ホテル – グランド メルキュール ジャカルタ クマヨラン
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グランド メルキュール ジャカルタ クマヨラン

アコーホテルズのホテル
4.3/5 3,110件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • SOEKARNO HATTA
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • アイロン設備
  • 両替
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00-23:59:00
    • 営業時間: 週末 00:00-23:59:00

ビジネスサービス

  • 会議室23室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

各部屋に、42インチの液晶TV(ケーブルチャンネル対応)、マルチメディアコネクター、ミニバー、ヘアドライヤー、ソファ、セーフティボックス、Wi-Fiを完備しています。

  • 客室505
  • 禁煙の客室400
  • お身体の不自由な方向け客室1
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 3,110件の口コミ

お客さまの口コミ グランド メルキュール ジャカルタ クマヨラン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
Nap ビジネス  - 13/02/2018
« 快適に過ごすことができました。 »

快適に過ごすことが出来ましたが、冷蔵庫に電源が入っていなかったこと、ルームサービスで頼んだビールが冷えた状態での提供ではありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yasutaka Watanabe 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは申し訳ありません。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を講じることを確約していますので安心してください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

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匿名 ビジネス  - 03/02/2018
« 快適でしたが朝食が? »

6時にレストランへいきましたが、準備がチグハグ。コーヒーは無く、サラダも準備されておらず。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masaru T., Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を講じることを確約していますので安心してください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

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Japanese B. P. ビジネス  - 21/12/2017
« 全体的に快適ではあるが、一部サービスの改善を期待したい »

今回、会社の同僚と2名で2室を予約しました。問題点としては、チェックアウト後に、二人とも伝票やInvoiceが間違っていたことがわかりました。具体的にいうと、チェックアウト処理のマニュアル化がきちんとされていません。他のホテルより早く数分で終わったのですが、ホテルを出てから気づいたのは、私のはInvoceが私の宿泊分ではなく、おそらく前日に宿泊していた方のものであったこと。同僚はInvoiceは合っていたが、渡されたレシートが宿泊分ではなく、デポジット分であったこと。さらに帰国後それをホテル側に指摘したところ、アーリーチェックアウトを私が選択したので、という理由で謝罪はありませんでした。①デポジットのレシートに対する処理②Invoiceについての宿泊客との確認③クレームに対する処理について、改善をお願いしたいです。これはアーリーチェックアウトの問題ではないです。

ホテルから口コミへの回答
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Masamitsu A. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 フロントオフィスで受け取ったサービスに関するご意見をいただきましたので、私たちにとって非常に重要です。 私たちはフロントライナーチームの不便さの経験を報告する際に、常にお客様を歓迎していただきたいと思っております。 まず、私は深い謝罪を表明しましょう。特にあなたが私たちと一緒にいるときは、最高のサービスしか受けられません。 問題の対策や将来の発生を防止するために適切な措置を講じます。 我々はすべてのゲストに優れたサービスを提供するよう努めています。 近い将来、Grand Mercure Jakarta Kemayoranでより良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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無. ビジネス  - 19/12/2017
« good »

部屋のどこかからかタバコのような匂いがする事がある。それ以外とても過ごしやすい。

ホテルから口コミへの回答
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Akari Watanabe 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を取っていることを確かめてください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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匿名 ビジネス  - 16/12/2017
« アクセスがしづらい »

洗面所の蛇口が低くて手が洗えない

ホテルから口コミへの回答
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Jiro Miyakawa 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を取っていることを確かめてください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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ア. ビジネス  - 13/12/2017
« 部屋にバスタブがないのが残念 »

スタッフの対応がとても良い。

ホテルから口コミへの回答
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Ayumi I. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関する評価とコメントをありがとうございます。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具, Nurhayati Basir Hotel Manager

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Mariners ビジネス  - 11/12/2017
« 全ての設備(レストラン、ジム、バーなど)が整っており、快適に過ごせました。 »

申し訳ありませんが、感想ではありません。12/7に#2018をCheck outしましたが、どうもiphoneのCableを忘れたようです。高価なものではないので、送付していただく必要はありませんが、ご確認だけお願いできますでしょうか?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Sawa Yasushi 様 グランドメルキュールジャカルタケマヨランでのご訪問に感謝いたします。 肯定的なフィードバック/フィードバックを受け取ることは素晴らしいことです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を継続的に向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員の動機付けになると確信しています。 私はハウスキーピングの人に頼んだことをお知らせしたいと思いますが、私たちはそのアイテムを見つけることができなかったことを申し訳ありません。 私は次回の訪問でこれまでの訪問と同じくらい満足できるものになることを願っています。 敬具, Nurhayati Basir Hotel Manager

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匿名 ビジネス  - 21/11/2017
« 満足した宿泊でした。 »

部屋は広くてきれいかつ静かでした。

ホテルから口コミへの回答
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Hideki Sakai 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関する評価とコメントをありがとうございます。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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匿名 ビジネス  - 09/11/2017
« 綺麗で良かった »

シャワー、お風呂の温水の温度が低すぎて使い物にならない。

ホテルから口コミへの回答
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Hitosi Oshitani 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 私はこのコメントを技術部門に伝え、問題に対処し、将来の発生を防ぐための適切な措置を講じることを確信しています。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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匿名 ビジネス  - 02/11/2017
« 日本語訳について »

