ホテル ソフィテルオークランドバイアダクトハーバー 5 つ星

お客さまの声 4.7/5 10,893 件のレビュー
ソフィテルオークランドバイアダクトハーバー
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ホテルのその他の情報

  • 素晴らしい水辺の立地

  • レストラン1軒、バーと野外のダイニングカフェ1軒

  • 輝かしい受賞歴を誇るSoスパ

  • レストラン1軒、バーと野外のダイニングカフェ1軒

  • ブティックミーティングスペースが5つ

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ビーチとウォータースポーツ
  • その他のスポーツアクティビティ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室5室
  • ビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ソフィテルオークランドバイアダクトハーバー

21 Viaduct Harbour Avenue
1010
オークランド
ニュージーランド

電話番号: +6499099000

ファックス: (+64)9/9099001

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • Britomart :  

  • CIRCLE LINE :   CIRCLE LINE

  • 飛行機で

    AUCKLAND AIRPORT 17.6km / 10.94 マイル

  • 船で

    VERO CENTRE 2.09km / 1.3 マイル

  • 電車で

    BRITOMART 1.5km / 0.93 マイル

GPS:-36.844868, 174.757385

当ホテルの客室

ウォーターフロントに面する当ホテルには、床から天井までの大きな窓、プライベートバルコニー、ゆったりしたバスルームがあり、スイートからはバイアダクト湾とオークランドの街を一望できます。エスプレッソマシン、ボーズ製の音響設備、フランス製アメニティ、広々としたバスルームが完備されています。

スーペリア客室、キングサイズまたはクイーンサイズのベッド1台、シティビュー

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー(...)

ラグジュアリールーム、キングサイズのベッド1台、シティビューまたはインターナルウォータービュー

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 45
  • ビュー: プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ピローメニュー
  • ネスプレッソマシン(...)

ラグジュアリー客室、キングサイズまたはクイーンサイズのベッド1台、マリーナビュー

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: ハーバービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ピローメニュー
  • ネスプレッソマシン(...)

ジュニアスイート:キングサイズベッド1台、シティービューまたはホテル内のウォータービュー

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 52
  • ビュー: 街側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー(...)

デラックススイート、キングサイズのベッド1台、インターナルウォータービュー

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 63
  • ビュー: プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • ピローメニュー
  • ネスプレッソマシン(...)

レストランとバー

LAVA DINING

お料理の種類: 郷土料理

シェフのゼバスティアン・ヒンドリヒスが、地元の最高食材とフランス料理の技法を巧みに融合した斬新なメニューをお届けします。朝食からランチ、ディナーまでご提供するレストラン「ラヴァダイニング」で、プライベートな食事と息を呑むほどすばらしい景色をお楽しみください。

昼食

12:00 - 15:00

夕食

18:00 - 22:30

21 VIADUCT CAFÉ

お料理の種類: カフェ

明るくカジュアルな雰囲気のレストランです。テイクアウトもご利用いただけます。屋内の席とマリーナを一望できる屋外の席をご用意しております。本格的なエスプレッソ、フランス風ペストリー、新鮮なサラダ、地元産の新鮮な食材を挟んだバゲットのサンドウィッチなどをお召し上がりください。

昼食

07:00 - 15:00

SABRAGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

フランス系のソフィテルらしいおもてなしとして、当バーでは、サーベルでシャンパンの栓を開ける「サブラージュ」のデモンストレーションを行っています。洗練された雰囲気の店内で、最高級のシャンパン、特製カクテル、地元または世界各国のワイン、ビールをお楽しみいただけます。

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:5

  • 最大サイズ:195 m²

  • 最大ご利用人数:140 人

  • パーティの最大ご利用人数:100 人

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お客さまの口コミ
ソフィテルオークランドバイアダクトハーバー

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.7/5

10,893 件のレビュー

朝食が美味しかった

お客さまの声 4.7/5

Shin ファミリー - 03/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

レストランの食事は美味しく、またモーニングの時には子供にサービスでパンケーキを用意していただき子供も喜んでいました。 ハーバー側の部屋でなかったので、眺望は分からないですが、また泊まりたいホテルです。

Bonjour Mr H S, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. am delighted you enjoyed everything about your Sofitel experience,and enjoyed our delicious breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

綺麗で接客も丁寧で良かったです。

お客さまの声 4.7/5

Kogy ファミリー - 08/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ホテルスタッフのホスピタリティーをもう少し感じたかった。全体的に良かったです。

Bonjour Mr K I, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is always a pleasure to receive positive feedback on the service deliver by our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager
お客さまの声 4.7/5

匿名 カップル - 06/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

とても満足していますが トイレの設備は清潔な感じはしますが流れが良くありませんでした

Bonjour Ms K T, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is always a pleasure to receive positive feedback, and enjoyed your stay with us Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

