メルキュール セルポン アラム ステラ 4 つ星

お客さまの声 4.3/5 4,745 件のレビュー
メルキュール セルポン アラム ステラ
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • アラムステラの最高のレストラン、ショッピングモールや病院に囲まれています

  • インドネシアコンベンションエキシビションとスカルノハッタ国際空港への簡単アクセス

  • 全客室において無料のミニバーをお楽しみください

  • アラムステラの緑を探索するのに無料の自転車を貸し出しています

  • 週末にタンゲランに位置するIKEAやお気に入りのショッピングモール行きのシャトルバス設備

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • エアコン
  • SOEKARNO HATTA
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • テニスコート
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室6室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュール セルポン アラム ステラ

Jl Alam Sutera Boulevard Kav23
Serpong
South Tangerang
15325
タンゲラン
インドネシア

電話番号: +622129668668

ファックス: (+62)21/29668658

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • CIPAGANTI SHUTTLE :   BANDUNG BSD WTC BSD

  • 飛行機で

    SOEKARNO HATTA 30km / 18.64 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    SERPONG STATION 11.8km / 7.33 マイル

GPS:-6.244335, 106.651789

当ホテルの客室

スーペリアルーム、クイーンサイズのベッド

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: 街側 *
  • ほとんどの宿泊施設: コーナー客室 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク(...)

スーペリアルーム、ツインベッド

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク(...)

スーペリアルーム、クイーンサイズのベッド1台(プールビュー)

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: 街側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • ワークデスク
  • 無料ソフトドリンク付きミニバー
  • マルチメディアハブ(...)

プリビレッジルーム、ダブルベッド

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *
  • ほとんどの宿泊施設: コーナー客室 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク(...)

プリビレッジルーム、ツインベッド

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク(...)

レストランとバー

MINT & PEPPER

お料理の種類: 多国籍料理

Simply designed and exuding a warm and cozy atmosphere, Mint & Pepper is an all-day dining restaurant in Mercure Serpong Alam Sutera, serving Indonesian & International cuisines. Turning fresh ingredients into delicious dishes. With a delightful selection

昼食

12:00 - 14:30

夕食

18:00 - 22:00

MOCCA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

1階にあるトレンディーなコンセプトのロビーラウンジバーです。都会での長い一日の後のリラックスに最適です。コーヒー、お茶、さわやかなドリンクを終日お楽しみいただけます。

昼食

夕食

MANIZ POOL DECK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

バー「マニスプールデッキ」では、カクテル、搾り立てのフルーツジュース、サラダ、サンドイッチ、蒸し物、アイスクリームをお出ししています。昼間は軽食と飲み物をご用意しています。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:6

  • 最大サイズ:550 m²

  • 最大ご利用人数:480 人

  • パーティの最大ご利用人数:300 人

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お客さまの口コミ
メルキュール セルポン アラム ステラ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.3/5

4,745 件のレビュー

対応が良かったです。

お客さまの声 4.3/5

Masahrio S. ビジネス - 15/07/2019 アコーホテルズ認証口コミ

忘れ物をしたときにも迅速に対応していただき、丁寧でした。

各フロアーへのウォーターサーバーの設置は良かった

お客さまの声 4.3/5

Kazu ビジネス - 01/07/2019 アコーホテルズ認証口コミ

昨年から4回目の長期宿泊になった。今年2月に宿泊したときはなかったウォーターサーバーが廊下に置いてあり、使い捨てプラスチックの使用を減らすために水の補充やお湯の使用にははこれを使えるようになっていた。自分の部屋でお茶やコーヒーを飲むことが多い私には便利だし、最近世界的に使い捨てプラスチックを使用しないようにするムーブメントがある中でいち早く対応しているのを好ましく思った。

Dear Mr. Kazuyuki D., Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the jewel in the city! Thank you for taking the time to share your valuable review with us, especially for choosing our hotel as your residence during your visit to Alam Sutera. We are very pleased to read your wonderful comments about how enjoyable your stay was because of our new less-plastic program by providing water dispenser. Your satisfaction matters the most and your kind review will surely be a huge motivation for the entire team. I am sure everyone will be motivated to keep up the great performance in the future. Mercure Serpong Alam Sutera is seeking for the pleasure to be welcoming you back at our hotel at the soonest time. Our best regards, Cyril MAS General Manager

