ホテル ソフィテル クアラルンプール ダマンサラ 5 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.5/5 659 件のレビュー
ソフィテル クアラルンプール ダマンサラ
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客室 1

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  • メンバー限定料金は利用不可

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ホテルのその他の情報

  • ダマンサラの高級スパ

  • フランスとのつながり

  • ダマンサラハイツの新名所

  • マレーシア流のおもてなしとフランス風の「暮らしの芸術(art de vivre)」が融合したユニークなホテルです。

  • MRTの駅が徒歩圏内という便利な立地にあります。ブキッビンタンまでは約15分です。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
  • ランドリーサービス
  • ATM
  • ポーター
  • コンシェルジュ
  • Room for hearing impaired guests
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • Boules/petanque (周辺)
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室7室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ソフィテル クアラルンプール ダマンサラ

No 6 Jalan Damanlela
Bukit Damansara
Kuala Lumpur
50490
クアラルンプール
マレーシア

電話番号: +60327206688

ファックス: (+60)327206618

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • ROUT :  

  • 飛行機で

    KLIA 60km / 37.28 マイル

  • 飛行機で

    KUALA LUMPUR INTL 60km / 37.28 マイル

  • 電車で

    KL RAILWAY STATION 7km / 4.35 マイル

GPS:3.14675, 101.661444

当ホテルの客室

広々としたエレガントな客室で、真の5つ星ラグジュアリーに触れてみませんか。不朽のデザインがフランスの洗練とマレーシアの伝統と融合し、ダマンサラシティの中心で、休息とリラクゼーションに適した落ち着いた環境をお届けします。 長椅子や象徴的なソフィテル MyBedといった贅沢な家具が、くつろぎのひとときをお届けします。モダンなアメニティをお楽しみください。広いバスルームには、高級フランス製トイレタリーを存分に満喫できるスペースがあります。

ラグジュアリールーム: シングルベッド2台

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 43
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • オーディオドッキングステーション(...)

ラグジュアリールーム: クラブミレジムのご利用、シングルベッド2台

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 43
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • オーディオドッキングステーション(...)

ラグジュアリールーム: クラブミレジムのご利用、キングサイズベッド1台

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 43
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール(...)

ラグジュアリールーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 43
  • ビュー: 街側 *
  • ほとんどの宿泊施設: コーナー客室 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • オーディオドッキングステーション(...)

ジュニアスイート: クラブミレジム(Club Millesime)のご利用、キングサイズベッド1台

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 55
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • オーディオドッキングステーション(...)

プレステージスイート: クラブミレジム(Club Millesime)のご利用、キングサイズベッド1台

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 60
  • ビュー: 街側 *
  • ほとんどの宿泊施設: コーナー客室 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • オーディオドッキングステーション(...)

オペラスイート: クラブミレジム(Club Millesime)のご利用、 キングサイズベッド1台

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 105
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • オーディオドッキングステーション(...)

インペリアルスイート、クラブミレジムのご利用、キングサイズのベッド1台

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 187
  • ビュー: 街側 *
  • ほとんどの宿泊施設: コーナー客室 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール(...)

レストランとバー

SOFI'S DELI

お料理の種類: カフェ

ダマンサラシティで、パリ風カフェの魅力をあますところなくご満喫ください。ビジネスミーティングの合間の充電や、そばの店でショッピングの休憩に、カフェ「ソフィズデリ」でひと休みしませんか。ヘルシーなサンドイッチ、サラダ、ティー、パワージュースがランチタイムから19時までお楽しみいただけます。

昼食

夕食

NIZZA

お料理の種類: 地中海料理

Enjoy burgers, salads, seafood and Mediterranean bites at our casual poolside restaurant and lounge in Damansara Heights. For craft beers and tapas with friends, a relaxing family meal, or fine wines and cigars with colleagues, Nizza is the place to be.

夕食

16:30 - 00:00

WAN CHUN TING

お料理の種類: 中国料理

Savor mouthwatering Imperial Chinese specialties, from Peking Duck to Beggar's Chicken, at Wan Chun Ting - the restaurant in Damansara for refined Asian cuisine. Business meals and family celebrations can be held in four chic private dining rooms.

昼食

12:00 - 14:30

夕食

18:00 - 22:00

KWEE ZEEN

お料理の種類: 多国籍料理

For breakfast, lunch and dinner, savor innovative pan-Asian cuisine with a French twist at Kwee Zeen, our all-day dining restaurant in Kuala Lumpur Damansara. Enjoy steaks, salads, sandwiches and satay prepared by our chefs at interactive kitchens.

