ホテル Pullman New Delhi Aerocity 5 つ星

お客さまの声 4.4/5 3,410 件のレビュー
Pullman New Delhi Aerocity
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • Located in Aerocity, within 3 km radius of IGI Airport.

  • Walking distance from Aerocity Metro Station and Worldmark

  • In close vicinity to business hubs and shopping malls

  • Facility of luggage racks for two large suitcases, on a complimentary basis in secured room.

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • エアコン
  • Indra Gandhi Airport Service有料サービス
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ランドリーサービス
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室37室
  • 会議/コンベンション
  • ビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

Pullman New Delhi Aerocity

Asset No 02
GMR Hospitality District
IGI Airport New Delhi
110037
new delhi
インド

電話番号: +911146080808

ファックス: (+91)1146080809

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • DTC :   GURGAON MAHIPALPUR

  • AIRPORT METRO :   AIRPORT AEROCITY

  • 飛行機で

    DOMESTIC AIRPORT 3km / 1.86 マイル

  • 飛行機で

    IGI AIRPORT 3km / 1.86 マイル

  • 飛行機で

    Indra Gandhi Airport Service 3km / 1 マイル - シャトルバス有料

  • 車で

    NH 8 0km / 0 マイル

  • 電車で

    NEW DELHI STATION 17km / 10.56 マイル

GPS:28.554481, 77.123321

当ホテルの客室

Starting from 36sqm, each contemporary guest room features a generous four fixture bathroom, large workstation, LED TV, laptop sized electronic safe and responsive climate control. Each Executive room offers modern amenities in sophisticated accents. Suite privileges include access to the Executive Lounge.

DELUXE KING ROOM WITH FREE WIFI

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 36
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

DELUXE TWIN ROOM WITH FREE WIFI

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 36
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

DELUXE EXECUTIVE KING ROOM WITH FREE BREAKFAST, AIRPORT TRANSFERS, LOUNGE ACCESS AND MORE

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 36
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

DELUXE EXECUTIVE TWIN ROOM WITH FREE BREAKFAST, AIRPORT TRANSFERS, LOUNGE ACCESS AND MORE

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 36
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

SUITE ROOM INCLUSIVE OF BUFFET BREAKFAST, AIRPORT TRANSFERS, DRINKS AND MORE

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 72
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

PRESIDENTAL SUITE, Executive Lounge Access, 1 King Size Bed, Suite Privileges

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 140
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

レストランとバー

PLUCK

お料理の種類: 多国籍料理

At "PLUCK " we are passionately committed to offering the freshest, safest ingredients, presenting a seasonal menu, that is locally focused and globally artistic, and cultivating a healthy relationship on our tables and for the planet.

昼食

12:00 - 15:30

夕食

18:00 - 23:30

HONK

お料理の種類: テーマのある料理

Honk at Pullman, New Delhi Aerocity is a bistro-style specialty restaurant featuring a contemporary Asian menu. The Food is inspired from Street- Style Cuisine popular in Asia, primarily Chinese and Japanese with a glimpse of Thai and Singaporean.

夕食

18:00 - 23:30

CAFÉ PLUCK

お料理の種類: カフェ

Café's sophisticated cosmopolitan style is expressed in everything from its innovative architecture to its refined details, outstanding food and drink, and casual-chic service.

昼食

00:00 - 00:00

夕食

00:00 - 00:00

PLING

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Pling is the elegant, sensuous and tranquil lounge-bar. The name is inspired by the sound of ice dropping in a glass of liquid and connotes good times and shared laughter. Pling offers a high-end lounge bar experience with live music and much more.

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:37

  • 最大サイズ:1,181 m²

  • 最大ご利用人数:1,500 人

  • パーティの最大ご利用人数:758 人

詳細

お客さまの口コミ
Pullman New Delhi Aerocity

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アコーホテルズの評価 4.4/5

3,410 件のレビュー

いいホテルなんだけど、残念

お客さまの声 4.4/5

武. ファミリー - 16/08/2019 アコーホテルズ口コミ

8月12日の朝食の時、テーブル係からアンケートに答えて欲しいと言われ、Pullmanのサイトを調べるよう促されたがアンケートが見つからなかったが、Tripadvisor の口コミでも良いというので、口コミを書いていたら、テーブル係が勝手に評価を5つ星にした上で、自分の名前を特筆すべき従業員として書くように頼まれた。

