ホテル – グランド メルキュール ジャカルタ クマヨラン
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランド メルキュール ジャカルタ クマヨラン

4.3/5 3,766件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • SOEKARNO HATTA
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • フランス語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • アイロン設備
  • ATM
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • その他のスポーツアクティビティ
    • ビリヤード/スヌーカー
    • ジョギングコース

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00-23:59:00
    • 営業時間: 週末 00:00-23:59:00

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

各部屋に、42インチの液晶TV(ケーブルチャンネル対応)、マルチメディアコネクター、ミニバー、ヘアドライヤー、ソファ、セーフティボックス、Wi-Fiを完備しています。

  • 客室505室
  • 禁煙の客室400室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム30室
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 直通電話
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • beIN Sportsのチャンネルブーケ
    • Canal+ とCanalsatのチャンネルブーケ
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 3,766 件のレビュー

お客さまの口コミ グランド メルキュール ジャカルタ クマヨラン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
て. ビジネス  - 02/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アジアゲームのせい? »

初めて宿泊しました。チェックインではフレンドリーなスタッフに迎え入れられ、とても良い印象でした。部屋は、快適でしたが、窓は、ちゃんと清掃する必要があると思います。レストランは、朝食を食べましたが、とても悪いサービス(というかサービスはない・・・・)でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご滞在に関するご意見ありがとうございます。 皆様からのフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。私は、このフィードバックが私たちのサービスの品質を継続的に向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励みになると確信しています。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでは、より良いサービスを提供することを楽しみにしています。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

匿名 ビジネス  - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は綺麗だし、スタッフはどの方も親切でした »

スタッフは親切でした。部屋にあるスリッパも履きやすくて、快適に過ごせました。疲れているとルームサービスやレストランで食事をするのが面倒なので、ホテル内にテイクアウトや簡単なスナックが買える売店があれば良いと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関するご経験があることを感謝します。 私たちはあなたの懸念に注意を払い、今後の対応のために関連部門に懸念を伝えました。 私たちはあなたにサービスレベルを提供する方が良いと願っています。 グランドメルキュールジャカルタケマヨランでは、良質なサービスをお探しの方々に感謝しています。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

匿名 ビジネス  - 31/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 係員の接客も非常に良かったです。また部屋もとても綺麗でゆっくり寛げました。 »

昨年も1度宿泊させて頂き非常に良かったので、今回も宿泊させて頂きました。いずれも仕事(JIExpoでの展示会出展の為)での訪問です。展示会場にも非常に近く非常にスムーズに仕事をこなすこともでき、不浄に充実した1週間でした。1点、気になったことですが、ホテル・展示会場間のシャトルバスについて気になったことがありました。順番待ちで待機していたのですが、シャトル車が到着後、あとから来たお客様を先に誘導するなど、不快感を覚えました。もし可能であれば、シャトルバス乗車の順列などの誘導も必要なのでは、と思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

norihiro y. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご滞在に関するご意見ありがとうございます。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 私たちのシャトルバスに関するあなたの経験があなたの期待を満たしていなかったことを申し訳ありません。 私は心からの謝罪を表明することができるようにしてください、我々はすべての顧客のために優れたサービスの経験を提供することに努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

Japan M. ビジネス  - 30/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 7月16日から21日まで宿泊 »

全体的に、雰囲気が良いホテルでしたが、初日に、大切な預けていた荷物が紛失しました。保管場所を探したりしましたが、ありませんでした。ディナー済ませて、ホテルに帰ると見つかりましたと報告あり、ひと安心でしたが、帰国後、考えたら一流ホテルにしては、最悪な対応だと思います。三流であれば、仕方ないかと見過ごします。飛行機の時間から、ホテルのチェックインが早くなりましたが、フロントの方は迅速な対応だったと思います。大事なモノは、展示会のメインパネルでした。無かった場合は、大きな損失でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Koichiro O. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を講じることを確約していますので安心してください。 グランドメルキュールジャカルタケマヨランでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

Lyon ビジネス  - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ラグジュアリー・清潔な空間で快適だったが、バスタブがあればなお良かった。 »

