ホテル – メルキュール セルポン アラム ステラ
Mercureのホテル Mercureのホテル

メルキュール セルポン アラム ステラ

4.3/5 3,718件のレビュー結果
地図で見る
  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
料金を確認
ベストレートをお約束 使い方?
最低価格
最低価格 738000.00 IDR 一般料金
最低価格 738000.00 IDR メンバー限定料金 メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
0.00P
さらに最大{{amount}}%オフ
メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
料金を確認

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • SOEKARNO HATTA
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ATM
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • ソラリウム
  • テニスコート  (周辺)
    • 屋内テニスコート (有料サービス, 周辺)
    • 屋外テニスコート (有料サービス, 周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00-23:59
    • 営業時間: 週末 00:00-23:59

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室171室
  • 禁煙の客室133室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム8室
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのバーを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

d
4.3/5 アコーホテルズの評価 3,718 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュール セルポン アラム ステラ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Su-san ビジネス  - 07/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 2回目の宿泊 »

今回2回目の宿泊ですが下記の2点以外は特に問題はありませんでした。1.部屋でワールドカップが見られなかった。2.前回も記載しましたがNHK Worldの英語放送はあるのにNHK World Premiaの日本語放送がなかったのが大変残念です。海外滞在している時にNHKの日本語放送を見ると日本人はほっとしますので是非検討してもらいたいです。同じAccorグループのジャカルタのノボテルやMercureやプルマンはみられるだけに検討をお願いします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us for the second time. We are very pleased that you considered coming back to stay with us during your visit to Alam Sutera. We are delighted to know that your stay was an enjoyable one. Although there were some particular things that made your stay less than perfect, as you mentioned about our TV channels, we are glad that you shared your concern with us. We will discuss to have a Japanese channel to the management. Regarding the unavailability of World Cup channel in the room, it was indeed blocked from the TV provider centrally, however we did provide one spot at the Mint & Pepper restaurant for all the guests to enjoy. Thank you again for your loyalty with Mercure Serpong Alam Sutera. We are looking forward to welcoming you back at our hotel at the soonest time. Our best regards, Cyril MAS General Manager

Ampholic ビジネス  - 07/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつもの通り »

貴ホテルには毎回ジャカルタでは滞在しています。従業員の皆さんに気持ちの良い対応をしてもらえるので気に入っていますが、不満な点は、-部屋の湿度が高いので、改善していただきたい。-タオル類が古いので、新しいものを使用して欲しい。-朝食のメニューを充実させて欲しい。以上です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for taking the time to share with us your experience during your visit to our hotel. We are very pleased to have you come back to our hotel everytime you visit Alam Sutera. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding your concerns about our room humidity and breakfast experience, please be ensured that we will share this information to our housekeeping and food & beverage department for our improvement in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Our best regards, Cyril MAS General Manager

匿名 ビジネス  - 13/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の明かりが暗い。 »

部屋全体が間接照明ばかりで全体的に暗い。読書をするにしても手元が暗く、字が読みずらく、目も疲れる。消耗品の補給が日によってされていたり、されていなかったりと斑が有る。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us the review of your stay. First of all, please receive our sincere apology that your stay didn't meet you expectation. Especially regarding your concern about the quality of lighting in the room. Your review will be shared to the entire team, especially to the engineering team for our improvement in the future. Thank you again for sharing your thoughts with us, therefore we will be able to become better and we definitely seek to welcoming you again at our hotel and make a better experience staying at our hotel. Our warmest regards, Cyril MAS General Manager

Mat ビジネス  - 05/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテル宿泊の感想 »

サービス、食事、清潔さなどはいずれも満足しています。ただ料金が少し高いかなと感じました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us the review. We are very pleased to read your wonderful comments, all the great service is only to make sure that you had a pleasant stay. Your review and input will be shared to the entire team, especially regarding the room rate, to the entire team for our improvement in the future. Thank you again for sharing and we are looking forward to welcoming you back at the hotel the soonest. Our warmest regards, Cyril MAS General Manager

き. ビジネス  - 27/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 過ごしやすかったです »

冷蔵庫の無料ドリンクはとても助かります。近隣のリビングワールドに近く立地が良い。問題は、ランドリーの用紙や袋が無く、毎日、係員に連絡して持ってきてもらった。蚊が部屋の中にいて、退治が大変だった。蚊取り線香を置いて欲しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera. We are very delighted to be your "home" away form home. We are very pleased to read your wonderful review about the free drinks in the room, our strategic location and the hotel surroundings. We strive to make a great living place for all of our guests and we are glad to provide it to you. Regarding your concerns about the laundry bag & form availability and the mosquitoes you found in the room, we will share this to the housekeeping department for our improvement in the future, thank you for sharing these experiences with us. The entire team is looking forward to welcoming you back at our hotel the soonest. See you at Mercure Serpong Alam Sutera. Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager

匿名 ビジネス  - 20/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は清潔良かったです。 »

