ホテル プルマンハノイ 5 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.0/5 871 件のレビュー
プルマンハノイ
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客室 1

人数
子供の年齢
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ホテルのその他の情報

  • Step outside and into Hanoi'sbustling business district

  • お仕事から離れて休息を取り、新しくなったフィットネスラウンジやテニスコートで体を動かしませんか。

  • Stay Connected with free Wi-Fianywhere in the hotel

  • 旧市街行きのシャトルバスを無料でご利用いただけます。

  • 6時前にチェックアウトするお客さま全員に、「お目覚めのコーヒーテイクアウト」を無料で提供しております。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • Table tennis 周辺
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室10室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

プルマンハノイ

40 Cat Linh Str
入口は、61 Giang Vo通りにあります。
10000
ハノイ
ベトナム

電話番号: +842437330688

ファックス: (+84)24/37330888

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    NOI BAI INTL 26.7km / 16.59 マイル

  • 電車で

    HN RAILWAY STATION 2.5km / 1.55 マイル

GPS:21.029786, 105.828575

当ホテルの客室

スーペリアルーム: キングサイズベッド1台、シティビュー

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

スーペリアルーム: シングルベッド2台、シティビュー

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

デラックスルーム: キングサイズベッド1台、シティビュー

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

デラックスルーム: シングルベッド2台、シティビュー

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

デラックスエグゼクティブルーム: キングサイズベッド1台、シティビュー

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

デラックスエグゼクティブルーム: シングルベッド2台、シティビュー

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

エグゼクティブスイート: キングサイズベッド1台、シティビュー

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 75
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

レストランとバー

LA CHEMINEE

お料理の種類: 多国籍料理

The restaurant serves cuisine inspired by local culinary tradition and international classics, revisited with an eye to contemporary trends

昼食

12:00 - 14:30

夕食

18:00 - 22:00

MINT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

ロビーの中心部にあるバーでは、昼夜を問わずゆったりと楽しいひとときをお過ごしいただけます。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:10

  • 最大サイズ:639 m²

  • 最大ご利用人数:1,000 人

  • パーティの最大ご利用人数:470 人

詳細
プルマンハノイの会議室

お客さまの口コミ
プルマンハノイ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.2/5

3,466 件のレビュー

tripadvisor tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

871 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2018エクセレンス認証

食事が美味しい

お客さまの声 4.2/5

Y.k. ビジネス - 26/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

仕事上、何度も宿泊しています。ロビー以外、施設、部屋は全体的に暗く、古い。今回の宿泊室は部屋ドア入り口の電源スイッチが壊れており、カードは入れたままで大きな振動で切れたりまする。スタッフのサービスも人によりムラがある。スパも少しの改装、装飾次第で明るく美しくなると思いますが、癒されないスパです。しかし、素晴らしいのは食事です。朝食のブッフェ、一品でもとても美味しい。もう慣れてしまっているので気楽さもあり、今後も仕事上、利用するかと思いますのでさらなる改善を望み、書かさせていただきました。いつもはアコーホテルのWebから予約しますが、ポイントのこともあり今回初めて一休Webを利用しました。予約のWebによってサービスの違いが見られ、そうであるならば他のWebに出さないようにしてください。

Yasuko K. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

過去200泊以上したアコーの中で最悪のホテル

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Adventure33293485942 出張・ビジネス - 24/01/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

表題の通りです。以前はプラチナ、現在はゴールドステータスを毎年維持する程度はアコーホテルズに泊まっていますが、ここは過去最悪でした。ホテルにサービスを求める方には、お勧めしません。1. チェックイン時に、フルブッキングで部屋のアップグレードはできないと断られた。しかし、手配された部屋が予約と異なり喫煙室だったため、変更をお願いしたら、部屋をアップグレード。急遽、空きができたらしい。数分の間に。2. レイトチェックアウトもフルブッキングで断られた。しかし、上記の話があり信頼できないので、再確認したところ、空きができたとのこと。忙しいホテルだ。3. 部屋のチェックアウトを間違えられる。3部屋予約があり、チェックアウト日が異なるため、チェックインの時から注意するようお願いしていたが、案の定、間違えられる。4. 領収書準備に1時間以上待たされる。しかも間違えられる。貴重な体験はできますが、もう二度と泊まりません。

Dear Adventure33293485942, I would like to thank you for providing us with your feedback relating to your recent stay. I would like to greatly apologize for the unfortunate incident you experienced at your arrival. Please rest assured that this is not our normal service and I have personally brought this case to my team to strongly emphasize how serious the matter is and to pay more attention in order to avoid future occurrence. Guest satisfaction is at the paramount of our priority and I feel very embarrassed. However, I would like to confirm that our higher room type category were full during your stay that's why we could not upgrade you but we managed to find another room of the same category. It would be our pleasure to welcome you back on your next trip to Hanoi. Kind regards, Vincent OLIVIER Resident Manager

