ホテル – Novotel Melaka
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ホテル Novotel Melaka

4.0/5 7,016件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • 高速インターネット
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • KLIA
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
  • フィットネスセンター
  • サウナ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 0:00 - 24:00
    • 営業時間: 週末 0:00 - 24:00

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

Enjoy leisure or work in a true living space in a four-star hotel. Our contemporary and modern design offers you a 40" flat-screen TV, minibar, rain shower and full complimentary WIFI connection. Connecting rooms are available for families.You will find everything you need for a comfortable stay in our Executive Room. All located on the top floor, it will give you access to the Premier Lounge floor serving breakfast and pre-dinner drinks with canapes.

  • 客室351室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム24室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • Each room features a contemporary vanity unit, rain shower, excellent lighting and a great ran
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのバーを表示
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ミーティングとイベント

4.0/5 アコーホテルズの評価 7,016 件のレビュー

お客さまの口コミ Novotel Melaka

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ビジネス  - 26/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 何の問題もなかった。 »

レイトチェックアウトに対応頂き、有りがたかった。

Higuchi ビジネス  - 08/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービスがまだまだ »

9月24日から12日間仕事で滞在しました。ファシリティは大変満足でしたが、フロント、ハウスキーピングのサービスがとても残念でした。チェックイン時のもたつきで30分も要し、ハウスキーピングでは、毎日タオル等の不足があり水や石鹸の補充も毎日ではありませんでした。従業員の教育がお客目線では無いように感じました。チェックアウト時も30分要し、タクシーを待たせてしまいました。マレーシアの国民性によるものと思いますが、以前宿泊したエクアトリアルのサービスは星5でも足りないくらい良かったです。リピーターを増やすことが利益に直結するはずですので、努力を望みます。

よ. ファミリー - 25/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« まあまあでした »

洗濯はされているのでしょうが、タオルに広範囲にシミがついていたり、ゴワゴワ感がひどかった。シャワールームの自動開閉ボタンが作動しない上、手動のブラインドもカビだらけ。

Melaka ビジネス  - 23/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ステータス »

GOLDメンバーですが登録がSILVERになっており少し残念でした。チェックイン時も団体客の手続きにかなり時間を要しているようで結構待つことになりました。部屋は清潔感があり良かったです。

た. ファミリー - 14/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 初めての滞在 »

誕生日と伝えましたがホテルのチェックインの時におめでとうの一言で特に何もなかったです。遅い時間のチェックインだったせいかエレベータ横のとてもうるさい部屋エレベータが動くと音がかなりするので翌日に変更してもらいましたホテルの立地は申し分ないのですが大陸の人も多くレストランがすごい状態でした落としたフレンチトーストを大皿に戻して新たなものを持って行く中国人、席をキープして食事を取りに行っていたら勝手に座られている旨を伝えると文句言いながら移動したと思ったらテーブルのシルバー全部持って行かれましたレストランの誘導もできればきちんとしてほしいです

P ファミリー - 08/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良い滞在でした。 »

アーリーチェックインもしていただけ、プレミアラウンジも空いていて、とても快適に過ごすことが出来ました。ただ、予約を入れてから空港送迎やチェックインについて何度かメールで問い合わせましたが、返信が遅いです。ローカルホテルなら諦めますがノボテルだと期待してしまいます。これがなければ10にしていました。それと、ConciergeのChristopherさんには色々と気を使っていただいた感じを受けました、ありがとうございました。

Toshi カップル - 15/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は綺麗んですが »

シャワールーム、洗面台の排水口の詰まりが酷くシャワールームは水が溢れそうになったので排水口を開けたら髪の毛が溜まり詰まってた。きっちり清掃をお願いします。

K ビジネス  - 03/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックイン、チェックアウトの待ち時間が長い »

初めて利用しました。予約方法は会社指定でしたが、予約時に紙にクレジットやパスポートなどの個人情報を書いてスキャンして送付は面倒でした。また、ホテルのチェックイン、チェックアウトに30分近くかかるなど、大変不便を感じました。バスタオルも18:30まで無く、ジムまで取りに行くしかありませんでした。これは不便すぎます。ホテル自体は建物も綺麗でよかったので、面倒なことが多いのが残念です。改善された方が良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

K. 様 この度は、Novotel Melaka でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

ウ. 一人 - 21/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 故障、汚れが気になる »

Safety boxに鍵が鍵がかかっていて、使えなかった。シャワールームのブラインドが破損して動かない。シャワールームは、カビや汚れがきになる。エアコンの音がうるさく、気になった。部屋とベッドは問題無し。マレーシアは、どこでもメンテナンスに課題あり。チェックインは、相当に待たされた。ロビーは、家族連れで運動会の状態であった。

つ. ビジネス  - 13/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は良かったのですが・・・ »

部屋はとても綺麗で広くて良かったのですが、2日目、シャワーをお湯にすると水滴程度しか水が出ず、水で浴びました。あと、初日、バスタオル以外のタオルが一つもなく、同僚の部屋も歯ブラシがなかったです。チェックインにものすごい時間がかかり、3人で30分以上というのもちょっとどうかと思いました。それ以外はアメニティも豊富ですし、朝ごはんも美味しく、マラッカの中では価格も部屋も立地もとてもおススメです。