Excellent

お客さまの声 4.7/5

Kosuke. K. ファミリー - 30/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ハネムーンにて利用致しました。当日は部屋をグレードアップ、かつお祝いのケーキまでご用意いただき、感無量でした。今後御社ならびに系列ホテルを利用したいと思っております。本当に感謝しております。ありがとう御座いました。

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

時間に関する説明が曖昧で信頼性にかける印象

お客さまの声 4.7/5

Masanori Y. カップル - 16/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

新婚旅行で利用しました。ComplimentaryケーキやStaffの皆様からの暖かい祝福のメッセージカードをいただき、皆様のホスピタリティに感謝いたします。ありがとうございました。一方で、チェックインの際に感じた、時間の連絡に関する曖昧さへの不満は拭えません。チェックイン時刻が当初お伝えしていた11:30よりも若干早まり11:10頃になりました。Reception Deskにて担当していただいたアジア系女性スタッフからは、「私たちの到着が事前に把握していた時間よりも早いことと、前の宿泊客のチェックアウトから間もないため未だルームクリーニング中なので20分ほど待って欲しい」と言われ、ホテル1回のラウンジで待つことにしました。私にはコーヒーと妻へは紅茶を1杯サービスいただきました。20分経っても誰も現れず、それから12:15までラウンジで待ち続けたものの、先の女性からは何のアップデートもなく。Aucklandへの到着前、Christchurchで妻が高熱を出し緊急外来へ搬送されたこともあり、早く妻を休ませる必要がありました。妻からこれ以上ソファで待つのは辛いと訴えたため状況を確かめにreception deskへ行こうと私が席を立ち上がると、私たちがラウンジで待ち続けていた様子を近くで見ていたコンシェルジュの男性スタッフが見かねて話を聞いてくださり、私たちの代わりにフロントへ状況確認へ。そこでようやく先ほどの女性が現れ、「更に20分かかる」と言われました。ホテルに到着してから実に1時間。私たちは結局入室を諦めランチを取りにホテルを出ることにしました。最初にチェックインカウンターへ到着した際に、「20分前後」などと適当なことを言わずルームクリーニング完了までにかかる時間を正確に誠実に教えてくだされば、こちらも無駄にラウンジで待つことなく時間を使うことも出来ました。あの時何を根拠に20分前後と告げたのかが解りません。フランス系ホテルだからなのか、女性スタッフの性格の問題なのかわかりませんが、顧客に「時間」に関して説明をする際の正確性が著しく欠けています。特に日本人顧客に対してそれは致命的です。これが2つ星ホテルなら不満もありませんがAccor Hotel Groupで起きたことです。Early Checkinをリクエストしていなかった私たちに非があるのであればそれで構いません。しかしそれならばチェックインの際に私たちへはっきりとそう伝えるべきです。Aucklandへはまた近いうちに再度訪ねる予定がありますが、残念ですがSofitelへ宿泊することはもう二度とないでしょう。宿泊することはもう二度とないでしょう。

Bonjour Mr Y., Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I am sorry to hear that your stay was less than perfect and had experienced issues upon arrival. Please rest assured that we take your feedback seriously and I do believe that there was a miscommunication therefore I will be in touch with you very soon to further discuss about this matter. Thank you again for sharing your experience, and I hope to talk to you soon. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

お部屋はとてもよかった

お客さまの声 4.7/5

Kaori ご友人 - 01/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

低層階で眺めは悪かった。お部屋はとてもよかった。バスローブが1つしかなくて、ポーターの方にもう一つ欲しいと伝えたら電話がかかってきて2枚あるといいはられた。1枚しかないのに。結局一枚のまま、届けられなかった。5つ星のホテルでこの対応ははじめて。残念

Bonjour Ms K I, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is always a pleasure to receive positive feedback on our comfortable room. Furhermore, I am truly sorry to hear that you did not fully enjoy your stay at our hotel. Please rest assured that I have passed on your constructive feedback to our senior management team as well as noted this on your profile for future reference Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

清潔、サービス良し、ただし廊下の一部で不快な異臭がステイ期間中継続

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 07/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋の広さ、清潔度は非常に良い。接客サービスも素晴らしい。廊下の一部で不快な異臭(ドブ臭)がしていたことが残念。

Bonjour Mr I. Greetings from the Sofitel Auckland Viaduct Harbour, We appreciate you taking the time to give us your valuable feedback on your recent stay with and apologize for any inconvenience caused. I have indeed looked into the odour in question and eradicated the same. We thank you for staying with us and look forward to welcoming you back in the near future. Warm Regards Salman Dehlvi Guest Relations Manager.

とても良かったです。

お客さまの声 4.7/5

あ. ファミリー - 14/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

昨年ハノイのソフィテルに泊まってとても良かったので、今回もソフィテルを選びました。スタッフも親切で眺めもハーバービューだったのでとても良かったです。ベッドと部屋がいつもより少し狭いのが難点でしたが予約時にちゃんとチェックするべきでした。他はプールも使いたい放題でとても良かったです。

Bonjour Ms A I Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is delightful to read that you enjoyed our luxurious room and hotel facilities during your stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

とてもよかったです!

