ホテル – Novotel New Delhi Aerocity
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ホテル Novotel New Delhi Aerocity

4.5/5 1,593件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • Indira Gandhi Airport Service
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • EARLY CHECK IN FROM 8AM (有料サービス)
    • LATE CHECK-OUT UP TO 5PM (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き(一晩お預かり)
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室 (有料サービス)
    • ギフト/新聞ショップ (有料サービス)
    • 美容室 (有料サービス)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours
  • 軽食と飲み物の自動販売機

ビジネスサービス

  • 会議室17室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

Spacious, contemporary in design, and adaptable, the Novotel room is truly a place for living, perfect for all your needs.

  • 客室400室
  • 禁煙の客室340室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にズボンプレッサー
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • テレフォンカードによる無料アクセス
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • スイート TV
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • トイレ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 4,002 件のレビュー

お客さまの口コミ Novotel New Delhi Aerocity

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,593 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
H ビジネス  - 30/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 高品質の施設、サービスでした。 »

バスタブがない部屋であることが当日判ったことと、部屋の温度を上げられなかったのが残念ですが、全体として、設備のデザイン、シャワーのお湯の量、熱さ、ベッドキーピングなど、高品質で満足しました。朝食も美味しくいただきました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるH、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 バスルームの浴槽に関しては、ノボテルルームのSuiteカテゴリでも同じことをお伝えしたいと思います。 ただし、Accorのブランドと同じ敷地内にあり、各カテゴリの各部屋にバスタブが付いている、今後の滞在にはPullman New Delhi Aerocityを選択することもできます。 あなたが朝食を楽しんだことを知っていることは素晴らしいことです。 しかし、室内の気温に関心をお持ちであれば、サーモスタットは常にゲストのニーズに合わせて調整することができます。 私はこれがあなたの好みであなたを助けることを願っています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、もうすぐあなたを歓迎することを楽しみにしています。 宜しくお願いします、 アジャイ・サンピゲ ゼネラルマネージャー - ノボテルニューデリーエアロシティー Dy。 ゼネラルマネージャー - プルマンニューデリーAerocity

Business T. ビジネス  - 27/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいなAerocity »

非常にきれいで静かなホテルプライバシーも確保される。また、宿泊したい。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なる貴重なゲスト、 このフォーラムでこのホテルに関する素晴らしいレビューをお寄せいただきありがとうございます。 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在をお楽しみいただいたことは素晴らしいことです。お客様に最高のサービスと設備を提供するために絶え間ない努力をしています。 私たちはお客様に最高の体験を提供するよう努力しており、私たちがそのようにできることは喜びでした。 石けんホルダーに関しては、あなたの提案を書き留めておき、私たちが施設やサービスの質を向上させるために努力していると私たちに信頼しています。 皆様のお越しをお待ちしております。私たちは、リニューアルした施設で、近い将来、皆様をお待ちしております。 宜しくお願いします、 アジャイ・サンピゲ ゼネラルマネージャー - ノボテルニューデリーエアロシティー Dy。 ゼネラルマネージャー - プルマンニューデリーAerocity

Moi ビジネス  - 16/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で非常に満足 »

シャワーの水圧が低かったのが少し気になりましたが、部屋は清潔に保たれ、フロントの対応も素晴らしかった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なる荻田麻衣さん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 私どもの大切なお客様から肯定的なご意見を頂くことは、常に喜びです。 しかし、施設やサービスの質の向上に努めているため、お客様のご意見を関係部署にお寄せいただき、今後の発生を未然に防止するための適切な対策を講じていきます。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして我々はすぐに私たちの最高のサービスを保証することを歓迎することを楽しみにしています。 宜しくお願いします、 アジャイ・サンピゲ ゼネラルマネージャー ノボテルニューデリーエアロシティー

匿名 ビジネス  - 23/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体に良い。特に悪いところなし。 »

キーカードが、すぐに使えなくなったので取り換えを頼んだが、持ってきてくれるまでに時間がかかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なる青木文夫、 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 私たちはあなたが私たちと一緒に過ごすことを楽しんだことを知ってうれしく思います。 コメントは、製品やサービスを改善する方法の特定に役立ちます。 ご滞在いただきありがとうございました。また、リニューアルされたサービスですぐにお迎えいたします。 宜しくお願いします、 アジャイ・サンピゲ ゼネラルマネージャー ノボテルニューデリーエアロシティー

匿名 ビジネス  - 02/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« メンテ不足 »

・ホテル全体が汚れてきた印象。・部屋の清掃も人手不足(?)からか遅かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New Delhi Aerocity. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alaa Afifi General Manager NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY

