ホテル – メルキュールホテル沖縄那覇
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メルキュールホテル沖縄那覇

アコーホテルズのホテル
4.0/5 671件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーはありません バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • NAHA AIRPORT
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • 両替

レジャーとアクティビティ

  • マッサージ  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • ルームサービス

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室260
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室6
  • 子ども用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ペイパービューチャンネル
    • Baby bed
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 5,965件の口コミ

お客さまの口コミ メルキュールホテル沖縄那覇

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 671件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 23/05/2018
« コスパに不満あり。 »

アメニティ設備バツ、使い勝ってが悪かった。ひげ剃り、歯磨きセット全てにおいて、コストとのバランスが今一でした。ロケーションは可も無く不可もなく。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度はメルキュールホテル沖縄那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、料金やアメニティにつきまして、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また設備に関しても、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、今後はすべてのお客様に心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見頂きありがとうございます。また機会がございましたら、是非メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
Haruka Y. ビジネス  - 21/05/2018
« 好印象 »

無料で最上階にアップグレードいただき、かつ航空券とセットで購入したため驚くほど低価。また、朝食も清潔で広いレストランで頂くことができ、大変良いホテルでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。アップグレードさせて頂いたお部屋にご満足頂き、私共も大変嬉しく思います。また、朝食会場に関してお褒めの言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。 また次回、皆様にお会いできます日を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
ひ. 一人 - 14/05/2018
« 気持ち良い滞在でした。 »

チェックインからチェックアウトまでスムーズな対応でありがとうございました。部屋もアップグレードして頂いて快適に過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

いつもアコーホテルズをご愛顧賜り、また、メルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 この度の滞在が快適にお過ごしいただけたことを私共も大変嬉しく思います。また、ホテルのスタッフの対応について高評価を頂き、心より感謝申し上げます。貴重なご意見を参考に、すべてのお客様にご満足頂ける環境作りにスタッフ一同努めてまいります。 また沖縄へお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 10/05/2018
« 家内と私のお気に入りホテルの1つですが、今回も大変リラックスできました。 »

・「清潔+静か+禁煙」というのが家内と私のホテル選定のクライテリアですが、メルキュール那覇さんは高いレベルでそれを実現されています。・フロントの皆さんのスキル・経験も申し分なく、大勢の海外団体客がご宿泊される中、何の混乱もなく快適に過ごせました。・いつもお部屋のアップグレードにつきご配慮いただき深く感謝しております。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

いつもアコーホテルズをご愛顧頂き、またメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。 滞在中は快適にお過ごし頂ける様、お客様のご意向に沿ってご用意させて頂きましたお部屋に満足してもらえた様で大変嬉しく思います。並びにスタッフへ対するお褒めのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。これからもお客様が有意義な時間をお過ごし頂けます様スタッフ一同努めてまいりますので、次回沖縄にお越しの際もメルキュール沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い致します。重ねてお客様のアコーホテルズとメルキュールのロイヤリティーに感謝致します。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
Jl037 カップル - 09/05/2018
« 駅から1分のホテル »

5/1に1泊利用しました。ホテルはモノレールの駅から歩いて1分と楽ちん。空港迄も国際通りもモノレールで僅かな立地です。ホテルは決して広い部屋ではありませんでしたが、新しく清潔感があります。コスパ最高です。5/17また利用予定です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。 当ホテルは壷川駅の目の前に位置しており、お食事処の多い国際通りまでは徒歩約15分~20分、モノレールで県庁前駅(国際通り)まで2駅となっております。また、ホテル周辺にも飲食店、スーパーマーケット、薬局、公園等があり、フロントにて周辺地図をご用意致しております。簡単なパンフレットもご用意しておりますので、次回お越しの際はお気軽にお尋ね下さいませ。 お部屋の広さに関しましては、当ホテルはスタンダード(16㎡)からデラックス(32㎡)までお部屋タイプをご用意しております。お部屋の空き状況、追加代金も発生致しますが、広めのお部屋へご変更も可能でございますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さい。 次回のご到着も、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 05/05/2018
« ダイバーには不向き »