お客さまの声 4.7/5

篠. 一人 - 06/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

まず、空港からホテルについたのが10時位だったのですが早くチェックインさせてもらえたことに感謝してます!また、毎日の部屋のクリーニングも完璧で快適に過ごすことができました。また泊まりたいです!

Bonjour Ms A S, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour.I am pleased to hear that you enjoyed our comfortable room during your stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

非常に満足しています。次回又宿泊します。

お客さまの声 4.7/5

ア. 一人 - 05/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

非常に満足です。デスクが少し小さかったのが残念ですが大きな問題では有りません。今回は1泊だけでしたのでプールを利用する時間が有りませんでした。次回はもう少し長く滞在する予定です。

Bonjour Mr YS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I am happy to hear that you enjoyed a comfortable stay with us. I will share your comments with all staff and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Linh Pham Front Office Manager

とてもいいホテル

お客さまの声 4.7/5

Morino カップル - 14/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ibisホテルを予約していましたが、火災があったとのことでこちらに案内されました。思わぬ良いホテルに大変楽しませていただきました。スタッフの方も良い方達でした。夜ベットメイキングのあとにはカモミールティーとお水、チョコレートがいただけます。またLANVIN のアメニティがとてもいい香りです。バスローブは交換ないので、日本から行く人はそこだけご注意下さい。

Bonjour Ms M U, Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I am very pleased to know how much you enjoyed every aspect of your stay, from our comfortable room to the service provided to you by the team and the amenities in your room Thank you once again for sharing your lovely feedback and I hope to welcome you back in the near future upon your next visit to New Zealand. Sincerely, Linh Pham Guest Relations Manager
お客さまの声 4.7/5

Ck ファミリー - 01/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

全体的に綺麗に手入れされており、調度品も洗練されスタッフの感じもフレンドリーで好感が持てました。但し、ご承知のように日本人観光客は英語が不得手なので、スタッフの方はもう少しゆっくりと分かりやすく話していただけるとありがたいですね。

Bonjour Mr C., Thank you for taking the time to comment on your stay at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. It is always a pleasure to receive positive feedback on the delivery of service from our friendly ambassadors. Please rest assured that I have passed your feedback onto our team. Mr C., thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back to Sofitel Auckland on your next visit to New Zealand. Sincerely, Linh Pham Guest Relations Manager
お客さまの声 4.7/5

匿名 ファミリー - 01/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの方の対応がいつも親切で良かったです。ベッドの寝心地も良かったです。オーガニックのシリアルなどがあればさらに良かったです。

お客さまの声 4.7/5

匿名 一人 - 19/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

満足いく滞在になりました。ありがとうございました。

お客さまの声 4.7/5

匿名 一人 - 11/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

次回はハーバービューに泊まりたいと思いました

お客さまの声 4.7/5

匿名 ご友人 - 09/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフはみんな笑顔で挨拶してくれて気持ちよかった。ゲストの役に立とうという気持ちを強く感じた。部屋もいつも綺麗で清掃も早い時間帯にしてくれるので安心です。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 04/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの笑顔がすばらしく、たいへん気持ちよくすごせた。

お客さまの声 4.7/5

匿名 カップル - 06/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

雰囲気も上品でサービスも良く快適な滞在をさせていただきました。今回はジュニアスイートに宿泊しましたが、ベッドルームとリビングルームの間仕切があるわけではないので、ジュニアスイートではないと思います。最上階にアサインしてもらいましたが、バスの車庫の目の前で、隣接のマンションの部屋も丸見えでしたので、カーテンを全開するのをためらいました。日本語放送が観れるとなお嬉しいです。

お客さまの声 4.7/5

匿名 カップル - 11/06/2015 アコーホテルズ認証口コミ

滞在中はいろいろありがとうございました。部屋は清潔、スタッフの対応も丁寧。立地条件もよく、グレードの高いホテルだと思います。私たちは何カ国も旅行していますが、その中でもトップレベルのホテルだと思います。カードキーでのエレベーター操作が時々うまくいかなかったのが、残念でしたが。

お客さまの声 4.7/5

匿名 カップル - 10/05/2015 アコーホテルズ認証口コミ

Everything was perfect.ホテルの立地や、設備はもちろんのこと、スタッフの対応が素晴らしい。笑顔でのあいさつや、私たちの伝えたいことを言葉にする前から察してくれる心遣いがとてもうれしかった。我々は、どう見ても富裕層ではなく恰好はTシャツにジーンズ、リュックサックを背負って大学生のようでした。しかし、ホテルのスタッフはとても親切でした。私は、元ホテルマンとして、頭が下がる思いです。

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