ホテル – ノボテル 蘇州 SIP
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ホテル ノボテル 蘇州 SIP

4.5/5 94件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋内駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • Early Check In (有料サービス)
    • Late Check Out (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • アイロン設備
    • 靴磨き機
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • サウナ
  • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
  • Bicycles rental

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00 - 23:59
    • 営業時間: 週末 0:00 - 23:59

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.4/5 アコーホテルズの評価 2,755 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテル 蘇州 SIP

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 94 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ビジネス  - 08/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感がありよかった。 »

フロントスタッフの対応もよく、また部屋も清潔に保たれていて心地よくすごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shingo I. 様 この度は、Novotel Suzhou SIP でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Alicia Guest Experience Manager

野. ビジネス  - 16/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービス »

ジム-フロントスタッフの笑顔が素敵でした

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Akira K. 様 この度は、Novotel Suzhou SIP でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Alicia Guest Experience Manager

Ringo ビジネス  - 04/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロビーが心地よい、きれいなホテルです。 »

ロケーションは、デパートなどが立ち並ぶ中心地から徒歩で5分-10分程度ですので、快適でした。また、地下鉄の駅の真上ですので、地下鉄を利用される方には、更に便利かもしれません。ロビーが広くて、とても明るく、居心地が良いです。部屋は、きれいに清掃されていました。最近のホテルでは、ベッド脇にUSBを直接接続できる端子が付いているところが多くなってきていますので、改善していただきたいのは、その点です。朝食は種類も豊富でした。2泊しましたが、フロントの方の対応もよく、快適に過ごすことができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thank you for staying in Novotel Suzhou SIP, and your quick feedback. We are pleased you like our hotel and services. I have shared it with our team, I trust it is a great encouragement to each of our member. And we sincerely wish your next staying in with us soon. Sincerely, Alicia Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 29/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

バスタブがあると、より良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tetsuya A. 様 この度は、Novotel Suzhou SIP でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Alicia Guest Experience Manager

ビジネス  - 28/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足の旅 »

1. 全体的満足 フロントの対応大変Pro式2. シャワーの水量/圧力について、ちょっと弱かったでしょう

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tatsumine K. 様 この度は、Novotel Suzhou SIP でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Alicia Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 09/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適に宿泊することができました。 »

朝食で日本食があると良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., Thank you very much for your staying in Novotel suzhou SIP and we appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I have shared your comments with our management team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding the breakfast, i have discussed with our executive chef and the team will consider your advice on the cusine for more Japanese foods options. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Alicia Guest Experience Manager

D. ビジネス  - 05/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 綺麗でよかった »

丁寧な対応であった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Toshiharu D. 様 この度は、Novotel Suzhou SIP でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Alicia Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 16/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルは、新しく綺麗だった。中華レストランのスタッフが英語が全く分からず困った。シャワーのみであった。 »

良いホテルと感じた。夕食時に奥でパーティ?をしていたようで、子供達がレストラン内を走り回り騒いでいた。スタッフがちょっと注意したようだったが、治まらなかった。他のお客の迷惑になる行為はホテル側で厳重に注意するべきである。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Alicia Guest Experience Manager

カ. ビジネス  - 09/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 明るく綺麗なホテル »

出張時の常宿として毎回快適に過しています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Akiko S. 様 この度は、Novotel Suzhou SIP でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Alicia Guest Experience Manager

出張・ビジネス - 03/09/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 明るくて綺麗 »

蘇州出張の常宿です。 目の前の金鶏湖周辺はレストランがあり、便利。 部屋は日当たりが良く明るい雰囲気で快適に滞在できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear カノンパン, Thanks very much for staying in our hotel as well the review. It is always a very positive encouragements for our staffs when our guests recognize our hotel and have good staying in experiences. We sincerely hope to host your next stay pretty soon. Sincerely, Alicia Guest Experience Manager

Cat ビジネス  - 08/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な時間を過ごすことができました。 »

フロント対応, 部屋, ルームサービス, ホテル内施設(レストラン等), 全ての点において大変満足のいく環境であったと感じています.改善していただきたい点があるとすると1点だけ,部屋の中の冷房の温度設定が, 効かなかったことです.当初, 23度設定になっており肌寒く感じたので,27度, 30度と変更していったのですが,室温はほとんど変化なく, 肌寒さは消えませんでした.かといって, 冷房を停止すると, 暑く感じ,停止と運転再会を繰り返すしかない現状でした.本件, 改善いただけると最高の滞在になるかと存じます.