ホテルのランクからしたら部屋が狭い。またバスルームの換気が悪く生乾きの臭いが気になった。ダイビングに行く際にバスタオルを借りたいと聞いたら1枚200円と言われた。沖縄というロケーションを考えると宿泊者に追加バスタオル有料はないと思う。スタッフの対応や清掃員は挨拶もあり問題なし。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さに関しまして、お客様に窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルは、スタンダード(16㎡)からデラックス(32㎡)までお部屋タイプをご用意しております。お部屋の空き状況、追加代金も発生致しますが、広めのお部屋へご変更も可能でございますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛け下さい。また、ウェブサイトへの平米数の記載につきましても情報が不足し、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた点を担当へ確認し、改善させていただきました。 バスルームに関しましても清掃が行き届かず、お客様に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。客室担当と確認致しまして、今後の改善に迅速に取り組んで参ります。また、ビーチタオルの件につきましては、お客様のご意見をもとに今後検討させて頂きたいと思います。 ご多用の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非メルキュールホテル沖縄那覇を何卒宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
K.h ファミリー - 05/05/2018
« 朝食付きを忘れられた »

プラン内容は大人二名分のちょう食付きで子ども分が追加支払いとなっていたはずだが、チェックイン時に把握されず、予約確認画面を見せて説明が必要であった。「朝食はついていないプランです」と何度も言われた。追加支払いが子どもの分必要というのもよくわかっていなかったようで、もう少しフロントスタッッフの研修が必要ではないのか。プラン内容くらいは把握していてほしい。朝食ブッフェのトングが料理に突っ込んであったり、手づかみでとったり、ゲストの行動に驚くこともあり、レストランスタッフの対応は悪くなかっただけに残念であった。それ以外はスタッフの対応も全体的に良く、快適に滞在できた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

いつもアコーホテルズをご愛顧賜り、またメルキュールホテル沖縄那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフの認識不足によりご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。以後このようなことがないよう、スタッフ教育に再度徹底して取り組んで参ります。 また、朝食に関しましても宿泊の約8割が外国のお客様ということもあり、多少賑やかでご迷惑をおかけした場面もあったかと存じますが、スタッフの配慮が行き届かずご不便をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。今後はすべてのお客様に心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見頂きありがとうございます。また機会がございましたら、是非メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
Moto ファミリー - 01/05/2018
« 全体的に対応良く悪い所はない。 »

スーペリアの客室は非常に狭く感じたので客室のアップグレートをお願いしたところ快くアップグレートして頂いたので感謝しています。ただし、朝食は少し期待外れでした。コーヒーがまずくパンがおいしくない、フルーツが貧弱等....

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、朝食に関しましてはご期待にお応えすることができず、申し訳ございません。貴重なご意見を参考に、すべてのお客様にご満足いただける様、改善に努めてまいります。 次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
Yu-fen ご友人 - 26/04/2018
« Mercure Okinawa Naha でのご宿泊 (チェックアウト日:2018-04-19 »

四臥室客房不錯,空間大,聚會不錯,廚具完整 家庭假日間沒有很舒服,一直有蟲跑進來(馬路),至少跑進來7~8條,陸續出現

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Thank you very much for staying at Mercure Okinawa Naha and thank you for writing a comment about your experience in our hotel. We are happy to know that you had a good experience while staying at our hotel, and we hope that everything was comfortable for you, as it is our goal to provide the best services possible to our guests. We are also glad to know that you found the location of our hotel convenient. However, we are sorry that you have found some insects in your room. You may know that we can send housekeeping to check your room or proceed to a room move if you ever need to. Therefore, do not hesitate to contact our front desk if you have any trouble with your room. We ensure you that we will provide better checks in the future so that regrettable incident would never happen again. We thank you again for taking your time to share your feedback. We hope to see you again the next time you are in Okinawa. Sincerely, Yuko ANO Front Office Supervisor

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 25/04/2018

ロケーションはよいです

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。立地面に関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、那覇空港から車で15分、モノレール駅前の好立地、 国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションです。また、ホテル周辺には飲食店、スーパーマーケット、薬局、公園等もあり、ホテルから徒歩でご案内可能でございます。フロントにて周辺地図や簡単なパンフレット等をご用意致しております。次回ご利用の際には、気兼ねなくお問い合わせくださいませ。 また沖縄に訪れた際はお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
キ. 一人 - 18/04/2018
« 客室は清潔感があり居心地の良いホテルです。 »

