ホテル – グランド メルキュール ダナン
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランド メルキュール ダナン

4.5/5 1,128件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ
    • ゴルフコース(18 ホール) (有料サービス)
    • ゴルフ練習場 (有料サービス)
  • テニス
  • その他のスポーツアクティビティ
    • Bicycles rental (有料サービス)
    • ビリヤード/スヌーカー (有料サービス)
    • サッカー (有料サービス)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室4室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

Our modern hotel consists of 272 rooms featuring breathtaking river or mountain views: 200 Superior rooms, 52 Deluxe rooms, and 20 Suites. Each combines stunning modern design with state-of-the-art services and locally sourced amenities.

  • 客室272室
  • 禁煙の客室190室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム28室
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 電話
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 2,303 件のレビュー

お客さまの口コミ グランド メルキュール ダナン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,128 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ビジネス  - 11/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの対応もよく清潔、朝食もバーもおいしい »

とても良い宿泊ができました。シャワーの水量がもうちょっと強かったら良かったですが、不満点はそれだけです。次回渡越するときはまた利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Gomi K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. I am delighted to hear that you had enjoyed our service, specially breakfast and our staff efforts Besides that, I am sorry that your experience regarding the water system did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager"

匿名 一人 - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

従業員の皆さんが非常親切で、フレンドリーだったため楽しめました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Thank you for review about your experience at the Grand Mercure Danang. We delighted seeing that you had satisfied with our service, specially, our staff affords to your stay. Besides that, thank you so much for your feedback regarding the accommodation and breakfast. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. Thank you again and we are looking forward to welcome you back to our little island. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Myniero ビジネス  - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

セキュリティのため、エレベーター乗るのに鍵をタッチしなければならぬとわかっていますが特に混雑の時、「自分のフロアが押せない」「どうしたら良いのか」等等、という人がみられるようになって、トラブルの原因にもなります。(前回はあるお客さんから他のお客さんに対して「hurry up」と言って、言われたお客さんから逆切れされて、トラブルになりました。)さすがに 5-star でしたら、泊ってる人しか入ってこないと思います。It's just my opinion)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear myniero, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We've already discussed with related department for getting better if there is anything need to be changed. Thank you so much for letting us take care of you. We can’t wait to have you here on your next visit soon! . Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービスは行き届いていて,快適でした。 »

受付でチェックアウト後,空港までのタクシーをお願いしました。city taxiだったので,ホテルとは関係ありませんが,ドライバーがベトナム語しか話せず,domesticと伝えても国際線に連れていかれてしまいました。受付でもdomesticと伝えていたので,可能であれば念のためホテル側からも運転手に行き先を伝えていただければと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you so much for taking to share your experience regarding your stay at out hotel. Thank you so much for your review! I am so happy to hear that you had a pleasant stay with our service. Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Thank you so much for your feedback, we are looking forward to welcoming you back soon. Grand regards, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Eo 一人 - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ありがとうございました »

スタッフの方は正確かつフレンドリーで、とても気持ちよく過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Your kind words are very much appreciated and we would like to thank you for sharing them. We are so exciting to read such comments and it is always a big encouragement to motivate our team member to keep up the standard. Besides that, thank you so much for your feedback regarding the room amenities, we've have discussed with related department to make sure everything be the best for every single guest. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

コ. カップル - 22/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフさんがとても親切なホテル »

スタッフさんが皆さんニコニコしていて、どこかいこうとすると「どこにいくの?」「タクシー使う?」とフレンドリーに聞いてくれました。みなさんかわいかったです。朝食で、お味噌汁が出てたのがすごくありがたかったです。ゴージャスなホテルで充実したバカンスを過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you very much for your kind review. I am delighted to hear that you had a great stay at the hotel and were satisfied with the level of service provided by Grand Mercure Danang. Looking forward to welcoming you back to our little island. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Saki ご友人 - 17/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足 »

スタッフの方も良くして頂いたのと、ホテルも綺麗でとても満足できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Saki, Thank you very much for your kind review. I am delighted to hear that you had a great stay at the hotel and were satisfied with the level of service provided by Grand Mercure Danang. Looking forward to welcoming you back to our little island Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