TOMOAKI M. 様 プルマンニューデリーエアロシティでのご滞在に関する貴重なご意見をありがとうございます。 当社のスタッフの行動が不適切であり、そのような非倫理的な慣行を奨励していないことを非常に残念に思います。スタッフがカウンセリングを受け、同じことが繰り返されないように厳格な警戒が行われることをご安心ください。ハウスキーピングチームは同じことを厳密に説明されており、再発を防ぐために是正措置が取られます。 この調査にご協力いただきありがとうございます。 またご滞在をお待ちしております。 心から Biswajit Chakraborty General Manager Delegate Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

満足してます。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 30/07/2019 アコーホテルズ口コミ

清潔でアメニティも充実しており、大変満足しております。

Mitsunobu I. 様 この度は、Pullman New Delhi Aerocity でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Biswajit Chakraborty General Manager Delegate Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

清潔で快適なホテル

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 18/07/2019 アコーホテルズ口コミ

初のインドで利用したが、何の不具合もなく、またスタッフの接客も心地よく満足した。

Hamachi S. 様 この度は、Pullman New Delhi Aerocity でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Biswajit Chakraborty General Manager Delegate Pullman & Novotel New Delhi Aerocity
お客さまの声 4.4/5

Ky ビジネス - 03/06/2019 アコーホテルズ口コミ

・部屋のペットボトルの水の蓋が開封されており、飲みかけだった。 ・洗面所の清掃に清潔感がなかった。持参した小分けのボトルや、電気シェーバーが乱雑に置かれていた。 ・到着日にデポジットとして699.83ドルをクレジットカードで支払ったが、その後返金されていない。

KYさん、 お客様と共有されている問題について徹底的に調査していたため、対応が遅れたことをお詫び申し上げます。 Pullman New Delhi Aerocityでのあなたの経験についてお話をありがとうございました。あなたの経験があなたの期待に応えられなかったのは残念です。心からお詫び申し上げます。 プルマンでは、すべてのお客様に優れたサービス体験を提供するよう努めています。したがって、あなたのフィードバックは私達にとって非常に重要です。私たちがあなたのクレジットカードでブロックされた金額をリリースしたことを安心してください、そして同じことが10から15営業日以内にあなたの口座に反映されるものとします。 また、清潔さに関するあなたのフィードバックはハウスキーピング部門と議論され、彼らは後退について厳しくブリーフィングされました。この問題に対処し、将来の発生を防ぐために適切な対策を講じています。 私達はあなたの懸念を分かち合っていることに感謝します、そしてあなたが私達に近い将来あなたにより良いサービスを提供する機会を与えてくれることを願っています 敬具 トリスタンボードゥロミニー オペレーションディレクターLUXE Hotels India Pullman&Novotel New Delhi Aerocity - ジェネラルマネージャーデリゲート

施設の不具合と清潔さに欠ける点とサービスの低下が著しいかった

お客さまの声 4.4/5

Miki M. ビジネス - 03/06/2019 アコーホテルズ口コミ

個人個人のスタッフはとても優しくて、感じよいのだが、全体的にプロ意識に欠ける。まず、部屋のことを言えば、バスタブのお湯がとてもぬるくて、おまけにタブの栓がきちんと上がらず、使用したお湯を抜くことができなかったので仕方なくそのままにしていたら、次の日もお掃除した後もそのままだったので仕方なく、自分で修理した。それとシャワーのガラス扉の不具合でシャワーに入った後、大量のお湯が漏れ出て床がびしょびしょになってしまった。毎日、タオルが必要枚数おいておらず、毎回電話でお願いする始末。今回で4回目くらいの滞在だが、毎回宿泊するたびにサービスの質が落ちていくのはいかがなものか? 向上するのが普通だと思うのですが・・ それと朝食だが、毎日まったくかわらないメニューだと3日以上の宿泊の場合、飽きてしまうのでもう少し工夫すべき。ランチでもディナーでもほとんどメニューが変わらない

Miki M様、 Pullman New Delhi Aerocityでのあなたの経験についてお話をありがとうございました。あなたの経験があなたの期待に応えられなかったのは残念です。心からお詫び申し上げます。 プルマンでは、すべてのお客様に優れたサービス体験を提供するよう努めています。したがって、あなたのフィードバックは私達にとって非常に重要です。私は関係部署とあなたの詳細なフィードバックを共有し、ゲストの要求を伝えることにもっと注意深くそして用心深いように彼らに厳重に説明したことを安心してください。 しかし、これは私達が私達のゲストに与えることを望む経験ではなく、私はあなたにこれを一度限りの事件とみなすことを要求するでしょう。 私達は私達のゲストのいずれかのためにそのような将来の発生を防ぐために適切な措置が取られていることを確認し、私たちの最高のサービスを確実に保証します。 敬具 トリスタンボードゥロミニー オペレーションディレクターLUXE Hotels India Pullman&Novotel New Delhi Aerocity - ジェネラルマネージャーデリゲート