プライベートで初めて宿泊しました。駅前の立地条件の良さ、買い物や食事の利便性、フランス系の新しいホテルという観点からサイト経由で予約しました。2連泊させていただきましたが、インテリアも素敵で、室内も綺麗に掃除されており、寝具やタオル類なども清潔で快適に過ごせました。またフロントの女性スタッフも対応が親切で、フレンドリーでした。ただ次の点については、検討されるのが宜しいかと思います。お部屋やスタッフには満足でしたが、フロント、エレベーター、通路など公共における匂いや汚れで不快を感じました。具体的には禁煙ホテルであるのにエレベーター内がタバコ臭かったり、宿泊階の通路が暑くて湿気のせいかカビ臭があったり、1階レストラン横の女子トイレ全体入り口から悪臭がし、トイレ全体の床が水浸して汚れているなど、掃除や換気が行き届いていないと感じました。匂い対策では消臭剤やアロマの利用、換気をよくする、エアコンの温度を下げる、旅行客の利用が多い1階トイレはこまめに掃除をするなどの対応をしていただきたいと思いました。ちなみに1階のトイレにつきましては、アジア系旅行客のチェックアウト時と重なったため、利用者が多く利用は出来ませんでした。次回も是非利用したいと思いますが、客室やホスピタリティが素晴らしいのに、パブリックスペースでマイナスのイメージを抱かせてしまうのはとても残念だと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。立地面に関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。私共ホテルは那覇空港からお車で約10分程の距離に位置し、那覇マラソンなどのイベントが開催されます総合運動公園の近くと、市内でも比較的静かな環境に位置しております。また、食事処の多い国際通りまで徒歩約15分程、モノレールをご利用頂きましても県庁前駅(国際通り)まで2駅となっており、各スポットへのアクセスも良好な環境が魅力のホテルです。また、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。しかしながら、皆様がお使い頂く公共スペースでの清掃面に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃担当と確認致しまして、早急に改善させて頂きます。これからもお客様に快適で、心地良い空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。 お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いで御座います。またのご来館を心よりお待ち申しております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
Li J. H. ご友人 - 11/04/2018
« べんりなホテル »

1. ホテルは駅に近いです。2. ベッドは柔らかいですから、よく寝た。3. 近くのファミリーマートがあります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテルの立地面やアクセスについて、ご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。また、私どもホテルではシモンズ製のベッドを使用し、お客様から高評価頂いております。 また沖縄に訪れた際はお待ちしております。誠にありがとうございました。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 09/04/2018
« 概ね快適な宿泊となりました。 »

駅からも近く、便利で快適な宿泊となりました。部屋もきれいで良かったです。朝食バイキングも美味しく頂きましたが、外国(おそらく中国、韓国)からの宿泊客が多く、騒々しい印象でした。朝食でテーブルに案内された際、前の客が床にこぼした食べ物がそのままになっていたのが、少し残念でした。ただし、全体としては快適な宿泊でしたので、次回以降の旅行でも利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ホテルの立地環境やお部屋、朝食のメニューに関して沢山のお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。 ご宿泊の約8割が外国のお客様ということもあり、多少賑やかでご迷惑をおかけした場面もあったかと存じますが、すべてのお客様に心地の良い空間をご提供できるよう心がけている次第でございます。しかしながら、テーブルの衛生面に関しましては、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に気持ち良く朝食をお召し上がりいただける環境作りや、サービスの向上に努めてまいります。 お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
北海道民! カップル - 07/04/2018
« 北海道から新婚旅行に来ました! »