昼食

夕食

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

クアラルンプールでのアクティビティの合間に、バー「ルバー」で一息入れてみませんか。ダマンサラシティのオフィスビスとモールがそばにある理想的な立地です。カジュアルな会合、親しい方とのお集まりはもちろん、書庫の本を読む場所としてもぴったりです。

昼食

夕食

NIZZA POOL LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

プールバーでは、いつでも新鮮な手作りジュース、スムージー、オリジナルカクテルをご用意しております。くつろぎながら、軽食と一緒にお楽しみください。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:7

  • 最大サイズ:1,140 m²

  • 最大ご利用人数:800 人

  • パーティの最大ご利用人数:600 人

詳細

お客さまの口コミ
ソフィテル クアラルンプール ダマンサラ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.3/5

2,718 件のレビュー

tripadvisor tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

659 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証
お客さまの声 4.3/5

Hirohisa ビジネス - 06/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

清潔で、設備も新しく、スタッフ各位のマインドも親切心に満ちていて、非常に快適でした。関係各位の方々のご努力には感謝申し上げます。 ただ、部屋にタバコの臭いが残っているのを感じましたので、お知らせだけさせていただきます。 全般的には非常に快適でした。

Dear Hirohisa T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. It was a pleasure for us to welcome and serve you in our hotel and I am glad to read that you had a great stay here in Kuala Lumpur. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We will also take into consideration the points you mentioned concerning the cleanliness of the room, in order to better serve you in the future. Do not hesitate to leave a review on our TripAdvisor page! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanaé Quidelleur Guest Experience

居心地良かった

お客さまの声 4.3/5

Japiko ビジネス - 29/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ビジネスで利用しました。 部屋は綺麗で広くて、クローゼット、ベット、デスク、ソファなど、とてもしっかりしていて、快適に過ごせました。シャワーブースの他に、縦長のバスタブがあり、湯船に浸かって疲れを取れます。 シャワーの水量も問題なく、3段階になってました。一点集中型、普通のシャワー、勢いが弱く水量が多くなるパターンで切り替えられます。これいいです! マイナスポイントとしては、洗面台のカップが白く汚れていたりとか、些細な事はありましたが、特別な潔癖症でない限り、滞在中はリラックス気分で過ごせます。 また、3階?だったか、屋外プールと小さなバーがあります。ゆったりソファに座ってモヒートとビールで一杯やりましたが、店員さんも、めっちゃ感じのいい人だったし、楽しいひと時を満喫できますよ。

Dear Akiko K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We will also take into consideration the point you mentionned in order to improve our guest satisfaction. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

非常によいホテルです

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

unknown20000 一人旅 - 27/03/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

部屋のデザインは新しいソフィテルに共通する造りで、デザインが素敵でかつ機能的でした。スタッフの方は皆さんフレンドリーで、気持ちよく過ごすことが出来ました。素敵な滞在をどうも有り難うございました。 外出にはGrabが便利ですが、ダウンタウンへの移動はMRTでないと難しい時間帯があるかもしれません。ホテルから駅からそれなりに距離がありますし、坂道です。若い方であれば全く問題ないと思います。

Dear unknown20000, We very much appreciate the 5 stars feedback! It is a pleasure to read that you had a magnifique stay at Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Kindly, Robin Chetelat

快適な滞在

お客さまの声 4.3/5

Tk ビジネス - 06/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

部屋、食事、対応、どれも満足できる快適な滞在ができました。 気になる点としては、バスタブを使い始めた時にお湯が出ず、褐色の水がしばらく出たので驚きましたが、スタッフのサポートで透明で熱いお湯が出たのでゆっくりとバスタブを利用できました。朝食にはさすがにチーズの種類が多く、パンも美味しかったです。次はシャンパンブランチを利用してみたいと思います。周辺のショッピングモールがオープンしたらもっと便利になると感じました。

