ホテル – ノボテル フーコック リゾート ホテル
Novotelのホテル Novotelのホテル

ホテル ノボテル フーコック リゾート ホテル

4.4/5 3,453件のレビュー結果
地図で見る
  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
料金を確認
ベストレートをお約束 使い方?
最低価格
最低価格 102.00 USD 一般料金
最低価格 102.00 USD メンバー限定料金 メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
0.00P
さらに最大{{amount}}%オフ
メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
料金を確認

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
    • キッズクラブ(12 歳以上向け)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール4か所(温水ではありません)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
    • キッズクラブ(12 歳以上向け)
  • Two outdoor tennis courts
  • Bicycles rental

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00-23:59
    • 営業時間: 週末 0:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室4室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室366室
  • 禁煙の客室337室
  • お身体の不自由な方向け客室3室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • バスルーム内ラジオ
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.4/5 アコーホテルズの評価 3,453 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテル フーコック リゾート ホテル

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
シ. カップル - 19/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良かった »

料理もサービスも良かったです!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear SHOGO F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Rockoyaji カップル - 30/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても楽しいフーコック滞在でした »

とても楽しく過ごすことが出来、大変満足しています。食事も美味しかった。プールやビーチも素晴らしかったです。スタッフたちの接客態度にもたいへんに好感が持てましたが、日本語の話せるスタッフがおらず、英語もあまり通じなかったのは残念です。また行って見たいと思いますが、日本語の話せるスタッフを常駐させてもらえると嬉しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Nakamura H. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

ロ. ファミリー - 11/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ベットのシーツ及び布団カバーの交換を一度もしてもらえなかった。 »

寝具カバーの交換をルームメイキングの際にしてもらえなかったので、フロントに行きフロントにいるスタッフの方にも交換をお願いし了承を得たにもかかわらず全くしてもらえず、さらに再度フロントスタッフに言ったのですがそれでもしてもらえなかったです。後、ビラの方のレストランにランチで言ったのですが、僕たちが呼ぶまで注文を聞きに来ることがなく注文の際の対応も最悪の対応でした。ノボテルが日本から撤退した理由がわかります。本当に最悪の対応のホテルです。もう二度と使いません。お金返してほしいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Seiji S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Novotel. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Sincerely, Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Mike01 ご友人 - 22/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待以下 »

ビーチフロントのプールヴィラに泊まりました。お部屋のサイズ的には2人で十分ですが、外のバスは水が全然たまらないうえ、すぐぬるくなってしまうので結局入ることができませんでした。窓もあけにくかったり、窓の鍵のチェーンが壊れていたりまだまだ新しいはずなのに、全体的に安普請 な印象を受けました。一番いいお部屋だったので期待していましたが、そういうところが残念でした。あと網戸のようなものがない為、窓をあけても蚊やハエなど虫がたくさん入ってきます。ビーチビューが素敵なのに残念です。お部屋は静かで雑音は気になりませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear MIWA W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Kazu ファミリー - 21/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 絵に描いたような南国のイメージ »

施設の清潔感、スタッフの対応など基本以上で満足でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kazuyuki T. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

G4cube ビジネス  - 15/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に快適なリゾートホテル »

プール、プライベートビーチ共に非常に快適なリゾートホテルです。 近隣に比べて全ての物価がベトナム価格ではなく高かったです。飛行機の都合で朝に到着しましたが、チェクインが14時からであったので、荷物を預けて待ちました。近隣にショッピングゾーンが出来るようですが、現時点では滞在する場所が限られております。ホテル内にもう少しまともなショップがあると良いですね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shima T. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

み. ファミリー - 04/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 結婚記念日 »

