ホテル – メルキュール ロンドン ハイドパーク ホテル
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メルキュール ロンドン ハイドパーク ホテル

アコーホテルズのホテル
4.4/5 705件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • アイロン設備
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00-23:59
    • 営業時間: 週末 00:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室72
  • 完全禁煙ホテル
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にズボンプレッサー
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ペイパービューチャンネル
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.4/5 アコーホテルズの評価 705件の口コミ

お客さまの口コミ メルキュール ロンドン ハイドパーク ホテル

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
雨. ビジネス  - 29/01/2018
« ヘヤードライヤーが洗面所で使えない »

ベッドは良かった。部屋の広さは織り込み済みであったが、付属のヘヤードライヤーはどのコンセントから使うの?洗面台周りには3穴のコンセントはなかった。鏡を見ながら使えない。シャワーの水圧と水量が不足している。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Toshio H. 様 この度は、Mercure London Hyde Park Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Natalia Negomireanu

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Dmdm ビジネス  - 19/12/2017
« こぎれいなホテル »

綺麗な快適なホテルでした。冬に利用しましたが、部屋が少し寒かったです。又、シャワーの湯量が少ない感じでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tsugushi Onishi 様 この度は、Mercure London Hyde Park Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Janine H. Weiss General Manager

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Gou ビジネス  - 02/09/2017
« ダブルブッキング »

ダブルブッキングで別のホテルになった。別の5つ星ホテルでも一度このようなことがあったが、その際の対応は、そちらのホテルは満足できるものだった。それに比べると、不利益を上回るカバーがあったと感じられなかった。部屋に備え付けられていた国際電話を無料でできるスマホが便利だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Yasuko, Thank you for taking the time to leave us a feedback. We appreciated your honesty, and we are sorry that on this occasion, your experience at Mercure Hyde Park did not fully meet your expectations. We really hope that you will choose our hotel again in the near future, so that you would be able to experience the excellent service that we strive to provide to all our guests. Warmest regards Francesco Pacini Reception team

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Ma ファミリー - 21/08/2017
« 部屋が狭かった »

ホテルスタッフは、とても感じが良かったです。でも、部屋は使いにくかったです。ファミリールームを予約しましたが、部屋がとても狭く、エキストラベッドのせいで、冷蔵庫も開けられず、デスクのチェアーも使えなかった。スーツケースを広げるにも苦労するほどだった。本当にファミリールームだったのでしょうか?予約時に記載されていた、スリッパもバスローブもなかった。屋外は寒いのに、客室がすごく暑く寝苦しかったです。インテリアは良かったけど、残念です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Although it is true that our rooms might look quite compact, our staff is always available in case of any issue or request. Slippers are provided upon request, and room temperature can be adjusted both from the room and by reception desk, from remote. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warmest regards Francesco Pacini Assistant Front Desk Manager

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Akitan616 カップル - 19/07/2017
« 狭いのを除けば綺麗でとても良いホテル »

Air Tattoo見物のためパディントン駅側という条件で探しこのホテルにしました。短期(4、5日まで)旅行で小さいスーツケースのみなら問題ないと思いますが、今回は世界一周旅行中でスーツケース2個+キャリーバッグ1つと荷物が多くて置き場所に困りました。ただリニューアルが終わったばかりのようで設備はどこも綺麗で使い勝手はとても良かったです。朝食も美味しくて種類も色々あって満足でした。スッタフも親切で、レイトチェックアウトにも対応してくれて感謝です。近くにコインランドリーもあって便利でした。またAir Tattoo見物時には利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Watabe Akira 様 この度は、Mercure London Hyde Park Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Janine H. Weiss General Manager

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匿名 ビジネス  - 05/05/2017

スタッフは親切であり、部屋の備品や設備で不足・不調もなかった。リニューアルしたばかりの部屋は清潔で明るく、スーツケースを開く場所すらない「部屋の広さとベッドのサイズ」のアンバランスさを除けば、居心地の良い空間であった。ただ、階段の真下と思われる立地は、ハリー・ポッター第一部を思うと若干受け入れがたいものもあるが、階段を人が余り通らないので、足音もさほど気にならなかった。むしろ、ホテル自体の構造が系列のインディゴホテルと双子構造になっていること、ホテル館内から行けるLondon Street Brasserieはインディゴホテルのレストランであり、朝食会場でもあることの紹介がフロントで行われず、さらに室内のリーフレットにもその旨の案内が無かったことは、サービス体制として不十分であると思われる。なお、ローマやパリのメルキュールと比較して、宿泊代が異常な高水準にあり、コストパフォーマンスは「ぼったくり」のレベルで最悪に近い。ただ、ロンドンで単なるLe Méridienの通常客室で、一泊八万円を平然と請求するStarwoodよりは、まだしも許容範囲であった。それから、私がホテルに到着したとき、ちょうど「割り当てられた部屋に関する苦情」について女性客がフロントに電話をかけてきており、それに延々と一人しかいないフロントスタッフが対応を強いられていたため、私が到着してからチェックイン手続きが始まるまで15分ぐらい待たされた。チェックインのピークタイムにフロントスタッフを一人しか配置しないのは、Accorの上層部は利益追求を優先して経営責任を放棄しているのではないかと疑われる。

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匿名 ビジネス  - 16/03/2017

気持ちよく滞在できた。

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匿名 ビジネス  - 27/02/2017

快適でした。ヨーロッパでは一般的なのかもしれませんが、枕が多かったです。

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匿名 ファミリー - 02/02/2017

新しいホテルということもあり、楽しみにしていた滞在ですが大量水漏れの発生により8部屋が使用できなくなったとのことで、となりのホテルに移動させられました。

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