ホテル – メルキュール クラクフ スタレ ミャスト
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メルキュール クラクフ スタレ ミャスト

5.0/5 1,058件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 屋内専用駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可 40  PLN
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • ポーランド語
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室6室
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室198室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室3室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 客室にセーフティボックス
    • 電話
    • 直通電話
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 2,861 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュール クラクフ スタレ ミャスト

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
5.0/5 トリップアドバイザーの評価 1,058 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Tetsu ビジネス  - 23/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 初めてのポーランド »

出張での利用であったが、きれいなホテルでサービスもよかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Elmo カップル - 17/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅近便利な快適ホテル »

フロントの対応がとても親切で、こちらから聞かなくても地図をくれて説明してくれた。ベットメイキングのスタッフもフレンドリーで好感がもてた。Eチケットも自由にプリントアウトできて便利。24時間オープンのフィットネスセンターも気兼ねせず使えてよかった。すぐ前のショッピングセンターやスーパーが21時頃まで空いていて便利。夜に旧市街までお散歩しても、平和なクラクフなので安心して出かけられた。居心地のいいホテルでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Masa ファミリー - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« パーフェクト »

充電の口が多くあり、利用していいスマホまで。チェックインとチェックアウトも大変スムーズ。レストランとロビーの内装もとてもおしゃれで、何度もまた行きたい位でした。冷房の調節のやり方がわからず、寒かったので、止められたらもっと良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Gotekatu ビジネス  - 01/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« フロントデスクの対応は丁寧で親切だった。 »

大変良かった。

Yasuki 一人 - 09/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待通りのサービスに満足 »

クラコフ中央駅からも旧市街からも近く、ロケーションが抜群に良い。フロントデスクのスタッフも的確なアドバイス、案内をしてくれた。特にホテル周辺での交換レートの良いKONTORについてフロントですくの男性スタッフに質問をしたところ、わかりやすく丁寧にそこまでの行き方を説明してくれてとてもありがたかった。部屋はもちろんホテル全体がとても清潔的だったのが印象的だった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr I.. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Hotel Team.

S 一人 - 04/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« モダンでおしゃれなホテル »

インテリア、デザインがモダンで気に入りました。またテレビでニュースやYoutubeにも接続されており、リラックスして楽しみながら滞在することができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs S.. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

匿名 ファミリー - 05/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な滞在でした »

新しいホテルなので、シャワールームの使い勝手がとコンセントの配置が良かった。ロビーとレストランがおしゃれでした。朝食の種類が豊富で美味しかった。従業員の方もフレンドリーな感じで好感が持てました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs O.. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We would appreciate your comment also on trip adviasor webside. ;-) : goo.gl/f8InhJ Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Binn 一人 - 17/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地の良い快適なホテル »

ショッピングセンターの中をつき切って行くと目の前がホテル。部屋は綺麗に整っていて、気持ちが良い。大きめのバスタブが付いていて疲れた体を休めるにはもってこいである。湯沸かし、水もついていていたれりつくせりで、その上、ホテルのスタッフのテキパキとした対応も感心する。この手のホテルとして、スリッパがついてないのが意外であった。後は、満足のいく内容である。(食事はついてないものを選ぶ)

一人旅 - 13/09/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« ショッピングセンターの前、清潔感のあるホテル »

鉄道駅は、-1階上がってgalarの出口から出ると目の前がホテルです。部屋も広く、清掃も行き届きとても気持ちよく滞在ができました。通りに面した部屋でしたが、とても静かでした。レイトチェックアウトをしていただき、ありがたかったです。星が一つ消えたのは、部屋にバスタブがなかったからです。また、クラクフに行く時は、連泊しようと思ってます。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Toshikoi, Thank you very much for your review and feedback. We really appreciate it and I hope despite the small drawback you will stay with us again. We do have rooms with bathtubs and we will be happy for you to be accommodated in such a room during your next visit. Best regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

Aki ファミリー - 09/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適 »

立地もよく、清潔で快適に過ごせました。朝食も品数・味ともに充実しておりとても満足でした。ただ、部屋のエアコンも調節ができず少し寒かったです。最近は他のホテルもないところが多いですが、歯ブラシは置いてほしいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We would appreciate your comment also on trip adviasor webside. ;-) : goo.gl/f8InhJ Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

匿名 ご友人 - 14/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的に快適でした »

初日、シャワールームの水はけが悪く、お湯が外にあふれ出た。翌日フロントに申し出たところ、その日の夜には快適にお湯が流れた。対応は早かったと思う。またコンプリメンタリーのお水がどれかわからなかったので、冷蔵庫の外に出ていた水(緑色の瓶に入ったお水)と冷蔵庫に入っていたお水(これも瓶)をデジカメで撮影し、フロントで確認したところ、冷蔵庫の中に入っているお水がサービスの水だといわれたので安心して飲んでいたところ、実は有料の水だったといわれ、最終日の精算時に請求された。しかし経緯を説明したところ、請求は取り消された。精算してくれた男性にお話を聞くと、瓶ではなく、ペットボトルのお水がコンプリメンタリーのお水だといわれたが、ペットボトルのお水は部屋になかった。4泊滞在したが、1度も見たことがない。忘れられたのだろうか?以上、こんなことがあったので報告しておきます。

匿名 ファミリー - 14/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« モダンで清潔で広い »

とても清潔で広くモダン!ケトルがあるのが嬉しい Wi-Fiの感度がつよくて良かった朝食が高いバスタブがなかった

匿名 ファミリー - 04/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

クラコフ・グラウニー駅の目の前という空港から列車で来た場合、最高の立地条件。旧市街にも徒歩10分とクラクフの拠点として文句なし!! 朝食もバラエティに富んでおり、美味しく申し分なし!! 非常に快適な2泊でした。豊富なコンセント数に加え、充電用のUSBも充実しており、至れり尽くせりの感あり。スタッフもフレンドリーでWiFiも普通に快適!! 今までMercureには複数回宿泊しましたがベストでした。

家族 - 30/03/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 快適なステイでした!! »

クラコフ・グラウニー駅の目の前という空港から列車で来た場合、最高の立地条件。旧市街にも徒歩10分とクラクフの拠点として文句なし!! 朝食もバラエティに富んでおり、美味しく申し分なし!! 非常に快適な2泊でした。

一人旅 - 08/10/2016 トリップアドバイザー認証口コミ
« 新しいホテルなので、問題はあり »

駅から近く、旧市街にも近く、室内も当然綺麗、朝食は、特にパンが美味しかっだです。悪い点は、ソフト面です。ベッドメイキングがされていない。ゴミ箱の中身を回収していない。信じられませんでした。改善を強く申し入れます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様、 この度はメルキュールホテルクラクフオールドタウンをご利用頂き誠に有難うございました。お忙しい折にコメントをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、ハウスキーピングの間違いのため、お客様には大変不愉快な思い及び、ご迷惑おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を担当者に伝えております。 また、暖かいお言葉、どうもありがとうございました。お部屋のデザインや朝食ビュッフェの内容などがお気に入り頂、嬉しく思っております。 貴重なご意見を頂き有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテルクラクフオールドタウン ゼネラルマ・ネージャー サビナ・バルティゼル

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