ホテル – メルキュール上海ロイヤルトン
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メルキュール上海ロイヤルトン

アコーホテルズのホテル
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  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
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  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

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チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
  • 車いすによるアクセス
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00-23:59
    • 営業時間: 週末 0:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室272
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • ミニバー
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.1/5 アコーホテルズの評価 688件の口コミ

お客さまの口コミ メルキュール上海ロイヤルトン

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3.5/5 トリップアドバイザーの評価 266件の口コミ
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Taka ビジネス  - 14/02/2018
« 少し傷みの目立つ建物。バスルームのお湯の温度が一定しない。 »

部屋の広さやベッドには満足しましたが、ドアや家具類には少し傷みが目立つように思います。バスルームのお湯の温度が安定しないのには少し困りました。特にシャワーを利用するときに困ります。冷蔵庫が空なのはいいですね。購入した飲料などを保管することができます。

ホテルから口コミへの回答
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TAKAO H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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匿名 ビジネス  - 07/02/2018

メンバーカードを提示してもメンバー特典を受け取れなかった。 スタッフが知らない様子。

ホテルから口コミへの回答
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SHIGERU F. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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匿名 ビジネス  - 06/02/2018
« 上海での常宿です。虹橋美侖美居酒店になってから7・8回目であり、それ以前から利用していました。 »

①TOTOウォッシュレットが備わっている部屋でしたが、どうやっても使い方がわかりませんでした。日本仕様とは異なるので使用方法の掲示を願います。②朝7時、朝食後の歯磨きの最中、「DON’T DISTURB」を表示しているにも係わらず部屋の掃除係の人が入ってこられました。作業を急ぎたい気持ちはわかりますが、この行動は理解し難いです。③洗面台排水口での汚れの溜まり:水の流れが悪かったので私が掃除しました。ドロッとした腐敗物やたくさんの毛髪などを取り出してすっきりしました。④朝食レストランA.毎日6:30から朝食を摂りましたが、卵料理(目玉焼きなど)が間に合っていないのは朝の定番メニューとして寂しいですね。食事が終わるごろには出来上がっていますが、もう食べる気はしないですし・・・B.今回の珈琲は毎日薄かったし、それともっとおいしい珈琲はないものかと・・・⑤フロントの対応は良く、処理も迅速でした。⑥いろいろ言ってますが、次回も利用させていただきます。

ホテルから口コミへの回答
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Hiroshi M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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し. ビジネス  - 04/02/2018
« 上海出張の折にはいつも利用しています »

連泊することが多いですが、いつも部屋を綺麗にしてくれています

ホテルから口コミへの回答
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KOJI TAMURA 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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Kimiko H. ビジネス  - 01/02/2018
« スタッフ教育頑張ってください »

いつもアコーホテルさんには大変お世話になっております。時々上海に出張があり、このホテルには時々お世話になりますが毎回レセプションスタッフのレベルの低さに驚かされます。チェックイン、チェックアウトとも、上級メンバー用のカウンターを設置されているにも関わらず他の顧客とごちゃまぜにして対応していますし、ほかの中国人客の割り込みも注意などすることなくそのまま割り込ませたりしているためチェックインもチェックアウトも45分以上待たされました。挙句の果てにはシステムでデポジットの確認が取れないので後でやっておくのでこれで終了!とチェックアウト時に突き放され、大変不愉快で、決済の扱いに不安を感じました。こんな対応なのでもちろんGOLDメンバーに対する特別な対応などあるはずもなく、アコーホテルのブランドに大きな傷がつくのでは?と思うのは私だけではないと思います。中国人の価値観や文化を考えると、サービスのクオリティを向上させるのは難しいと思いますが仮にもアコーホテルを謳うなら最低限の業務レベルは確保して欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
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KIMIKO H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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匿名 ビジネス  - 30/01/2018

安いけど微妙

ホテルから口コミへの回答
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TADASHI M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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匿名 ビジネス  - 29/01/2018

出張宿泊先としてはOfficeにも近く大変良かった。

ホテルから口コミへの回答
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KIUCHI REIJIRO 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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出張・ビジネス - 28/01/2018
« 不満点を改善して欲しい。 »

①NHKがワールド版しか映らない事。 ②シャワーの圧力が弱い事。 出張で利用する事が多いので、是非改善をお願いします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Shanghai Royalton. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. Your ratings and constructive comments are very valuable for us. From your ratings I do understand that during your stay you are unsatisfied with the channel NHK. After received your review, I personally made a check of the TV channel, so that we meet your expectations and needs better in the future. Thank you again for your kind words, this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our service. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

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Mr. Y. ビジネス  - 27/01/2018
« ナイス アップグレード »

