ホテル – ソフィテル シンガポール セントーサ リゾート&スパ
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ホテル ソフィテル シンガポール セントーサ リゾート&スパ

4.5/5 2,341件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • CHANGI AIRPORT
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • Early Check In
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • テニスコート
    • 屋外テニスコート
    • テニス

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • コンベンションホテル
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

自然の息吹あふれる客室は、リュクサンブール庭園にインスピレーションを得て、自然の要素を融合させたエレガンスが特徴です。フランスの折衷主義を生かしつつ最新の技術を駆使し、どのお部屋も入念に一体感をもたせたデザインになっています。

  • 客室215室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム35室
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 手動温度制御
    • すべての客室にデスク
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 10,811 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテル シンガポール セントーサ リゾート&スパ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 2,341 件のレビュー
Scarlet 一人 - 26/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

特にお部屋のcleaningも行き届いていて清潔感があり、アメニティも揃っていて、お部屋もゆったり、お料理も美味しくとても満足しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Scarlet, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcoming you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

家族 - 27/11/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 初めてのセントーサ等 »

2018年11月22日~24日家族7人、3部屋予約で宿泊しました。1点評価を下げた原因があります。バーで飲食をした際に部屋番号を伝えルームチャージをお願いしたができず、キャッシュかクレジットカードで支払ってくれと言われ、何度も部屋番号を確かめたが結局できず、フロントに確認するとデポジットがされていないからと言われた。通常ホテル側よりチェックインの際にデポジットの請求があるはずですが、今回は無く非常に不快な思いをしました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Coastal804024, Thank you so much for your feedback. And once again thank you for staying at our resort. In regards to the deposit that required upon your arrival is the hotel policy which allow you to charge/save any incidental charges to your room account. We thank you once again for your kind understanding and we do apologise for any inconvenience caused. Looking forward to welcoming you back in the near future for a better and more flawless experiences. Sincerely yours, Sheeva Richard Guest Experience Director

匿名 ビジネス  - 26/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

基本的に満足でした。

Oko ビジネス  - 26/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいでおしゃれで落ち着いていて大変リラックスできました »

きれいでおしゃれで落ち着いていて大変リラックスできました

匿名 ビジネス  - 26/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 基本的にはラグジュアリー。 »

基本的には掃除も行き届ききれいで施設も充実していると思うが、友人の部屋の鍵が何度も開かなくなり、開錠に来たスタッフの態度からは謝罪の言葉もなく印象が悪かった。。

匿名 ビジネス  - 25/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« カウンターで言われたことと、実際が異なりました。部屋の匂いが気になりました。 »

カウンターで2日前に伝え、宿泊キャンセル料は不要と言ってもらいましたが、払わなければならなくなりました。部屋がカビの匂いがしていました。お風呂の天井に穴が開いていて、水が垂れていました。した。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director

匿名 ビジネス  - 25/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ビジネス利用でしたが良いホテルでした。 »

プールの利用方法や館内の案内などわかりやすくしてほしい。また、エアコンが効きすぎて朝特に寒い。会議室も時間が経つと寒くなる。コントロールして欲しい。

Dottoppi ビジネス  - 24/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ステキな場所でした。 »

お部屋もスタッフの方々もとても良かったです。到着時にお部屋までご案内頂いたスタッフの方はとても親切でした。雨が降り、ガーデン散策出来ず残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Dottoppi, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

K ビジネス  - 17/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 静かで南国を感じられるホテル »

仕事での利用でしたが、オフの時間もゆっくりできました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director

matsubokkurihiro 家族 - 17/11/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 自由なリゾート »

初めて利用しました。シンガポールはどこに行っても人が多く、ホテルも例外では無く、なかなかゆっくり出来ませんが、このホテルは朝食から夕食まで混雑せず、うるさい団体も居ない為、ゆっくりさせてもらいました。ホテルのダイニングへ夕食に行きましたが、料理もワインも美味しかったです、ワインはチリワインとアルゼンチンワインを頂きましたが、値段の割にかなり美味しいと思います。父親とゴルフに行きましたが、セントーサゴルフクラブがすぐそばにあり、まるでゴルフリゾートみたいな雰囲気もあります。ゆっくりしたリゾートが望みならシンガポールでは一番ではないかと思います。私の父親もまたここに泊まってゴルフに行くと言っています。またお世話になります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour, Thank you so much for your wonderful feedback. We are delighted to know that you had an amazing stay while staying at our resort! Indeed our hotel is just 5 minutes away by walking to the sentosa golf club. We do look forward to welcoming you back for another beautiful experience at our resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Hiroshi M. ファミリー - 15/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リゾート »