部屋の照明が少し暗いような気がしました。また、蚊が部屋にいました。しょうがないですが。かたい枕があると助かります。歯ブラシの毛先が伸びているものが数本ありました。朝食は、もう少し野菜、果物の種類を増やしてほしいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us the review. We are very delighted to have served you with our clean and nice room. It's very important for us to know your experience during your stay, therefore thank you for sharing with us your review. Regarding your concerns about the room lighting, mosquitoes, kind of pillow, toothbrush in the room and the variety of foods in the restaurant will be informed to the housekeeping and food & beverage departments for our improvements to extend your satisfaction in the future. The entire team of Mercure Serpong Alam Sutera is looking forward to welcoming you back at our hotel the soonest. Thank you and best regards, Cyril MAS General MAS

Takeshi ビジネス  - 18/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リラックスできた宿泊 »

今回も仕事で3回目の滞在であった。レストランでの食事は素晴らしい。特に朝食が良い。もう少し夕食のメニューを増やしてもらい、値段も抑えればなお良い。周辺にはレストランが多いので競争力をつけるには品揃えと価格が重要と思います。また今回宿泊したレートの部屋はシャワーのみであった。やはり日本人の宿泊者を呼び込むためにはバスタブは必要です。あとロビーで日本の新聞があれば言うことなし。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us the review of your stay. We are very delighted to know that you keep coming back to stay at our hotel and always had great experiences. We strive to improve our service to you, therefore thank you for sharing with us your review. Regarding your concern about the bathtub in the room, please kindly be informed that we provide it in our Privilege Suite rooms, but we will definitely share this information to the management, also about the breakfast and Wi-Fi speed in the room, for our improvements in the future. The entire team of Mercure Serpong Alam Sutera is awaiting for you to come back at our hotel on your business trip the soonest. Thank you and warmest regards, Cyril MAS General Manager

Takahiro ビジネス  - 05/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ

フロントの方の対応は英語も丁寧で良かったと思います。部屋を掃除されるスタッフの方も挨拶と英語でのやりとりもきちんとできていたので良い印象を持ちました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Takahiro K., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. We would like to thank you for taking the valued time to share your feedback. It is our pleasure to know that your stay was excellent. We were glad that our quality of service able to enhanced your stay greatly and made you feel so welcome. Your kind words will be shared to our entire team as encouragement to strive maintain our quality. Also we would like to invite you to write a review on Tripadvisor as well regarding this positive feedback. Again, thank you so much and we look forward to welcoming you again in the future and have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

匿名 ビジネス  - 17/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました »

いつもスタッフが笑顔で接しており、快適に過ごせました。ただし、部屋の清掃について、タオルが少なかったり、灰皿を捨て忘れていたりする日があった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Sato T., Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and giving us a great review, we are very delighted to know that your stay was an enjoyable one. Regarding your concerns about our towels, we would like to inform you that, in AccorHotels, we usually encourage our guests to reduce the change of towels in order to support the energy and water savings. Therefore we thank you for also participating. Your great comment and review will be shared to all of our staffs to encourage them to always keep up the great service. We would definitely like to see you again here, at Mercure Serpong Alam Sutera. Have a nice weekend! Thank You and warmest regards, Cyril MAS General Manager

Gordon ビジネス  - 17/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 総合的には満足だが、アメニティが今ひとつ。 »

従業員の対応はとても良く、非常に満足しています。部屋の掃除もたまに作業漏れもありますが、許容の範囲です。ただ、アメニティの歯ブラシは、毛が抜けるし、歯磨き粉もイマイチ。ドライヤーなどもたに故障していることもありました。あとは、シャワールームの排水が悪いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Kamitani G., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera... We would like to thank you for taking the time to share your feedback concerning your recent stay with us. We much appreciate your recognition to our quality of response. On the other hand, allow us to extend our sincerest apologize concerning the disappointments you have experienced. We have shared your concern to our team for further rectification and improvement. It is our hope to be able to serve you in the future for more enjoyable stay. Again, thank you so much and have a good day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

芝. ビジネス  - 17/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の照明 »

机上で仕事をするには、暗すぎます。机上脇の照明スタンドをもつと明るくして頂ければ助かります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Ichiro S., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking the valued time to share your feedback. Please sincerely our apology in regards room lighting. We have been noted for further improvement. Again, thank you for staying with us on this business occasion and we look forward for your return in the near future. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

匿名 ビジネス  - 02/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« お客の立場でサービスを考えて欲しいです。 »

私が今回の宿泊で不満足な理由。・ランドリバッグ、タオル、歯ブラシなど毎日ハウスキーピングが何か忘れている。 チェックリストを作り、毎日忘れていないかチェックすべきです。・バスマットを毎日交換していない。・洗面所の水道が元栓から止められていた。・部屋のカードキーが、宿泊中に無効になっていたため、部屋に入れなくてフロントまで戻った。・宿泊後のポイントが付かなく、他のホテルに宿泊していないか問い合わせのメールが来た。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. INADA K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Serpong Alam Sutera. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your comment has been duly passed to the Room Division Manager and Assistant Executive Housekeeper for their immediate attention and to avoid similar experience occurring again in the future. . We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cyril Mas General Manager