良いホテル

お客さまの声 4.4/5

匿名 ご友人 - 12/02/2019 アコーホテルズ口コミ

空港からアクセスがよく、きれいなホテルでした エキストラベッドや人数分のタオルがなかなか来なかったのが残念 ルームサービスの担当や、レストランの担当の対応はよかったです

田村さん、 Pullman New Delhi Aerocityでのあなたの経験についてお話をありがとうございました。 あなたの経験があなたの期待に応えられなかったのは残念です。 心からお詫び申し上げます。 プルマンでは、すべてのお客様に優れたサービス体験を提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私達にとって非常に重要です。 私達の記録によると、エキストラベッドはリクエストの15分以内に置かれました。私はあなたがこの問題についてさらに調査するのを助けるためにリクエストの詳細を親切に共有するように頼みます。 将来の発生を防ぎます。 私達はあなたの懸念を分かち合っていることに感謝します、そしてあなたが私達に近い将来あなたにより良いサービスを提供する機会を与えてくれることを願っています。 あなたの復帰が同じになるのを待ちます。 敬具 Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

ベルボーイがよく訓練されていて快適でした。ボトル水が毎日補充されていた点もGood。

お客さまの声 4.4/5

Tim ビジネス - 30/11/2018 アコーホテルズ口コミ

不満であった点:TVが全て見ることができなかった。英語はスポーツの一部のみ。エレベータが極めてスロー。トイレが手持ちシャワーでなく日本式のウオッシュレット(商標)であればbetterであった。全般的に満足:バスタブの他にシャワーがあり、バスタブ中で体を洗う必要がなく日本人としては満足。清潔な部屋、ベッド。

親愛なるティム、 Pullman New Delhi Aerocityでのあなたの経験について教えていただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは残念です。 私の心からの謝罪を表明してください。 プルマンでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を講じることを確約していますので安心してください。 ご心配をお寄せいただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが私たちの希望です。 敬具、 トリスタンボードローニエ LUXE Hotels Indiaディレクター ジェネラルマネージャー代理人 - プルマン&ノボテルニューデリーエアロシティー
お客さまの声 4.4/5

Kunit ビジネス - 27/11/2018 アコーホテルズ口コミ

最終日、日本語で話しかけてくださるスタッフの方がいて和みました。

Kuniyoshi T. 様 この度は、Pullman New Delhi Aerocity でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

食事は良かった。部屋はとても暗い

お客さまの声 4.4/5

ビ. ビジネス - 10/09/2018 アコーホテルズ口コミ

インドらしからぬフロントの心のこもった対応に癒やされた。シーズンオフにもかかわらず、混み合っていた。食事の水準も高い。問題は日本人の感覚からすると、部屋が暗い点。ホテルが立地するエアロシティは開発途上で、回りに何もない点など。

親愛なる武石さん、 プルマンニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。私はあなたのコメントを私たちのチームと共有します。しかし、部屋の照明に関しては、照明の追加に取り組んでおり、オフィスビル、フードコート、ショッピングモールが多くあります。 あなたの経験を共有していただきありがとうございます。暖かいお付き合いをお待ちしております。 敬具、 トリスタンボードローニエ LUXE Hotels Indiaディレクター ジェネラルマネージャー代理人 - プルマン&ノボテルニューデリーエアロシティー

全体的に満足。

お客さまの声 4.4/5

Masa ビジネス - 02/09/2018 アコーホテルズ口コミ

全体的に清潔で良かったです。スタッフも親切でサービスの意識も高いと感じました。フロントの対応も迅速でフレンドリーでした。朝食がもう少し選択肢が多いと良かったと思います。

親愛なるマサ、 応答の遅れに対する謝罪。 プルマンニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。 私はあなたのコメントを私たちのチームと共有します。 私は、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させるよう努めているように、私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 食べ物の選択肢に関して、私は同じことを強化するためにあなたのフィードバックを私たちの料理部門と共有しました。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして我々はすぐにあなたを歓迎することを楽しみにしています。 宜しくお願いします、 トリスタンボードローニエ LUXE Hotels Indiaディレクター ジェネラルマネージャー代理人 - プルマン&ノボテルニューデリーエアロシティー

全体としては快適であった。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 27/05/2018 アコーホテルズ口コミ

