ホテル – ソフィテル クアラルンプール ダマンサラ
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ホテル ソフィテル クアラルンプール ダマンサラ

4.2/5 1,660件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • EARLY CHECK IN FROM 8AM (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(5時まで) (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き機
  • ATM
  • ポーター
  • コンシェルジュ
  • Room for hearing impaired guests

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • Boules/petanque  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00-23:59
    • 営業時間: 週末 00:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

広々としたエレガントな客室で、真の5つ星ラグジュアリーに触れてみませんか。不朽のデザインがフランスの洗練とマレーシアの伝統と融合し、ダマンサラシティの中心で、休息とリラクゼーションに適した落ち着いた環境をお届けします。長椅子や象徴的なソフィテル MyBedといった贅沢な家具が、くつろぎのひとときをお届けします。モダンなアメニティをお楽しみください。広いバスルームには、高級フランス製トイレタリーを存分に満喫できるスペースがあります。

  • 客室312室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 1,660 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテル クアラルンプール ダマンサラ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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匿名 ビジネス  - 27/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵なホテルでした。 »

宿泊したお部屋も広く清潔で、朝食も美味しかったです。ただ、水回りのにおいが日本人の私には少し気になりました。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Goke A. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience

匿名 ビジネス  - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大変綺麗なホテルで、サービスも大満足でした。 »

エントランスからとても綺麗で、コンシェルジェの方もとても親切、室内の設備もとても綺麗で文句なしでした。今度はビジネスではなく、プライベートでもぜひ利用したいと感じるホテルでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shinnosuke A. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience

Toro ビジネス  - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ルームサービスがいまいちでした »

2日目に部屋に帰ってきた際、バスソルトが補充されてなく、更にシャワーブースのシャワージェル、シャンプー等が前日に使ったものしか残されていませんでした。早速ルームサービスでお願いしましたが、2度電話して計1時間待ちましたが、結局持ってきてくれませんでした。翌日に改めてTELし、やっと持ってきてくれましたが、ひどいサービスだと感じました。チップ制度がないマレーシアで、少額ですがチップを置いたにもかかわらず、このようなサービスは大変残念でしたが、ホテルや部屋自体は大変満足ですので、運営をしっかりと実施していただければと思います。また、チェックアウトやチェックインに5分以上時間を要していまして、遅すぎるとも感じました。一人1~2分で処理できるよう、スタッフの教育を向上されるといいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yuichi N. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Sofitel Hotels & Resorts では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience

N. ファミリー - 14/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最悪なサービス »

チェックイン時にアサインされた部屋はシャワールームの排水ができず、水が溢れた。新しい部屋を用意されたが、その部屋はトイレから下水の悪臭がありまた部屋を変更することに。これだけのことがあったにも拘らず、チェックアウト時の謝罪は一切なし。フロントデスクスタッフの対応も最悪。二度と泊まりたくないホテルとなった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Keita N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. I am sorry that your experience did not meet your expectations; while I wish you had a better experience. On this note, I would like to extend my sincere apologies on the condition of the room and that we were unable to address those concerns prior to your departure, but never, and under any concept, to give an excuse. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. once again thank you and please do not hesitate to contact me directly if you wish to discuss this matter in further details. Sincerely, Franck Loison General Manager

Hrkst66 一人 - 20/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Moderate Comfort »

新しいホテルで市街地にもほど近く、とても心地良いホテルです。

ホテルから口コミへの回答
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Haruki S. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 ビジネス  - 10/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な滞在となりました。 »

ビジネスでの滞在で、滞在時間が短かったのですが、きれいな部屋で十分に休息できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Keisuke S., Bonjour and thank you for your comments regarding your stay at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. We are Indeed delighted to read that you had a good stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day and we hope to see you again in the future for another Magnifique journey with us. Sincerely, Franck Loison General Manager

匿名 ビジネス  - 07/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルの綺麗さ »

ホテルの設備、ハウスキーピングなどとても満足でしたが、チェックアウトの際のフロント対応があまり良くなく残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yuri S., Bonjour and thank you for your review on TrustYou. It is delighted to know that you enjoyed our hotel facilities and greatly appreciate for your kind commendation on our Housekeeping team. We will continue to strive harder so that our valued guests can enjoy only the highest level of hospitality. Your feedback on our Front Desk has been already addressed and immediate actions and training have been implemented in order to improve and maintain the level of service our valued guest so expected of us. Thank you again and we hope to welcoming you back to have serve you better in the future. Sincerely, Franck Loison General Manager