部屋は綺麗で気になる匂いもなく良かったです。冷房もあり比較的快適でした。中国等の団体観光客が多いですが、マナーがいいのか隣室との防音性が高いのか、特に気になりませんでした。(騒音後述)カードキーでのオートロックドアに加え、エレベーターもカードキーが無いと客室フロアに行けないのはセキュリティーの高さが伺えました。フロントは(見た目)外国人ですが、日本語が流暢で驚きました。二泊し、朝食ビュッフェを二回堪能しましたが、メニューが2日とも違う事も驚きでした。ただ数点だけ。①ビュッフェの中年女性スタッフが嫁にマナーの件で注意をしたようですが、言い方がキツかった様で嫁が泣いてしまい新婚旅行の忘れられない出来事になりました。②wifiフリーですが、平日なのに利用客が多いのか、日中はまともに繋がらず、夜の12時過ぎから漸く繋がり出しました。③部屋がベイ側では無くシティー側でしたが、郵便局が隣接しており夜7、8時頃迄うるさいです。多分ベイ側でも変わらないと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、メルキュールホテル沖縄那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室清掃やセキュリティー、スタッフに関してお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。また、この度はご結婚誠におめでとうございます。お二人の記念すべき大切なご旅行に、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながらせっかく当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、レストランスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。弁解の余地も無く只々お詫び申し上げる次第でございます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育を徹底して参りますことをお約束申し上げます。 また、WI-FIの接続に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。客室担当、エンジニアと確認致しまして、今後の改善に努めて参ります。お部屋の騒音に関しましてもご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の空き状況によりますが、高層階のお部屋をご用意させて頂くことも可能でございますので、次回ご利用される際にはお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。 貴重なご意見を参考に、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いで御座います。お忙しい中アンケートへご協力いただき、誠にありがとうございました。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 06/04/2018
« 清潔で気持ちよかったです。 »

部屋も広くてよく眠れました。食事もよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適におくつろぎ頂けた事、私共も大変嬉しく思います。また、レストランのお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご感想を基に、今後のサービスの向上に努めて参ります。 ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非メルキュールホテル沖縄那覇を何卒宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 05/04/2018
« 良い部屋でした »

しかし、朝食会場が中国人の団体でうるさく、ごった返しており、並ばないため残念な感じでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋に関してご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食の際には私共の配慮が行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、環境作りにスタッフ一同努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また沖縄に訪れた際はお待ちしております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
北. カップル - 27/03/2018
« デザインの素敵なホテルでした »

全体的におおむね満足しております、少し気になることがあるとすればシャワー室のシャンプーやボディソープなどが置いてあったアメニティでは少し量が足りなかったかなという点くらいです。宿泊者にアジア系の外国の方が多く朝食時にマナーが合わないなど居心地の悪さはありましたが、それは致し方ないのでしょう、あまり気にはしていません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。ホテルのデザインに関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。 アメニティに関しましては、お客様の声を基に客室担当と確認致しまして、全てのお客様にご満足頂けるよう、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。しかしながら、朝食の際にはこちらの配慮が行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様により快適に過ごしていただけるよう、環境作りにスタッフ一同努めて参ります。 また沖縄に訪れた際はお待ちしております。誠にありがとうございました。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
シ. ビジネス  - 25/03/2018
« アップグレードありがとう! »

4部屋借りましたが、アコーのプラチナ会員ということで全員アップグレードして頂き、大変快適な部屋に泊まれて満足です、ありがとうございました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

日頃よりアコーホテルズをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごしいただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。今後もお客様により快適にお過ごしいただける環境作りや、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のアコーホテルズとメルキュールのロイヤリティーに感謝申し上げます。 また、メルキュール沖縄那覇でお客様とお会いできる事を楽しみにお待ちしています。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
そ. ビジネス  - 19/03/2018
« 短い時間でも休めた »

遅く着いて早く出発するので、短い滞在で効率よく休めるのがよかった朝食を15分早めてもらえて、食事ができた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在においてお寛ぎ頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もより良いサービスをご提供できるよう精一杯努めてまいります。 また沖縄へお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

アコーホテルズ認証口コミ
カップル - 12/03/2018
« フロントの対応が良い »

チェックインや周辺地域の案内が親切だった。リンダさんのホスピタリティが特に良かった。

ホテルから口コミへの回答
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いつもアコーホテルズをご愛顧頂き、またメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。お客様の大切な旅のひと時をお手伝い出来ます様、サービスの向上と施設の管理に努めて参ります。今後も皆様のお声に耳を傾け少しでも快適で愛されるホテルとなるよう日々努力してまいります。今後も何卒アコーホテルズをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 また次回お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。 フロントオフィススーパーバイザー 阿野 悠子

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