静かな高級リゾートでした。父親とゴルフに行きましたが、セントーサゴルフクラブがすぐそばで、とても便利でした。自然がたくさんあり、客層も静かで上品な人が多く、朝食から夕食までとてもゆったり過ごせました。おかげさまでシンガポールの人混みで疲れるというイメージがかなり良くなりました。私たちの英語力が弱く、話が伝わらず御迷惑をおかけしましたが、全般には不自由なく、78歳の父親はかなり快適だったらしく、またここに泊まってゴルフに行くと言っています。レストランの料理も美味しく、kwee zeenでのワインもチリワインとアルゼンチンワイン共に両方安く、とても美味しかったです。次伺う時に新しいワインが増えている事を楽しみにしてます。何も言わなくてもきちんとサービスしてもらえる日本の高級旅館に慣れた日本人には少しサービスが足りないと感じる事のあるホテルかもしれませんが、きちんとコミュニケーションを取れれば何も困らないと思います。またシンガポールに行く時は必ず利用します。必ず利用します。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr. M., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First, with deep gratitude, we would like to thank you for your support, and for selecting our resort as your preferred holiday destination. Thank you for making our day and for going out of your way to connect with us through the TrustYou Analytics. I am excited to share your heartwarming feedback with our team. It is reviews such as yours that make being a part of the Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa family so rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcome you in the near future for another magnifique experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

匿名 ご友人 - 17/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 施設、食事、男性スタッフは良かった。 »

到着時、翌日、フロントの女性にスパのメニューが欲しいと何度か尋ね、その度 部屋に置いてあると言うだけでした。あまり英語が得意ではないので、直接 スパのフロントまで行って 予約を入れなければならなかったのが 残念でした。 男性スタッフは とても親切で丁寧な対応をしてくださいました。中に 英語が通じない ルームサービスの方がいて少し 不便を感じました。Yueran さんと言うルームサービスの方がとても親切でした。部屋、施設は綺麗で食事も美味しかったです。最後に私の名前のスペルは “MIEKO” です。

Yt ビジネス  - 02/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« カンファレンスで宿泊 »

全体的な環境は悪くないが、サービスが微妙。部屋に氷を頼んだら30分経っても来ないので催促したら「今向かっている」と。結局1時間以上待たされた。そば屋かな?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr. T., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Thank you for sharing and highlighting this to us. Indeed we are truly sorry for what had happened. It is regrettable and certainly not a standard that we are proud of. We will follow up with all your concerns with the urgency it deserves and appreciate you bringing these to our awareness. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for a better and flawless experience. Sincerely yours, Sheeva Richard Guest Experience Director

K. ビジネス  - 18/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルのグレードおよび接客 »

接客、サービスはよいが客室の掃除は日本のビジネスホテルに劣ると思いました。浴槽の掃除はしていない、サニタリの補充はなし。

あ. カップル - 08/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔でくつろげました。 »

フロントの女の人以外、皆人懐っこい感じで好感がもてました。ホテルでの食事出来る場所が一つしかないのが残念でした。

匿名 ファミリー - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 頼んだ清掃をやってもらえない。 »

浴室のタイルがはがれたまま放置されていた。バルコニー先の庭にプラスチックのスプーンが落ちてたので、毎日(滞在中3回)その清掃を依頼したが,清掃されることなくずっと放置された。バスタブの清掃が行われていない(排水の残りがそのままになっている。)プールは広くて寛げてよかった。角質を食べてくれる魚の池も楽しめてよかった。

Mitsuty ファミリー - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 静かでいい環境 »

都会にいながら、静かで落ち着いたいい休日を過ごしました!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Mitsuhiko Y. 様 この度は、Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Sheeva Richard Guest Experience Director

Kei ファミリー - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リゾート感とホスピタリティ溢れるホテル »

何度か宿泊していますが、変わらぬリゾート感たっぷりの雰囲気に加えて、スタッフのホスピタリティレベルも向上しているように思いました。笑顔で対応してくれるスタッフが多く、気持ちよく滞在できました。少し離れた場所にあるテニスコートから部屋に戻る際に、私達を見つけたバギースタッフが声をかけて、バギーに乗せてくれたり、空港までのタクシーを依頼した際に、なかなかタクシーか来なかったのですが、「この時間は渋滞がひどい」とか「あと2分て到着する」とか状況を伝えてくれたり、こちらから依頼していないことも積極的に対応してくれていました。スタッフの暖かさが今回の滞在で1番印象に残っています。また、利用します!

双. ファミリー - 01/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« シンガポールでゆっくりするなら »

セントーサト島で宿泊したいと思いここに決めました。サービスもよく、特に朝食ブッフェは感動ものです。しかし、夕食は宿泊客が外で食べてくるからかあまりお勧めはできません。またホテル内にお店がない等、ホテル内だけで過ごそうと思うと不便かも知れません。ユニバーサルスタジオやその他のセントーサ島のアトラクション、シンガポール中心部のアトラクションを昼間は訪れ、夕食以降帰ってくるという設定だとパーフェクトです。

Nak ファミリー - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ルームキーパーのレベルの低さ »

連日タオルやシャンプー等の補充忘れがあり、晩にそれを伝えるとキーパー自身が運んできたが、それすら間違ったものを運んできて、それを指摘すると逆ギレしていた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Harumoto N., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort for your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Please accept my most profound apologies for the unpleasant experience you had. Rest assured that your concerns has been addressed to the related department and appreciate you bringing these to our awareness. Once again thank you very much for sharing your comment with us and It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

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