た. カップル - 15/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に充実した旅行 »

立地もよくて、朝ごはんは種類が豊富でどれも美味しく、スタッフの方々の対応も気さくで爽やかで丁寧で本当に良かったです。また、日本語を喋ることのできるスタッフの方がいて安心感がありました。ダナンへ旅行に行く際はまた利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you very much for your kind review. The entire team is glad to hear that you enjoyed your stay with us and we are all looking forward to having you back with us soon. All the best wishes from Grand Mercure Da Nang Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Ichi ビジネス  - 01/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 日本語対応もされていて良かった »

ビジネス利用には特に不便もなく快適に過ごせて良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. I., Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. Hopefully, we will have a chance welcome you back to our hotel in near future. Warmest regards, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 31/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 客室の壁が非常に薄い。音のプライバシーが守られない。 »

日本語スタッフも居て、また多くのスタッフのサービス(特にフロントとcafe、ドアマン)が良いと感じた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. Thank you for your recognition to our staffs efforts to our service Besides that, I am sorry that your experience regarding the soundproofing did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

あ. ビジネス  - 30/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

今回は夜到着し翌朝出発で且つ朝食なしのプランだったので滞在を楽しめず残念でした。特に朝食は毎回楽しみにしています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you so much for taking time to share your experience regarding your stay at Grand Mercure Da Nang. What a pity to hear that you didn't have a time to enjoy our breakfast. I hope that the next time will will stay longer and have a time to experience all hotel service. Thank you so much again for choosing Grand Mercure Da Nang and I look forward to hearing back from you. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Kuetsu ビジネス  - 27/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 小さいトラブルが多いホテル »

初日、夜、部屋(1103)に着いたら、歯ブラシが2つあるが、髭剃りがない。トイレの水が流れない、シャワーのお湯の温度が低すぎる。というようなトラブルがあった。髭剃りとトイレの水の件は、フロントに伝えたらすぐに対応してもらえた点は良かった。二日目、夜、部屋(1103)に着いたら、エアコンが壊れていた。部屋の掃除は問題なかった。エアコンの件も、フロントに伝えたら、すぐに「部屋を移動(1811)してください」となった。対応は良いのだが、エアコンが壊れてしまって、部屋を変えなければならなかったことについては、非常に不満である。喫煙可の部屋を希望していたが、喫煙できない部屋(1103)であった。部屋を移動したが、そこでも喫煙できない部屋(1811)であった。せめて、部屋が変わった後は、ワンクラス上にするとか、希望していた喫煙ができる部屋にするとか、インセンティブが欲しかった。フロントの対応は、満足。日本語ができるスタッフも一応いるので、満足。しかし、部屋の設備に問題が合ったので、トータルとして、やや不満足であった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kuetsu, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. Thank you for your recognition to our staffs efforts to our service Besides that, I am sorry that your experience regarding the any inconvenience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Miho@kobe ファミリー - 14/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高の滞在 »

初めてのベトナム旅行でした。人気のダナン地区でクラブラウンジのあるホテルを探し、海辺のホテルと悩んだ末にメルキュールダナンに決めました。決め手はアコーホテルのメンバーになり、メンバーセール価格でスィートルームのコストパフォーマンスが高かったからです。プリビリッジラウンジのスタッフは皆さんサービスが良かった。特にMs.LANは最高のスタッフです。滞在当時、西日本は豪雨災害に遭っていました。私どもの住まいも西日本だったので、「ニュースで見ましたがご自宅は大丈夫ですか?」と心配してくれました。Ms.LANはいつも笑顔でサービスしてくださり、楽しい時間を過ごせて感謝しています。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. H., We are very much appreciated your great review regarding your experience at Grand Mercure Danang. It is great to hear that you had enjoyed your stay here special with the service in the lounge. I must say Privilege Lounge indeed a highlight of our hotel with the services given by our most warming host - Ms. Lan. She and others will be very happy to know their hard work has been recognized. Hopefully we will have chance to welcome you back to our property in near future. Warmest regards, Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 13/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても満足しました »