Takashi K. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

綺麗で、清潔、部屋も広く、アメニティも充実、素晴らしかった

お客さまの声 4.3/5

Kengo ビジネス - 27/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

とてもよかったです、また機会があれば宿泊したいです。

친애하는 켄고, 체류 시간을 확인해 주셔서 감사합니다. 우리는 고객에게 이상적인 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 귀하의 의견은 그러한 경험을 정의하는 데 도움이됩니다. www.tripadvisor.com에서 친절한 말을 공유 할 수 있다면 감사하게 생각합니다. 귀하의 지원은 여행 커뮤니티에 대한 온라인 평판을 높이는 데 절대적으로 도움이 될 것입니다. 한편, 개인적으로 돌볼 수 있도록 우리 재산에 다른 숙박을 계획한다면 알려 주시기 바랍니다. 친애하는, Vincent Berry Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

いつもお世話になり助かってます

お客さまの声 4.3/5

Yoriko ビジネス - 08/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

お部屋が足りなくてアーリーチェックインができなかったですけれど、フィットネスのシャワーをお借りできて助かりました。 1405号室にバレッタの忘れ物をしてしまいました。

Yoriko K. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

大変満足しました。

お客さまの声 4.3/5

Hiro ビジネス - 21/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

冷蔵庫の中に、ある程度の飲料(ビール、ワイン等)は欲しいです。

Hiroshi M. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

お部屋のアメニティー

お客さまの声 4.3/5

ジ. ファミリー - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

5日ほどの連泊でシャンプー等のアメニティーの補充が毎日きちんとされていなかったこと冷蔵庫のドリンクが何もなかったので、コンビニにドリンク等購入しに行って不便だったことあとはとても快適でした。我が家の定宿です。またお世話になります。

Yoriko K. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

素敵なホテルでした。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 27/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

宿泊したお部屋も広く清潔で、朝食も美味しかったです。ただ、水回りのにおいが日本人の私には少し気になりました。

Goke A. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience

大変綺麗なホテルで、サービスも大満足でした。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

エントランスからとても綺麗で、コンシェルジェの方もとても親切、室内の設備もとても綺麗で文句なしでした。今度はビジネスではなく、プライベートでもぜひ利用したいと感じるホテルでした。

Shinnosuke A. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience

ルームサービスがいまいちでした

お客さまの声 4.3/5

Toro ビジネス - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

2日目に部屋に帰ってきた際、バスソルトが補充されてなく、更にシャワーブースのシャワージェル、シャンプー等が前日に使ったものしか残されていませんでした。早速ルームサービスでお願いしましたが、2度電話して計1時間待ちましたが、結局持ってきてくれませんでした。翌日に改めてTELし、やっと持ってきてくれましたが、ひどいサービスだと感じました。チップ制度がないマレーシアで、少額ですがチップを置いたにもかかわらず、このようなサービスは大変残念でしたが、ホテルや部屋自体は大変満足ですので、運営をしっかりと実施していただければと思います。また、チェックアウトやチェックインに5分以上時間を要していまして、遅すぎるとも感じました。一人1~2分で処理できるよう、スタッフの教育を向上されるといいと思います。

Yuichi N. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Sofitel Hotels & Resorts では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Best Regards, Vincent Berry Guest Experience

最悪なサービス

お客さまの声 4.3/5

N. ファミリー - 14/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン時にアサインされた部屋はシャワールームの排水ができず、水が溢れた。新しい部屋を用意されたが、その部屋はトイレから下水の悪臭がありまた部屋を変更することに。これだけのことがあったにも拘らず、チェックアウト時の謝罪は一切なし。フロントデスクスタッフの対応も最悪。二度と泊まりたくないホテルとなった。

Dear Keita N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. I am sorry that your experience did not meet your expectations; while I wish you had a better experience. On this note, I would like to extend my sincere apologies on the condition of the room and that we were unable to address those concerns prior to your departure, but never, and under any concept, to give an excuse. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. once again thank you and please do not hesitate to contact me directly if you wish to discuss this matter in further details. Sincerely, Franck Loison General Manager

Moderate Comfort

お客さまの声 4.3/5

Hrkst66 一人 - 20/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

新しいホテルで市街地にもほど近く、とても心地良いホテルです。

Haruki S. 様 この度は、Sofitel Kuala Lumpur Damansara でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

快適な滞在となりました。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 10/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ビジネスでの滞在で、滞在時間が短かったのですが、きれいな部屋で十分に休息できました。

Dear Keisuke S., Bonjour and thank you for your comments regarding your stay at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. We are Indeed delighted to read that you had a good stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day and we hope to see you again in the future for another Magnifique journey with us. Sincerely, Franck Loison General Manager

