メルキュールロンドンケンジントン 4 つ星

お客さまの声 3.8/5 3,106 件のレビュー
メルキュールロンドンケンジントン
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ホテルのその他の情報

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Located nearby Earl's Court exhibition centre

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • LONDON HEATHROW有料サービス
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室1室
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュールロンドンケンジントン

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
london
イギリス

電話番号: +442072442400

ファックス: (+44)207/2442500

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • VICTORIA COACH :   Buckingham Pal

  • 飛行機で

    LONDON HEATHROW 20.92km / 13 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    VICTORIA TRAIN ST 4.51km / 2.8 マイル

GPS:51.494965, -0.190716

当ホテルの客室

客室はすべて、モダンな内装が施され、液晶TV、Wi-Fi、無料で国際電話とインターネットがご利用いただけるスマートフォンなど、最新のアメニティが充実しています。プリビレッジルームでは、無料のソフトドリンクとネスプレッソコーヒーマシンをご用意しております。

広々としたクアドルプルルーム:シングルベッド4台

  • 最大人数: 4
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 直通電話(...)

プリビレッジルーム:豪華なキングサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 20
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 直通電話(...)

スーペリアルーム:寝心地のよいシングルベッド2台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 20
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 直通電話(...)

スタンダードルーム: ダブルベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 直通電話(...)

スモールダブルルーム:快適なベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 13
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 直通電話(...)

シングルルーム:快適なダブルベッド1台

  • 最大人数: 1
  • 面積: 最低価格 13
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 直通電話(...)

レストランとバー

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:1

  • 最大サイズ:32 m²

  • 最大ご利用人数:20 人

詳細

お客さまの口コミ
メルキュールロンドンケンジントン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 3.8/5

3,106 件のレビュー

プランで選びましたが、勘違いしていたのでしょうか?

お客さまの声 3.8/5

Miki 一人 - 11/10/2019 アコーホテルズ口コミ

5泊させて頂きました。 フロントでは初日のチェックインの対応とチェックアウトの対応はとてもスムーズ、かつ笑顔と気持ちの良い感じで良かったのですが 2日目翌朝に「テレビの点け方が解らないです」と問い合わせるととても不機嫌な返事もされず呆れた様子でした、、、夕方に部屋に戻るとテレビはついていたのですが消したらまたつかずで、結局いじっていたらメインスイッチでは無い所の操作で点きました操作するマニュアルでもあれば良いのにと思います。 バスローブとスリッパ付きのプランでしたのでパジャマはもスリッパも持たずに行きましたが最初の日の物しか無くて!!大変残りの宿泊の日々に困りました!

Dear Mikiko Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. If you want to follow up this fever please do not hesitate to drop me an email and we discuss this more . kind regards Imed Chikhaoui Reception Manager Fo…

施設が古く騒音などで熟睡出来なかった、最低限の設備のメンテナンスをすべき、4星からは程遠い

お客さまの声 3.8/5

Extremely D. ファミリー - 27/09/2019 アコーホテルズ口コミ

壁が薄いのか隣の部屋の音が漏れる、となりのTVの音がはっきり聞こえる。 夜中にチェックインしてくる人がいると起こされる。 空調ノイズが煩く、夜間切らないと眠れない、切ると暑い 洗面所の排水が悪く水が貯まる。 とても4星のクオリティーではない、今までに泊まったホテルで最低のホテル。

Dear Mr Takeshi, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

とても古い

お客さまの声 3.8/5

Yuko 一人 - 29/07/2019 アコーホテルズ口コミ

トイレから悪臭があった とにかく水回りが古すぎる タクシーをホテルスタッフに予約したが手違いで間違いがあった。また違うタクシーはカードも使えず日本人だからかぼったくられた ハンディという携帯のサービスは良かった ホテルの場所自体はとても良い場所

Dear Yuko K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

レセプションスタッフやレストランのスタッフがフレンドリーで、対応が素晴らしい。

お客さまの声 3.8/5

Tsukasa ファミリー - 20/05/2019 アコーホテルズ口コミ

大変気持ち良く、滞在できました。

T M. 様 この度は、Mercure London Kensington Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lisa Kearney General Manager

ロンドンの閑静な住宅街にあって便利

お客さまの声 3.8/5

Kent ファミリー - 08/05/2019 アコーホテルズ口コミ

はじめての利用でしたが、ロンドンの閑静な住宅街にあって便利でした。近所に大型のスーパーがあり、お土産を購入することが出来ます。

Akira K. 様 この度は、Mercure London Kensington Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lisa Kearney General Manager

スタッフは良いと思います

お客さまの声 3.8/5

匿名 一人 - 07/05/2019 アコーホテルズ口コミ

施設が少し古くなっていました。水回りは要改善。初日はトイレが流れず、大変でした。翌日に修理が完成してなんとか過ごせました。シャワーの水圧ももう少し強ければ良いと思います。出会ったスタッフさんは皆さん好感が持てました。

Yuzuru S. 様 この度は、Mercure London Kensington Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lisa Kearney General Manager