結婚記念日ということもありプール付きの部屋をとりました。外トイレの隣の部屋でひどいなと思いました。空港からホテルまでの送迎も1時間に1本なので1時間ほど待たされた上、チェックインまで2時間もロビーで待たされました。毎年フ―コックへは行きますがノボテルは初めてでこんなひどい扱いをされたのもはじめてでした。部屋の壁がとても薄く、隣の幼児の夜泣きが朝まで続き眠れませんでした。今後は絶対にないです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Sugawara K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Phu Quoc Resort we operate scheduled shuttle bus to pick up and drop off our guests between Novotel and the airport free of charge, 15 times/day. To make it most convenient so that all the guests can use this service, we run the shuttle bus every hour, and we're sorry if this caused the inconvenience for you. I had passed this information to our Concierge team to consider a more effective bus schedule. Our standard check-in time is 2PM, due to the high occupancy of the resort during this season, our team have to clean a lot of check-out rooms (our check-out time is 12PM) everyday and we have to perform a thoroughly spot check to make sure the room is perfectly clean before any guest can check-in. We had checked on our system and informed that you were check-in at 1:06PM, which is earlier than our normal check-in hour thanks to the speedy work from all our team that tried very hard to shorten your waiting time. We noticed that you stayed with us for 7 nights, and we're sorry that if you had informed us during your stay about your unpleasant feeling with the room location, our Front Office team would be happy to help you to change to another room. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Murata カップル - 27/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ゆっくり出来た »

日本語が出来るスタッフが居ても良かったのでは。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Junji M. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Ice ファミリー - 21/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい景色 »

リゾートホテルとして洗練されており、サービスは大変満足のいくものであった。しかし、食事などは普通であったため、何か特徴のあるものがあると

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tomoya C. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Mio ファミリー - 22/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 施設全体が綺麗でとても満足して過ごすことができた。 »

スイートに宿泊したが、リビングもベッドルームも十分に広く、とても快適に過ごすことができた。朝食も種類が多く大満足。プライベートビーチもシーカヤックで楽しく遊ぶことができ、海もとてもきれいで素晴らしい時間を過ごすことができた。スタッフはみなさん親切であったが、英語が慣れてない方が何名かいて、意思の疎通が難しい時が何度かあった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Mio N. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Mabo ファミリー - 17/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの対応がよかった »

スタッフの対応が良く快適に過ごすことができました。ただナイトマーケットの送迎バスの便数がもう少し多いとゆっくりとナイトマーケットを楽しめると思いました。ホテルでは快適に過ごすことができたのでまた泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Masaki A. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

匿名 ファミリー - 04/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 普通。期待も大きいだけに残念。 »

設備面は良いが、従業員の対応が追い付いていない。町へのシャトルバスは、予約しないと乗れない、と言われ、予約したにもかかわらず、予約ができていなかった。その人は、口だけでオッケー、オッケーと言っているだけなので、本当に予約がとれたのか、気になっていたが、やはりダメだった。従業員全体に笑顔がない、あいさつが足りない。従業員の働き方の満足、レベルを上げないと、フーコック島でのトップレベルにはなれないのでは、ないでしょうか。現状では、次も利用したいと思えるレベルではない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Hideaki I. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

あ. ファミリー - 11/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« べトナム家族旅行 »

昨年に続き2回目のベトナム旅行にフーコックを選びました。どこのホテルにしようか迷っていたところ子供は15歳までは同室だと無料というノボテルに決定。せっかくなので奮発してプライベートプール付きオーシャンフロントのビラにしました。子供たちは思う存分プライベートプールを楽しんでいたし、名前の通り目の前はビーチで少し高くてもこちらにして大正解でした。シャワーの水圧、温度も低いということもなくとても快適でした。朝食はメインフロントにあるレストランで品数も多く、毎日少しづつ変わるので飽きることもありませんでした。パンケーキや目の前で作ってくれるフォーは美味しかったです。ただ、ホテルの周りは何もないのでそこはちょっと不便でした。それと入口にいるスタッフが少しいい加減な返事をしたりスタッフの教育があと少しのところもありますが、全体的には満足できた旅行となりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Horan T. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

匿名 カップル - 12/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 美しく快適なリゾート »