ホテルの綺麗さ

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 07/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ホテルの設備、ハウスキーピングなどとても満足でしたが、チェックアウトの際のフロント対応があまり良くなく残念でした。

Dear Yuri S., Bonjour and thank you for your review on TrustYou. It is delighted to know that you enjoyed our hotel facilities and greatly appreciate for your kind commendation on our Housekeeping team. We will continue to strive harder so that our valued guests can enjoy only the highest level of hospitality. Your feedback on our Front Desk has been already addressed and immediate actions and training have been implemented in order to improve and maintain the level of service our valued guest so expected of us. Thank you again and we hope to welcoming you back to have serve you better in the future. Sincerely, Franck Loison General Manager

全体の雰囲気は大変良かった。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 13/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

残念な点は1つだけ、洗面所のシンクの排水が十分にできず、手洗い洗顔などがやりにくかった点この点だけは改善していただきたい。

Bonjour NIshigori san, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Roxana Gheorghe Executive Assistant Manager - Rooms

チェックアウト対応はよくない。他は概ね満足。

お客さまの声 4.3/5

Amigo 一人 - 04/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

チェックインから、滞在中、朝食などは快適でした。テレビが数分ごとに接続が途切れました。チェックアウトの対応には強い不満を感じました。

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

これからに期待します。

お客さまの声 4.3/5

N. M. 一人 - 24/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

安い宿泊費でKLのSofitelに宿泊できますが、駅前のPavilionが開店したら宿泊費が上がると思います。今はおそらくお試し期間中でコストパフォーマンスが良いのです。よって、サービスについては今後に期待します。気になった点は、チェックインした際に対応いただいた女性にLe Club Accorhotels Gold Cardを提示したらパスポートを求められましたので、パスポートとLe Club Accorhotels Gold Cardを一緒に渡したら、その女性はウンザリした表情でLe Club Accorhotels Gold Cardをデスクの端に投げ起きました。KLでは何気ないことですが、日本人には不快に感じるとおもいますお部屋は希望通りでしたが、TVを観るとNHKが途切れ途切れで受信状態が良くありませんので改善していただきたいです。               最高に美味しい朝食を食べることが出来てキッチンスタッフには大変満足なのですが、ホールスタッフのサービスレベルが低いです。ホールスタッフのサービスレベルがバジェットホテル以下です。ホールスタッフは恐らく日常的にスリッパかサンダルを履いてると思われます。なぜなら、姿勢が悪くペタペタ音を出してホールをラウンドしています。まずは、サービス以前に格好良く靴でホールを歩く事を意識したほうが良いです。サービスの基本は常に見られていることです。日本語ですみません。ちょっとした事をお伝えしました。良いホテルです。また宿泊してお世話になります。

Bonjour Mr. N., Please accept my sincere apologies on the shortfall that you had encountered during your visit with us. Your valued feedback regarding the professionalism of ambassadors are carefully noted by our Front Office Manager and Training Manager for the team to improve and to ensure a non-repeat of the shortfalls for any of our guests. Once again, thank you for choosing us and we are looking forward for an opportunity to have you to restore the confidence with us again. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

快適な5つ星ホテル

お客さまの声 4.3/5

匿名 一人 - 12/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

プールと、24時間オープンのジムで、充実した休日を過ごせました。ジムにスタッフがいないので、マシンの使い方を教えてもらえないのが残念でした。チェックアウト後、空港までのUber を手際よく手配してもらい、助かりました。ありがとうございました。

Bonjour F.-san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Please accept my sincere apologies on the shortfalls that you encountered in the gym and please rest assured that this matter has been highlighted to our top management for immediate actions as Guest Experience is our first priority. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Thomas Gassner General Manager

全般的に満足しています。

お客さまの声 4.3/5

Yoshihiro K. ご友人 - 01/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ホテル内での満足度は100%最寄りのMRT駅よりホテルまで徒歩圏内と理解していましたがホテルの場所がちょっと分かりにくく探すのに時間がかかりました。

Bonjour Mr. Yoshihiro, Thank you for being our Elite member and taking the time to share your experience with us. Your valuable feedback is highly appreciated. I am delighted to read that your overall experience with us was excellent. In order to reach the correct location to our hotel, you would need to key in ‘Sofitel Damansara’ at the Google Map and route will be shown accordingly. Once again, thank you for choosing us and we are looking forward welcoming you to craft another ‘Magnifique’ experience. Sincerely, Thomas Gassner General Manager
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