4泊の滞在中、1度清掃がされていなかった。それを除いては、ラグジュアリーで清潔な空間でとても快適だった。バスタブがあればなお良かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Hitomi K. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの彼の経験について教えていただきありがとうございます。 私たちのチームの使命の期待を満たしていないことを経験したことを本当に残念に思っており、心からお詫び申し上げます。 これを関連部署に伝え、チームに指示し、同様のことが将来起こることのないように決定的な行動をとるようにします。 グランドメルキュールジャカルタケマヨランでは、あらゆるゲストにより良いサービスを提供するよう努めています。 したがって、このフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを受けるチャンスが与えられることを願っています。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

匿名 ご友人 - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« キレイで満足! »

朝食もう少し和食あるとウレシイ

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Takaharu D. 様 Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご感想をお寄せいただきありがとうございます。 私たちは、あなたが私たちと一緒にご滞在を楽しんでいることを聞いてうれしく思います。 さらなる励ましのため、皆様のご意見をチームと共有していきます。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでは、より良いサービスを提供してくれることを楽しみにしています。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

さ. ビジネス  - 18/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

サウナが21時半に閉まっていて残念だった冷蔵庫に飲み物がなかった部屋が広くて綺麗で快適

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Mimuro S. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在の評価とコメントをありがとうございます。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 私たちはサウナの日常の営業時間に関する不便さをお詫びします。 それをご理解いただきありがとうございます。 あなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

旅. ビジネス  - 19/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 新しいホテルで部屋も清潔で快適に過ごせました »

ルームサービスを頼みましたが、全体的に冷めていた部分は不満だった。チェックアウトに時間がかかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshihito M. 様, Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことを申し訳ありません。 私の心からの謝罪を表明してください。 我々はすべてのゲストに優れたサービスを提供するよう努めています。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでは、より良いサービスを提供してくれることを楽しみにしています。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

Fujiyama ビジネス  - 19/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋はとてもきれいで、設備も新しい »

全般的にはとても気持ちの良いホテルですが、バスタブがなかったのが原点要因かな?エアコンをカットしても寒い感じで、温かい風呂に入りたかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Fujio Y. 様, Grand Mercure Jakarta Kemayoranのご滞在に関するご意見、ありがとうございます。 私は皆様のご意見を全スタッフにお寄せいただきたいと思います。私は、このフィードバックが私たちのサービスの品質を継続的に向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの期待を満たしていない経験があれば謝ります。 私の心からの謝罪を表明してください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

匿名 ビジネス  - 16/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 単純なミスだが、部屋にシャンプーが無く、代わりにボディローションが二つあった »

価格に見合ったホテル

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Norihisa K. 様 グランドメルキュールジャカルタケマヨラン。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは申し訳ありません。 私の心からの謝罪を表明してください。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を継続的に向上させるよう努めている間、私たちのスタッフに励ますものと確信しています。 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでは、より良いサービスを提供してくれることを楽しみにしています。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

鈴. ビジネス  - 13/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ

とても便利で部屋の清潔感も素晴らしいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoranについてのあなたの肯定的なコメントをありがとうございます。 私はあなたが私たちと一緒にご滞在を楽しんでいることを聞いてうれしく思います。 私たちのチームが大きな誇りを持っているので、あなたのフィードバックを大切にしています。 近いうちにもう一度私たちを訪れることを願っています。 ようこそ。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

匿名 ビジネス  - 12/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感があってゴージャス »

ロビーも部屋もとても綺麗で豪華な作りをしています。従業員の対応もとても良く素晴らしいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, あなたの最近の滞在を見直す時間を取ってくれてありがとう、ありがとう。 Grand Mercure Hotel Jakarta Kemayoranで全体的に良い経験をしていることを嬉しく思います。 ご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、私たちが目指すサービスレベルを維持し、改善するための私たちの継続的な努力を支援します。 もう一度お会いできることを楽しみにしています。 Sincerely, Gilles Tressens General Manager

匿名 ビジネス  - 11/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« よかったです »

