ホテル – Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel
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Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

アコーホテルズのホテル
4.5/5 976件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • レンタサイクル

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24hours
    • 営業時間: 週末 24hours

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室187
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 2,122件の口コミ

お客さまの口コミ Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 976件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 09/01/2018
« お世話になりました。ありがとうございました。 »

スタッフの丁寧な対応に感謝申し上げます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valuable guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 08/01/2018
« 高い品質 »

清潔感・従業員の質・アメニティ共にレベルが高かった。観光スポットへ徒歩で行くことが出来、立地条件も申し分なしです。列車のチケット手配もしていただき、大変助かりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valuable guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

アコーホテルズ認証口コミ
N.h. ファミリー - 07/01/2018
« ブティックホテルとして上品さが足りない »

1・ホテルのスタッフはとても親切で良かった。2・ホテルロビーの全般はクラシックに見えるが、現代的の大きいモニタと釣り合わない(例えば大きいクラシックのフレームを付ける?)。部屋の内装のバランスがよくなくで上品さがたりない。3・周りの環境が落ち着かない(向いのレストラン含めてバスの多さ)。4・ホテル増築工事について理解できるですが、出来たばかりの部屋を提供することが理解できない(セメントとシンナーの臭いがきつかった)。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr./Ms. N.H., Firstly, thank you for your kind and also detail feed back, while you mentioned the positive side of your stay, I also appreciate the constructive feedback. we would like to apologize that there were some aspects of our facilities did not meet your personal taste. We concur that the design and layout of our lobby and rooms is unique and may not meet everyone’s needs in terms of comfort and ergonomics. We appreciate your observations and assess how to make suitable changes on occasion of a future refurbishment. About the surrounding environment, we will try our best to keep the area more comfortable. Lastly, about the smell of the new room, we will follow up on each area you mentioned as this is quite unusual. We can assure you these areas will be rectified immediately. Once again, thank you for your visit and we hope the have another chance to welcoming you and your family back here at Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel. Best regards, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Masaki O. ファミリー - 05/01/2018
« 食事が美味しくない。 »

朝食の食材の質が良くない。調理のレベルが良くない。オムレツがスクランブル。サービスレベルが低い。朝食の時、コーヒーを頼んでも運んでこない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Masaki O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is truly disheartening to know that you were not fully satisfied with your recent stay. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

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Mk ご友人 - 24/12/2017
« Comfortable stay! »

くつろげる部屋だった。自転車を借りて、ホイアン散策を満喫した。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. Mika Kamiryo, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

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Sugi カップル - 17/12/2017
« ロビー前が工事中の為、違和感があった »

ロビー前の入り口が工事中の為、訪問時狭い感じが第一印象でした。ホテルのスタッフは、フレンドリーで、とても良かったです。また、ホイアンの旧市街に近く夜の散歩も満足でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Yoshiyuki Inagaki, Firstly, I would like to thank you for sharing your experience with us and on behalf of Hotel Royal Hoi An, I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are truly sorry for the construction at the front door area, we are building the new terrace café for our guests, it will be from the front side of Sotaro wing to side of our new Wakako wing along the riverside. When the construction finish, which will be in few days, our hotel will be better than the pictures on TripAdvisor. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

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匿名 ファミリー - 01/11/2017
« とても良かった »

スタッフも常に笑顔で優しく、過ごしやすかったです。日本人ということをすぐに覚えてくださり、日本語で挨拶をしてくれたりしたのが好印象でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Itsuko Fujisawa 様 この度は、Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。スタッフのサービスに満足していることを読んでくれてとても嬉しいです。お客様の満足はホテルの最大の報酬です。 もう一度ありがとうございます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Thao Nguyen (Ms.) Assistant Front Office Manager Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel

アコーホテルズ認証口コミ
Marsa.m ファミリー - 27/09/2017
« Good. »

清潔で、スタッフも親切でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Maasa M. 様 Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。あなたが私たちと楽しい時間を過ごしたことを知って非常にうれしいです。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Thao Nguyen (Ms.) Assistant Front Office Manager Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 12/09/2017
« 全体的に満足 »

チェックインで対応した担当者の声が小さくて聞き取り難かったので心配したが、翌朝の急なMy Sonツアーのアレンジ依頼にも素早く対応してくれた。ホテルの部屋も清潔。ホテルでフットマッサージをしてもらったがSPAも清潔感に溢れ、マッサージもとても満足だった。ただし 部屋の湯船にお湯を貯めようとしたが、いつまでもぬるま湯しか出てこなかったのが残念。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Shigetoshi N., Thank you for taking time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am glad to know that you are satisfied with our arrangement of My Son tour and spa treatment. On the other hand, we are disappointed the hot water system and receptionist performance did not meet your expectation. Please allow me to express my sincerest apologies. We do need to look into training our staff to provide the supervisor services for our guest. Once again, we appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We thank you for you valuable feedback and understanding Sincerely, Thao Nguyen (Ms) Assistant Front Office Manager Hotel Royal Hoi An, MGallery Hoi An.

