ホテル – Mercure Karawang
Mercureのホテル Mercureのホテル

Mercure Karawang

4.5/5 134件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(12 歳以上向け)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • SOEKARNO HATTA
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • Late Check Out
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ
    • サウナ
  • お子様向けサービス
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(12 歳以上向け)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00-23:59
    • 営業時間: 週末 00:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室10室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

Mercure Karawang has 242 modern, sophisticated rooms. Each room features a 32" LED TV screen, in-room safe, fridge, separate bathroom with standing shower, hairdryer and free Internet access.

  • 客室242室
  • 禁煙の客室42室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム15室
    • エアコン
    • 客室にズボンプレッサー
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 直通電話
    • 手動温度制御
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 1,020 件のレビュー

お客さまの口コミ Mercure Karawang

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 134 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Take4 一人 - 20/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« カラワンで楽しむなら »

以前同様、スイートに宿泊しましたが、指摘した点に改善が見られ嬉しく思いました。(「デスクの上の電灯が低すぎて頭をぶつける」という指摘でしたが、高い位置に変更されていました。以前は14階での利用で今回は15階でしたから、変更されたかどうかは確実ではないですが、階によって違うということはないと思われるのでたぶん改善されたと・・・。)スイートといってもそんなに広くはないですが、宿泊費用と部屋の「出来」のバランスは良いと思います。場所もKCP、テクノマート、マタハリには徒歩で行けますし、買い物(大した物はないが)には困らないですからロケーションは〇です。カラワンで泊まるなら良い場所だと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

TAKESHI S. 様 この度は、Mercure Karawang でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大. ビジネス  - 30/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大変良い »

大浴場のお湯がぬるい 寒かった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

山田さん、 メルキュールカラワンからの温かいご支援ありがとうございました。 メルキュール・カラワンへのご来訪に関して、貴方がお寄せいただいたご意見に非常に感謝しています。 私たちにとって、あなたから非常に肯定的なアドバイスを受けることは素晴らしいことです。 私たちはあなたのコメントを私たちのチームに通知します。 私たちは、このポジティブなコメントは、私たちのサービスの質を、特に私たちの上で継続的に向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員の動機付けになると確信しています。 あなたの経験を私に知らせてくれてありがとう、もう一度ありがとう。次の訪問が前の訪問と同じくらい満足できるものになることを願っています。 あなたは誠実に、 Dodit Hapsoro ゼネラルマネージャー

Miharu ビジネス  - 22/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« コスパが良かった »

15階の部屋だったので眺めは良かった。しかし、シャワーの排水があまり良くなかったためか、トイレとシャワー室の匂いがきつくて使いづらかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

MIHARU O. 様 この度は、Mercure Karawang でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sincerely, Teuku Rusiansyah General Manager

匿名 ビジネス  - 04/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいな部屋で満足でした。 »

2点改善ポイントがあります。1. WiFiが夜になると頻繁に切れる。2. 朝食は6時からですが、6時に行っても卵料理は提供されていない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

SHINICHI H. 様 この度は、Mercure Karawang でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Teuku Rusiansyah General Manager

匿名 ビジネス  - 13/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 相応かと »

出張目的のため滞在そのものは短かったが、エアコンの音がうるさく眠れない、冷蔵庫が冷えない、など気になる箇所がいくつかありSo-soレベルかと。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

こんにちはCOMMUNITY CONFLICT メルキュールカラワンからの温かいご支援 このレビューがあなたの旅を計画するのに役立つことを願っています。 この翻訳の翻訳者:あなたの評価に感謝します。 あなたの現在の期待に応えることはできません。 私たちが受け取った意見や印象に基づいて、私たちは今後もサービスを向上させることを保証します。Mercureのスタッフ全員が引き続き努力して、満足のいく宿泊施設を提供していきます。 私は 今回の調査に協力いただきありがとうございます。 このレビューがあなたの旅を計画するのに役立つことを願っています。 どうもありがとう デデンスラマン フロントオフィスマネージャ

匿名 ビジネス  - 07/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 洗練されていて感じは良かった。 »

会社のマネージャーから宿泊予約を営業スタッフの方に連絡していたがフロントに連絡が伝わっておらず、その点が気になるところでした。朝食も美味しいし、部屋に関しても問題ありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるMr. 小林哲夫 このレビューがあなたの旅を計画するのに役立つことを願っています。 この翻訳の翻訳者:あなたの評価に感謝します。 受領したご意見やご感想に基づき、予約サービスのご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。引き続きサービス向上のために努力してまいります。 このレビューがあなたの旅を計画するのに役立つことを願っています。 最高の敬具、 デデンスラマン フロントオフィスマネージャ

Hara-s ビジネス  - 30/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 滞在中お世話になりました »

夜WiFiが接続出来なくなる点を除けば、快適でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

こんにちはSHINICHI H. このレビューがあなたの旅を計画するのに役立つことを願っています。 この翻訳の翻訳者:あなたの評価に感謝します。 私たちが受け取った意見や印象に基づいて、私たちは引き続きWi-Fiアクセスを中心としたサービスのさらなる改善に努めていきます。 このレビューがあなたの旅を計画するのに役立つことを願っています。 最高の敬具、 デデンスラマン フロントオフィスマネージャ