匿名 ビジネス  - 31/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食のMiso Soupはもう少し出汁をきかせるとおいしくなると思う »

チェックイン時、“予約されていない”と断られました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるタカシさん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご経験があることをお知らせいただきありがとうございます。あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。私の心からの謝罪を表明してください。 ノボテルでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。味噌汁のご意見やチェックインの遅れは、問題に対処し、将来の発生を防ぐ適切な措置について、チームと分かち合っていることをご安心ください。 ご心配をお寄せいただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが私たちの希望です。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

Yuksel ファミリー - 04/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« お得な24時間パッケージ! »

24時間パッケージだったので、通常のチェックイン、チェックアウト時刻を気にすることもなく、有効に使えた。無料の空港送迎、スパの割引、ランドリーサービスなどが含まれていて、当初予約していたフレキシブルレートパッケージよりも安く、朝食付きでアレンジすることができた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるKoさん、 あなたに新年が誕生しますように! AccorHotelsへのご支援をいただき、ありがとうございます。 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。私はあなたのコメントを私たちのチームと共有します。私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そしてあなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

Eva ビジネス  - 23/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても綺麗でまた利用したいと思います。 »

エアコンが壊れていたのか、暖かくならず、朝晩が少し寒かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なる佐藤さん、 季節の挨拶! ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 しかし、部屋の空調システムに満足していないことが確認されています。 将来の発生を防ぐための是正措置が講じられているかどうかについては、技術部門に懸念が表明されていることをご安心ください。 お客様の懸念事項を共有していただきありがとうございます。サービスの品質を継続的に向上させるために、懸念事項を特定するのに役立ちます。 あなたの経験を共有していただきありがとうございます。お待ちしております。 敬具、 Meenakshi Chettri ゲストエクスペリエンスマネージャー プルマン&ノヴォテルニューデリーアエロシティ

Fuku ビジネス  - 22/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ゆでたまごに救われます。 »

朝食のメニューで一番美味しかったのがゆで卵でした。意外と手を伸ばしたくなるメニューが少ないです。朝食の評価はPride より上だけどRaddisonより下。部屋の快適性は問題ありません(がNHK Worldが映らないのはやや残念。)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

村上さん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは申し訳ありません。私の心からの謝罪を表明してください。 ノボテルでは、すべてのお客様に質の高いサービスを提供するよう努めています。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 朝食の経験に関してあなたが共有した懸念事項は、将来の発生を防止するための更なる改善のために関係部門と協議されていることをご安心ください。 私はあなたに楽しい滞在体験を提供してくれるもう1つの機会をあなたに与えてください。 私たちは、私たちの新しいサービスであなたを歓迎することを楽しみにしています。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノボテルニューデリーエアロシティー

A. ビジネス  - 09/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックアウト時間を遅くしてもらえたのが良かったです。 »

チェックインした時間が10/29の深夜だったのですが、10/31のチェックアウト時刻を通常の13:00から23:00に変えてもらえました。フロントのMs.Sarahに相談したところ、私が予約したパッケージの内容では、そのような対応が可能との説明で遅くまで滞在できるようにアレンジしてもらえました。Ms.Sarahの対応がとても親切で助かりました。ただ、10/30の夜にフロントにいた方に、レイトチェックアウトの相談をした時は、私の部屋番号を確認もせずに「フルブッキングだから無理」と断られてしまいました。最初の方にもMs.Sarahのような対応をしてもらえれば、もっと満足度が高かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

阿部さん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 それは常に肯定的なフィードバックを受け取ると彼女の献身的な仕事のサラの努力に言及していただきありがとうございます。 しかし、最近滞在中に経験したチームメンバーからの返答に満足していないことが確認されています。 チームには同じように警告されており、この問題を修正するための適切なトレーニングが提供され、今後すべてのお客様に発生することを防ぐためにご安心ください。 あなたの経験を共有していただきありがとうございます。お待ちしております。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

ビ. ビジネス  - 01/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« Staff terrible. サービス最低。 »

English follow会議のため、6日間宿泊しました。ダブルルームに、エクストラベット付きで3人で宿泊(追加料金支払ってます)。着いた日は、エクストラベットが用意されておらず、その後 初めの2日はルームサービスも2人ぶんのアメニティのみしかセットされておらず。残り3日は、ルーム掃除、ベッドメイキング含めて一切されておらず。日中にルームサービスしてもらうようフロントに電話するも、すぐ対応します。といったきり一切されず。電話ではダメだと思い、フロントに直接言いに行くも、後でスタッフに行かせるといったきり、誰も来ず。4回も同じ依頼をしましたが、こちらが怒っていることもわかっていながら、3日間一切ルームサービスに来てもらえず、本当に迷惑でした。スタッフ同士の情報共有もなく頼みに行く度に、いつも始めから説明しなければならず、適当に返事されてしまいます。世界のノボテルとは思えずひどい対応でした。英語はしっかり通じてるはずですが、サービス精神は皆無。残念です。This hotel terrible. I stayed 6 night . 3 of 6 night , they didn't clean my room anything. I asked staff many times to make my room clean. But no one tried . Reception staff also terrible. I can't believe this is NOVOTEL ! Terrible service terrible staff