Kei ファミリー - 25/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備がシンプルで新しく、観光地も徒歩圏内 »

マラッカ観光の中心オランダ広場から徒歩圏内。場所も設備も申し分なし。今回ラウンジ利用ができる部屋を非常に安い値段で宿泊しました。ラウンジからの海外の景色は開放的で素晴らしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Keiichi O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melaka. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Momomi ご友人 - 25/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感があり、快適 »

ラウンジを使わせてもらえるexsective room だったので、とても快適に観光の合間のホテルでの時間を過ごせました。観光ポイントからも適度な距離で、町歩きも楽しめました。ただルームキーが1枚しか貰えず、2度フロントでお願いしましたが、対応出来ないとの事で、不便でした。改善して欲しいです。基本的にスタッフの方は笑顔で好意的な対応でした。プールやジム、サウナも清潔で気持ちよく使用できました。また利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Sumie S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melaka. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

匿名 一人 - 25/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

リクエスト通りマラッカ海峡の見える部屋をアサインしていただきました。新しいのでどこもピカピカで部屋はコンパクトですがアコーホテルズらしい機能的な部屋で満足ですレストランは利用してないですが、レストランの手前にあるラウンジスペース?を2回利用しましたが、昼間は人がいなくてオーダーもとりにこないし頼んだものが出てくるのも遅く催促しました。スペースをオープンしているならスタッフは必要最低限はちゃんと配置しておいてほしいです。それ以外はとても満足です。

匿名 カップル - 03/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

全体的に満足のいく宿泊、滞在でした。旧正月という時期的なものかとも思いますが、一点注文させて頂くとしたら、朝食時の混雑には少々閉口しました。朝ゆっくりと食事を取りたかったのですが。また、ホテルに直接の責任はないのですが、禁煙にも関わらず食堂で平気で喫煙、しかも灰や吸い殻を床に落としている客人がいた。こうゆう客人には毅然とした態度をとって頂きたい。

匿名 ビジネス  - 12/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ネットで予約し、料金先払いにしているにも拘らず、チェックアウト時に料金支払いの要求を受け、先払いであることを説明したが確認が取れないとの理由で、何度もクレジットカードを提示させられた。2重に引き落としを受けていないか心配である。

匿名 ファミリー - 14/12/2016 アコーホテルズ認証口コミ

今回宿泊前にメールにてWebチェックインの案内があり、リクエスト内容入力チェックインを完了しキーを用意してお待ちしていると成ったが、当日11時にホテルフロントにて(12時前に到着すると連絡済み)チェックインしようとしたがキーの用意もなく、部屋にも3時まで入れないと言われた。チャックアウトの混雑時てあったためか、対応が後回しにされ不愉快な思いをしたが、当方クラブフロアーの予約でクラブラウンジに入りたいと伝えた所対応してもらえ再度ラウンジのデスクで部屋のリクエスト等を伝え交渉したところ1時過ぎには用意できるとなり、翌日1時までのアーリーチェックアウトにも対応と、満足できる対応であった。せっかく行っているWebチェックインが機能していないのは問題だと思います。

匿名 一人 - 04/12/2016 アコーホテルズ認証口コミ

部屋は広く快適だった(エグゼクティブフロアだったがラウンジは使えなかったのが残念)プールの水は綺麗で、更衣室も問題ない朝食は量、質ともに必要十分だったしかし、朝食終了時刻の30分以上前からランチの準備でテーブルセットを始めたのは慌ただしく感じ、早く食べて出ていって欲しいのだと感じた立地は良くもなく、悪くもないここからは駄目なところチェックインの時間が遅れることをメールで連絡し、返事が欲しいことを記載したが返信はなく、メールすら読んでないチェックインを対応したスタッフが面倒そうで杜撰な対応だった(ウェルカムドリンクのバウチャーを渡さない)最悪だったのはエスプレッソマシーンの中に前の宿泊者が使用したポッドがセットされたままになっていたこと(下に落ちてなかった)コーヒーを飲もうとしてエスプレッソポッドを入れて操作したが上手くいかないので中を見たら古いポッドが入ったままだったもう少しで汚いコーヒーを飲むところだった体調を悪くしたらどう責任を取るのですか?そのことをレセプションに伝えたところ「ハウスキーパーに行かせます」で終わりでしたマネージャーから謝罪などがあると思ったのですがありませんでしたなかなか受け入れられない対応でしたそれさえ無ければ良い滞在でした

匿名 ビジネス  - 16/11/2016 アコーホテルズ認証口コミ

朝食時に満席で席がなかった。部屋の洗面所の排水が悪かった。

匿名 カップル - 20/09/2016 アコーホテルズ認証口コミ

設備も新しく綺麗でした。人的サービスもよかったです。

匿名 一人 - 17/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

マレーシア国内での機器の紛失があり、その対応方法について問い合わせたが、ほとんど情報を得られず、結局自力で届出をした。このような場合、ホテルスタッフに代行してもらうことを求めているのではなく、警察署の場所やどの様に申告すればいいのか等の助言が欲しくて問い合わせているので、そのような情報が得られるようになっているとより助かる。また、チェックインの場所が少しわかりにくく混乱した。その他、ルームメイク等についてはきちんとしており、期待通りだった。

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