全体的に設備が古い印象

お客さまの声 4.2/5

Nao ビジネス - 21/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ハノイのアコーホテルグループの中では、リノベーションが遅れている印象を受けた。水回りの改善に期待したい。

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

雰囲気が変わった

お客さまの声 4.2/5

Nobu ビジネス - 17/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ヨーロピアンな、ビジネスに適したホテルだと思っていたが、アジア人観光客向けホテルになっていた。

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

宿泊は問題なかったが。

お客さまの声 4.2/5

Hiroshi ビジネス - 06/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

事前にアコーホテルズのサイトにホテルから出迎えの車の手配をメールしてあったにも関わらず(特別リクエストの欄に書き込んだにも関わらず)空港への出迎えはなし。ホテルに到着後出迎えが無かった旨伝えてなぜ?と問うも理由は判らず。最初から躓き気分は良くなかった。こちらはグループのサイトに書き込んだので、キチンと手配されると思っている。それが出来ないのでは、どうすれば良いのか?それ以外は問題なかった。

Dear Mr. K., Welcome you to our hotel with many thanks! As informed, you already took a local taxi to transfer to our hotel. Please accept our appologies for this inconvenience caused. As our email below, we already tried to send you email to offer the transportation types. However, we did not have your choice so we could not arrange car for you. Because we did not know how many guests travel together with you or how much is your budget for transportation so it is very difficult for us to arrange car for you without your answer. Hope you understand and have great time with us. Once again, please accept our appologies for this inconvenience caused. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

立地、設備、サービスともに満足できるものでした。

お客さまの声 4.2/5

鈴. カップル - 24/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

日本語とは言わないまでも、英語で会話できると安心でしたが、レセプションでさえ不十分でした。近隣詳細地図(地下鉄駅までの経路など)があれば有り難い。

junji s. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

ビジネス使用

お客さまの声 4.2/5

匿. ビジネス - 21/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

出張で3泊お世話になりました。Wi-Fiも無料で使用出来ましたし、シャワールーム、トイレも清潔で良かったです。寝泊まりのみの使用だったので、それ以外の評価は出来ませんが満足してます。

Masakuni H. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

立地だけ良いかな?

お客さまの声 4.2/5

Tji ビジネス - 14/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

1、禁煙キングサイズベッドで予約したが、1日我慢してくれという事で明日チェンジするとの事で翌日フロントに行くと部屋がないと言われた。マネージャーを呼んで1時間かかってようやく部屋変更出来た。出来ない予約ならするな。1泊目の宿泊費返して欲しいぐらいです。

atsushi u. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 つきましては、15 日以内にお客様の口座へ $__ をご返金させていただきたく存じます。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 {brand} へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

部屋の広さ、手入れの良さには満足しています。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 10/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

朝食のメニューはバリエーションが多様で楽しめました。一方夕食時はメニューの品数が少ないように思いました。

Ikuo H. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

落ち着いた雰囲気で好きです

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

静かで落ち着いた雰囲気でとても気に入っています。フロント・ドアマン等の接客も礼儀正しく、好感が持てます。

Daisuke Y. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

快適に過ごせました

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

綺麗な部屋でサービスも良く、快適に過ごせました。バスタブがあると嬉しかったです。

Masahito A. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

とても親切なスタッフ

お客さまの声 4.2/5

サ. ビジネス - 20/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

初めてPullman Hanoiに宿泊しましたが、ホテルの全てのスタッフの方々が親切で丁寧に対応してくれました。ホテルの周りのレストランの案内、レイトチェックアウト、空港までの車の手配、レストランでの食事の質問や相談に対して、敏速で気持ちのいい回答をいただけました。

Hideyo S. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

スタッフの対応がよい。朝食がおいしい。

お客さまの声 4.2/5

H. 一人 - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの対応がよい。朝食がおいしい。夕食のレストランは、やっていない。

Masayuki H. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Good assistant front office manager

お客さまの声 4.2/5

匿名 一人 - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

日本人客が来ると、自称日本語が話せる女性に回される。対応は不愉快ですし、うんざりです。例えばプルマンホテルなら英語の話せるスタッフもたくさんいるはずです。よほど意思疎通出来ます。チェックアウト後にアシスタントマネジャーが全てリカバリーしてくれましたのでホテル全体に対する不信感はないですし、彼に感謝してます。9月に三部屋3日必要があったので、いろいろと質問しようとしました。アコーホテルズのサイトではエグゼクティブデラックスルームはエグゼクティブラウンジを使用できると書かれてますが、そのスタッフはエグゼクティブラウンジはエグゼクティブスイートしか使用できませんと日本語で言います。話しても仕方ないので、わかりましたと答えて後で、他のスタッフに質問したら怖い顔してにらんでました。日本語が出来ると言うだけで劣悪なスタッフを日本人に押し付けるのは勘弁して下さい。アシスタントマネジャーの説明はとても解り易く、いつでもメールくださいと素晴らしい対応でした。彼はとても好印象です。しかしまた行くと、日本人客という事でめんどうな日本語スタッフをおしつけられるのもうっとうしいので、9月は他のホテルで予約することにしましたので問題ありません。また機会があればよろしくお願いします。

