ホテル – グランド メルキュール ダナン
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランド メルキュール ダナン

4.5/5 1,282件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ
    • ゴルフコース(18 ホール) (有料サービス)
    • ゴルフ練習場 (有料サービス)
  • テニス
  • その他のスポーツアクティビティ
    • Bicycles rental (有料サービス)
    • ビリヤード/スヌーカー (有料サービス)
    • サッカー (有料サービス)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室4室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

Our modern hotel consists of 272 rooms featuring breathtaking river or mountain views: 200 Superior rooms, 52 Deluxe rooms, and 20 Suites. Each combines stunning modern design with state-of-the-art services and locally sourced amenities.

  • 客室272室
  • 禁煙の客室190室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム28室
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 電話
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 2,453 件のレビュー

お客さまの口コミ グランド メルキュール ダナン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,282 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ご友人 - 03/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

シャトルバスは何度も利用させていただきました。1時間に1本くらいあるともっとよかったです。フライトが深夜便だったため、チェックアウト後もフィットネスのシャワールームが利用できるとよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Guest Experience Manager

匿名 カップル - 03/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 何よりもスタッフが親切でフレンドリーでした »

雨季でホイアンに出向いた日を除き、ホテルに居ることが多かったのですが、楽しく過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, We glad to read that our hotel had met your expectation and able to give you a comfortable stay. Thank you for sharing. Such a pleasure to share it with the team. We will continuously strive to do our best and extend a magnifique guest experience. Hopefully, we will have have a chance welcome you back to our hotel in near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Guest Experience Manager

K.masuda ビジネス  - 14/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な2日感を過ごさせていただきました »

建物の構成、部屋の快適度とも大変満足しました。ありがとうございました。特に、朝食のBuffetでは、Staffの皆様のお声がけ、細やかな気配りに感服した次第です。また、エントランスのディスプレイもベトナムらしさを演出してくださり、本人のrepeatはもちろんのこと、私用/商用を問わずguestにも紹介したいと考えます。以下、気になったところを記載します。(1) 館内のwifiに関して 居室のwifiの接続ができませんでした。(接続はできるものの、internetにつながらない) 電波の干渉、ユーザ数上限などの問題かと思いますが、改善をお願いいたします。(2) 洗面台の水栓に関して 水栓が壁に設置してあり、蛇口で手を洗い、水を止めようとすると どうしても水桶の外に水がたれてしまいます。 その動線部分が黒カビ状に汚れているのが見受けられました。 dailyの清掃にあたって、改善をいただけると今後のお客様の満足も高まるかと存じます。(3) TVの音声寸断に関して CNNlifeを視聴していましたが、視聴中に音声が複数回途切れる問題がありました。 確認をお願い致します。した。 確認をお願い致します。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear K.Masuda, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. Thank you for your recognition to our staffs efforts to our service Besides that, I am sorry about any inconvenience which did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Lee ビジネス  - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

部屋も広く清潔で問題ない。お勧めできるホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear lee, We glad to read that our hotel had met your expectation and able to give you a comfortable stay. Thank you once again to share your heartwarming feedback and we do look forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Shingo_1short23 カップル - 02/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高のHospitality »

スタッフ全員の笑顔と丁寧な対応のおかげで、初訪問のダナンを最高に楽しむことができました。特にフロントのチー様とグィ様の女性2人のHospitalityは最高でした。顔を見かけた際には笑顔で話しかけてくださいましたし、チェックアウトの際にも外にまで出てくださり見送ってくださいました。ダナンに訪れる際には、ぜひまた宿泊したいホテルです。欲を言えば、とても暑かったので、ミネラルウォーターのサイズがもう1サイズ大きいと更にありがたかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear mr. U., We glad to read that our hotel had met your expectation and able to give you a comfortable stay. Thank you once again to share your heartwarming feedback and we do look forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

S. K. ビジネス  - 30/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 室内に入るなり居心地の良い部屋が現れ、とても感激した。 »

夕方のベッドメーキングが有った事を同行者から聞いた(部屋の無料ペットが補充されていた。+ベッド脇にチョコのサービスが有った等)が、多分私の部屋にはそのような事がなされた形跡は見当たらなかった。何故?部屋からの眺めがとても良かった。朝食メニューも品数が多くまた何を食べても美味しく、とても食べごたえが有り、ランク以上のホテルを感じた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Ms.S., Thank you very much for your kind review. The entire team is glad to hear that you enjoyed your stay with us and we are all looking forward to having you back with us soon. All the best wishes from Grand Mercure Da Nang Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

O. T. ビジネス  - 17/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に良い部屋とサービスです。 »

朝の朝食が非常混んでると一緒に泊まっているスタッフが言っていました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Mr.O. Thank you very much for your kind review regarding your stay at Grand Mercure Da Nang. I am delighted to hear that you had a great stay at the hotel. Looking forward to welcoming you back to our little island" Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Test1 ビジネス  - 12/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 総合的には、良いホテル »

