ホテル – ソフィテルオークランドバイアダクトハーバー
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ホテル ソフィテルオークランドバイアダクトハーバー

4.7/5 9,847件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応 (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ビーチとウォータースポーツ
    • 遊覧船
    • ヨット施設 (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • Bicycles rental (周辺)
    • 陸上競技場 (周辺)
    • ボウリング (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours

ビジネスサービス

  • 会議室5室
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
    • セルフサービスのビジネスセンター (有料サービス)
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ウォーターフロントに面する当ホテルには、床から天井までの大きな窓、プライベートバルコニー、ゆったりしたバスルームがあり、スイートからはバイアダクト湾とオークランドの街を一望できます。エスプレッソマシン、ボーズ製の音響設備、フランス製アメニティ、広々としたバスルームが完備されています。

  • 客室171室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム4室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • TV 画面からのルームサービスの注文
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 9,847 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテルオークランドバイアダクトハーバー

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Masanori Y. カップル - 16/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 時間に関する説明が曖昧で信頼性にかける印象 »

新婚旅行で利用しました。ComplimentaryケーキやStaffの皆様からの暖かい祝福のメッセージカードをいただき、皆様のホスピタリティに感謝いたします。ありがとうございました。一方で、チェックインの際に感じた、時間の連絡に関する曖昧さへの不満は拭えません。チェックイン時刻が当初お伝えしていた11:30よりも若干早まり11:10頃になりました。Reception Deskにて担当していただいたアジア系女性スタッフからは、「私たちの到着が事前に把握していた時間よりも早いことと、前の宿泊客のチェックアウトから間もないため未だルームクリーニング中なので20分ほど待って欲しい」と言われ、ホテル1回のラウンジで待つことにしました。私にはコーヒーと妻へは紅茶を1杯サービスいただきました。20分経っても誰も現れず、それから12:15までラウンジで待ち続けたものの、先の女性からは何のアップデートもなく。Aucklandへの到着前、Christchurchで妻が高熱を出し緊急外来へ搬送されたこともあり、早く妻を休ませる必要がありました。妻からこれ以上ソファで待つのは辛いと訴えたため状況を確かめにreception deskへ行こうと私が席を立ち上がると、私たちがラウンジで待ち続けていた様子を近くで見ていたコンシェルジュの男性スタッフが見かねて話を聞いてくださり、私たちの代わりにフロントへ状況確認へ。そこでようやく先ほどの女性が現れ、「更に20分かかる」と言われました。ホテルに到着してから実に1時間。私たちは結局入室を諦めランチを取りにホテルを出ることにしました。最初にチェックインカウンターへ到着した際に、「20分前後」などと適当なことを言わずルームクリーニング完了までにかかる時間を正確に誠実に教えてくだされば、こちらも無駄にラウンジで待つことなく時間を使うことも出来ました。あの時何を根拠に20分前後と告げたのかが解りません。フランス系ホテルだからなのか、女性スタッフの性格の問題なのかわかりませんが、顧客に「時間」に関して説明をする際の正確性が著しく欠けています。特に日本人顧客に対してそれは致命的です。これが2つ星ホテルなら不満もありませんがAccor Hotel Groupで起きたことです。Early Checkinをリクエストしていなかった私たちに非があるのであればそれで構いません。しかしそれならばチェックインの際に私たちへはっきりとそう伝えるべきです。Aucklandへはまた近いうちに再度訪ねる予定がありますが、残念ですがSofitelへ宿泊することはもう二度とないでしょう。宿泊することはもう二度とないでしょう。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr Y., Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I am sorry to hear that your stay was less than perfect and had experienced issues upon arrival. Please rest assured that we take your feedback seriously and I do believe that there was a miscommunication therefore I will be in touch with you very soon to further discuss about this matter. Thank you again for sharing your experience, and I hope to talk to you soon. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

Kaori ご友人 - 01/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« お部屋はとてもよかった »

低層階で眺めは悪かった。お部屋はとてもよかった。バスローブが1つしかなくて、ポーターの方にもう一つ欲しいと伝えたら電話がかかってきて2枚あるといいはられた。1枚しかないのに。結局一枚のまま、届けられなかった。5つ星のホテルでこの対応ははじめて。残念

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Ms K I, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is always a pleasure to receive positive feedback on our comfortable room. Furhermore, I am truly sorry to hear that you did not fully enjoy your stay at our hotel. Please rest assured that I have passed on your constructive feedback to our senior management team as well as noted this on your profile for future reference Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 07/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔、サービス良し、ただし廊下の一部で不快な異臭がステイ期間中継続 »

部屋の広さ、清潔度は非常に良い。接客サービスも素晴らしい。廊下の一部で不快な異臭(ドブ臭)がしていたことが残念。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr I. Greetings from the Sofitel Auckland Viaduct Harbour, We appreciate you taking the time to give us your valuable feedback on your recent stay with and apologize for any inconvenience caused. I have indeed looked into the odour in question and eradicated the same. We thank you for staying with us and look forward to welcoming you back in the near future. Warm Regards Salman Dehlvi Guest Relations Manager.