T. ビジネス  - 21/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足してます »

従業員の方はフレンドリーであり、設備も綺麗に保守されており、これからも利用したいです。ただ、ルームメイキングについて、日によって交換されるタオルの数が足りなかったり、灰皿の吸殻を捨ててなかったり、ランドリーバッグが無かったりという事があります。また、レストランは、オーダーしてから料理が届くのに時間がかかり過ぎのような。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Sato T., Warmest Greeting from Mercure Serpong Alam Sutera Thank you so much for your grateful review. and thank you for compliment to our Team member. I will definitely share your nice word to them.However, we do apologies for your inconvenience in regards towel in the room, Laundry bag and also the timing to served the food. your review has been taken noted and will discussed directly to our Executive Housekeeping and Executive chef for improvement. Once again thank you so much and we are waiting for your next stay. Our Best Regards, Cyril Mas General Manager

Emery ビジネス  - 16/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« NHK World Premiumが見たかった »

NHK World premiumがチャンネルに含まれていなかったのが残念でした。他は問題なかったと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Koji S., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. We would like to thank you for sharing your moment with us. We were glad to hear our facilities and services was met your expectation. However, on the other hand the points that you raised up concerning NHK Wold Premium have been take a note for improvement. Once again, thank you and we look forward to welcoming you back here soon with a better services. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

匿名 ビジネス  - 09/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋のエアコン整備不良で臭い »

最悪

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Satoru Y., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking the valued time to share your feedback concerning your recent stay with us. On the other hand, we would like to extend our sincerest apologize for the disappointment you have encountered. I have carefully noted the points you raised and shared to our Department Head for rectification and improvement. Again, thank you for choosing our hotel during your time in Tangerang and we hope there will be another chance for us to welcoming you again for more pleasant experience in the future. Thank you. Our best regards, Cyril Mas General Manager

Waka ビジネス  - 08/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の清掃が不十分 »

ハンドタオルがない。洗面台にコップが無い。ランドリーの申し込み用紙がない。ランドリーの袋が無い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Fukuwaka K., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. We thank you for taking the valued time to share your feedback. We do apologies that your experience did not meet your expectation. We have carefully noted your comments to be shared to our concerned departments for rectification. We also keen to investigate furthermore about the disappointment you have experienced. Once again, thank you and we look forward to welcoming you back here with a better service. Our kind regards, Cyril Mas General Manager

匿名 ビジネス  - 08/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« アメニティが十分に揃っていない »

アメニティが十分に揃っていませんでした。複数人で宿泊しましたが、ハンドタオルがある部屋は数えるほどでした。また、サービス係のレベルが低く、まともに英語も通じませんでした。今後も何度か使用させて頂きますので早期にレベル向上されることを望みます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Toshiki M., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for sending us your feedback, we are deeply concerned that most of your time had fallen short of your expectations. We have taken all your concerns and shared to the management so that we can look in to this seriously as we continuously endeavor to provide highest satisfaction for all our valued guests. It will be most pleasure for us to be at your service, therefore we do hope that there will be another chance for us to regain you confidence and convey you our better service. Thank you again. Our best regards, Cyril Mas General Manager

Shunji M. ビジネス  - 23/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 居心地がよい。 »

部屋は少し暗い。空調の温度調節ができなかった。(設定温度を下げても部屋の温度がなかなか下がらない。また設定温度を上げてもなかなか上がらない。等)水道・シャワー等の水量が弱い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Shunji M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Serpong Alam Sutera. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Our Best Regards, Cyril Mas General Manager

Noriaki S. ビジネス  - 12/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいでサービスもよく満足できました »

部屋にビールが置いていないのが残念でした。

匿名 ビジネス  - 03/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的にきれいです。 »

1.エレベーターのボタンの反応が悪い。2.タオルの交換が、不徹底。3.TVのチャンネルが日によって違う。4.エアコンの効きが悪い。5.ホテルから、向いのモールに移動が困難。

最新の20口コミ
もっと見る

ウェブユーザーの評価

その他のウェブユーザーの評価

このホテルを予約
最低価格
最低価格 738000.00 IDR 一般料金
最低価格 738000.00 IDR メンバー限定料金 メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
0.00P
さらに最大{{amount}}%オフ
メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
ベストレートをお約束 使い方?
不参加ホテル {{fidelityCard}}メンバーの特典 入会は無料です Le Club AccorHotels

このホテルを予約する際:

  • ステータスポイントとリワードポイントが貯まります
  • ポイントを獲得しません
  • HuaZhu Rewards ポイントはLe Club AccorHotels ポイントと簡単に交換することができます ( その逆も同様 )
  • リワードポイントを使うことができます
  • ポイントを使用できません
  • {{fidelityCard}}の特典を利用します
  • 特典を利用します
  • 特典を利用しません
  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

周辺のホテル

料金を確認