アコーホテルズ認証口コミ
Benchan カップル - 02/09/2017
« とても洗練されたスタイリッシュなホテルでスタッフも感じが良い。 »

良かった点 とても洗練されているデザイナーズホテル スタッフの笑顔が素晴らしい。 ウェルカムドリンクが美味しい。 立地も良い。要望したい点 NHKが見られると良い。(英語のNHK worldでなく)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shigeru Y. 様 この度は、Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Thao Nguyen (Ms.) Assistant Front Office Manager Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel

アコーホテルズ認証口コミ
シ. カップル - 30/08/2017
« 落ち着いた雰囲気で、リラックス出来た。 »

空港からの送迎を含め、スタッフの方々全員が温かくアットホームな雰囲気で、気持ち良く過ごす事が出来ました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Naoko T., Thank you very much for sharing your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. We are delight to know that you was satisfied with our staff, especially our driver with the pick up service and your enjoyable of the stay in overall. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team as it serves an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Thao Nguyen Assistant Front Office Manager af…

アコーホテルズ認証口コミ
Ym ビジネス  - 30/07/2017
« チェックアウトの時 »

チェックアウトの時、傘がないと言われたのですが前日ホテルのスタッフに預けたものでした。なんか、私がとったかのような言い方だったのが残念でした。もちろん、確認が取れ問題なかったのですが、スタッフの方が先にフロントに伝えるべきだと思いました。後は、とても親切で良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshikazu M. 様, ホテルロイヤルホイアン - MGallery by Sofitelでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 私たちは全体的に私たちと素敵なご滞在をしてくださったことを知り喜んでいます。 しかし、私はあなたが傘のレンタルに関してチェックアウトされたことに満足していなかったことに失望しています。 心よりお詫び申し上げます。私たちがサービスの品質を継続的に向上させるよう努力していることから、あなたのご意見は非常に重要です。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、 あなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 Thao Nguyen (Ms.) Assistant Front Office Manager Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 05/05/2017

自転車を借りられ助かりました。ペダルが変形したり、サドルが前方が上に少し上がっているなどの小さな不具合のあるものもありました。近くに行くだけだったのでよかったのですが、乗るときに自転車をチェックしてから選択できればよかったと思います。ホテルの設備、スタッフの対応は極めて良好で、また宿泊の予定です。よろしくお願い申しあげます。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 03/05/2017

3人で宿泊したため、エキストラベッドを入れてもらって助かりましたが、そのせいでとても部屋が狭く、ベッド回りを歩くのも大変でした。もう少し広い部屋で、エキストラベッドをセットしてもらいたかった。今回はアコーカードのコンプリメンタリーでしたので、仕方ないてすが、知人には部屋の狭さを考えるとあまりお勧めできない。シャワーのお湯の調整がわるく、突然高温のお湯がでたり、冷たくなったりした。連泊するのは厳しいスタッフのサービスはとても良い

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 23/03/2017

バスルームと部屋は別の方がいい

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 21/03/2017

ホテルの雰囲気、スタッフの丁寧な対応と笑顔(特にレストランスタッフのフレンドリーな笑顔が素敵でした)、食事も美味しく、デザートやベトナムコーヒーの器まで気遣いが感じられ、とても満足できる宿泊でした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 24/02/2017

皆さん、とても親切に対応して頂きました。ありがとうございます。ハード面での要望として、デスク周辺が暗いので、デスクライトがあると良いかと思います。洗面の水栓は吐水口がもう少し高くて長い方が使い易いかと思います。あと、jホテルの宿泊案内ブックがなかったので、あった方が便利かと思います。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 23/02/2017

ちょうどバレンタインの日にチェックインしました。フロントでバレンタインスペシャルディナーの案内を受け、予約しました。素敵なミュージックに美味しいディナー、幸せいっぱいの時間でした。またディナー前に立ち寄ったバーや朝食会場でも皆さん良い笑顔で話しかけてくれ、気持ちが良く過ごせました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 20/02/2017

お部屋はきれいに掃除されていて、インテリアやバス、トイレも清潔で使いやすい。レストランのスタッフも気さくで、親切。とくに、フォー(ヌードル)やオムレツなどをオーダーするとテーブルまで持ってきてくれ、コーヒーのおかわりなどもさりげなく気をくばっていて、非常にフレンドリーな印象だった。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 16/02/2017

部屋の内装も素敵で大変満足しました。接客もすばらしかったです。

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