チェックイン時に、TOTOのウォシュレット付きの部屋にして欲しい旨を伝えましたが、最初アレンジされた部屋には、ついておりませんでした。再度フロントにて、交渉したら、最上階の部屋にアップグレードして頂きました。おかげで快適に滞在出来ました。

ホテルから口コミへの回答
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YOSHIMASA YONEKURA 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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匿名 ビジネス  - 21/01/2018
« 特に問題なし »

悪くない

ホテルから口コミへの回答
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F. Fujisaki 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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Mikemike ビジネス  - 18/01/2018
« 希望通りの部屋ではなかった。 »

*1キングサイズベッドルーム希望でしたが、案内されたのは2シングルベッドルームでした。*ACCORホテルズメンバーカードを提出しましたが、提携外カードという事で拒否されました。

ホテルから口コミへの回答
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MASAYUKI U. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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出張・ビジネス - 14/01/2018
« 立地が悪い »

周辺に気の利いた店がなく、上海不慣れな人にはちょっとつらいです。地下鉄の駅もちょうど中間にて遠いし、玄関にタクシー呼ぶにもドアマンいないし。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, I thank you very much for your most recent stay at Mercure Shanghai Royalton and appreciate that you have taken the time sending us your review. From your comments I do understand that during your stay you have experienced challenges with taxi service. It is difficult to call taxi during peak hour in Shanghai, so our hotel offered limousine service for convenience our guest. The price only a little bit higher than taxi. Once again, I may thank you very much for sharing your experience, and we hope your next visit will be making you 100% satisfaction. Best Regards

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マッハgogo ビジネス  - 09/01/2018
« 中山公園駅付近の商用施設も充実 »

年末4泊しました。部屋は清潔でしたが、バスルームはシャワーの調整に少し問題ありましたが困るほどではありません。サービスも良くタクシーの手配も問題なしです。ホテル裏に新しい商業施設もでき充実できました。地下鉄へのアクセスがあまり良くないが、ホテルの裏から行けば中山公園駅は意外と近い。以前も泊まったことはありますが、良くなりました。

ホテルから口コミへの回答
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Koichi Nakamura 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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匿名 ビジネス  - 03/01/2018
« いつもの通り部屋も心地良く、和食レストランでの対応や味にも満足しました。 »

ここ1年で上海に宿泊する時は必ず利用する様になりました。立地条件もよく、トータルなサービスレベルも高く、安心して利用できます。1階に和食レストラン富士もいつもながら心地よく食事が出来ました。社内でも利用を勧めているところです。

ホテルから口コミへの回答
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TOYOKI KONDO 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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T_taki ビジネス  - 26/12/2017
« まずまず »

最終日に泊まった部屋は中も広く快適でした。フロントデスクの対応は残念ながら、あまりホスピタリティーを感じなかったです。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi T. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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遠. ビジネス  - 23/12/2017
« ビジネスには最適 »

予約時は、窓無しの部屋でしたが、エキストラチャージを支払い、15階の快適な部屋にチェンジしてもらいました。バスタブがあり、トイレもウオシュレットで言う事無しです。今回はタイミングが合わず利用出来ませんでしたが、1階の日本料理店は割引キャンペーンもやっていて次回は是非利用したいと思います。

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YOSHIMASA Y. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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池. ビジネス  - 22/12/2017
« 楽しい旅行になった »

旅行は楽しかった。ホテルも行き届いていたが、床の掃除、バスルームの修理点検を十分にしてほしい。床には髪の毛が多く残っており、バスルームの手鏡が外れるというアクシデントがあったのが、残念だった。

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Norio I. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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S. H. ビジネス  - 21/12/2017
« いつも利用しています »

出張のたびに利用しています。ただ今回残念なのは、部屋に携帯電話を忘れてしまい、貴ホテルにすぐに問い合わせましたが、出てこなかったことです。

ホテルから口コミへの回答
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SHINJI H. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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匿名 ビジネス  - 11/12/2017
« アップグレード »

今回は日曜日に1泊、火曜日・水曜日と2連泊、金曜日に1泊と断続的ながら4泊させて頂きました。最終日の金曜日は21階の部屋に泊まる事ができ満足しています。朝食の質はメルキューレとしては不満足でした。

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JUNICHI M. 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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Asuka ビジネス  - 09/12/2017

フロントは笑顔で対応してくれてよかった。以前より朝食の料理の種類が減って残念。部屋のエアコンを入れるとひどく空気が乾燥する。チェーンロックが短くて差込口に届かないので使えない。部屋の絨毯が古くなっているので変えてほしい。

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Asuka Okutani 様 この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

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