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tsunayuki Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suzhou SIP. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alicia Guest Experience Manager

Shin ビジネス  - 22/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ

部屋、設備、朝食は満足出来ましたが、到着が遅くなったので、夕食はルームサービスを利用しました。ドアをノックしたので、デリバリーされたと思い、出てみると、注文したものは持って来ていないのに伝票にサインを要求。サインした途端、引き返して行き、料理は運んで来ておらず、再度ルームサービスに電話をし、料理を運んでもらいましたが、すでに冷え切ったハンバーガーを食べることのなってしまいました。過去最低のルームサービスでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shinsuke K. 様 この度は、Novotel Suzhou SIP でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 つきましては、15 日以内にお客様の口座へ $__ をご返金させていただきたく存じます。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 {brand} へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Alicia Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 09/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

フロントで現金交換(外貨→RMB)が出来ない点は改善を期待する。

匿名 ビジネス  - 06/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

室内は清潔で、外の景色も素晴らしい。出張者としては、ランドリーサービス(無料)などがあれば、より良いのですが。トイレにウォシュレット洗浄が欲しい。

匿名 カップル - 02/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ラウンジでのハッピーアワーのアプタイザーの補充がかなりゆっくりでしたが、3組しか利用がなかったので、なるほど致し方ないと思いました。しかしながら料理も飲み物もおいしく、係の方も感じが良かったです。このたび蘇州ノボテルは2度目の利用でしたが、ノボテルにしてよかったです、ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 29/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン時の受付の女性の態度は、愛想もよくなく事務的な対応で感心しなかったが、チェックアウトの時の女性の態度は愛想もよく、気持ちよかった。部屋は、比較的あたらしく、また広めで気持ちよく過ごせた。ホテルの入り口まで、車で行くのに、車の入り口が非常にわかりずらかった。

africaatui 出張・ビジネス - 23/04/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 気持ちよく過ごせた »

チェックインの時、受付の女性の態度があまり良いように感じたが、逆にチェックアウトの時のスタッフの態度は大変良かった。 部屋は、まだまだ新しく、またバルコニーもあり非常に良かった。 また、近くに泊まる機会があれば使いたいと思った。 ローケーションは、出歩いていないので、実際はわかりませんが、地下鉄の駅に近そうなので、地下鉄に乗れば、展示場のホテルという不利な場所も何とかなるかと思った。ゲートにつながる入り口が非常にわかりずらく、ドライバーがウロチョロしたので、もう少しわかりやすい表示にしたほうが良いと思う。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thanks for staying in our hotel and your review regarding your stay. It has always be a good encouragement when our guests' good experiences with us. I have passed on your recognition for our front office staffs whom have always be so pleased and passionate to provide necessary and more details services to each of our guest. Our hotel locates at the CBD area of suzhou industrial park, opposite jinji lake, near the Elise Bookstore, ShinKong Place shopping mall, also the metro line 1 exit 3 is on the right hand of the hotel entrance. I have discussed with our chief engineer regarding the signages you have mentioned. We will optimal our road signs and direction map on google GPS systems. We hope your next staying experience will improve way much and we welcome you back hopefully see you pretty soon. Best Regards, Alicia Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 20/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

初めてn宿泊でした。設備が新しく清潔で快適に過ごすことが出来ました。

匿名 ビジネス  - 08/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

部屋も広く快適でした。

匿名 ビジネス  - 02/07/2016 アコーホテルズ認証口コミ

環境、部屋、フロントの対応、全て満足ですが、1つ致命的に次回の滞在は無いかもと思わせる要因が有ります。それは「下水の悪臭」と「シャワーの水量が弱すぎること」「シャワーバルブから出る騒音」です。水回りの欠点は致命的。1日の疲れを癒してくれるものが酷いストレスに変わりました。

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