ホテル – プルマン クアラルンプール シティ センター ホテル アンド レジデンス
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プルマン クアラルンプール シティ センター ホテル アンド レジデンス

アコーホテルズのホテル
4.0/5 3,238件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(0 ~ 3 歳向け)
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(4 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • リモコン付きエアコン
    • エアコン
  • KLIA 1
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アイロン設備
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(0 ~ 3 歳向け)
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(4 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00-23:59
    • 営業時間: 週末 0:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室16室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
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ホテル所在地

客室

当ホテルの445室の広い客室と157室のサービス完備のアパートメントルームは、快適さを追求したデザインとなっています。ゆったりとしたくつろぎの時間にも、お仕事にも適したお部屋です。

  • 客室607
  • 禁煙の客室503
  • お身体の不自由な方向け客室1
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • セーフティボックス
    • 客室にズボンプレッサー
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • バスルームに電話
    • リモコン付きエアコン
    • 広々としたデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • 客室に電子レンジ
    • フル装備のキッチン
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.1/5 アコーホテルズの評価 6,507件の口コミ

お客さまの口コミ プルマン クアラルンプール シティ センター ホテル アンド レジデンス

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 3,238件の口コミ
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トリップアドバイザー認証口コミ
一人旅 - 15/01/2018
« 快適な滞在 »

2回目の利用です。前回は無かったメンバー向けのLoungeができており、ホテルでの滞在が快適でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Many thanks for returning to Pullman KLCC for the second time and sharing your comfortable experience on Tripadvisor. Hopefully we have the chance to welcome your third visit in the near future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Oreo 一人 - 10/01/2018
« ラウンジがとても素敵 »

リニューアルしたラウンジ、とても良かったです。カナッペが美味しかった。サルサソースがなくなったのはちょっと残念ですが。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear EK, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It was a pleasure welcoming you back to our hotel and likewise to learn that you enjoyed your recent stay. We are delighted to hear that you loved our new Club Lounge. It is indeed a stunning and relaxing place and it is encouraging that our guests are satisfied with the changes. The Kitchen Team is proud to hear that the various canapes, which offers are changing daily, were delicious. I am sorry that the salsa was not on the menu during your stay. Thank you again for sharing your kind feedback, and we look forward to your return. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 09/01/2018
« とてもよかった »

部屋は広く、値段もリーズナブルでよかった。レイトチェックアウトにも対応してもらえて感謝している。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear YN, Thank you for your loyalty to the company and for choosing Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences during your recent trip to Malaysia. It is encouraging to read that your experience met your expectations and that you had a very good one-night stay. We are happy that the late check-out was appreciated and hopefully it enabled you to enjoy the hotel and its facilities a little longer. Thank you again for writing your review, and we hope to welcome you back in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Akira ファミリー - 08/01/2018
« 不満 »

チェックイン時、年末で混雑していたとは言え午後6時頃まで部屋に入れませんでした。非常に手際が悪く、全く酷いものです。入った2~3日後、いきなりロビーの工事が始まり、外からの出入りもレジデンス側のエレベイター一基を潰してそこからの行き来でした。狭くて、人が多いのに大変でした。前日に各部屋に手紙が入り、工事がある事を知りました。前もって、宿泊客の為、ロビーに工事の知らせを書いておくか、チェックイン時に知らせるべきです。非常に不愉快でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear JK, Thank you for taking the time to tell us about your family stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. Although we appreciate your constructive feedback, we are disappointed that your overall experience did not meet your expectations. First of all, please accept our apologies that your arrival did not start off on a good note because your room was not ready at our standard check-in time. Furthermore, when staying for 10 nights it is our standard to change the (bed)linen throughout your stay and I am sorry to learn that the latter was not done. Rest assured that this shortfall has been reported to our Executive Housekeeper to address it internally and prevent future occurrences. As you correctly noted, the hotel is currently undergoing upgrading upgrading works in our Lobby and all-day-dining Restaurant at Level 1 in order to provide our guests with premium technology, timeless and functional design as well as inspirational comfort. Despite our best efforts, some disturbance may be experienced and we do apologize for any inconveniences this caused during your stay. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you may have the opportunity to experience the exciting changes the next time you return to Kuala Lumpur. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

