ホテル – メルキュール セルポン アラム ステラ
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メルキュール セルポン アラム ステラ

アコーホテルズのホテル
4.3/5 3,118件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • ご朝食
  • フィットネスセンター

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
  • SOEKARNO HATTA
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き機
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • ソラリウム
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニスコート  (周辺)
    • 屋内テニスコート (有料サービス, 周辺)
    • 屋外テニスコート (有料サービス, 周辺)

ケータリング

  • ご朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00-23:59
    • 営業時間: 週末 00:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室171
  • 禁煙の客室139
  • お身体の不自由な方向け客室1
  • 子ども用のエキストラベッド
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 3,118件の口コミ

お客さまの口コミ メルキュール セルポン アラム ステラ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 17/11/2017
« 快適に過ごせました »

いつもスタッフが笑顔で接しており、快適に過ごせました。ただし、部屋の清掃について、タオルが少なかったり、灰皿を捨て忘れていたりする日があった。

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Gordon ビジネス  - 17/11/2017
« 総合的には満足だが、アメニティが今ひとつ。 »

従業員の対応はとても良く、非常に満足しています。部屋の掃除もたまに作業漏れもありますが、許容の範囲です。ただ、アメニティの歯ブラシは、毛が抜けるし、歯磨き粉もイマイチ。ドライヤーなどもたに故障していることもありました。あとは、シャワールームの排水が悪いと思います。

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芝. ビジネス  - 17/10/2017
« 部屋の照明 »

机上で仕事をするには、暗すぎます。机上脇の照明スタンドをもつと明るくして頂ければ助かります。

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匿名 ビジネス  - 02/10/2017
« お客の立場でサービスを考えて欲しいです。 »

私が今回の宿泊で不満足な理由。・ランドリバッグ、タオル、歯ブラシなど毎日ハウスキーピングが何か忘れている。 チェックリストを作り、毎日忘れていないかチェックすべきです。・バスマットを毎日交換していない。・洗面所の水道が元栓から止められていた。・部屋のカードキーが、宿泊中に無効になっていたため、部屋に入れなくてフロントまで戻った。・宿泊後のポイントが付かなく、他のホテルに宿泊していないか問い合わせのメールが来た。

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T. ビジネス  - 21/09/2017
« 満足してます »

従業員の方はフレンドリーであり、設備も綺麗に保守されており、これからも利用したいです。ただ、ルームメイキングについて、日によって交換されるタオルの数が足りなかったり、灰皿の吸殻を捨ててなかったり、ランドリーバッグが無かったりという事があります。また、レストランは、オーダーしてから料理が届くのに時間がかかり過ぎのような。

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Emery ビジネス  - 16/09/2017
« NHK World Premiumが見たかった »

NHK World premiumがチャンネルに含まれていなかったのが残念でした。他は問題なかったと思います。

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匿名 ビジネス  - 09/09/2017
« 部屋のエアコン整備不良で臭い »

最悪

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Waka ビジネス  - 08/08/2017
« 部屋の清掃が不十分 »

ハンドタオルがない。洗面台にコップが無い。ランドリーの申し込み用紙がない。ランドリーの袋が無い。

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匿名 ビジネス  - 08/08/2017
« アメニティが十分に揃っていない »

アメニティが十分に揃っていませんでした。複数人で宿泊しましたが、ハンドタオルがある部屋は数えるほどでした。また、サービス係のレベルが低く、まともに英語も通じませんでした。今後も何度か使用させて頂きますので早期にレベル向上されることを望みます。

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Shunji M. ビジネス  - 23/07/2017
« 居心地がよい。 »

部屋は少し暗い。空調の温度調節ができなかった。(設定温度を下げても部屋の温度がなかなか下がらない。また設定温度を上げてもなかなか上がらない。等)水道・シャワー等の水量が弱い。

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Noriaki S. ビジネス  - 12/06/2017
« きれいでサービスもよく満足できました »

部屋にビールが置いていないのが残念でした。

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匿名 ビジネス  - 03/06/2017
« 全体的にきれいです。 »

1.エレベーターのボタンの反応が悪い。2.タオルの交換が、不徹底。3.TVのチャンネルが日によって違う。4.エアコンの効きが悪い。5.ホテルから、向いのモールに移動が困難。

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Y. ビジネス  - 22/05/2017
« 綜合的に満足できる »

チェックイン・チェックアウトもスムーズで、ストレスは無かったです。部屋の設備も特に不満はなく、快適でした。強いて言えば、シャワーの水量が弱かったです...

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匿名 ビジネス  - 08/05/2017

建物のは新しい上に,清掃が行き届いており,たいへん気持ちよく宿泊することができました。ただし,隣室との間の壁が薄いようで,隣室の話し声やTVの音が気になりました。

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匿名 一人 - 01/05/2017

スタッフの方が皆んなとても親切で対応も素晴らしく快適な時間を過ごせました。また必ず宿泊したいです。

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匿名 ビジネス  - 25/04/2017

シャワーヘッドを大きくしてほしい。

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匿名 ビジネス  - 21/01/2017

部屋のドリンクがフリーな事が良いサービスです。

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匿名 ビジネス  - 03/11/2016

新しいデザインがいい、合理的で無駄が簡素化している ロビーをもう少しゆったりできるスペースがあったらいいのでは

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匿名 ビジネス  - 12/10/2016

Wi-Fiの接続がうまくいかなかった。英語ができないので日本語の表記ももう少し欲しかった。フロントの方は笑顔で対応が気持ちよかった。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 11/10/2016

価格は適正で、綺麗なHOTELでした。HOTELに到着した時、ロビーが花の香りに満ちていたことが印象に残っています。時間が無く、朝食を食べれなかったので、食事に対するコメントは出来ません。

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