匿名 ビジネス  - 13/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体の雰囲気は大変良かった。 »

残念な点は1つだけ、洗面所のシンクの排水が十分にできず、手洗い洗顔などがやりにくかった点この点だけは改善していただきたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour NIshigori san, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Roxana Gheorghe Executive Assistant Manager - Rooms

Amigo 一人 - 04/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックアウト対応はよくない。他は概ね満足。 »

チェックインから、滞在中、朝食などは快適でした。テレビが数分ごとに接続が途切れました。チェックアウトの対応には強い不満を感じました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

N. M. 一人 - 24/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« これからに期待します。 »

安い宿泊費でKLのSofitelに宿泊できますが、駅前のPavilionが開店したら宿泊費が上がると思います。今はおそらくお試し期間中でコストパフォーマンスが良いのです。よって、サービスについては今後に期待します。気になった点は、チェックインした際に対応いただいた女性にLe Club Accorhotels Gold Cardを提示したらパスポートを求められましたので、パスポートとLe Club Accorhotels Gold Cardを一緒に渡したら、その女性はウンザリした表情でLe Club Accorhotels Gold Cardをデスクの端に投げ起きました。KLでは何気ないことですが、日本人には不快に感じるとおもいますお部屋は希望通りでしたが、TVを観るとNHKが途切れ途切れで受信状態が良くありませんので改善していただきたいです。               最高に美味しい朝食を食べることが出来てキッチンスタッフには大変満足なのですが、ホールスタッフのサービスレベルが低いです。ホールスタッフのサービスレベルがバジェットホテル以下です。ホールスタッフは恐らく日常的にスリッパかサンダルを履いてると思われます。なぜなら、姿勢が悪くペタペタ音を出してホールをラウンドしています。まずは、サービス以前に格好良く靴でホールを歩く事を意識したほうが良いです。サービスの基本は常に見られていることです。日本語ですみません。ちょっとした事をお伝えしました。良いホテルです。また宿泊してお世話になります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr. N., Please accept my sincere apologies on the shortfall that you had encountered during your visit with us. Your valued feedback regarding the professionalism of ambassadors are carefully noted by our Front Office Manager and Training Manager for the team to improve and to ensure a non-repeat of the shortfalls for any of our guests. Once again, thank you for choosing us and we are looking forward for an opportunity to have you to restore the confidence with us again. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

匿名 一人 - 12/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な5つ星ホテル »

プールと、24時間オープンのジムで、充実した休日を過ごせました。ジムにスタッフがいないので、マシンの使い方を教えてもらえないのが残念でした。チェックアウト後、空港までのUber を手際よく手配してもらい、助かりました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour F.-san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Please accept my sincere apologies on the shortfalls that you encountered in the gym and please rest assured that this matter has been highlighted to our top management for immediate actions as Guest Experience is our first priority. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

Yoshihiro K. ご友人 - 01/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全般的に満足しています。 »

ホテル内での満足度は100%最寄りのMRT駅よりホテルまで徒歩圏内と理解していましたがホテルの場所がちょっと分かりにくく探すのに時間がかかりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr. Yoshihiro, Thank you for being our Elite member and taking the time to share your experience with us. Your valuable feedback is highly appreciated. I am delighted to read that your overall experience with us was excellent. In order to reach the correct location to our hotel, you would need to key in ‘Sofitel Damansara’ at the Google Map and route will be shown accordingly. Once again, thank you for choosing us and we are looking forward welcoming you to craft another ‘Magnifique’ experience. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

Qqqq カップル - 01/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテル自体はとても良いです。 »

フレンドリーなスタッフの対応がとても印象的です。シャワールームの排水口が詰まったりしましたが、すぐに対応してくれたので、特に問題とは感じませんでした。ホテルも新しくサービスも良いものでしたが、最寄りのMRT駅の周辺は工事中でしたので、少し不便さを感じます。すべてが完成するには数年かかるようですが、完成したらとても便利になるのではないかと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr. S., Thank you for taking the time to share your experience with us. Your comment had delighted my day! I am glad that our property earned a raving fan like you. Please accept my sincere apology on the drainage issue, rest assured that this has been highlighted to our Chief Engineer for immediate action. Our shuttle service is available for all in house guest and you may reserve the seat with our friendly concierge. Once again, thank you for choosing us and we are looking forward welcoming you in the near future. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

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