ホテル – Novotel New Delhi Aerocity
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ホテル Novotel New Delhi Aerocity

アコーホテルズのホテル
4.5/5 1,254件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • INDIRA GANDHI
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き(一晩お預かり)
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室 (有料サービス)
    • ギフト/新聞ショップ (有料サービス)
    • 美容室 (有料サービス)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours
  • 軽食と飲み物の自動販売機

ビジネスサービス

  • 会議室17室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

Spacious, contemporary in design, and adaptable, the Novotel room is truly a place for living, perfect for all your needs.

  • 客室400
  • 禁煙の客室340
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にズボンプレッサー
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • テレフォンカードによる無料アクセス
    • Baby bed
    • ミニバー
    • スイート TV
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • トイレ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 3,303件の口コミ

お客さまの口コミ Novotel New Delhi Aerocity

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,254件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 02/02/2018
« メンテ不足 »

・ホテル全体が汚れてきた印象。・部屋の清掃も人手不足(?)からか遅かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Niino, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New Delhi Aerocity. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alaa Afifi General Manager NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 31/01/2018
« 朝食のMiso Soupはもう少し出汁をきかせるとおいしくなると思う »

チェックイン時、“予約されていない”と断られました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるタカシさん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご経験があることをお知らせいただきありがとうございます。あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。私の心からの謝罪を表明してください。 ノボテルでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。味噌汁のご意見やチェックインの遅れは、問題に対処し、将来の発生を防ぐ適切な措置について、チームと分かち合っていることをご安心ください。 ご心配をお寄せいただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが私たちの希望です。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

アコーホテルズ認証口コミ
Yuksel ファミリー - 04/01/2018
« お得な24時間パッケージ! »

24時間パッケージだったので、通常のチェックイン、チェックアウト時刻を気にすることもなく、有効に使えた。無料の空港送迎、スパの割引、ランドリーサービスなどが含まれていて、当初予約していたフレキシブルレートパッケージよりも安く、朝食付きでアレンジすることができた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるKoさん、 あなたに新年が誕生しますように! AccorHotelsへのご支援をいただき、ありがとうございます。 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。私はあなたのコメントを私たちのチームと共有します。私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そしてあなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

アコーホテルズ認証口コミ
Eva ビジネス  - 23/12/2017
« とても綺麗でまた利用したいと思います。 »

エアコンが壊れていたのか、暖かくならず、朝晩が少し寒かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なる佐藤さん、 季節の挨拶! ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 しかし、部屋の空調システムに満足していないことが確認されています。 将来の発生を防ぐための是正措置が講じられているかどうかについては、技術部門に懸念が表明されていることをご安心ください。 お客様の懸念事項を共有していただきありがとうございます。サービスの品質を継続的に向上させるために、懸念事項を特定するのに役立ちます。 あなたの経験を共有していただきありがとうございます。お待ちしております。 敬具、 Meenakshi Chettri ゲストエクスペリエンスマネージャー プルマン&ノヴォテルニューデリーアエロシティ

アコーホテルズ認証口コミ
Fuku ビジネス  - 22/11/2017
« ゆでたまごに救われます。 »

朝食のメニューで一番美味しかったのがゆで卵でした。意外と手を伸ばしたくなるメニューが少ないです。朝食の評価はPride より上だけどRaddisonより下。部屋の快適性は問題ありません(がNHK Worldが映らないのはやや残念。)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

村上さん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでの経験を教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは申し訳ありません。私の心からの謝罪を表明してください。 ノボテルでは、すべてのお客様に質の高いサービスを提供するよう努めています。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 朝食の経験に関してあなたが共有した懸念事項は、将来の発生を防止するための更なる改善のために関係部門と協議されていることをご安心ください。 私はあなたに楽しい滞在体験を提供してくれるもう1つの機会をあなたに与えてください。 私たちは、私たちの新しいサービスであなたを歓迎することを楽しみにしています。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノボテルニューデリーエアロシティー

アコーホテルズ認証口コミ
A. ビジネス  - 09/11/2017
« チェックアウト時間を遅くしてもらえたのが良かったです。 »

