ホテル – メルキュール マドリッド セントロ
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メルキュール マドリッド セントロ

4.3/5 1,021件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーはありません バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランはありません レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは13h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • Early Check In (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

ケータリング

  • 朝食
  • ルームサービス
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 07:30-23:00
    • 営業時間: 週末 07:30-23:00

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

設備の整った客室が快適な滞在をお約束します。スペイン文学の黄金時代、ロペ・デ・ベガの作品、17世紀のマドリッドにインスピレーションを得た客室をお楽しみください。

  • 客室60室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 1,021 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュール マドリッド セントロ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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匿名 ご友人 - 01/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 美術館めぐりに最適 »

アトーチャ駅から近く、プラダ美術館も近く便利だった。ロビーに水を置いていたが、コップが使われていてない時があり残念。洗うのが大変なら、紙コップでもいいとおもうが。バスローブ付きだったが、バスローブはなかった。

Kumonosuke ビジネス  - 09/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« これまで何度も利用して満足していたが、今回だけ残念な対応だった。 »

今回は5泊した。1泊目に、バスルームのシャワーヘッドのフックが、部分的に欠けていることに気付いた。そのため、シャワーヘッドをフックにかけてもあまり固定せず、洗髪時に頭上に落下してきた。翌朝、フロントにそれを伝え、確認と修理を依頼した。しかし、2泊目においても、全く修理はなされず、やはり頭上に落下した。翌朝、再度フロントに危険であることを伝えたが、結局、チェックアウトするまで、改善はなされなかった。また、この件に関する補償もなかった。そのため、非常に不愉快な宿泊となった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kumonosuke, Thank you for providing feedback on your most recent visit to Mercure Madrid Centro. We very much regret to hear of the lack of service delivery you have described and we appreciate the inconvenience caused. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, please be assured that we are internally investigating the incidents described, as this is not usual. We hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Madrid Mirian Martin Front Office Manager

Shigi ビジネス  - 09/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の掃除が最悪 »

お部屋の掃除担当者の問題でしょう。ベッドメイキングはされていましたが、シーツが交換されてなく、寝たシワがはっきりあり、髪の毛や小さい汚れもシーツに付いていた。テーブルにはスーパーで購入された飲みかけの水のボトルが2本残されていた。バスルームでは使った形跡のある石鹸が置かれ、使用されたバスタオルがフックに掛かっいた。まるでチェックアウトのままの様でしたが、ベッドメイキングはされており、全体的には整っていましたので、掃除教育が徹底されないのでしょう。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Shigi, Thank you to tell us about your experience at our hotel. We are so sorry that your experience did not meet your expectations, my sincerest apologies. Your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence, especially with cleaning. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Thanks and regards, Mirian Martin Front Office Manager

匿名 カップル - 11/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔でサービスが良い。 »

スーツケースの部屋まで運んでくれたことのスピードが迅速で心地よかった。近所のレストランをすぐに予約してくれて助かった。フロントのサービス全般は素晴らしいと感じた。部屋は快適な広さだった。ベッドの品質がもう少し良ければよかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kenichi, Thank you for the great review of our hotel!. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best Regards. Hotel Mercure Madrid Centro.

匿名 ファミリー - 07/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

プラド美術館の前と抜群の立地条件で、価格の非常にリーズナブルです。スタッフの対応も良くメールの印刷などの対応してくれました。観光目的ならお薦めです。

匿名 ファミリー - 21/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

湯沸かしポットを部屋に置いて下さい。よろしくお願いします!

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ウェブユーザーの評価

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