ホテル – Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel
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Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

4.5/5 1,408件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
    • フランス語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • Boutique Gourmande
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 自転車のレンタル

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー3軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24hours
    • 営業時間: 週末 24hours

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ホテルロイヤルホイアン(Hotel Royal Hoi An)は、187室の贅沢な客室とスイートを備えています。宗太郎ウイングは、日本の伝統とインドシナの贅が見事に調和。古都と川を見下ろす、わかくウイングは魅惑的で優しい雰囲気です。

  • 客室187室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム9室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 直通電話
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 3,805 件のレビュー

お客さまの口コミ Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,408 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 カップル - 16/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 優雅なホリデー »

4泊しました。昼はホテル内で。夜は自転車を借りてホイアン市街地で食事を楽しめました。 最終日にレディースデイで新館?で女性客限定の軽食をしていたが、料金を払えば自分も同席できるのか?何人かに質問したが明確な回答を呉れる人がいなったです。

た. ファミリー - 27/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« ラグジュアリー感満載 »

スタッフの方々も教育が行き届いてると感じました。日本語を話せるスタッフがいれば最高だった!と思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Jun T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

わ. ファミリー - 07/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« ホイアン旧市街に近く便利 »

チェックイン時間前でも部屋に入ることが出来て助かった。テラスでの朝食が気持ち良かった。種類も多く美味しいかった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Satsuki W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Changik KIM (Mr) / Guest Experience Manager

わ. ご友人 - 25/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

荷物預かりや、その他接客対応が素晴らしかったです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Wakiko I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Changik KIM (Mr) / Guest Experience Manager

匿名 一人 - 24/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしかった »

旧市街からそれなりに近く観光に便利だったほか、客室はとても快適でした。スタッフも親切で、次回のホイアン訪問の際も利用したいと思いました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Yuta N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Changik KIM (Mr) / Guest Experience Manager

M.k ファミリー - 15/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« ホイアン滞在 »

スタッフの皆様の対応が素晴らしかったです。 月に一度のホイアンのお祭りの日に合わせて滞在しました。 距離は近かったのですが、フライト等の移動で脚が疲れていたのでホテルでレンタサイクルをお願いしました。 観光地まで自転車だと尚一層近く、 バイクや自転車が沢山停めてあった川沿いに停めて観光をしてました。 しかし、月一度のお祭りの為自転車が撤去されており、戻ってきた時には跡形もありませんでした。 事情が分からなく仕方なく徒歩でホテルへ戻り自転車を失くした旨を伝えました。 お国柄や観光地の交通事情等で、 珍しくは無い事柄であろうと思っていたのですが、思いの外、大事になりマネージャーらしきスタッフの方が出てこられました。私自身詳しい事情説明までの英語力は無かったので、日本語通訳の方を呼んで頂き説明を受けました。 どうやら月に一度のお祭りの為に、国が川沿いのバイク等を一切撤去するらしく、自転車は無事に警察に保管されていました。 ホテルのスタッフの方と保管所まで案内して頂き、ホテルへ戻る際は娘はスタッフの方と2人乗りをして(台数と人数が合わなかった為)とても楽しかった様です。 娘によると道中鼻歌を歌いながら楽しくサービスしてくれた様でとても楽しかった様です。 思いがけないハプニングでしたが、最後まで親切に笑顔で対応して頂いたスタッフ方にとても感謝しております。是非会社サイドからも感謝を伝えて頂きたいです。一歩間違えれば最悪の滞在になっていましたが、スタッフの皆様のお陰で思いがけないハプニングが、忘れられない楽しい思い出に変わりました。今でも付き添って頂いた女性スタッフと男性スタッフの顔は覚えています。素晴らしい楽しい思い出をありがとうございます。 参考までですが、気候上仕方がない面もあるかとは思いますが、プールサイドにゴキブリらしき虫が2匹程私の前を横切って行きました。 虫が苦手なので少し衝撃を受けました。 気温も湿度も高いので仕方がないとは思いますが、何かしら対策が必要かと思いました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mio K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Regarding to all the information which are needed to be improved on your review, they have been shared to related departments. we are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Changik KIM (Mr) / Guest Experience Manager

Captain V. ファミリー - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックアウトで良かった印象が台無しに »

全体的には良かったがチェックアウトの時にバスローブが1つないと言われた。そんな事は無いからよく探してくれと、場所まで教えたが無いの一点張り。埒があかないので、それなら部屋に一緒に行こうと同行して部屋を探せば簡単に見つかる始末。バスローブなど盗むはずもなく、よく探してくれと言ってもやらない。こんな事で泥棒扱いされて、時間をとられ、せっかくのホテルでの宿泊が台無しに。お詫びもなければ謝罪もない。サービス業としてこれでいいのですかね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. U., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am sorry concerning to your experience upon check out. please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Changik KIM (Mr) / Guest Experience Manager

