ホテル – プルマン クアラルンプール シティ センター ホテル アンド レジデンス
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プルマン クアラルンプール シティ センター ホテル アンド レジデンス

4.0/5 3,473件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • リモコン付きエアコン
    • エアコン
  • KLIA 1
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • Late Check Out
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00-23:59
    • 営業時間: 週末 0:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室13室
  • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

当ホテルの445室の広い客室と157室のサービス完備のアパートメントルームは、快適さを追求したデザインとなっています。ゆったりとしたくつろぎの時間にも、お仕事にも適したお部屋です。

  • 客室607室
  • 禁煙の客室503室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • セーフティボックス
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームに電話
    • リモコン付きエアコン
    • 衛星/ケーブル TV
    • 広々としたデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.1/5 アコーホテルズの評価 7,722 件のレビュー

お客さまの口コミ プルマン クアラルンプール シティ センター ホテル アンド レジデンス

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 3,473 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Hk ビジネス  - 09/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 今回は不満足 »

チェックイン時に非常に待たされ(7分)また、バスルームの清掃が悪く、タオルも汚れていた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. HK, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Kuala Lumpur City Centre - Hotel & Residences. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jini Guest Experience Manager

Kuniyuki T. ビジネス  - 02/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 短期間でしたが快適でした »

部屋は広くて清潔で、清掃も行き届いていました。レストランの営業時間より前に、ルームサービスで早朝にサンドイッチを頼みましたが、短時間で届けていただき、美味しくいただきました(チップを渡すのを忘れてしまい失礼しました)。室内に電源のコンセントが少なくて不便でした。もう少し使いやすい場所にコンセントがあると、より便利だったと思います。

匿名 ビジネス  - 30/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 落ち着く部屋でした。 »

朝食は取れなかったので、評価できませんがそのほかは満足です。

Harvestjp ファミリー - 18/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 2 ベットルームの部屋がとにかく広く、キッチン、ダイニングテーブル、トイレも3つあり快適 »

・家族 3人で宿泊・キッチン、ダイニングテーブル、仕事机もあり、長期滞在に最適・それでいて、1 泊 2万円以下 (2018年7月時点)・駅まで少し距離があるのが唯一の欠点でしょうか

す. ご友人 - 17/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« よかったです! »

立地よくきれいなホテルで快適に過ごせました。スタッフの方も親切で道を教えて頂いたり予約して頂いたり快くして頂きありがとうございました。洗面所の水が流れにくいのと、アメニティーがone setずつなのが気になりましたが問題ありません。ベットの上の足置きが疲れた足に良かったです!ありがとうございました

Opt ファミリー - 01/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 安くて親切 »

空港送迎は車が途中で故障しましたが、代替車がすぐきました。ありがとうございました。

A.s ビジネス  - 25/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 4Fのラウンジの対応が悪い »

1Fのチェックインカウンター、宿泊した部屋(2102)は非常に良かった。4Fのラウンジのカウンターの女性はミスが多い。朝食を食べに行ったらチェックアウトの手続きをしたり、チェックアウトの際に金額を間違えたりした。また謝罪の言葉もなかった。朝食を4Fでとったが、注文取りに来るのが遅く(10分)、また食事の提供(20分以上)も遅い。ほかのお客さんは少ないのにエッグベネディクトを作るのに20分以上かかるのは従業員と料理人の私語が多いためだと思うので、仕事中は余計な私語をやめさせたほうがよい。1Fは混んでいるので4Fで朝食をとるのに1Fよりもさらに時間がかかるのは問題。改善していただきたい。

匿名 ビジネス  - 17/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしいサービス »

角部屋で素敵な夜景が見れる部屋でとても良かったです。きめ細かいサービスを受けれて満足しました。朝の食事は美味しかったのですが、席が空いてなくて少し困ったので、もし可能であれば、空いてる席を案内してくれるサービスがあればもっと良くなると思います。

*** ファミリー - 12/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 残念なロビーバー »

夕方、ロビーバーでお茶をしようとして着座した後、メニューを持ってきてくれたものの、オーダーを取りに来ない。カウンターを見たところ、スタッフが長電話をしていたため、結局オーダーせずに出てきてしまった。客への目配りが必要かと思う。

Black N. ご友人 - 04/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« KLに訪問する時は、何時も宿泊に利用します。 »

