ホテル – Novotel Melaka
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ホテル Novotel Melaka

アコーホテルズのホテル
4.0/5 5,706件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
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チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • キッズクラブ(4 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • KLIA
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • アイロン設備
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
  • フィットネスセンター
  • お子様向けサービス
    • キッズクラブ(4 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00 - 24:00
    • 営業時間: 週末 0:00 - 24:00

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.0/5 アコーホテルズの評価 5,706件の口コミ

お客さまの口コミ Novotel Melaka

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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つ. ビジネス  - 13/12/2017
« 部屋は良かったのですが・・・ »

部屋はとても綺麗で広くて良かったのですが、2日目、シャワーをお湯にすると水滴程度しか水が出ず、水で浴びました。あと、初日、バスタオル以外のタオルが一つもなく、同僚の部屋も歯ブラシがなかったです。チェックインにものすごい時間がかかり、3人で30分以上というのもちょっとどうかと思いました。それ以外はアメニティも豊富ですし、朝ごはんも美味しく、マラッカの中では価格も部屋も立地もとてもおススメです。

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Kei ファミリー - 25/08/2017
« 設備がシンプルで新しく、観光地も徒歩圏内 »

マラッカ観光の中心オランダ広場から徒歩圏内。場所も設備も申し分なし。今回ラウンジ利用ができる部屋を非常に安い値段で宿泊しました。ラウンジからの海外の景色は開放的で素晴らしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Keiichi O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melaka. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

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Momomi ご友人 - 25/08/2017
« 清潔感があり、快適 »

ラウンジを使わせてもらえるexsective room だったので、とても快適に観光の合間のホテルでの時間を過ごせました。観光ポイントからも適度な距離で、町歩きも楽しめました。ただルームキーが1枚しか貰えず、2度フロントでお願いしましたが、対応出来ないとの事で、不便でした。改善して欲しいです。基本的にスタッフの方は笑顔で好意的な対応でした。プールやジム、サウナも清潔で気持ちよく使用できました。また利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Sumie S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melaka. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

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匿名 一人 - 25/02/2017

リクエスト通りマラッカ海峡の見える部屋をアサインしていただきました。新しいのでどこもピカピカで部屋はコンパクトですがアコーホテルズらしい機能的な部屋で満足ですレストランは利用してないですが、レストランの手前にあるラウンジスペース?を2回利用しましたが、昼間は人がいなくてオーダーもとりにこないし頼んだものが出てくるのも遅く催促しました。スペースをオープンしているならスタッフは必要最低限はちゃんと配置しておいてほしいです。それ以外はとても満足です。

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匿名 カップル - 03/02/2017

全体的に満足のいく宿泊、滞在でした。旧正月という時期的なものかとも思いますが、一点注文させて頂くとしたら、朝食時の混雑には少々閉口しました。朝ゆっくりと食事を取りたかったのですが。また、ホテルに直接の責任はないのですが、禁煙にも関わらず食堂で平気で喫煙、しかも灰や吸い殻を床に落としている客人がいた。こうゆう客人には毅然とした態度をとって頂きたい。

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匿名 ビジネス  - 12/01/2017

ネットで予約し、料金先払いにしているにも拘らず、チェックアウト時に料金支払いの要求を受け、先払いであることを説明したが確認が取れないとの理由で、何度もクレジットカードを提示させられた。2重に引き落としを受けていないか心配である。

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匿名 ファミリー - 14/12/2016

今回宿泊前にメールにてWebチェックインの案内があり、リクエスト内容入力チェックインを完了しキーを用意してお待ちしていると成ったが、当日11時にホテルフロントにて(12時前に到着すると連絡済み)チェックインしようとしたがキーの用意もなく、部屋にも3時まで入れないと言われた。チャックアウトの混雑時てあったためか、対応が後回しにされ不愉快な思いをしたが、当方クラブフロアーの予約でクラブラウンジに入りたいと伝えた所対応してもらえ再度ラウンジのデスクで部屋のリクエスト等を伝え交渉したところ1時過ぎには用意できるとなり、翌日1時までのアーリーチェックアウトにも対応と、満足できる対応であった。せっかく行っているWebチェックインが機能していないのは問題だと思います。