スタッフの方も親切で良かったです。

お客さまの声 4.3/5

ト. ビジネス - 25/04/2019 アコーホテルズ認証口コミ

今回初めて宿泊しましたが、スタッフの方も親切で良かったです。もう少し、朝食の内容が良ければ更に良かったと思います。

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for choosing to stay with us for your business trip in Alam Sutera. Knowing that the services are up to your expectation it makes me truly happy. However, We regret that your pleasant stay was slightly disturbed by the minor hiccups during your stay. Your feedback has been shared to the relevant department and our Quality team in particular for further actions and follow ups. We thank you for your feedback and we do hope you will be kind enough to grant us another opportunity to serve you better in the future. Sincerely yours, Cyril mas General Manager

インターネットがすこし不安定でしたが全体的にはOKです。

お客さまの声 4.3/5

Su-san ビジネス - 15/04/2019 アコーホテルズ認証口コミ

インターネットの環境(スピード、容量)と日本語放送のNHKが見らなかった部分がすこし不満でしたがその他は特に問題なく、全体的には満足しました。 以前宿泊の際NHK World Premiumの視聴ができない旨連絡し46チャンネルにて視聴可能との ことをメールで連絡頂きましたが46チャンネルはNHK Worldの英語チャンネルで日本語チャンネルではありません。 ジャカルタ中心部の系列ホテルは日本語版のNHK World Premiumが視聴できるのにこのホテルでは視聴できないのが日本人の私には少し残念です。再度検討をお願いしたいです。 Wi-Fiは容量不足のためか強さがちょくちょく変わるため動画の視聴していると画面が止まったりの不具合が生じました此の点を改善していただければうれしいです。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your review with us. We are pleased to know that your stay had met your expectation. As for your concern regarding our Wi-Fi speed & Japanese TV channel in the room; please be rest assured that the Engineering department is taking a proper measurement for our improvement in the future. Your review will be shared to the entire team, as we strive to make your upcoming stay a better experience, therefore please kindly give us the pleasure to be welcoming you back at the hotel, hopefully soon. Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager
お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 02/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

とても良かった

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking time to share your experience with us. We glad to hear that everything we offered was met the expectation. Starting our your arrival until departs. Since we always try to give the great service to every guest. Again, thank you and and we look forward to welcoming you back here soon with another pleasure moment. Have a nice day! Our best regards, Cyril mas General Manager

綺麗、従業員さわやか、食事美味しいなど。

お客さまの声 4.3/5

吉. ビジネス - 27/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

2度目の宿泊です。前回同様、栓抜きが部屋に欲しいです。ビール瓶を注文した時、栓抜きをボーイが忘れる、または注文しないと持参出来ない、ビール瓶全部同時栓明け必要など不都合です。日本では考えられません。大浴場のようなモノがあれば最高ですね。日本以外では文化が異なるため不可能でしょうが。最後に冷蔵庫の温度があまり低くないので飲み物が冷えない、お土産の冷凍&冷蔵品が長期保存出来ないのが極めて不便で残念です。 日本のホテルの冷蔵後は冷凍庫も附属しており、非常に冷たいので便利ですが。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your positive review. We are very pleased to know that your stay was an enjoyable one, especially because of our beautiful building, friendly staffs and good foods. However, we do hope that we could have served you better. As what you have mentioned, about the beer opener, we will surely take a proper note so that in the future we could make a better drinking experience. And last but not least, the cooler in the room is indeed not meant to be cold as it only chills the drinks and not necessarily freeze any kind of food. Your kind review will be shared to the entire team and we can not wait to be welcoming you back at the hotel, hopefully soon. Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager

部屋が大き過ぎずジャストサイズでした

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 24/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

洗面所がもう少し広いと使いやすいと思いました

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera... Thank you for taking time to share your experience with us. We are glad to hear that everything we offered was met the expectation and good to know that you loved our room. Our room size is 26sqm. Again, thank you for taking time to share your experience with us. We are waiting forward to welcoming you back here soon with another pleasure moment. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

十分満足

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 19/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

従業員の対応も良く、食事も十分満足できるものでした。エレベーターの速度が遅く誤作動もあった。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera and taking the time to share with us your kind review. Thank you for staying with s and taking the time to share your review and concerns with us. We are very pleased to know that your stay was a good one, even though there was some certain things that caused your stay less than perfect. Regarding your concern about the slow elevator, please be rest assured that we are sharing this information to the engineering department for our future improvement. However it is indeed a pleasure knowing that you enjoyed the meals and our staffs' service had met your expectation. We do hope that you will consider coming back to Mercure Serpong Alam Sutera and we ensure you that your experience will be a better one. Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager

今回の宿泊にあたって

お客さまの声 4.3/5

Suzuki ビジネス - 04/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

今回の宿泊の際にインターネットのコネクションが一時悪くなったりすることがありました。また、前回滞在時にお願いしたNHK World Premiumの対応がまだされていなかったのが残念でした。

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for your contribution for give us feedback on your recent stayed. However, please sincerely our apologized for the inconvenience caused of Wifi connection, but we sure right now it is already fixed by our IT team. And we would like to informed you that we have been provide NHK World Premium at the room, on 46 Channel. Again, thank you and we look forward to welcoming you back here soon with another pleasure moment. Have a nice day. Our best regards, Cyril Mas General Manager

便利・親切

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 29/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフは親切で丁寧、気配りもあり良いホテルです。道路向かいには、レストランやスーパー、スターバックスもあるので助かりました。

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera... Thank you for taking your time to share your experience with us. We are delighted to read your feedback about our staff, food and especially our location. Your kind words have been conveyed to all colleagues and we are very happy to have been of service. All Mercure Alam Sutera colleagues are looking forward to welcome you back in the nearest future. Our best regards, Cyril Mas General Manager
お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 22/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

綺麗で居心地も良くゆっくりと過ごせました。近くにショッピングセンターや飲食店もあり便利だと感じました。

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera... We are glad to know that you derived great pleasures from the overall facilities within our hotel. We agree that our location is one of our big advantage for us and our guest. Glad to know that you enjoyed the location. My team and I are looking forward to your next stay in our hotel. Our best regards, Cyril Mas General Manager

清潔で美味しい朝食

お客さまの声 4.3/5

Tel ビジネス - 01/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

清潔な部屋、種類豊富で美味しい朝食、親切なスタッフと、3度目の宿泊ですが、いつも満足しています。

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. We are filled with joy to read that your stay at our hotel could happen as how you wanted it to be. Your lavish praises towards our hotel is truly rewarding and We will not miss to share this with the team. Cannot wait to having you back again and again in our hotel soon! Our best regards, Cyril Mas General Manager

快適な宿泊

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 12/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの接客態度や朝食の種類は満足。裏にショッピングモールや道路向かいにショッピングエリア有り。いつも道路向かいのスターバックス行ってます。

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for sharing your feedback of the recent stay. We thrilled to see that your night stay was up to your expectations. Knowing that this time you could experience a hearties journey is truly rewarding for all of us. And we agree that our location is big advantage for our guest and us. We hope to see you again in not too distant future. Our best regards, Cyril Mas General Manager

設備は新しく気持ちが良い

お客さまの声 4.3/5

Kei ビジネス - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

長期滞在したが、ほぼ毎日使ったジムの設備が新しく気持ちよく使うことができた。プールもそこそこの広さがあって良いのだが、土日に家族連れが使った後はプールサイドにタオルや食器などが放置されていて残念であった。ゲスト側のマナーの問題ではあるが、従業員も常時いるのだからこまめに片づけをするよう指導されればもっと良いホテルと言われるようになると思う。またロビーのカウンターの前にテレビゲームと床置きのソファーが設置されているのはいただけない。チェックインする際に子供が(時にはおっさんたちが)床に寝そべってテレビゲームをしているのを見せられると、ホテルの評価が下がってしまう。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and also sharing your positive review about your current stay at our hotel. We are very pleased to read all of your review, especially knowing that your stay was an enjoyable one. All of your positive review about the room cleanliness, free minibars and strategic location will be shared to the entire team, especially the housekeeping team to ensure that the great quality served to you remains in the future. Regarding your concern about the cleanliness in the swimming pool area, we will definitely share this matter to housekeeping department for their future improvement. Thank you again for your kind review. The entire team of Mercure Serpong Alam Sutera is looking forward to welcoming you back at our hotel at the soonest time. Our best regards, Cyril MAS General Manager