静かな住宅街にあり、便利なホテル

お客さまの声 3.8/5

Mo カップル - 11/09/2018 アコーホテルズ口コミ

アールズコートは閑静な住宅街と言う雰囲気で安心感がありました。ホテルは駅からも近く、便利でとても快適でした。アールズコート駅はピカデリーラインが通っており、ヒースローへも中心街であるピカデリーサーカスや劇場街であるレスタースクエアにも直通で行くことが出来ます。

M O. 様 この度は、Mercure London Kensington Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lisa Kearney General Manager

治安が良く、アクセスも便利なホテルです。

お客さまの声 3.8/5

Vara 一人 - 20/08/2018 アコーホテルズ口コミ

ケンジントン地区には初めて宿泊いたしました。二つの地下鉄の駅が徒歩10分以内でヒースローからもパディントン駅からもアクセスが大変便利。夜になってもまだまだ明るいですし、治安もよい場所なので街歩きも安心です。お部屋もアップグレードいただき大変快適でした。エレベーターが一基しかないことが少しだけ不便でしたが、レセプションスタッフはとてもフレンドリーでしたし快適な滞在が出来ました。ありがとうございました。

Sachiko I. 様 この度は、Mercure London Kensington Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lisa Kearney General Manager

スタッフが親切でした

お客さまの声 3.8/5

匿名 一人 - 05/08/2018 アコーホテルズ口コミ

アーリーチェックインのオプションをつけていたのですが伝わっていませんでした。しかしスタッフの方が親切に対応してくださり、無事チェックインすることができました。

Dear Mr T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay **

接客が良かったです。

お客さまの声 3.8/5

Ray カップル - 28/07/2018 アコーホテルズ口コミ

・部屋は狭かった。・この猛暑でクーラーの効きが悪かったが、フロントから扇風機を貸してもらい、暑さをしのいだ。その時の接客が大変良かった。・朝ごはんがとても美味しかった。・駅から近く、大変便利だった。

A T. 様 この度は、Mercure London Kensington Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lisa Kearney General Manager

良かったです

お客さまの声 3.8/5

コ. ファミリー - 09/05/2018 アコーホテルズ口コミ

親切でした。特に寒さ対策で暖房器具を用意してもらいありがたかったです。

Yasuko K. 様 この度は、Mercure London Kensington Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lisa Kearney General Manager

中心部へのアクセスが容易なリーズナブルなホテル

お客さまの声 3.8/5

匿名 一人 - 18/12/2017 アコーホテルズ口コミ

ピカデリーラインで容易に街の中心部にアクセスでき、値段も手ごろなホテル。朝食は種類が豊富でおいしい。スタッフもフレンドリーで良い。ただ、部屋の蛍光灯が切れていたのは残念だった。

Iwao S. 様 この度は、Mercure London Kensington でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スタッフの対応がよかった

お客さまの声 3.8/5

Ria 一人 - 31/07/2017 アコーホテルズ口コミ

スタッフ、特にレストランのスタッフの対応がよかった。また、地下鉄からも近く利便性もよかった。冷蔵庫等の清掃をもう少しきちんとしてもらえたらよかった。

R M. 様 この度は、Mercure London Kensington でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Chirag Nagar

ほっとできるお部屋でした

お客さまの声 3.8/5

Mizuiro ビジネス - 28/06/2017 アコーホテルズ口コミ

物価の高いロンドンでバスタブ付きで朝食付きでお部屋もそれなりに広くて(決して広すぎることはないですが)良かったです。スタッフもフレンドリーです。

便利なホテルだと思います。

お客さまの声 3.8/5

Tm ファミリー - 28/05/2017 アコーホテルズ口コミ

チェックインやチェックアウトの際など、レセプションの対応も、丁寧で良かったです。朝食も美味しかったです。部屋のミネラルウォーターの補充がされる日とされない日がありました。全体には、快適な宿泊ができました。

お客さまの声 3.8/5

匿名 ご友人 - 05/04/2017 アコーホテルズ口コミ

とても快適!清潔、朝食も美味しかったですが、一つだけ、バスルームのドアが壊れていて開けるのがいつも大変でした!唯一の残念です

お客さまの声 3.8/5

匿名 ビジネス - 23/10/2016 アコーホテルズ口コミ

部屋は清潔で静か。従業員はフレンドリーで親切でした。

お客さまの声 3.8/5

匿名 一人 - 14/10/2016 アコーホテルズ口コミ

手頃な価格でレベルの良いお部屋だった。ただ、室内が寒かった。冷蔵庫があればさらに言うことなし

お客さまの声 3.8/5

匿名 ビジネス - 17/08/2016 アコーホテルズ口コミ

全体として、清潔でフレンドリーで、広さもそれなりにあって快適でした。ネットのつながり具合もOK。ロケーションも地下鉄2駅、3路線使えてとても便利でした。日本人には、デフォルトでバスタブがあるのも良かった。一方で、デスク周りのコンセントの数が少なかったのは不便。ロビーのプリンターが上手く使えなかったのも残念(ただしそれに対するホテルの従業員のみなさんの対応は、結果はともかく、誠心誠意考えていただき、とても好印象)。

お客さまの声 3.8/5

匿名 ビジネス - 03/07/2016 アコーホテルズ口コミ

冷蔵庫が欲しかった。

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