あ. ファミリー - 14/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良かったです。 »

昨年ハノイのソフィテルに泊まってとても良かったので、今回もソフィテルを選びました。スタッフも親切で眺めもハーバービューだったのでとても良かったです。ベッドと部屋がいつもより少し狭いのが難点でしたが予約時にちゃんとチェックするべきでした。他はプールも使いたい放題でとても良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Ms A I Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is delightful to read that you enjoyed our luxurious room and hotel facilities during your stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

篠. 一人 - 06/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とてもよかったです! »

まず、空港からホテルについたのが10時位だったのですが早くチェックインさせてもらえたことに感謝してます!また、毎日の部屋のクリーニングも完璧で快適に過ごすことができました。また泊まりたいです!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Ms A S, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour.I am pleased to hear that you enjoyed our comfortable room during your stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

ア. 一人 - 05/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に満足しています。次回又宿泊します。 »

非常に満足です。デスクが少し小さかったのが残念ですが大きな問題では有りません。今回は1泊だけでしたのでプールを利用する時間が有りませんでした。次回はもう少し長く滞在する予定です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr YS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I am happy to hear that you enjoyed a comfortable stay with us. I will share your comments with all staff and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

Morino カップル - 14/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とてもいいホテル »

ibisホテルを予約していましたが、火災があったとのことでこちらに案内されました。思わぬ良いホテルに大変楽しませていただきました。スタッフの方も良い方達でした。夜ベットメイキングのあとにはカモミールティーとお水、チョコレートがいただけます。またLANVIN のアメニティがとてもいい香りです。バスローブは交換ないので、日本から行く人はそこだけご注意下さい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Ms M U, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I am very pleased to know how much you enjoyed every aspect of your stay, from our comfortable room to the service provided to you by the team and the amenities in your room Thank you once again for sharing your lovely feedback and I hope to welcome you back in the near future upon your next visit to New Zealand. Sincerely, Linh Pham Guest Relations Manager

Ck ファミリー - 01/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

全体的に綺麗に手入れされており、調度品も洗練されスタッフの感じもフレンドリーで好感が持てました。但し、ご承知のように日本人観光客は英語が不得手なので、スタッフの方はもう少しゆっくりと分かりやすく話していただけるとありがたいですね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Bonjour Mr C., Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is always a pleasure to receive positive feedback on the delivery of service from our friendly ambassadors. Please rest assured that I have passed your feedback onto our team. Mr C., thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back to Sofitel Auckland on your next visit to New Zealand. Sincerely, Linh Pham Guest Relations Manager

匿名 ファミリー - 01/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの方の対応がいつも親切で良かったです。ベッドの寝心地も良かったです。オーガニックのシリアルなどがあればさらに良かったです。

匿名 一人 - 19/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

満足いく滞在になりました。ありがとうございました。

匿名 一人 - 11/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

次回はハーバービューに泊まりたいと思いました

匿名 ご友人 - 09/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフはみんな笑顔で挨拶してくれて気持ちよかった。ゲストの役に立とうという気持ちを強く感じた。部屋もいつも綺麗で清掃も早い時間帯にしてくれるので安心です。

匿名 ビジネス  - 04/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの笑顔がすばらしく、たいへん気持ちよくすごせた。

匿名 カップル - 06/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

雰囲気も上品でサービスも良く快適な滞在をさせていただきました。今回はジュニアスイートに宿泊しましたが、ベッドルームとリビングルームの間仕切があるわけではないので、ジュニアスイートではないと思います。最上階にアサインしてもらいましたが、バスの車庫の目の前で、隣接のマンションの部屋も丸見えでしたので、カーテンを全開するのをためらいました。日本語放送が観れるとなお嬉しいです。

匿名 カップル - 11/06/2015 アコーホテルズ認証口コミ

滞在中はいろいろありがとうございました。部屋は清潔、スタッフの対応も丁寧。立地条件もよく、グレードの高いホテルだと思います。私たちは何カ国も旅行していますが、その中でもトップレベルのホテルだと思います。カードキーでのエレベーター操作が時々うまくいかなかったのが、残念でしたが。

匿名 カップル - 10/05/2015 アコーホテルズ認証口コミ

Everything was perfect.ホテルの立地や、設備はもちろんのこと、スタッフの対応が素晴らしい。笑顔でのあいさつや、私たちの伝えたいことを言葉にする前から察してくれる心遣いがとてもうれしかった。我々は、どう見ても富裕層ではなく恰好はTシャツにジーンズ、リュックサックを背負って大学生のようでした。しかし、ホテルのスタッフはとても親切でした。私は、元ホテルマンとして、頭が下がる思いです。

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