2回目の宿泊

お客さまの声 4.3/5

Su-san ビジネス - 07/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

今回2回目の宿泊ですが下記の2点以外は特に問題はありませんでした。1.部屋でワールドカップが見られなかった。2.前回も記載しましたがNHK Worldの英語放送はあるのにNHK World Premiaの日本語放送がなかったのが大変残念です。海外滞在している時にNHKの日本語放送を見ると日本人はほっとしますので是非検討してもらいたいです。同じAccorグループのジャカルタのノボテルやMercureやプルマンはみられるだけに検討をお願いします。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us for the second time. We are very pleased that you considered coming back to stay with us during your visit to Alam Sutera. We are delighted to know that your stay was an enjoyable one. Although there were some particular things that made your stay less than perfect, as you mentioned about our TV channels, we are glad that you shared your concern with us. We will discuss to have a Japanese channel to the management. Regarding the unavailability of World Cup channel in the room, it was indeed blocked from the TV provider centrally, however we did provide one spot at the Mint & Pepper restaurant for all the guests to enjoy. Thank you again for your loyalty with Mercure Serpong Alam Sutera. We are looking forward to welcoming you back at our hotel at the soonest time. Our best regards, Cyril MAS General Manager

いつもの通り

お客さまの声 4.3/5

Ampholic ビジネス - 07/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

貴ホテルには毎回ジャカルタでは滞在しています。従業員の皆さんに気持ちの良い対応をしてもらえるので気に入っていますが、不満な点は、-部屋の湿度が高いので、改善していただきたい。-タオル類が古いので、新しいものを使用して欲しい。-朝食のメニューを充実させて欲しい。以上です。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for taking the time to share with us your experience during your visit to our hotel. We are very pleased to have you come back to our hotel everytime you visit Alam Sutera. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding your concerns about our room humidity and breakfast experience, please be ensured that we will share this information to our housekeeping and food & beverage department for our improvement in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Our best regards, Cyril MAS General Manager

部屋の明かりが暗い。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 13/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋全体が間接照明ばかりで全体的に暗い。読書をするにしても手元が暗く、字が読みずらく、目も疲れる。消耗品の補給が日によってされていたり、されていなかったりと斑が有る。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us the review of your stay. First of all, please receive our sincere apology that your stay didn't meet you expectation. Especially regarding your concern about the quality of lighting in the room. Your review will be shared to the entire team, especially to the engineering team for our improvement in the future. Thank you again for sharing your thoughts with us, therefore we will be able to become better and we definitely seek to welcoming you again at our hotel and make a better experience staying at our hotel. Our warmest regards, Cyril MAS General Manager

ホテル宿泊の感想

お客さまの声 4.3/5

Mat ビジネス - 05/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

サービス、食事、清潔さなどはいずれも満足しています。ただ料金が少し高いかなと感じました。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us the review. We are very pleased to read your wonderful comments, all the great service is only to make sure that you had a pleasant stay. Your review and input will be shared to the entire team, especially regarding the room rate, to the entire team for our improvement in the future. Thank you again for sharing and we are looking forward to welcoming you back at the hotel the soonest. Our warmest regards, Cyril MAS General Manager

過ごしやすかったです

お客さまの声 4.3/5

き. ビジネス - 27/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

冷蔵庫の無料ドリンクはとても助かります。近隣のリビングワールドに近く立地が良い。問題は、ランドリーの用紙や袋が無く、毎日、係員に連絡して持ってきてもらった。蚊が部屋の中にいて、退治が大変だった。蚊取り線香を置いて欲しい。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera. We are very delighted to be your "home" away form home. We are very pleased to read your wonderful review about the free drinks in the room, our strategic location and the hotel surroundings. We strive to make a great living place for all of our guests and we are glad to provide it to you. Regarding your concerns about the laundry bag & form availability and the mosquitoes you found in the room, we will share this to the housekeeping department for our improvement in the future, thank you for sharing these experiences with us. The entire team is looking forward to welcoming you back at our hotel the soonest. See you at Mercure Serpong Alam Sutera. Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager

部屋は清潔良かったです。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 20/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋の照明が少し暗いような気がしました。また、蚊が部屋にいました。しょうがないですが。かたい枕があると助かります。歯ブラシの毛先が伸びているものが数本ありました。朝食は、もう少し野菜、果物の種類を増やしてほしいです。

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us the review. We are very delighted to have served you with our clean and nice room. It's very important for us to know your experience during your stay, therefore thank you for sharing with us your review. Regarding your concerns about the room lighting, mosquitoes, kind of pillow, toothbrush in the room and the variety of foods in the restaurant will be informed to the housekeeping and food & beverage departments for our improvements to extend your satisfaction in the future. The entire team of Mercure Serpong Alam Sutera is looking forward to welcoming you back at our hotel the soonest. Thank you and best regards, Cyril MAS General MAS
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