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. T., Apologies for the delay in response as we were investigating thoroughly with regards to your grievance. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel New Delhi Aerocity. It is always a pleasure to receive a positive feedback. However, it has been observed that you were not satisfied with the cleanliness maintenance during your recent stay. As per my investigation, the duty manager and the housekeeping manager had already spoken to you at the time of your departure and explained to you regarding the cleaning of your room which was done for all the days of your stay except the 20th Sept wherein you had refused to clean the room. Also, as a gesture of goodwill a discount of 25% on your dining was extended on your following stay on 25th September. As a Platinum member with Accor hotels, I would request you to kindly update us with your membership number to update the same in our system for our records. Kindly let me know if your need any assistance. Thank you for sharing your experience and we look forward to welcome you soon with improvised services. Sincerely, Meenakshi Chettri Guest Experience Manager PULLMAN & NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY

匿名 ビジネス  - 26/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« デリーのホテルの中では値段が良いのとタオルの質がよかった。 »

部屋がエレベーターから遠い。ポーターがすぐにピックに来たのが良かった。今回ジャイプールへ移動が変更になりいつも泊まっているホテルが取れず急遽泊まったが非常によかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるKoyanoさん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私はあなたのコメントを私たちのチームと共有します。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そしてあなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

匿名 ビジネス  - 07/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 広々としており非常に過ごし良いと感じた。 »

インフラは問題なし。依頼しないと歯ブラシ・スリッパがない事が残念。食事もレストランの料理が美味しくない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yukio M. 様 この度は、Novotel New Delhi Aerocity でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Meenakshi Chettri Guest Experience Manager Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

匿名 ファミリー - 06/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 深夜到着でもスムーズにチェックイン »

朝ごはんがよかったです。

Taku ビジネス  - 28/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« コスパよし »

全体的に良い印象。小奇麗。

(´・ω・`)ガッカリ… ビジネス  - 05/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« NOVOTEL、こんな感じ »

原因はよくわからないがどこからか聞こえる音楽の低音に悩まされた夜だった。ホテルの廊下は紙くずがおちていたり、タバコのにおいがしたりと、ホテルらしからぬ状態であった。朝食は開始時間には欠品もあり、残念であった。

匿名 ビジネス  - 05/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

24時間使えるジム、湯沸かしポット装備など滞在中あるとうれしいものがあり満足。飲料水にも困りませんでした。

匿名 ビジネス  - 24/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

チェクインでの対応及び客室案内など満足いくサービス内容でした。客室の照明の系統がもう少し別れていればより快適に過ごせたと思います。また、化粧室の照明が顔にあたりすぎて顔が見えにくいのが難点でした。

匿名 ビジネス  - 07/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

クリーンで対応もスピーディでとてもよかったです。チェックアウトを15時まで無料で伸ばしていただきありがとうございます。欲を言うと、日本人にはバスタブがあると嬉しいです。シャワーの部屋から、洗面所に水しぶきがと飛び出るのが、やや気になりました。コーヒーショップがなく、隣の提携ホテルの地下まで行かなければならないも、少し遠かったですが、対応は良かったので、不満はありません。8月にまたインドに行きますので、また宿泊したいと思います。

LittleJulianne 一人旅 - 27/02/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 予約プランの特典はどこに? »

プラチナメンバーですが、部屋だけはアップグレードされていたのですが、その他の特典は提供されませんでした。そればかりか、予約プランの特典が全く提供されず、宿泊料金も間違っていました。 空港送迎付きですが、チェックアウト時に請求され、トラブルに。予約票を持っていたので、それを見せて説明しましたが、不審そうな顔で長々と相談した後、一応了解したようでしたが非常に不愉快でした。プリペイであったにも関わらず、請求していないからとチェクアウト時に支払いを求めたり、非常にいい加減な対応でした。特典のドリンクサービス、ランドリーサービスも言及は無く、こちらから予約票を見せて請求して初めて提供されるという始末。 予約管理ができない最悪のホテルです。全くおすすめできないホテルですが、万一宿泊せざるを得なくなった場合は、予約票を手元に用意しておいて下さい。

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  • メンバー限定料金は利用不可

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