ホテル – メルキュール上海ロイヤルトン
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メルキュール上海ロイヤルトン

3.5/5 287件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは12h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00-23:59
    • 営業時間: 週末 0:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室1室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室272室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • 高速回線
    • ミニバー
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.1/5 アコーホテルズの評価 919 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュール上海ロイヤルトン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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3.5/5 トリップアドバイザーの評価 287 件のレビュー
匿名 ビジネス  - 05/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 周囲に飲食、デパート施設があるホテル »

部屋は清潔感があり、良かったとの印象。朝食メニューが良くない。食べたいと思う食材が少ない(と言うかなかった)。生野菜は傷んでいたので食べられなく残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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AKUTSU K. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

貝. ビジネス  - 30/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 不自由は全く感じませんでした。 »

部屋も綺麗だし、設備も申し分なく、フロントスタッフの応対も何不自由なく過ごせました。ただ、ソファーの足置き(オットマン)の足が一つ取れていました。あと、電気の接触不良だと思いますが、ドアベルが真夜中、朝と時間を問わずときどき鳴っていたので、修理が必要だと思います。

ホテルから口コミへの回答
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KAIBARA H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ビジネス  - 30/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつも利用してます »

中山公園駅から歩いて10分くらい。近くにコンビニ、マッサージ店、お茶屋(天山茶城)があり、とても便利。天山茶城の1階に茶葉季節という店があり、日本語対応してくれるので、2時間くらい試飲することもよくある。ホテルの一階には日本食屋があり、とても美味しい。部屋はキレイ。ドライヤーが壊れていたが、すぐにお姉さんが交換しに来てくれた。洗面台の排水は、止水栓を押すタイプなので使う前に水が流れるようにしておいたほうが良い。フロントの方は日本語は出来ないが、英語は通じる。朝食のメニュー数は多くはない。

ホテルから口コミへの回答
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KATSUHIKO H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 ビジネス  - 22/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 特に大きな問題はありませんでした »

全体的に設備が古めと感じますので、最近の新しいホテルと比較してしまうと見劣りする部分があると感じます。たとえば部屋が暗いとか、コンセントなどが少ないとか、テレビボードが大きすぎて邪魔などです。ただし宿泊自体に大きな問題は感じませんでした。あえて言うなら、シャワーの水圧がもう少し高いと良いです。

ホテルから口コミへの回答
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Akira M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 カップル - 20/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また行きたい »

部屋の空調は良く効いていた。バスタブの水洗金具が壊れていた。

ホテルから口コミへの回答
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SHIGEYASU M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Slideturkey ビジネス  - 19/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

短い滞在でしたが、室内は清潔を保たれ快適に過ごすことが出来ました

ホテルから口コミへの回答
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YUTAKA O. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Donbayashi ビジネス  - 30/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食が残念。 »

今回、初めて宿泊しましたが、立地も部屋も悪くなく、上海の庶民の暮らしを垣間見られる社区の中の小路を通って行き来できるのもとても楽しく、全体として良い宿泊となりました。 しかし、日本人も含め外国人もよく宿泊しているように見受けられましたが、このホテルが国際的にも高い水準のホテルだと認められるためにはいくつか改善すべき点が見られましたので、以下のとおり申し上げます。 ・チェックインにあまりにも時間がかかりすぎる。(理由はわからないがとにかく一人一人さばくのに時間がかかりすぎて、かなり待たされた。) ・朝食があまりにもお粗末。あれで100元近くとるなんてあり得ない。最近宿泊したホテルの中で、朝食をつけなければよかったと思ったホテルはここぐらい。 ・今回、二人で宿泊し二人とも朝食をつけて予約したはずなのに、一緒に朝食会場に行ったら、同行者の方の朝食がついていないと言われた。 ・同行者も朝食をとると言ったら、レストランの服務員が「デポジットから差し引いていいか」と聞くので、そうしてよいと答えたところ、しばらくして「デポジットをとっていないので差し引けない。今すぐ現金で払ってくれ」と言われた。前日のチェックインの際にクレジットカードを求められたし、仮にそれがデポジットでなかったとしても、部屋付きにしておいてチェックアウト時に支払えばよいことだと思うが、しつこく現金で支払うよう求められた。少なくとも部屋付きにできないわけはないので、非常に煩わしかった。(結局レストランでは払わずに部屋に戻った。チェックアウトのときに請求されたので、ちゃんと部屋付きにできるではないか。)

ホテルから口コミへの回答
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YUTA S. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

Mr. Y. ビジネス  - 24/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ナイス アップグレード »

チェックイン時に、TOTOのウォシュレット付きの部屋をリクエストしたところ、若干の金額でアップグレードしてもらい、快適に滞在出来ました

ホテルから口コミへの回答
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YOSHIMASA Y. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Kt ビジネス  - 23/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食が美味しかった »

朝食の中華類が美味しかった。コーヒーは豆が美味しくなかった。トイレがウォシュレットではなかったのが残念です、また出来れば冷蔵庫に飲み物(アルコール等)を入れておいて欲しい

ホテルから口コミへの回答
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KOJI T. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 ビジネス  - 22/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋がちょっと寒かった。寒がりなので、暖房がしっかりと効くようにお願いしたい。 »