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マ. ファミリー - 03/01/2018
« 素晴らしいサービスとロケーション »

いくつか小さな改善点はありましたが、サービス、ロケーションとも素晴らしかったです。小さな改善点とは、1) レジデンスアパートに泊まりましたが、ところどころ収納扉の端が取れかかっており、見た目が良くないところがありました。機能的には問題なかったです。2) レジデンス10階の朝食会場が26日から変更になったのですが、初日はレストランに何も表示がなかったので、何組かが営業開始の午前6:30前からしばらく待つことになりました。部屋にレターがあったのですが、会場前に案内が一枚あれば回避できたと思います。2日目からは案内板が出ていました。3) 部屋番号は1835でしたが、夜になると調理の油の匂いがどこからか入ってきてました。換気扇の逆流のような感じでしたので、そこは改善したほうが良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masahiko, Thank you for your loyalty as a Le Club Silver member and for choosing Pullman your preferred accommodation in Kuala Lumpur. It is always a pleasure to receive positive feedback about our services and location. I will share your comments in regards to the excellent hospitality you received with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of them. Your feedback is very important to us. Please rest assured that your constructive comments regarding issues you encountered have been passed onto the Operations team to rectify. I apologise for the shortfall that you experienced in the noted areas. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back when you return to Malaysia in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

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匿名 ファミリー - 01/01/2018
« 満足しました。 »

チェックイン時は、綺麗に並んでもらえばどうでしようか?、、チェックイン担当の処理能力に関係なく、順序よく行くと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Junji, Thank you for your loyalty as an AccorPLUS Silver member and for choosing Pullman for your family trip to Kuala Lumpur City Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as satisfying as the previous one. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Chad ビジネス  - 21/12/2017
« バスタブ給水の着色について »

バスタブへ給水したところ、水の色が黄色になっていました。チェックインしたのが深夜でしたので、部屋を変えてもらう気力もなく、そのまま入浴しました。気持ち悪いものですので、改善した方が良いかと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Minoru I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. I am glad to learn that your overall experience was positive. We are however, disappointed to learn about your experience in relation to the colored water in the bathtub. Please accept our apologies for this unacceptable shortfall. The latter does not in any way represent the quality standards we stand for. Rest assured that I have reported this incident to the Engineering team to assess and rectify immediately. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you again when your travel plans bring you back to Malaysia in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

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Mmr 一人 - 19/12/2017
« 交通便利なホテル »

モノレールの駅から近く、道路の向かい側に大型のショッピングモール(カレーのココイチも入っていました)もあり、何かと便利でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masakazu, We very much appreciate your comments regarding your first stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 18/12/2017
« 綺麗に清掃されており、朝食も種類が多く美味しかったです。 »

部屋が若干カビの匂いがする事と、最終日にテレビのリモコンが使えなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Isamu, We very much appreciate your comments regarding your first stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In regards to the faulty TV remote control, please accept our apologies for the shortfall. I have highlighted this issue to our Engineering team to rectify immediately. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back when you return to Malaysia in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 15/12/2017
« チェックイン »

毎回利用させていただいています。日本からの直行便が早朝6時着のため、いつもなかなかチェックインが出来ず、困っていましたが、今回は少し早めにチェックインさせていただき、助かりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Toshimitsu, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. Thank you for your loyalty and it is always a pleasure to welcome you back whenever your business trip brings you to Kuala Lumpur. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcome you back. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 11/12/2017
« 従業員の教育が十分でない。 »

部屋のタオル交換、ランドリーバッグ等の毎日の補充が注意してもできていなかった。チェックアウトの精算内容が間違っていた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Noriyuki, I appreciate you taking the time to pass your feedback regarding your first stay at Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences. I am disappointed to learn that your experience did not meet your expectations. Your feedback is very important to us. I would appreciate if you could extend your thoughts to me regarding the shortfalls you experienced. I do look forward to hearing from you so we can improve our offerings. Thank you again for sharing your experience and concerns and we do hope to welcome you back again in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
K. ビジネス  - 05/12/2017