以下については改善をお願いしたい:・シャワールームを使用した際、シャワールームの外に水があふれ、トイレを含む周辺が水浸しになった。・チェックアウトの際、カードでの支払いシステムがダウンした。

Dear Mr H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman New Delhi Aerocity. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity
お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 30/04/2018 アコーホテルズ口コミ

部屋は快適だったが、ヘアドライヤーが持ち出されていて、使おうとしたら、袋だけで中身がなかった。レセプションに人が少なく、待たせられた。朝食のジュースは、瓶入りで加工した味で、普通のフレッシュジュースよりおいしいなかった。

Dear Mr Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman New Delhi Aerocity. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that the housekeeping team has been alerted on the missing hairdryer.The juices offered at breakfast are cold pressed, we have shared your concern to the culinary department for appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.Apologies for the wait at check in, the concern has been taken seriously with the front office department. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

気配りの良いホテルでした

お客さまの声 4.4/5

Nobu ビジネス - 01/02/2018 アコーホテルズ口コミ

レストランでは細かいところにも気にかけて頂き、大変満足な対応を受けました。ハウスキーパーのレベルも高く、実際に会ってはいませんが、部屋の整理の様子から、細やかな心遣いが感じられました。インテリアも素晴らしく、優雅な気分で滞在できました。しかしながら、スパは要改善です。予約時には「好きなだけ、サウナとシャワーを使える」という案内があったのですが、実際には「次の予約が入っているので、早く部屋を出てほしい」と催促されました。また、カードの請求をインドルピー建てで行うよう再三要求したにも関わらず、日本円建てで請求が来ました。(クレジットカードの伝票にもインドルピーにチェックを入れさせたのですが、ダメでした)今回の出張中は、このホテル以外で食事を取っていませんが、2泊目の朝から下痢と吐き気と寒気に悩まされました。一緒に滞在した同僚も、食中毒との診断を受けました。衛生管理は要改善かもしれません。

Dear Mr E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman New Delhi Aerocity. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tristan Beau de Lomenie Director of Operation LUXE Hotels India General Manager Delegate – Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

快適な滞在でした

お客さまの声 4.4/5

お. ビジネス - 27/01/2018 アコーホテルズ口コミ

スタッフはとても丁寧で優しく、素晴らしかったです。問題は大気汚染。もし館内の空気がもっと綺麗であればさらに良かったでしょう。

Dear Mr. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman New Delhi Aerocity. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It is unfortunate that you had to face inconvenience due to the air quality. Your concern has been noted and we shall certainly make necessary arrangements to prevent any such future occurrence. It was a pleasure to have you stay with us and we hope that you will give us another opportunity to serve you again. Best regards, Meenakshi Chettri Guest Experience Manager Pullman & Novotel New Delhi Aerocity
お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 23/12/2017 アコーホテルズ口コミ

部屋等は快適でしたが、チェックアウトの手際の悪さには困りました。クレジットカードの金額の誤入力、取消しが繰り返され、20分以上もかかりました。担当の方は詫びておられましたが、気分のよいものではありませんでした。また、念のため、帰国後にクレジットカードの請求を確認したところ、上記の誤入力と取消しを繰り返したためなのか、チェックアウトの翌日付で、わずか2円ではありますが貴ホテルから不可思議な請求が来ています。確認いただけますと幸いです。

西谷さん、 季節の挨拶! Pullman New Delhi Aerocityでのあなたの経験について教えていただきありがとうございます。あなたの経験があなたの期待を満たしていなかったことを申し訳ありません。私の心からの謝罪を表明してください。 プルマンでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。問題に対処し、将来の発生を防止するために適切な措置を講じることを確約していますので安心してください。 ご心配をお寄せいただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが私たちの希望です。 敬具、 トリスタンボードローニエ LUXE Hotels Indiaディレクター ジェネラルマネージャー代理人 - プルマン&ノボテルニューデリーエアロシティー

助けていただき有難うございます

お客さまの声 4.4/5

ヨ. ビジネス - 14/12/2017 アコーホテルズ口コミ

12月10日、18時過ぎに日本からデリー空港に到着、空港で両替を済ませ、ピックアップしていただきホテルに到着しました。チェックインの際、空港内の両替所にパスポートを忘れたことに気づきました。フロントの女性スタッフが空港のスーパーバイザーに連絡を取り、この空港のスーパーバイザーの方が機転をきかせ空港内の知り合いと連絡を取り、パスポートを無事見つけ、取り戻してくれました。お名前を忘れてしまいましたが、10日19時過ぎにデリー空港の国際線ターミナルにいた方です。本当に有難うございました。