GOOD

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear NH, We would like to thank you for your continuous support to Pullman KLCC and for always choosing our property when you travel to Kuala Lumpur. It serves as an encouragement for all of us to hear that we continue to provide you with good experiences which make you return to Pullman all the time. We appreciate your review and look forward for your future visit. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 03/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつも快適に過ごさせていただいております。 »

このホテルのクラブ使用は大変良く、ビジネスには欠かせないと思います。またホテル全体の改装工事も済み、家族や友人での旅行でも良いと思います。ただATMの設置がないのが大変不便。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear KO, I appreciate you taking the time to pass your feedback regarding your recent stay at Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences. It was a pleasure to welcome you back to Pullman Kuala Lumpur, and likewise to receive your kind recommendation about our property. Your feedback is very important to us. I would appreciate if you could extend your thoughts to me regarding the shortfall you highlight concerning the Japanese Restaurant menu. I do look forward to hearing from you so we can improve our offerings. Thank you again for sharing your experience and we do hope to welcome you back again in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

匿名 カップル - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ACCESSが良く、住み心地が良い »

オーストラリアで宿泊したPULLMAN HOTEL(ブリスベン)が気に入り、KLでの宿泊の決め手となりました。2泊の短い滞在でしたが親切にしていただきありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear HK, Thank you for deciding to stay with Pullman when travelling to Kuala Lumpur. Your review is much appreciated. I am happy that you enjoyed your first stay with us and that you will choose Pullman KLCC again when you travel to Malaysia in the future. I will thank the staff members for providing you with kind hospitality services which created a memorable experience for you. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to your return. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

Y. 一人 - 21/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 価格と部屋はバランスが取れている »

amenity が不足してるものがあり対応はしていただきましたが事前にチェックしてほしい

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear KY, I appreciate you taking the time to pass your feedback regarding your recent stay at Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences. It was a pleasure to welcome you back to Pullman Kuala Lumpur, and likewise to receive positive feedback about your stay. Your feedback is very important to us. I would appreciate if you could extend your thoughts to me regarding the shortfalls you encountered, despite the communication with the hotel in advance. I do look forward to hearing from you so we can improve our offerings. Thank you again and we do hope to welcome you back again in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

と. ご友人 - 04/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 1階フロント待合 »

工事中であったが、1階フロント待合場所に、椅子が少なく打ち合わせをするにも不便であった。せめて、工事壁側にでも、追加で長椅子を置いて欲しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TH, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Kuala Lumpur City Centre - Hotel & Residences. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are proud to advise you that we have opened up our new Lobby and all-day-dining restaurant “Sedap” and look forward to share these exciting products with you in the near future. In regards to your suggestion for a Japanese speaking staff members, kindly be informed that we are currently sourcing to add a Japanese translator to our family soon. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

お. ご友人 - 02/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 滞在で気になったこと »

滞在してきました。チェックインはゴールドのため混んでいるフロントではなく4階のクラブラウンジでチェックインさせていただけました。しかしクラブアクセスは付いていませんが素早く対応していただきとても良かったですが朝食付きのプランで予約したにもかかわらずスタッフは理解をしていなく朝食がつかないの一点張り予約確認書にも朝食付きと書いてあるのにトラブりました。結局当日朝食に突撃しあとで請求されたら再び交渉しようと思っていましたまた部屋に入ったのですがここのホテルフェイスタオルがありません暑い国では比較的小さく便利なフェイスタオルを持ち歩き汗を拭く習慣があったのですがフェイスタオルのない高級ホテルは初めてですせめてフェイスタオルくらいは置いて欲しいと思いましたチェックアウト時は結局朝食は請求されませんでしたが気分の良くない滞在となりましたホテル自体はどこに行くのも便利な場所にあり場所はいいのですがパビリオンに渡るのに近いのに遠回りをしないといけないので大変です同じアコーグループなら隣のバニヤンツリーの歩道橋が使えるととても便利なのですが

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TO, Thank you for your loyalty as an AccorPLUS Gold member and taking the time to tell us about your first experience at the Pullman Kuala Lumpur City Centre - Hotel & Residences. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please accept our sincere apologies for the problems you encountered during Breakfast. Rest assured that we are taking the appropriate measures with the serving team to address the problem and prevent future occurrence. I can imagine that this situation caused you quite some inconvenience in the morning. Furthermore, your suggestion in regards to the wet face towel upon arrival is much appreciated and duly noted for further review. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