CREWメンバーに渡された、日本語の説明書の一部の日本語の訳が、おかしいところがあるので、修正した方が良いと思う。おそらくそのまま日本語変換したためだろうと思う。例えば、GLAND LEVELを最低水準と訳してあったが、地上階で良いと思う。最低水準は悪いイメージになってしまいます。あと、郵便切手も置いて欲しい。それ以外はとても素晴らしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Saigo Hidetaka 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご滞在に関するご意見ありがとうございました。 あなたのご意見をお待ちしておりますが、私はあなたのコメントを関連部門にお伝えして改善していきます。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでは、より良いサービスを提供することを楽しみにしています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
み. ご友人 - 20/10/2017
« 非常に満足しました。 »

部屋も広く綺麗で、朝食ブッフェも美味しかったでした。

ホテルから口コミへの回答
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Michio Ishino 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関するご意見をありがとうございます。 私はあなたが私たちと快適な滞在を楽しんだことを聞いてうれしいです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を継続的に改善しようと努力しているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そしてあなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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匿名 ビジネス  - 13/10/2017
« 綺麗なホテルだった »

全体的には良かったが、日本語のテレビがなかった。NHK WORLDは英語の為、日本語のNHKを見れるようにして欲しい。また、WIFIの速度が速いと嬉しい。

ホテルから口コミへの回答
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Asada Takaaki 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことを申し訳なく思っています。 私はテレビチャンネルの施設に関するご意見をいただきましたので、私たちにとって非常に重要です。 あなたが不便な経験を報告したとき、私にとって深刻な懸念事項です。 我々はすべてのゲストに優れたサービスを提供するよう努めています。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでは、より良いサービスを提供してくれることを楽しみにしています。 Nurhayati Basir Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Ryuji ビジネス  - 07/10/2017
« 部屋は快適で、アメニティも十分以上。朝食がすばらしい。スタッフの対応も申し分ない。 »

いつも高品質のサービスに満足しています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

. Hamamura 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関するご意見をありがとうございます。 私はあなたが私たちと快適な滞在を楽しんだことを聞いてうれしいです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質の向上を継続して努力するように私たちのスタッフ全員に励ますものとして役立つと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして次の訪問が前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 04/10/2017
« 設備について »

客室に浴槽ごめんあると良い。また、レストランのメニューがもう少し豊富だと更に良いと感じます。

ホテルから口コミへの回答
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Kenichi Koizumi 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関するご意見をありがとうございます。 私はあなたが私たちと快適な滞在を楽しんだことを聞いてうれしいです。私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を継続的に改善しようと努力しているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして次の訪問が前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 02/10/2017
« 快適なホテル »

朝食のレストランが広く快適。OPEN時に麺類を食べることができなかった。それができればさらに良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Ryuichi Sasaki 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご滞在に関するご意見、お待ちしております。 あなたのご意見をお待ちしております。朝食の品質に関して、フード&ビバレッジのチームにお知らせします。 グランドメルキュールジャカルタケマヨランでのご滞在をお待ちしております。 すべてのスタッフは、サービスの質を向上させる努力を続けています。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでは、より良いサービスをお届けすることを楽しみにしています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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匿名 ビジネス  - 27/09/2017

シャワーのお湯が熱くて、調節ができなかった。その他は不足なしです。

ホテルから口コミへの回答
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Kaoru Nakayama 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは申し訳ありません。 私は心からお詫び申し上げます。私はこの問題をEnginering部長に直接お伝えします。 問題に対処し、将来の発生を防止するための適切な措置を講じることを確約しています。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
五. ビジネス  - 21/09/2017
« 出張で利用しましたが、快適でした。 »

出張で利用しましたが、快適でした。フロントは基本カタコトの英語が通じましたが、日本語が話せるスタッフ(サンディさん)もいました。朝食費の手配などもスムーズにしていただき、助かりました。

ホテルから口コミへの回答
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Takahiro Goto 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご滞在に関するご意見ありがとうございました。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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匿名 ビジネス  - 19/09/2017

従業員は皆とても礼儀正しく、フレンドリーで素晴らしいサービスでした。

ホテルから口コミへの回答
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Chise Shibahara 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご滞在に関するご意見、ありがとうございます。 私はあなたが私たちと快適な滞在を楽しんだことを聞いてうれしいです。 私は皆様のご意見を全スタッフにお寄せいただきたいと思います。私は、このフィードバックが私たちのサービスの品質を継続的に向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして次の訪問が前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Yobu ビジネス  - 12/09/2017

綺麗で広いロビー、部屋も清潔感あり良かった。ベッドメイキングではタオルが有ったり無かったり、枚数も一枚だったり二枚だったり、ミネラルウォーターが無かったりと、毎日サービスがばらばらでした。朝のビュッフェは多品種あり美味しかった。夜も利用しましたがフレンドリーなスタッフで楽しく会食できました。ちょっとした売店があれば便利だと思う。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yojiro Yoshida 様 安心してください。 安心してください。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験について教えてください。 問題に対処し、将来の発生を防止する。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を与えることが、私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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ス. ビジネス  - 10/09/2017
« 部屋、レストラン、ジムなどの施設全般的に満足です。 »

部屋は清潔で快適でしたがシャワーのお湯がぬるくバスタブのシャワーを使いました。ラウンジのハッピーアワーは飲み物がリーズナブルで素晴らしい。レストランのメニューも美味しく、値段も手頃だと思います。朝食のブッフェもメニューが充実していて良いと思います。ジム、サウナも快適でしたが、ストレッチマットが無かったのが残念です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kameda Kiyoshige 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関するご意見をありがとうございます。 私はあなたと一緒に快適な滞在を楽しんだことを聞いてうれしいです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を継続的に改善しようと努力しているように、私たちのスタッフ全員の励ましとなると確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして次の訪問が前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

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