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匿名 一人 - 04/12/2016

部屋は広く快適だった(エグゼクティブフロアだったがラウンジは使えなかったのが残念)プールの水は綺麗で、更衣室も問題ない朝食は量、質ともに必要十分だったしかし、朝食終了時刻の30分以上前からランチの準備でテーブルセットを始めたのは慌ただしく感じ、早く食べて出ていって欲しいのだと感じた立地は良くもなく、悪くもないここからは駄目なところチェックインの時間が遅れることをメールで連絡し、返事が欲しいことを記載したが返信はなく、メールすら読んでないチェックインを対応したスタッフが面倒そうで杜撰な対応だった(ウェルカムドリンクのバウチャーを渡さない)最悪だったのはエスプレッソマシーンの中に前の宿泊者が使用したポッドがセットされたままになっていたこと(下に落ちてなかった)コーヒーを飲もうとしてエスプレッソポッドを入れて操作したが上手くいかないので中を見たら古いポッドが入ったままだったもう少しで汚いコーヒーを飲むところだった体調を悪くしたらどう責任を取るのですか?そのことをレセプションに伝えたところ「ハウスキーパーに行かせます」で終わりでしたマネージャーから謝罪などがあると思ったのですがありませんでしたなかなか受け入れられない対応でしたそれさえ無ければ良い滞在でした

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匿名 ビジネス  - 16/11/2016

朝食時に満席で席がなかった。部屋の洗面所の排水が悪かった。

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匿名 カップル - 20/09/2016

設備も新しく綺麗でした。人的サービスもよかったです。

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匿名 一人 - 17/08/2016

マレーシア国内での機器の紛失があり、その対応方法について問い合わせたが、ほとんど情報を得られず、結局自力で届出をした。このような場合、ホテルスタッフに代行してもらうことを求めているのではなく、警察署の場所やどの様に申告すればいいのか等の助言が欲しくて問い合わせているので、そのような情報が得られるようになっているとより助かる。また、チェックインの場所が少しわかりにくく混乱した。その他、ルームメイク等についてはきちんとしており、期待通りだった。

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匿名 ファミリー - 20/06/2016

フロントのスタッフはあんまり親切じゃなかった。。

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匿名 ファミリー - 13/05/2016

チェックインの際、ツインとダブルの部屋を各1部屋ずつ予約していたが、用意されたのが両方ともダブルの部屋だった。フロントに要求して1部屋をツインに変えてもらったが、着いたのが夜で疲れていたので余計に疲れた。帰る日の前日に「タクシーを最終日の5PMにお願いしたい」と依頼したが(フロントの人も5PMと何度も確認していたが)、最終日の朝5時に電話がかかってきた。5AMではなく5PMだと言って電話を切ったが、この電話で完全に目が覚めてしまった。それ以外は、朝食がおいしかったこと、最終日も1部屋5PMまで無料で使わせてもらうことができたこと、プールやキッズルームを無料で使えたことなど、接客も良かったことなど、満足している。

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匿名 ご友人 - 10/05/2016

チェックイン・チェックアウトの対応も良かった。部屋も清潔で快適な空間でした。次回も是非予約したいと思います。少し残念だったのが、AM6:45ぐらいに朝食会場に行きましたが、料理の一部がまだ温かくなっていませんでした。でも全体的に素晴らしいホテルと思いました。

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匿名 一人 - 24/04/2016

とても快適に過ごせました。

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匿名 ファミリー - 17/04/2016

新しいので清潔感があり、食事も満足のいくものが提供されていました。

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匿名 ビジネス  - 07/04/2016

全体として満足だが、フロントカウンターの人員が少なすぎに感じた。チェックインもチェックアウト時も1~2名しかおらず待ち時間が長かった。また、不慣れな方は凄く遅い。でも、停電時もStaff Elevatorに誘導してくれるなど、サービスには満足。

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匿名 ビジネス  - 22/02/2016

部屋は機能的で使いやすく清掃も行き届いてており,くつろぐことが出来た.プレミアラウンジのスタッフは宿泊客のニーズにこたえるべくとても非常に努力していたが,スタッフ間にばらつきは感じられ,依頼した内容もスタッフにより返答がいろいろで困惑することがあった.お勧めのレストランを聞いたが,リコメンドされたレストランはその日は全て定休日だったり,一生懸命対応しているが,つめの甘さが感じられる.さらにレセプションスタッフとの間には対応力に大きな差があるように感じられた.(ラウンジスタッフに聞いてきた内容がレセプションスタッフのところではまったく通じないなど.)新しいホテルで慣れていないためか,ウェルカムドリンクが提供されなかった.いろいろ対応にむらはあったが,概ね満足できる滞在であった.しかし,滞在後のコンタクトには大きな問題がある.忘れ物をしてしまったので,メールで何度も問い合わせをしているにもかかわらず,何の返答もない.滞在後も経験は継続している.このような対応では,折角の滞在がだいなしである.

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匿名 ビジネス  - 24/12/2015

全般的に満足してますが、朝食のおかずの種類が少ないです。エレベータの配送制御がもうひとつかな?

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匿名 ビジネス  - 22/12/2015

1ヶ月の長期滞在でしたが、とても満足でした。

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