ホテル – メルキュール上海ロイヤルトン
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メルキュール上海ロイヤルトン

3.5/5 294件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは12h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00-23:59
    • 営業時間: 週末 0:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室1室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室272室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.1/5 アコーホテルズの評価 979 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュール上海ロイヤルトン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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3.5/5 トリップアドバイザーの評価 294 件のレビュー
希. ご友人 - 12/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 今までは割と良いホテルと思っていましたが、今回の宿泊で評価ダウンです。 »

部屋も比較的大きく、清潔で価格もリーズナブルなので、出張等で何回か宿泊してきましたが、今回が一番不満足でした。まず、工事中であり、不便。でもこれは仕方がないことです。今回は友人たちと宿泊しスタンダードの部屋と、一つ上のクラスの部屋を数室予約をしたが、割り当てられた部屋は同タイプの部屋。続き番号の部屋だったのでクレームは付けませんでしたが、価格差が反映されておらず、部屋割りの基準が曖昧なのではと不満を感じました。(展望ありで予約した部屋もすべて6階)次に友人の一つの部屋では浴槽の水の蛇口が壊れており、お湯だけでは熱すぎ、1泊目は風呂に入れませんでした。フロントに行ったけれど、忙しく相手にされなかったとのことで、その夜は我慢したとのことでした。翌日修理をお願いし、直してもらいましたが、友人に申し訳ないことをしました。一部屋の入口のカードは毎日のように交換しないと使用できず、非常に手間でした。今回初めて6階に泊まりましたが、以前宿泊した部屋と比べ設備も古く、故障が多いのでは。それなら事前の宿泊前点検をもっときっちりして欲しい。又その時のフロントの人の対応が非常に差があり、非常に親切で態度の良い方と、面倒くさそうな態度しか見せない人と差が大きく、せっかく良い人もいるのに、不快な人もおり、勿体ないなというのが感想でした。今後工事が終われば、一人の出張等の折はまた利用する事もあるかもしれませんが、中国語のできない友人たちと一緒に宿泊するホテルではなかったと、私自身が今回ホテルを手配したので、反省しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

YASUHIROMUKUNOKIYASUHIRO MUKUNOKI 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

出張・ビジネス - 09/09/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 場所が便利 »

近くにスーパーや100均画あり、便利。一人で食事するときも、便利。地下鉄も近いから便利。ただ、NHKワールド以外の通常NHKが映る様にして欲しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Shanghai Royalton. I am glad to hear you like the hotel location. Your ratings and constructive comments are very valuable for us. From your ratings I do understand that during your stay you are unsatisfied with the channel NHK is not on TV list. After received your review, I personally made a check of the TV channel that we have NHK. We are happy to help you if you are unable to find. Thank you again for your kind words, this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our service. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

匿名 ビジネス  - 20/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

低層階は廊下等の内装が汚い。

ホテルから口コミへの回答
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Katakai H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 15/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いろいろ問題が »

・中山公園駅からの徒歩ルートがわかりにくい・シャワーが出ない(バルブの故障)・テレビのリモコンが使えない(電池切れ)

ホテルから口コミへの回答
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T. TAKESHI 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 05/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 周囲に飲食、デパート施設があるホテル »

部屋は清潔感があり、良かったとの印象。朝食メニューが良くない。食べたいと思う食材が少ない(と言うかなかった)。生野菜は傷んでいたので食べられなく残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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AKUTSU K. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

貝. ビジネス  - 30/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 不自由は全く感じませんでした。 »

部屋も綺麗だし、設備も申し分なく、フロントスタッフの応対も何不自由なく過ごせました。ただ、ソファーの足置き(オットマン)の足が一つ取れていました。あと、電気の接触不良だと思いますが、ドアベルが真夜中、朝と時間を問わずときどき鳴っていたので、修理が必要だと思います。

ホテルから口コミへの回答
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KAIBARA H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ビジネス  - 30/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつも利用してます »

中山公園駅から歩いて10分くらい。近くにコンビニ、マッサージ店、お茶屋(天山茶城)があり、とても便利。天山茶城の1階に茶葉季節という店があり、日本語対応してくれるので、2時間くらい試飲することもよくある。ホテルの一階には日本食屋があり、とても美味しい。部屋はキレイ。ドライヤーが壊れていたが、すぐにお姉さんが交換しに来てくれた。洗面台の排水は、止水栓を押すタイプなので使う前に水が流れるようにしておいたほうが良い。フロントの方は日本語は出来ないが、英語は通じる。朝食のメニュー数は多くはない。

ホテルから口コミへの回答
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KATSUHIKO H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 ビジネス  - 22/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 特に大きな問題はありませんでした »

全体的に設備が古めと感じますので、最近の新しいホテルと比較してしまうと見劣りする部分があると感じます。たとえば部屋が暗いとか、コンセントなどが少ないとか、テレビボードが大きすぎて邪魔などです。ただし宿泊自体に大きな問題は感じませんでした。あえて言うなら、シャワーの水圧がもう少し高いと良いです。

ホテルから口コミへの回答
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Akira M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 カップル - 20/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また行きたい »

部屋の空調は良く効いていた。バスタブの水洗金具が壊れていた。

ホテルから口コミへの回答
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SHIGEYASU M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Slideturkey ビジネス  - 19/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