匿名 ビジネス  - 19/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいな部屋で満足でした。 »

もっと時間があれば、ジム・プールを経験したかった。

Take4 一人 - 13/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 買い物のためのロケーションは良い。 »

エグゼクティブスイートに宿泊したが1.部屋に入って正面奥のデスク近傍の照明が低すぎて頭をぶつける。2.ソファーのひじ掛けはもう少し厚みが欲しい。3.入口入ってすぐ横のトイレの洗面台が便器に近く、頭をぶつけやすい。というような短所がありました。それに加え、夜中に裏の住人が太鼓を叩いて騒ぎ出し、騒音で眠れなかったということもありました(フロアが2Fで近かったのが原因?)。ただ、ホテル側の問題として上記1さえ改善されればよいのではないかと。裏の住人の問題は解決するのは難しいでしょう・・・。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Takeshi, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Karawang. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

匿名 一人 - 08/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

部屋は大変清潔で過ごしやすかった。部屋の調度品も新しく、またレイアウトも過ごしやすいように配置してあった。

匿名 ビジネス  - 20/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

近くにショッピングモールがあって良い。

匿名 一人 - 16/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

冷蔵庫が冷えなかった

匿名 ビジネス  - 11/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

・従業員の教育はよく行き届いている。挨拶は非常に気持ちよかった。・ランドリーの同日返却は非常にいい。他のホテル、レジデンスより競争力がある。・朝食はバリエーションが多く、非常に良い。他のホテル、レジデンスより競争力がある。・日本食(特にごはんの炊き具合とお好み焼)は日本人には改善が必要なレベル・インターネットは有線LANが使用できない。動画が良く止まる等の不便さを感じた・チカランまでの週末の無料シャトルが11時~14時だけでは日本食が非常に不便 (朝食が10時までなので時間間隔が短い)。夕方~夜の無料シャトルがあればありがたい。・プールが19時終了は早すぎる。せめて21時位までは開放して欲しい。・風呂の温度がぬるい(日本人にとっては)。SUITE以外はバスタブが無いので熱い(42℃)湯船 につかれない(これは日本人以外には適さないかも知れないことは承知しています)。

匿名 ビジネス  - 04/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

部屋内にアメニティ(綿棒)が入っている日と、ない日がありました。毎日補充されるとありがたいです。

一人旅 - 04/01/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 予約時のリクエストに100%応えてくれました »

年越しカウントダウンのショッピングモールの花火が見たいとか、上階が良いだとか。オンライン予約の内容が、ちゃんと伝わっていて、よかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Makoto, Warm greetings from Mercure Karawang... Thank you very much for giving a feedback to our hotel through TripAdvisor. We are delighted to know your experience during stayed in our hotel was good, especially for the new year evening celebration with firework that was made you feel happy. Beside that thank you to give a good comment for our online reservation system. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. With Best Regards, Teuku Rusiansyah General Manager

匿名 ビジネス  - 28/12/2016 アコーホテルズ認証口コミ

各部屋の防音対策をしてほしい。金曜日と土曜日の夜がうるさいです。(重低音が響く)

匿名 ビジネス  - 10/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

非情にきれいかつ、周辺にモールもあることより、大変満足でした。ただ一つだけ、大浴場があり 喜んで入浴したのですが、温度がぬるかったです。

匿名 ビジネス  - 03/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

ホテル全般については、ほぼ満足です。スタッフの笑顔、対応の迅速さ、非常によかったです。ありがとうございました。ただ、エレベーターの制御と、お風呂に関しては改善の余地があるように思います。1.エレベーターの制御  協調制御がうまくいっていないようで、3台のエレベータが独立に動いており、どのエレベーターが来るのかわからず、全てのボタンを押してしまい、混雑時になかなか来ない、各階で止まってしまうなど、効率が悪いので、協調制御の改善をお願いします。2.お風呂  日本の企業の多いこの地区のホテルの企画としては非常にすばらしいと思いますが、以下の点の改善をお願いしたいです。  ・浴槽の湯がぬるい。40℃程度に制御できると快適  ・シャワーの温度調整が難しい。レバーでの温度調整が難しく、「熱い」か、「冷たい」しかないので、改善できるとよい。以上、快適なサービスありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 07/09/2016 アコーホテルズ認証口コミ

・エアコンからの水漏れあり中々修理が終わらなかった(今は修理完了)・テレビの映像が悪い(一度修理したが最近また悪くなった)・シャワールームのドアの作りが悪い (隙間があるのでトイレの方に水が漏れる)・時々、朝食にフレンチフライがあるが毎日出して欲しい・ゴルフで朝早く出発する時があるので朝食が食べられない 朝食の代わりにパンやサンドイッチの詰合せ(弁当)を準備できないか? (前日の受取でも可)・お風呂とサウナの温度が低い

匿名 ビジネス  - 02/07/2016 アコーホテルズ認証口コミ

客室内、共用部共に広くて清潔だったので、気持ちよく過ごすことができました。また送迎サービスも利用することができ、大変助かりました。

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