チェックインした時間が10/29の深夜だったのですが、10/31のチェックアウト時刻を通常の13:00から23:00に変えてもらえました。フロントのMs.Sarahに相談したところ、私が予約したパッケージの内容では、そのような対応が可能との説明で遅くまで滞在できるようにアレンジしてもらえました。Ms.Sarahの対応がとても親切で助かりました。ただ、10/30の夜にフロントにいた方に、レイトチェックアウトの相談をした時は、私の部屋番号を確認もせずに「フルブッキングだから無理」と断られてしまいました。最初の方にもMs.Sarahのような対応をしてもらえれば、もっと満足度が高かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

阿部さん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 それは常に肯定的なフィードバックを受け取ると彼女の献身的な仕事のサラの努力に言及していただきありがとうございます。 しかし、最近滞在中に経験したチームメンバーからの返答に満足していないことが確認されています。 チームには同じように警告されており、この問題を修正するための適切なトレーニングが提供され、今後すべてのお客様に発生することを防ぐためにご安心ください。 あなたの経験を共有していただきありがとうございます。お待ちしております。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

アコーホテルズ認証口コミ
ビ. ビジネス  - 01/10/2017
« Staff terrible. サービス最低。 »

English follow会議のため、6日間宿泊しました。ダブルルームに、エクストラベット付きで3人で宿泊(追加料金支払ってます)。着いた日は、エクストラベットが用意されておらず、その後 初めの2日はルームサービスも2人ぶんのアメニティのみしかセットされておらず。残り3日は、ルーム掃除、ベッドメイキング含めて一切されておらず。日中にルームサービスしてもらうようフロントに電話するも、すぐ対応します。といったきり一切されず。電話ではダメだと思い、フロントに直接言いに行くも、後でスタッフに行かせるといったきり、誰も来ず。4回も同じ依頼をしましたが、こちらが怒っていることもわかっていながら、3日間一切ルームサービスに来てもらえず、本当に迷惑でした。スタッフ同士の情報共有もなく頼みに行く度に、いつも始めから説明しなければならず、適当に返事されてしまいます。世界のノボテルとは思えずひどい対応でした。英語はしっかり通じてるはずですが、サービス精神は皆無。残念です。This hotel terrible. I stayed 6 night . 3 of 6 night , they didn't clean my room anything. I asked staff many times to make my room clean. But no one tried . Reception staff also terrible. I can't believe this is NOVOTEL ! Terrible service terrible staff

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. Tai, Apologies for the delay in response as we were investigating thoroughly with regards to your grievance. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel New Delhi Aerocity. It is always a pleasure to receive a positive feedback. However, it has been observed that you were not satisfied with the cleanliness maintenance during your recent stay. As per my investigation, the duty manager and the housekeeping manager had already spoken to you at the time of your departure and explained to you regarding the cleaning of your room which was done for all the days of your stay except the 20th Sept wherein you had refused to clean the room. Also, as a gesture of goodwill a discount of 25% on your dining was extended on your following stay on 25th September. As a Platinum member with Accor hotels, I would request you to kindly update us with your membership number to update the same in our system for our records. Kindly let me know if your need any assistance. Thank you for sharing your experience and we look forward to welcome you soon with improvised services. Sincerely, Meenakshi Chettri Guest Experience Manager PULLMAN & NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 26/09/2017
« デリーのホテルの中では値段が良いのとタオルの質がよかった。 »

部屋がエレベーターから遠い。ポーターがすぐにピックに来たのが良かった。今回ジャイプールへ移動が変更になりいつも泊まっているホテルが取れず急遽泊まったが非常によかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なるKoyanoさん、 ノボテルニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私はあなたのコメントを私たちのチームと共有します。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そしてあなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 敬具、 Alaa Afifi ゼネラルマネージャー ノヴォテルニューデリーアエロシティ

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 07/07/2017
« 広々としており非常に過ごし良いと感じた。 »

インフラは問題なし。依頼しないと歯ブラシ・スリッパがない事が残念。食事もレストランの料理が美味しくない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yukio M. 様 この度は、Novotel New Delhi Aerocity でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Meenakshi Chettri Guest Experience Manager Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 06/07/2017
« 深夜到着でもスムーズにチェックイン »

朝ごはんがよかったです。

アコーホテルズ認証口コミ
Taku ビジネス  - 28/06/2017
« コスパよし »

全体的に良い印象。小奇麗。

アコーホテルズ認証口コミ
(´・ω・`)ガッカリ… ビジネス  - 05/06/2017
« NOVOTEL、こんな感じ »