中国観光客?(もしくは韓国)のマナーが気になるとこがあり、朝食時は少し嫌な思いをしたぐらいでホテルのサービス的には問題ありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. T. Yuta , While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. I am sorry that your experience regarding the breakfast time did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Thank you so much for letting us take care of you. We can’t wait to have you here on your next visit soon! . Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 18/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

ビジーなスケジュールだったがフロントの対応も親切で快適だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share this wonderful review of your recent stay at Grand Mercure Da Nang. We hope to have an opportunity to welcome you back to our hotel again soon! Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Ri-mo ビジネス  - 14/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 綺麗、広い »

シャワーの水量、温度調整以外は快適に泊まれました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear ri-mo, While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. I am sorry that your experience regarding the shower did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Thank you so much for letting us take care of you. We can’t wait to have you here on your next visit soon! . Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 11/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの対応もよく清潔、朝食もバーもおいしい »

とても良い宿泊ができました。シャワーの水量がもうちょっと強かったら良かったですが、不満点はそれだけです。次回渡越するときはまた利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Gomi K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. I am delighted to hear that you had enjoyed our service, specially breakfast and our staff efforts Besides that, I am sorry that your experience regarding the water system did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager"

匿名 一人 - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

従業員の皆さんが非常親切で、フレンドリーだったため楽しめました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Thank you for review about your experience at the Grand Mercure Danang. We delighted seeing that you had satisfied with our service, specially, our staff affords to your stay. Besides that, thank you so much for your feedback regarding the accommodation and breakfast. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. Thank you again and we are looking forward to welcome you back to our little island. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Myniero ビジネス  - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

セキュリティのため、エレベーター乗るのに鍵をタッチしなければならぬとわかっていますが特に混雑の時、「自分のフロアが押せない」「どうしたら良いのか」等等、という人がみられるようになって、トラブルの原因にもなります。(前回はあるお客さんから他のお客さんに対して「hurry up」と言って、言われたお客さんから逆切れされて、トラブルになりました。)さすがに 5-star でしたら、泊ってる人しか入ってこないと思います。It's just my opinion)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear myniero, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We've already discussed with related department for getting better if there is anything need to be changed. Thank you so much for letting us take care of you. We can’t wait to have you here on your next visit soon! . Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービスは行き届いていて,快適でした。 »

受付でチェックアウト後,空港までのタクシーをお願いしました。city taxiだったので,ホテルとは関係ありませんが,ドライバーがベトナム語しか話せず,domesticと伝えても国際線に連れていかれてしまいました。受付でもdomesticと伝えていたので,可能であれば念のためホテル側からも運転手に行き先を伝えていただければと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you so much for taking to share your experience regarding your stay at out hotel. Thank you so much for your review! I am so happy to hear that you had a pleasant stay with our service. Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Thank you so much for your feedback, we are looking forward to welcoming you back soon. Grand regards, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Eo 一人 - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ありがとうございました »

スタッフの方は正確かつフレンドリーで、とても気持ちよく過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Your kind words are very much appreciated and we would like to thank you for sharing them. We are so exciting to read such comments and it is always a big encouragement to motivate our team member to keep up the standard. Besides that, thank you so much for your feedback regarding the room amenities, we've have discussed with related department to make sure everything be the best for every single guest. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

コ. カップル - 22/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフさんがとても親切なホテル »

スタッフさんが皆さんニコニコしていて、どこかいこうとすると「どこにいくの?」「タクシー使う?」とフレンドリーに聞いてくれました。みなさんかわいかったです。朝食で、お味噌汁が出てたのがすごくありがたかったです。ゴージャスなホテルで充実したバカンスを過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you very much for your kind review. I am delighted to hear that you had a great stay at the hotel and were satisfied with the level of service provided by Grand Mercure Danang. Looking forward to welcoming you back to our little island. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Saki ご友人 - 17/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足 »

スタッフの方も良くして頂いたのと、ホテルも綺麗でとても満足できました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Saki, Thank you very much for your kind review. I am delighted to hear that you had a great stay at the hotel and were satisfied with the level of service provided by Grand Mercure Danang. Looking forward to welcoming you back to our little island Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

た. カップル - 15/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に充実した旅行 »

立地もよくて、朝ごはんは種類が豊富でどれも美味しく、スタッフの方々の対応も気さくで爽やかで丁寧で本当に良かったです。また、日本語を喋ることのできるスタッフの方がいて安心感がありました。ダナンへ旅行に行く際はまた利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you very much for your kind review. The entire team is glad to hear that you enjoyed your stay with us and we are all looking forward to having you back with us soon. All the best wishes from Grand Mercure Da Nang Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Ichi ビジネス  - 01/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 日本語対応もされていて良かった »

ビジネス利用には特に不便もなく快適に過ごせて良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. I., Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. Hopefully, we will have a chance welcome you back to our hotel in near future. Warmest regards, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 31/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 客室の壁が非常に薄い。音のプライバシーが守られない。 »

日本語スタッフも居て、また多くのスタッフのサービス(特にフロントとcafe、ドアマン)が良いと感じた。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. Thank you for your recognition to our staffs efforts to our service Besides that, I am sorry that your experience regarding the soundproofing did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

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