とても満足しました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you very much for your kind review. The entire team is glad to hear that you enjoyed your stay with us and we are all looking forward to having you back with us soon. All the best wishes from Grand Mercure Da Nang Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 ご友人 - 13/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« タクシー予約 »

21階のレセプションでチェックイン時にタクシーの予約を頼んでありましたが時刻になっても来ないので1階のレセプションで再度、頼んでも無視され時間を無駄にした。宿泊客からのリクエスト情報を一元化して忘れないようにすべきです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. I extremely thanks and value your kind feedback, it will definitely help us to review the procedure and take an appropriate measure to prevent it happen in the future. Once again, thank you so much for your review and I'm looking forward for more value feedback from you. Warmest regards, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

大. ご友人 - 09/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 楽しいダナン旅行になりました! »

トゥイさんにとても親切にしてもらえました!最後の日に会えなかったのが残念です。また泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. Ohno E., Thank you for taking to share you review about Grand Mercure Hotel recently stay. We delighted to hear that you will stay here in the next comeback time. Also happy to see that our staff, especial Ms Thuy receptionist made your trip be your expectation. Besides that, we appreciated.h for your feedback, thank you so much and we are looking forward to welcome you back to our little island. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

匿名 一人 - 16/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 暖かいもてなしとオシャレなホテル »

アコープラチナではないのですが、物凄く丁寧な対応をしていただけました。またダナンに訪れた際には宿泊したいと思います。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. We really appreciated your loyalty to Accorhotels and hopefully we will have a chance welcome you back to our hotel in near future Warmest regards, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Kumanomi 一人 - 15/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ダナン観光のベースキャンプ »

部屋はラグジュアリーホテルを期待してはいけないと思いますが、日本のビジネスホテルより,はるかに快適でした。ホテルスタッフはフレンドリーで滞在中は安心して過ごせました。英語が不得手な私を諦めずに理解しようとする姿勢はとてもありがたいと思いました。市内循環バスは無料なのですが,2時間毎なので,「行き」だけ使って「帰り」はタクシーを使うこともありました.空港送迎は割高です.「ドライバーは英語が出来る」が売りですが,きちんとしたタクシー会社(ネットでの情報で事前確認)を使えば片道7万VND程度(空港使用料込)で納まります。タクシーチャーターもホイアン、バナヒルズで利用しましたが、ホテル調達より安価でした。タクシーの調達はホテルスタッフに頼めば,「ホテル調達にしないの?」と尋ねられますが,「経済的に」と返事をしたら快く仲介してもらえました.英語が確実に通じるドライバーが良いという人はホテル調達が良いのかもしれません。プールは狭いです。でもリクライニングに横になると景色がとても良くてリラックス出来ました。屋外なので夜は虫除け(蚊)が必要でした.ホテル内のスパはホテルエレベーター内で広告している割引セールは「今やってない」の一言で,一番高いコース(税抜きで110万VND)を勧められました.利用される方は注意が必要です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. Kumanomi, Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. I really appreciated you had shared with us as feedback like this that we learn from and use to improve. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services Hopefully, we will have a chance welcome you back to our hotel in near future. Warmest regards, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

青. カップル - 05/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 親切な対応 »

レセプションでの私のミスに対する対応も懇切でした。また車への配車でもスピーディでした。気持ちいい滞在でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, We happy to hear that you had enjoyed stay here and everything had met your expectation. I will share your comments with all staff and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again and we are looking forward to welcome you back to our little island. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

M.k ご友人 - 03/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 従業員がとても親切 »

従業員の方々がとても親切でした。どの人に質問をしても、みなさん優しく答えてくれました。またこちらが要望を言うと、必ず対応してくれました。ホテルの中も綺麗でした。朝食も美味しく、品数が多く楽しめました。こちらのホテルに泊まってよかったと思っています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear m.k, Thank you for great review about your experience at the Grand Mercure Danang. Thank you for your recognition to our staffs efforts. Your kind words will motivate us to continue delivering the highest level of service to all guests. Thank you again and we are looking forward to welcome you back to our little island. Sincerely, Vo Hoang Phuong Tam (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

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