吉田様、 季節の挨拶! プルマンニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受け取ることは常に楽しいことであり、私のチームがあなたの道から出てきて助けてくれることを知ってうれしいです。私はあなたの意見を彼らと共有し、このフィードバックが私たちのサービスの質を絶え間なく向上させる努力をしているように私たちのスタッフ全員に励ますものと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとう、そしてあなたの次の訪問が以前のものと同じくらい楽しいものになることを願っています。 宜しくお願いします、 トリスタンボードローニエ LUXE Hotels Indiaディレクター ジェネラルマネージャー代理人 - プルマン&ノボテルニューデリーエアロシティー

清潔でした

お客さまの声 4.4/5

Y. ビジネス - 11/12/2017 アコーホテルズ口コミ

部屋は清潔でしたし、バスタブが嬉しかった

親愛なる小愛よ、 プルマンニューデリーエアロシティーでのご滞在に関するご意見をお待ちしております。 肯定的なフィードバックを受けることは常に喜びです。しかし、最近のご滞在中に経験したサービスの一部に満足していないことが確認されています。詳細を分かち合うことができれば感謝します。私たちのサービスの質。 あなたの経験を共有していただきありがとうございます。私たちは、リニューアルされたサービスをお待ちしております。 敬具、 Meenakshi Chettri ゲストエクスペリエンスマネージャー プルマン&ノヴォテルニューデリーアエロシティ

落ち着いた部屋で満足です

お客さまの声 4.4/5

Setsu カップル - 03/12/2017 アコーホテルズ口コミ

部屋、食事(朝食)共満足でした

親愛なる荒井さん、 私たちのホテルの素晴らしいレビューありがとう! あなたの滞在を楽しんで、すぐにもう一度あなたに会いたいと願ってうれしいです。 敬具、 トリスタンボードローニエ LUXE Hotels Indiaディレクター ジェネラルマネージャー代理人 - プルマン&ノボテルニューデリーエアロシティー

従業員がよく教育されている

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 03/11/2017 アコーホテルズ口コミ

チェックアウトした際プリンターが故障してインボイスが発行出来ず、メールで送付すると言っていたがまだ届いていない

Naoki K. 様 プルマンニューデリーエアロシティーでのご滞在に関する貴重なご意見とご感想をありがとうございます。 現時点でのご期待にお応えすることはできません。 私たちが受け取った意見や印象に基づいて、将来的なサービス向上のために必ず使用します.Pullmanのスタッフ全員がさらに満足のいく宿泊施設を提供できるよう努めていきます。 あなたの請求書のコピーがあなたの電子メールで郵送されました。さらなる援助を私に知らせることをためらってください。 私たちはあなたをもう一度お会いするのを楽しみにしています。 どうもありがとうございました。 Meenakshi Chettri Guest Experience Manager PULLMAN & NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY

Rewards Point がついていない。問合せしていた会議室への間違った案内、重複請求の処理の不手際

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 14/09/2017 アコーホテルズ口コミ

Check In 時にメンバーカードを提示して確認されたが Rewards Point が付いていない。(付かないのであれば、その説明がその場で行われてない。)問合せしていた会議室とは異なった会議室を案内され、問合せしていた会議室と重複請求を受けた。指摘後、問合せしていた高額の会議室の方を請求され、実際に使用した使用料の安い方の請求を除いた。こちらからの再指摘でやっと本来の処理を行った。 空港へのホテル出発が遅れ、同行者に対しても恥をかいた。 Pullmanでは初めての出来事でしたが...

親愛なる鈴木さん、 Accorhotelsへのご支援、そしてPullman New Delhi Aerocityでのあなたの経験について教えていただきありがとうございます。あなたの経験があなたの期待を満たしていないことは申し訳ありません。私の心からの謝罪を表明してください。 プルマンでは、あらゆる顧客に優れたサービスを提供するよう努めています。したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。会議室の二重課金は、単に内部の誤ったコミュニケーションによるものでした。問題に対処し、将来の発生を防ぐために適切な措置を取っていることを確かめてください ル・クラブポイントに関しては、旅行代理店による予約以来、ポイントの獲得ができないことが残念です。私たちのブランドウェブサイトwww.accorhotels.comまたは予約チームを通じて直接ご予約ください。 h7…で、今後も最高のお得な情報を提供し、ロイヤリティポイントを獲得することができます。 ご心配をお寄せいただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を私たちに提供することが私たちの希望です。 敬具、 Meenakshi Chettri ゲストエクスペリエンスマネージャー プルマン&ノボテルニューデリーエアロシティー
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