匿名 ファミリー - 28/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ

日本語スタッフ在中だと聞きこちらのホテルにしましたが、情報が古かったのでしょうか、実際はいなくて少し困りました。ロビーが改装中のため椅子が3脚しかなくチェックイン、チェックアウトの方達が立って待っていました。予約したホームページには載っておらず、開放的ロビーを味わうことができず残念でした。でもスタッフの方はフレンドリーで良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear ME, Thank you for choosing Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences as your preferred accommodation when travelling to Malaysia. We are appreciative for your feedback and kind words about our friendly staff members. I am sorry that you encountered some inconveniences due to the ongoing upgrading works we are having in our Hotel. We are happy to advise you that we are reopening our new Lobby and Reception next week. It is our hope to have the chance to show you the changes when you return to Kuala Lumpur in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 24/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ

立地条件よく 食事も満足で 部屋も良かったです。あとは 日本人スタッフがいれば ありがたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TT, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback and it delights us that you had a satisfying stay at our hotel. We hope that you will choose Pullman again when you return to Malaysia in the future. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

King12 一人 - 17/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 改装中であること以外は満足 »

・場所良い、部屋良い、サービス良い・改装中でGF狭い、朝食会場が最悪、改装することを事前にホームページやメールで知らせるべきで詐欺だと思った

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TF, Thank you for choosing Pullman when travelling to Kuala Lumpur and for sharing your feedback post your stay. It is encouraging to hear that you were satisfied with your overall stay and enjoyed your time with us. While we are working on exciting enhancements, the breakfast area is temporary relocated. We are convinced that our transformed facilities will make your future stays with us even more enjoyable. We do apologize for any inconvenience during your stay and we look forward sharing the changes with you in the future. We appreciate your sharing your review and we look forward welcoming your return to Malaysia. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

匿名 カップル - 11/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 改修工事中 »

改修工事中なのを知らずにホテルに着いたので少し残念でした。チェックインが込み合っておりプライオリティでも時間がかかってしまった。滞在中のスタッフはフレンドリーで丁寧な対応であった。部屋はきれいだったでアメニティーは充実していた。高層階を予約したので、ペトロナスツインタワービューを期待していたが部屋からは見られなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear RT, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel and Residences. It is always a pleasure to receive positive feedback about our friendly and courteous staff. I agree that they make the differences in our hotel and will share your compliments with them. Also the Housekeeping team are appreciative to hear that you enjoyed the cleanliness of the room. While we work on exciting changes, the main hotel entrance, lobby, reception and restaurants, are temporary relocated. I hope that you have the chance to see the enhancements when you return to Malaysia in the future. Thank you again for your loyalty as a Le Club card holder and for sharing your experience. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 05/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ホテル報告済みだが、宿泊中に私物の紛失があり、今回の滞在は非常に残念だった。報告済みの紛失物は”ハードコンタクトレンズ用の”コンタクトレンズケース。世界的に見て、ハードコンタクトレンズは余り一般的ではないことは承知している。しかしどうやったら、バスルームの洗面台の上においてあるよく分からないプラスチックをゴミと思って処分するのか理解できない。(清掃担当者は「見ていない」とのことだが、それはコンタクトレンズケースと認識していないだけで、間違いなく見ているはずである)また、これは緊急性がないため報告しなかったが、それ以外にも同じタイミングで洗面台からなくなっていたものとして、そのようなトイレタリー用品を持参するのに使ったチャック付きビニール袋、持参した化粧コットンが入ったままの小さなチャック付きビニール袋もなくなっていた。レジ袋やティッシュで代用し報告しなかったが、たとえゴミっぽく見えるとしても、備え付けられていないもの、ゴミ箱に入れていないものには手をつけないで欲しい。なお、責任者の方がコンタクトレンズケースを新たに買ってお持ち頂いた対応には非常に感謝している。また、使用中の歯ブラシセットも同じく片付けられていたが、たった3泊の滞在中に歯ブラシを替えるのはもったいないので、片付ける必要はないと考える。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear IY, Thank you for your loyalty as a Le Club Silver member and for choosing Pullman as your accommodation in Kuala Lumpur City Centre. Your feedback is very important to us. I am glad to learn that your overall stay was a satisfying experience. We are however disappointed to learn that you lost your contact lens case, due to a mishandling of our cleaning procedure. Please accept our sincerest apologies for this unacceptable incident. Rest assured that the appropriate measurement will be taken within the Housekeeping Team to ensure a non-repeat of it. I am happy that the team has given you a new case and hopefully this event will not prevent you from using our services in the future. Many thanks for sharing your concerns. Sincerely, Martine Vera Strous Guest Experience Manager

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