原因はよくわからないがどこからか聞こえる音楽の低音に悩まされた夜だった。ホテルの廊下は紙くずがおちていたり、タバコのにおいがしたりと、ホテルらしからぬ状態であった。朝食は開始時間には欠品もあり、残念であった。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 05/05/2017

24時間使えるジム、湯沸かしポット装備など滞在中あるとうれしいものがあり満足。飲料水にも困りませんでした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 24/03/2017

チェクインでの対応及び客室案内など満足いくサービス内容でした。客室の照明の系統がもう少し別れていればより快適に過ごせたと思います。また、化粧室の照明が顔にあたりすぎて顔が見えにくいのが難点でした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 07/03/2017

クリーンで対応もスピーディでとてもよかったです。チェックアウトを15時まで無料で伸ばしていただきありがとうございます。欲を言うと、日本人にはバスタブがあると嬉しいです。シャワーの部屋から、洗面所に水しぶきがと飛び出るのが、やや気になりました。コーヒーショップがなく、隣の提携ホテルの地下まで行かなければならないも、少し遠かったですが、対応は良かったので、不満はありません。8月にまたインドに行きますので、また宿泊したいと思います。

トリップアドバイザー認証口コミ
LittleJulianne 一人旅 - 27/02/2017
« 予約プランの特典はどこに? »

プラチナメンバーですが、部屋だけはアップグレードされていたのですが、その他の特典は提供されませんでした。そればかりか、予約プランの特典が全く提供されず、宿泊料金も間違っていました。 空港送迎付きですが、チェックアウト時に請求され、トラブルに。予約票を持っていたので、それを見せて説明しましたが、不審そうな顔で長々と相談した後、一応了解したようでしたが非常に不愉快でした。プリペイであったにも関わらず、請求していないからとチェクアウト時に支払いを求めたり、非常にいい加減な対応でした。特典のドリンクサービス、ランドリーサービスも言及は無く、こちらから予約票を見せて請求して初めて提供されるという始末。 予約管理ができない最悪のホテルです。全くおすすめできないホテルですが、万一宿泊せざるを得なくなった場合は、予約票を手元に用意しておいて下さい。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 24/02/2017

プラチナメンバーだが、基本的な特典であるドリンクサービスはなく、エレベーターの表示ではラウンジがあるようであったが、ラウンジアクセスの提供もなかった。ただ、部屋だけはアップグレードされていた。問題はメンバー特典だけではなく、基本的な予約プランに記載の特典が提供されず、予約票を提示して請求しなければならなかったことだ。予約プランにかかれていたドリンクサービスは、こちらから請求しなければ提供されず、時間の都合上利用できないものであったので何も言わなかったら、完全に無視された。予約プランに空港送迎付きであると記載されていることを知らせた上で手配を依頼したにも関わらず、チェクアウト時に請求しようとし、空港までの送りも有料であると主張した。予約票を見せているにもかかわらず、了承しかねるそぶりで、長時間カウンターで待たされ、空港チェックイン時間が迫り時間のの余裕が失われ非常に不愉快であった。朝食付きのプランだったがもし食べていれば、これも請求したのではないだろうか。更に、プリペイでの予約であったにも関わらず、請求していないといいはり請求されたが、その請求金額が間違っており、過請求となっていた。これまで、アコーのホテルを何度も利用してきたが、これほど酷い対応は初めてである。近々隣のプルマンに宿泊を予定しているが、同じマネジメントであるので、非常に心配だ。マリオットのメンバーでもあるので、マリオットにしておけばよかったと激しく後悔している。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 18/02/2017

今回、インド含め、初めてのノボテルでの宿泊となりましたが、正直な感想を言いますと、何故もっと早くノボテルさんに宿泊しなかったのかを後悔しております。ホテル全体の対応・センス・快適性・食事・絵も言われぬ優越感等々、非常に満足しています。他のホテルですと、何かしら我慢を強いられる部分もありますが、ここはそんな事は一切ありません。次回からは迷わずお世話になります。よろしくお願い致します。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 24/01/2017

清潔で料理もおいしく、安心して過ごせました。ロビーの工事中のところの音が少し気になったので、評価8です。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 15/01/2017

施設の清潔さや従業員の応対には問題なかった。今回は滞在時間が短かったため最低限の利用しかできなかったが、今後機会があればまた滞在したい。

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