F. ファミリー - 18/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 天候不良 »

天気が良くないタイミングで、残念でした。洪水のあとだからでしょうか?眼下の川も海も茶色い水の色でした。

Miho ご友人 - 16/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ありがとうございました »

ホテルも美しく清潔でスタッフの皆様もとても親切で笑顔の堪えないホテルでした。また、朝ごはんのブュッフェが素晴らしく、毎日お昼ごはんを食べなくても良いくらい堪能しました。ありがとうございました。

Tomohiko I. カップル - 27/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルスタッフの暖かいおもてなしと笑顔が素敵でした。 »

ホテル全体的に清潔で部屋も広くて素晴らしかった、朝食 バイキングも美味しいしまたスタッフの対応が良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Tomohiko I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Kk カップル - 05/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« まさにパラダイス! »

到着前のメールでのやりとり、滞在中の終始フレンドリーな対応、サプライズのようなルーフトップバー、そして地元の秋祭りのアトラクションまで、すべて満足でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear KK, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Sumi8823 ご友人 - 02/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

シャワー室とトイレが隣接しており、壁の下側に隙間があるためにトイレまで水浸しになってしまった。2回目以降はシャワーの向きに気をつければ水漏れは概ね防げたが、そもそも隙間がなければいいのにと感じた。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Sumi8823, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive guest's feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The points which you mentioned, such as design of the room, I will inform to the managers of related department. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

匿名 カップル - 02/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« クオリティーと歴史を感じる良いホテル »

部屋、サービス、立地、施設とも満足しましたが、川の両岸にバスが大量に駐車するのでその騒音が煩い(特に朝)。

ホテルから口コミへの回答
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Dear our valuable guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive guests' feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The points which you mentioned, such as noise, I will inform to the managers of related department. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

匿名 一人 - 25/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロケーションも良かった。 »

518号室に泊まりました。部屋は綺麗でしたが、シャワーのお湯がでませんでした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear our valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive guest's feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

き. ご友人 - 24/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ありがとう »

連泊しましたがいつも部屋をマメに掃除してくれて感激しました。朝のビュッフェが、毎日違ったものが出てお客への配慮が出来ていて素晴らしいと思いました。ビュッフェはなんでも美味しかったです。ホテル内のプールも使わせてもらいました。更衣室が近くにあるとありがたいです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear き. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Tama ご友人 - 30/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいなホテルだけど古い »

お部屋も広くスタッフも親切で朝食は豊富でした。ただ、窓からの風景はなく、コンセントがかなり弱ってささりにくかったです。また、シャワーの排水が悪くトイレの中まで水浸しになってしまいました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Tam San, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

匿名 カップル - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ワクワクさせてくれるホテル »

客室、レストラン、バー、プール等全てセンスがよく、いるだけでワクワクする気分になりました。また、客室を案内してくれたスタッフもフレンドリーで、とても気持ちが良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear our valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

ジ. ご友人 - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 爽やかなホイアンステイ »

チェックイン、アウトもスムーズで、スタッフもみんな親切で、優しかった。ただ、シャワーの温度が低くで、身体が温まらなかった。唯一の残念な点。

ホテルから口コミへの回答
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Dear ジ., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Furthermore, the points which you mentioned, such as shower, we will share the inform with managers of related departments to improve. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Zx カップル - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても綺麗で、雰囲気が良いホテルでした。 »

予想以上に良いホテルで、とても感動しました。ハード面においても、凄く綺麗でホイアンを感じさせるユニークがデザインに感動しました。ソフト面でも、フロント、ボーイさんなど、スタッフは大変親切に接して頂き、とても良い滞在でした。若干、今後の改善点を挙げると下記になるかと思います。・シャワーの水圧が弱い。 古い建物のせいなのか、大変良いデザインや家具の中で、とても惜しいです。・朝食(ビュッフェ) お客さんの流れを考え、料理の配置変更やテーブルへの誘導などなど、 他の対応に比べ大幅に劣るように感じました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear ZX, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Furthermore, the points which you mentioned, such as Breakfast, we will share the inform with managers of related departments to improve. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Takayuki ファミリー - 25/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 2泊3日ホイアンを満喫できまひた。 »

今回2泊させていただきました。部屋はグランドデラックスでした。部屋はちょうどホテルの上階から1フロアー下の6階でした。部屋からは正面にホアイ川が見えるベストな場所でした。朝食はバリエーション豊かで美味しく、部屋は清潔でバスタブもあるのでのんびりお湯につかれました。是非また宿泊したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Takayuki San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your review and your points for all parts are good however I wonder, the main point is low like 70/100. It would be great to inform us, if there were any points, which might need to improve the main point. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

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