初めて宿泊させていただいきましたが、きれいで過ごしやすかったです。当日、結婚式があっったためか、なかなかエレベーターが降りてこなかったのが、少し不便の感じましたが、ロビーの飾りなどが素敵で良かったです!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yuko Y. 様 Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoranについてのあなたの肯定的なコメントをありがとうございます。 私はあなたが私たちと一緒にご滞在を楽しんでいることを聞いてうれしく思います。 私たちのチームが大きな誇りを持っているので、あなたのフィードバックを大切にしています。 近いうちにもう一度私たちを訪れることを願っています。 ようこそ。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

Nap ビジネス  - 13/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごすことができました。 »

快適に過ごすことが出来ましたが、冷蔵庫に電源が入っていなかったこと、ルームサービスで頼んだビールが冷えた状態での提供ではありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
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Yasutaka W. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは申し訳ありません。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を講じることを確約していますので安心してください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

匿名 ビジネス  - 03/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でしたが朝食が? »

6時にレストランへいきましたが、準備がチグハグ。コーヒーは無く、サラダも準備されておらず。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masaru T., Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を講じることを確約していますので安心してください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Gilles Tressens General Manager

Japanese B. P. ビジネス  - 21/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的に快適ではあるが、一部サービスの改善を期待したい »

今回、会社の同僚と2名で2室を予約しました。問題点としては、チェックアウト後に、二人とも伝票やInvoiceが間違っていたことがわかりました。具体的にいうと、チェックアウト処理のマニュアル化がきちんとされていません。他のホテルより早く数分で終わったのですが、ホテルを出てから気づいたのは、私のはInvoceが私の宿泊分ではなく、おそらく前日に宿泊していた方のものであったこと。同僚はInvoiceは合っていたが、渡されたレシートが宿泊分ではなく、デポジット分であったこと。さらに帰国後それをホテル側に指摘したところ、アーリーチェックアウトを私が選択したので、という理由で謝罪はありませんでした。①デポジットのレシートに対する処理②Invoiceについての宿泊客との確認③クレームに対する処理について、改善をお願いしたいです。これはアーリーチェックアウトの問題ではないです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Masamitsu A. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 フロントオフィスで受け取ったサービスに関するご意見をいただきましたので、私たちにとって非常に重要です。 私たちはフロントライナーチームの不便さの経験を報告する際に、常にお客様を歓迎していただきたいと思っております。 まず、私は深い謝罪を表明しましょう。特にあなたが私たちと一緒にいるときは、最高のサービスしか受けられません。 問題の対策や将来の発生を防止するために適切な措置を講じます。 我々はすべてのゲストに優れたサービスを提供するよう努めています。 近い将来、Grand Mercure Jakarta Kemayoranでより良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

無. ビジネス  - 19/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« good »

部屋のどこかからかタバコのような匂いがする事がある。それ以外とても過ごしやすい。

ホテルから口コミへの回答
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Akari W. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を取っていることを確かめてください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

匿名 ビジネス  - 16/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« アクセスがしづらい »

洗面所の蛇口が低くて手が洗えない

ホテルから口コミへの回答
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Jiro M. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を取っていることを確かめてください。 グランドメルキュールでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが、私たちの希望です。 敬具、 Nurhayati Basir Hotel Manager

ア. ビジネス  - 13/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋にバスタブがないのが残念 »

スタッフの対応がとても良い。

ホテルから口コミへの回答
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Ayumi I. 様 Grand Mercure Jakarta Kemayoranでのご滞在に関する評価とコメントをありがとうございます。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具, Nurhayati Basir Hotel Manager

Mariners ビジネス  - 11/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 全ての設備(レストラン、ジム、バーなど)が整っており、快適に過ごせました。 »

申し訳ありませんが、感想ではありません。12/7に#2018をCheck outしましたが、どうもiphoneのCableを忘れたようです。高価なものではないので、送付していただく必要はありませんが、ご確認だけお願いできますでしょうか?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Sawa Y. 様 グランドメルキュールジャカルタケマヨランでのご訪問に感謝いたします。 肯定的なフィードバック/フィードバックを受け取ることは素晴らしいことです。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を継続的に向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員の動機付けになると確信しています。 私はハウスキーピングの人に頼んだことをお知らせしたいと思いますが、私たちはそのアイテムを見つけることができなかったことを申し訳ありません。 私は次回の訪問でこれまでの訪問と同じくらい満足できるものになることを願っています。 敬具, Nurhayati Basir Hotel Manager

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