お世話になります。宿泊有難うございました。ゆっくり過ごすことができました。二連泊しましたが、ベッドメイクがしてなく、残念でした。ただ、私の対応がまずかったのかもしれませんが・・・。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Harada, Thank you for your loyalty as a Le Club Gold member and for staying at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In regards to your feedback concerning the make up of your room during your 2 nights stay, please accept our apologies. Rest assured that I have highlighted your experience to our Executive Housekeeper to address your concern. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back when you return to Malaysia in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 04/12/2017
« 居心地の良いホテル »

とても居心地の良いホテルでした。スタッフの対応もよかった。朝食はもう少し種類が多いほうが良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yamada, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. I am thrilled to read that your overall experience was cozy and that you enjoyed our variety of choices at breakfast and the hospitality provided by our staff members. Please rest assured that I have shared your feedback with our team, this has served as an encouragement to all of our staff. Thank you again for sharing your experience, and we do hope to welcome you back again in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Isogai ビジネス  - 03/12/2017
« 平均的なホテルです。 »

壁の裏で水が流れる音が気になりました。それ以外のサービス等に特に不満はありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Isogai, I appreciate you taking the time to pass your feedback regarding your first stay at Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences. It was a pleasure to welcome you to Pullman Kuala Lumpur, and likewise to receive positive feedback about your stay. Your feedback is very important to us. Please accept our apologies for the inconvenience you encountered in the room in regards to the water movement. Rest assured that I have highlighted your concern to our Executive Engineer to review and assess. Thank you again for sharing your experience and concerns and we do hope to welcome you back again in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
あ. ビジネス  - 03/12/2017
« 満足でした。 »

部屋も広くて良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kiyota, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to hear that you had a satisfying stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 29/11/2017
« 悪くはない »

全体に悪くはないが、眺望、朝食が良くない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Norimasa, Thank you for taking the time to tell us about your first experience at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry to hear that the breakfast was not to your liking. With an international breakfast buffet, we are trying to cater for all nationalities. We would like to hear from you what varieties you are missing for breakfast, so we can improve our offers. We appreciate your sharing your concerns, and I hope to hear form you. We hope you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Sss ビジネス  - 21/11/2017
« スタッフ対応、部屋のスペース、清潔感に満足 »

ロケーション、スタッフ対応、部屋のスペース、朝食ともに満足コストパフォーマンスが高く好評価

ホテルから口コミへの回答
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Dear Shuro, We very much appreciate your comments regarding your first stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 20/11/2017
« ルームチャージが高い »

・朝食がおいしくない・靴べら、シューズ磨きが無い・シャワーの水圧、水量が低い

ホテルから口コミへの回答
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Dear Masaru, Thank you for choosing Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences for your business trip to Kuala Lumpur. I am sorry that your first experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are disappointed to read that breakfast was not to your liking. Could you kindly share with us the shortfalls you encountered and how we could improve our breakfast offerings? In regards to the water pressure in your bathroom, rest assured that I have informed our Executive Engineer to assess and rectify it immediately. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

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ツ. ファミリー - 17/11/2017
« 朝食は、料理の種類多く、とても満足しました。 »

チェックインの時に、クレジットカードでも400リンギットも、デポジットを取られました。本当に返ってくるのか心配です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masahiko, We very much appreciate your comments regarding your first stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback and we are pleased to hear that you enjoyed our breakfast so much. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Kindly note that upon check-in the deposit has been pre-authorized. This means the bank blocks this amount on your account as a deposit towards our bank. However, the amount will not actual be charged of your account/credit card as it was only an authorization. The amount will be released by your bank soon, and normally this takes 7 till 30 days from the date of check-in. The exact period depends on your personal bank. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
T. ビジネス  - 13/11/2017
« おおむね満足です。 »

残念だったところが1点。温水シャワーの水量が不足し、体が冷えてしまいました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Hideyukl, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am glad that you were generally satisfied with your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In regards to your experience with the hot water, please accept my apologies for the inconvenience you encountered. Trust that I have highlighted the issue with our Executive Engineer to assess and rectify it immediately. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back when you return to Malaysia in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

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