短い滞在でしたが、室内は清潔を保たれ快適に過ごすことが出来ました

ホテルから口コミへの回答
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YUTAKA O. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Donbayashi ビジネス  - 30/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食が残念。 »

今回、初めて宿泊しましたが、立地も部屋も悪くなく、上海の庶民の暮らしを垣間見られる社区の中の小路を通って行き来できるのもとても楽しく、全体として良い宿泊となりました。 しかし、日本人も含め外国人もよく宿泊しているように見受けられましたが、このホテルが国際的にも高い水準のホテルだと認められるためにはいくつか改善すべき点が見られましたので、以下のとおり申し上げます。 ・チェックインにあまりにも時間がかかりすぎる。(理由はわからないがとにかく一人一人さばくのに時間がかかりすぎて、かなり待たされた。) ・朝食があまりにもお粗末。あれで100元近くとるなんてあり得ない。最近宿泊したホテルの中で、朝食をつけなければよかったと思ったホテルはここぐらい。 ・今回、二人で宿泊し二人とも朝食をつけて予約したはずなのに、一緒に朝食会場に行ったら、同行者の方の朝食がついていないと言われた。 ・同行者も朝食をとると言ったら、レストランの服務員が「デポジットから差し引いていいか」と聞くので、そうしてよいと答えたところ、しばらくして「デポジットをとっていないので差し引けない。今すぐ現金で払ってくれ」と言われた。前日のチェックインの際にクレジットカードを求められたし、仮にそれがデポジットでなかったとしても、部屋付きにしておいてチェックアウト時に支払えばよいことだと思うが、しつこく現金で支払うよう求められた。少なくとも部屋付きにできないわけはないので、非常に煩わしかった。(結局レストランでは払わずに部屋に戻った。チェックアウトのときに請求されたので、ちゃんと部屋付きにできるではないか。)

ホテルから口コミへの回答
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YUTA S. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

Mr. Y. ビジネス  - 24/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ナイス アップグレード »

チェックイン時に、TOTOのウォシュレット付きの部屋をリクエストしたところ、若干の金額でアップグレードしてもらい、快適に滞在出来ました

ホテルから口コミへの回答
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YOSHIMASA Y. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Kt ビジネス  - 23/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食が美味しかった »

朝食の中華類が美味しかった。コーヒーは豆が美味しくなかった。トイレがウォシュレットではなかったのが残念です、また出来れば冷蔵庫に飲み物(アルコール等)を入れておいて欲しい

ホテルから口コミへの回答
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KOJI T. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 ビジネス  - 22/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋がちょっと寒かった。寒がりなので、暖房がしっかりと効くようにお願いしたい。 »

携帯電話を忘れましたが、ちゃんと接受できました。ありがとうございます。枕がたばこのにおいがしました。禁煙だと思いますが、だれか吸ったのでしょう。クリーニングをしっかり願います。また、ホテルが禁煙である事をしっかりと客に伝えられるようにお願いします。和食・富士がおいしかったです。

ホテルから口コミへの回答
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ayumi S. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Jiro ビジネス  - 17/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感がある »

チェックイン、チェックアウトの時の対応について、1列並びで順番待ちするようにしたほうがいいと思います。並ぶ列によって対応スピードが異なり遅い列の時には不快な思いを感じます。

ホテルから口コミへの回答
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Jiro K. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 18/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最上階の部屋は満足 »

ビジネスで1人5泊宿泊しました。前回宿泊の際に、朝食会場のコーヒーがおいしくなく、残念な思いをしましたが、今回はコーヒーメーカーが設置されている部屋だったため、これだけでも満足度はUPしました。週末をはさんだだめ、4階のジムも利用しました。狭いですが、利用者も少ないので十分でした。部屋も広くて清潔感もありました。ひとつ残念だったのは、なぜかNHK放送が受信できていなくて、滞在中ずっと見れませんでした。

ホテルから口コミへの回答
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Hiromi K. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

Mend ビジネス  - 16/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 古いが快適 »

古いけど、ところどころ改装してきてて、心地いいが、窓のない部屋に案内され、タバコ臭い部屋で、牢屋のようだった。当たり外れのあるホテル。。

ホテルから口コミへの回答
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TSUYOSHI M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

Shnaye ビジネス  - 14/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食に魅力なし »

ホテルの質が落ちてきていると感じた。・以前から朝食の雰囲気が悪い。ジュースは身体に悪そう。・チェックアウトの際、明細書を要求しないと提示しないのは普通ではない。・エレベータのセキュリティについて何か表示されるべき。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshihiko Y. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Taka ビジネス  - 14/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 少し傷みの目立つ建物。バスルームのお湯の温度が一定しない。 »

部屋の広さやベッドには満足しましたが、ドアや家具類には少し傷みが目立つように思います。バスルームのお湯の温度が安定しないのには少し困りました。特にシャワーを利用するときに困ります。冷蔵庫が空なのはいいですね。購入した飲料などを保管することができます。

ホテルから口コミへの回答
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TAKAO H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 07/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

メンバーカードを提示してもメンバー特典を受け取れなかった。 スタッフが知らない様子。

ホテルから口コミへの回答
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SHIGERU F. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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