Akira K. 様 Customer service is one of our top priorities, and we are disappointed to learn that you had anything less than a stellar experience with us. Next time, please walk right up a manager and voice your concerns. We'd like to make sure that such mistakes don't happen again. Please reach out to us on call or by email. We want hear all about your concerns and address them in the most suitable way. We look forward to hearing from you. Your feedback makes us better. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

とても快適でした。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 24/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

従業員の方々はとても親切で説明もわかりやすかったです。部屋の掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。朝食にも満足しています。ただ一点だけ、部屋がもう少し明るいと有難いです。少なくともデスクの上の明かりは手元がきちんと照らされて、文字を書いたり文章を読むのに支障が無いような明るさが望ましいです。

Takehiko I. 様 We also very much appreciate your constructive feedback throughout the survey and have noted them for our continuous improvement process and for the personalized service that we would like to deliver to you next time. Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

ルームサービスが良くなりました

お客さまの声 4.2/5

Y.u. ビジネス - 24/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

今回の宿泊では,夕食のルームサービスを2回頼みました。以前は,ルームサービスの時間が22:30まででしたが,24時間対応可能となり,非常に使い勝手が良くなりました。また,食事のメニューも充実しており,美味しく頂きました。ただし,初日にハンバーガー(ベルギー風)を頼みましたが,塩・コショウ・マスタード・トマトソースなど調味料が一つもついていなかったのが残念です。サンドウィッチやハンバーガーなどには,これらの調味料をつけてもらえるとうれしいです。

Yohei U. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

部屋や施設は素晴らしいが、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応に改善余地あり。

お客さまの声 4.2/5

Hiroaki ビジネス - 18/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

フロントに人が多くいるが、チェックインの対応が非常に遅い。チェックインの手続き自体にも時間がかかった。

Dear Mr. Hiroaki, Thank you very much for choosing to stay at Pullman Hanoi and spending your time to tell us about your recent experience at our hotel. We are glad to learn that your overall stay was a good one and you have found several positive aspects of Pullman Hanoi. Regarding your constructive opinion about our efficient of check in/out, please rest assured that I have shared it with our Front Office Manager to further improve the quality of the service. We very much appreciate your feedback and also look forward to welcoming you back to our hotel in hopefully a not too distant future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi

昨年10月に4泊して対応が大変良かったので、今回は旅行代理店のHISにPullman Hanoiを指定して泊まりました。スタッフさんの笑顔やおもてなしが素敵でまた、お料理がおいしかったです。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 17/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

Receptionist(HOAさん,NGANさん) Bell captain(TANさん)及びRoom Maidさんの対応が大変良かったです。ただ、朝になるとエアコンを切っていてもたばこの臭いが部屋に入ってくるので、禁煙ルームをお願いすればよかったなと思いました。

Dear Valued Guest, Thank you very much for your recent 4 nights stay with us here at Pullman Hotel Hanoi and also spending your time to tell us about your experience at our hotel. It is with our pleasure to receive your kind words for our team and also the nice rating that we strive for every day. Most importantly, the hospitality that we created has met your expectation. I will surely share your comments with the team and especially the outstandings connectors (Hoa, Ngan, and Tan) as a great encouragement for them to keep creating the good experiences we strive for the guests. In addition, I have shared your comments about the smell in the room with our Executive Housekeeper for further improvement. We also will be happy to accommodate you in our non-smoking rooms next time you stay with us. Thank you again for your feedback and we look forward to welcoming you back to our hotel for another great stay. If there is anything I can do to assist, please do not hesitate to let me know at any time. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi
お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 01/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

全体的に満足タクシーが少ない。ハンドタオルが無い日がありました。

Dear Valued Guest, Thank you very much for your recent stay with us here at Pullman Hotel Hanoi. It is great to receive such a high score and we are glad to learn that your your stay with us was a good one. On the other hand, we are sorry to learn about the inconveniences with the taxi service and our housekeeping operations. Please rest assured that we have noted your comments for further improvement and next time you stay with us, we guarantee that these similar issue will not happen again. We very much appreciate your feedback and also look forward to welcoming you back to our hotel in hopefully a not too distant future. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi
お客さまの声 4.2/5

Chattegrise ビジネス - 24/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

広く快適な部屋でした。朝食も美味しかった。

Dear Mr. Chattegrise, Thank you for your visit at our hotel and taking your time to review Pullman Hanoi. We are glad to receive such a high score and learn that your stay with us was a great one. Thank you also for mentioning the breakfast, one of our most well-known aspects in the hotel. Thank you again for your time and if your travel plan will bring you back to Hanoi, I would be very happy in personally taking care of your arrangments. Sincerely, Jayden Dinh Guest Experience Assistant Manager Pullman Hotel Hanoi
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