宿泊施設、美しく手入れのされた庭、二つのプールやスパはとても快適。レセプション他どのスタッフも応対はとても良い。インフィニティープールでは、二度も冷たいおしぼりとフルーツのサービスがあり気がきいている。シーフードレストランは雰囲気も味も良いが、朝食会場のレストランはとてもホテル内のレストランのレベルではない。夜オーダーした揚げ春巻きは冷凍食品、翌日の朝食バッフェにもでていた。パスタに至っては、おそらく本物のパスタ料理を食べた事の無い人が作っていると思われる。一口でギブアップ。食べられるのはピザくらいか…。近隣はリゾート開発中でレストランや店は何もない為ホテル内のレストランは充実させて欲しい、リゾート内の売店も同様に。平日の日中はプールもビーチもほぼ貸切状態でゆっくり過ごせる。

再. ファミリー - 11/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備は良いが、食事やサービスには不満足 »

設備は新しく満足しましたが、食事やホテルスタッフのサービスレベルは高いとは言えず不満足でしたまた、宿泊客のマナー(特にベトナム人の客層)が悪く不快な思いが多々有りました

匿名 ファミリー - 09/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

新婚旅行で利用しました。部屋は広く清潔で、プールも海もとてもきれいでした。従業員の方は皆親切で、笑顔で接していただき、気持ちがよかったです。お土産屋さんがありましたが、ビーチサンダルやベトナムの民芸品等も置いていただけるとうれしいです。

匿名 カップル - 07/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

プライベートビーチ、プール、景色の良さ、施設のすばらしさ、どれをとっても、言うことなしで、満足でした。

匿名 カップル - 06/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

オーシャンフロントのバンガローに宿泊しましたが、お値段もお手頃でした。テレビの写りが悪かったのが残念でした。エステはスタッフ技術も素晴らしく2日連続受けました。フロント、レストランスタッフは笑顔も素敵で好感が持てましたが、送迎スタッフは愛想が無く、最終日、予約しておいたバッゲージも取りに来てくれず遠い距離を自ら運びました。予約した本人にどうしたのか?と聞いてみると忘れていたとの事。素直に謝っていたので分かってくれてると思います。施設も環境もとても良いところなので今後のスタッフ教育に期待します。

匿名 ファミリー - 03/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

レセプション、スタッフの方がとても親切でした。シャトルバスも便利でした。

匿名 ファミリー - 07/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ステイは大満足でした!ただ、ホテルにある銀色のタクシーがぼったくりでした。宿泊中に揉めたのですが、ホテルはこの件に関しては後から何もありませんでした。ぼったくりの内容を簡単に言います。ステイ最終日の3月29日、最後の夜なのでナイトマーケット手前にあるレストランまで外食に出ました。ホテルからは10分もかからない程の距離です。ホテルにあるタクシーを呼んでもらい、出発したと思ったら、何故か空港の方面に向かい、料金所を通って山の中を過ぎてからレストランに着きました。距離にして19kmも走りました。実際は7kmの道のりです。(帰りは7kmでした) 料金は4,000ドンでした。帰りは1,000ドンでした。ホテル以外の怪しいタクシーは使いたくないので、ホテルに出入りしているタクシーを使ったのにぼったくりに合うとは思いもしなかったので、物凄く残念です。ホテルには伝えてあります。監視カメラでドライバーが誰か調べると言われましたが何も音沙汰はありません。

最新の20口コミ
もっと見る

ウェブユーザーの評価

その他のウェブユーザーの評価

このホテルを予約
最低価格
最低価格 102.00 USD 一般料金
最低価格 102.00 USD メンバー限定料金 メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
0.00P
さらに最大{{amount}}%オフ
メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
ベストレートをお約束 使い方?
不参加ホテル {{fidelityCard}}メンバーの特典 入会は無料です Le Club AccorHotels

このホテルを予約する際:

  • ステータスポイントとリワードポイントが貯まります
  • ポイントを獲得しません
  • HuaZhu Rewards ポイントはLe Club AccorHotels ポイントと簡単に交換することができます ( その逆も同様 )
  • リワードポイントを使うことができます
  • ポイントを使用できません
  • {{fidelityCard}}の特典を利用します
  • 特典を利用します
  • 特典を利用しません
  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

周辺のホテル

料金を確認