携帯電話を忘れましたが、ちゃんと接受できました。ありがとうございます。枕がたばこのにおいがしました。禁煙だと思いますが、だれか吸ったのでしょう。クリーニングをしっかり願います。また、ホテルが禁煙である事をしっかりと客に伝えられるようにお願いします。和食・富士がおいしかったです。

ホテルから口コミへの回答
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ayumi S. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Jiro ビジネス  - 17/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感がある »

チェックイン、チェックアウトの時の対応について、1列並びで順番待ちするようにしたほうがいいと思います。並ぶ列によって対応スピードが異なり遅い列の時には不快な思いを感じます。

ホテルから口コミへの回答
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Jiro K. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 18/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最上階の部屋は満足 »

ビジネスで1人5泊宿泊しました。前回宿泊の際に、朝食会場のコーヒーがおいしくなく、残念な思いをしましたが、今回はコーヒーメーカーが設置されている部屋だったため、これだけでも満足度はUPしました。週末をはさんだだめ、4階のジムも利用しました。狭いですが、利用者も少ないので十分でした。部屋も広くて清潔感もありました。ひとつ残念だったのは、なぜかNHK放送が受信できていなくて、滞在中ずっと見れませんでした。

ホテルから口コミへの回答
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Hiromi K. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

Mend ビジネス  - 16/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 古いが快適 »

古いけど、ところどころ改装してきてて、心地いいが、窓のない部屋に案内され、タバコ臭い部屋で、牢屋のようだった。当たり外れのあるホテル。。

ホテルから口コミへの回答
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TSUYOSHI M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

Shnaye ビジネス  - 14/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食に魅力なし »

ホテルの質が落ちてきていると感じた。・以前から朝食の雰囲気が悪い。ジュースは身体に悪そう。・チェックアウトの際、明細書を要求しないと提示しないのは普通ではない。・エレベータのセキュリティについて何か表示されるべき。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshihiko Y. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Taka ビジネス  - 14/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 少し傷みの目立つ建物。バスルームのお湯の温度が一定しない。 »

部屋の広さやベッドには満足しましたが、ドアや家具類には少し傷みが目立つように思います。バスルームのお湯の温度が安定しないのには少し困りました。特にシャワーを利用するときに困ります。冷蔵庫が空なのはいいですね。購入した飲料などを保管することができます。

ホテルから口コミへの回答
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TAKAO H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 07/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

メンバーカードを提示してもメンバー特典を受け取れなかった。 スタッフが知らない様子。

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SHIGERU F. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 06/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 上海での常宿です。虹橋美侖美居酒店になってから7・8回目であり、それ以前から利用していました。 »

①TOTOウォッシュレットが備わっている部屋でしたが、どうやっても使い方がわかりませんでした。日本仕様とは異なるので使用方法の掲示を願います。②朝7時、朝食後の歯磨きの最中、「DON’T DISTURB」を表示しているにも係わらず部屋の掃除係の人が入ってこられました。作業を急ぎたい気持ちはわかりますが、この行動は理解し難いです。③洗面台排水口での汚れの溜まり:水の流れが悪かったので私が掃除しました。ドロッとした腐敗物やたくさんの毛髪などを取り出してすっきりしました。④朝食レストランA.毎日6:30から朝食を摂りましたが、卵料理(目玉焼きなど)が間に合っていないのは朝の定番メニューとして寂しいですね。食事が終わるごろには出来上がっていますが、もう食べる気はしないですし・・・B.今回の珈琲は毎日薄かったし、それともっとおいしい珈琲はないものかと・・・⑤フロントの対応は良く、処理も迅速でした。⑥いろいろ言ってますが、次回も利用させていただきます。

ホテルから口コミへの回答
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Hiroshi M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

し. ビジネス  - 04/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 上海出張の折にはいつも利用しています »

連泊することが多いですが、いつも部屋を綺麗にしてくれています

ホテルから口コミへの回答
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KOJI T. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Kimiko H. ビジネス  - 01/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフ教育頑張ってください »

いつもアコーホテルさんには大変お世話になっております。時々上海に出張があり、このホテルには時々お世話になりますが毎回レセプションスタッフのレベルの低さに驚かされます。チェックイン、チェックアウトとも、上級メンバー用のカウンターを設置されているにも関わらず他の顧客とごちゃまぜにして対応していますし、ほかの中国人客の割り込みも注意などすることなくそのまま割り込ませたりしているためチェックインもチェックアウトも45分以上待たされました。挙句の果てにはシステムでデポジットの確認が取れないので後でやっておくのでこれで終了!とチェックアウト時に突き放され、大変不愉快で、決済の扱いに不安を感じました。こんな対応なのでもちろんGOLDメンバーに対する特別な対応などあるはずもなく、アコーホテルのブランドに大きな傷がつくのでは?と思うのは私だけではないと思います。中国人の価値観や文化を考えると、サービスのクオリティを向上させるのは難しいと思いますが仮にもアコーホテルを謳うなら最低限の業務レベルは確保して欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
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KIMIKO H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 30/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

安いけど微妙

ホテルから口コミへの回答
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TADASHI M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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