ホテル – メルキュールホテル横須賀
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メルキュールホテル横須賀

4.3/5 2,912件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 公共の屋内駐車場
  • 身体の不自由なお客様のための客室
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)

レジャーとアクティビティ

  • マッサージ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
  • 軽食と飲み物の自動販売機

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ご希望の広さに応じて、スタンダード客室またはデラックス客室をお選びいただけます。すべての客室に、無料の高速インターネット、ミニバー、ヘアドライヤー、客室内セーフティボックスを完備しています。日本および各国の TV チャンネル(CNN、TV5、Fox、および ESPN)もお楽しみいただけます。

  • 客室160室
  • 禁煙の客室112室
  • 大人用のエキストラベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 電話
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • メッセージ着信アラート
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 2,912 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールホテル横須賀

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Jun A. ファミリー - 10/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 2点残念な感想があります »

1.早く着き、14時丁度ごろだったからかもしれませんが、チェックインの際、チェックアウトの方も列におり、どちらに側に並べがいいのかわからなかった。戸惑い、ウロウロしてしまったが、フロントの方からの説明やフォローも無かったのが残念でした。立て看板も分かりづらく、後ろに並んでいたチェックアウトの方も、並んでない方の看板を確認に行っていた。2.エレベーターが一台しか稼働しておらず、なんどもかなり待たされた。点検と書いていた気がしますが、週末に点検を行うのもどうなのでしょうか。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

JUN AK様 常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はメルキュールホテル横須賀を初めてご利用いただき誠に有難うございます。また、ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 コメントいただきましたカウンターのご案内およびエレベーターの緊急点検に関し、当方の十分なご案内もなく、ご不便、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。 今後とも快適なご滞在を出来るよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にご利用頂ければ幸いです。 お詫び方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

や. ファミリー - 09/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 2,3のひっかかりがあった »

・1泊目に、夜中0時ごろ?ドアをノックされたり鍵をがちゃがちゃされたアクシデントがあった。数分続いたので、フロントに対応を依頼した。もうベッドで眠りかけていたのにそんなことがあり、その後フロントからの電話に出たり(0:30ごろ)、結局落ち着かなくてあまり眠れなかった。睡眠が妨害されるのは、ホテルに泊まる第一目的の未充足だと思う。自分は横浜在住で、翌日のイベントのためにわざわざ前泊したのに。・全体にスタッフの引き継ぎがうまくいっていない気がする。チェックイン時に、2日目の1名追加を頼んで追加料金を払った。入室後になぜか浴室の電話が鳴り、それもよくわからないが(最初どこで音がしているのかと思った)、受話器をとっても通話はできず??その後スタッフの来室があり、追加の朝食券が違うタイプとのことで交換する用件だった。翌日夫がチェックインする際に、また追加料金を払うよう請求された。私から払ってあることは夫に連絡してあったのでその旨伝えたそうだが。このホテルへの宿泊は何回もおこなっているが、どうも今回はいままでと違うことが多かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズおよびメルキュールホテル横須賀をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は当ホテルを2015年以来、4度目のご利用誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 1泊目のご宿泊の件、深夜の時間帯にご不便、ご迷惑をお掛けし、快適な睡眠を提供出来ず大変申し申し訳ございませんでした。また、追加料金及び駐車場料金のご案内に際し、当方の不徹底、不注意により不信感を募らせてしまいましたこと、弁解の余地もなくお詫び申し上げます。今一度、業務を徹底的に見直し、社員教育を徹底するとともに再発防止に努めさせていただきます。 次回横須賀にお越しの際もぜひメルキュールホテル横須賀をご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。 お詫び方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

も. ご友人 - 09/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ゆっくり出来なかった 残念!! »

1週間の旅行で一番、設備、ロケーション、スタッフの対応がとても良かったです

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

もるパパ様 常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル横須賀を初めてご利用き誠にありがとうございました。立地面に関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。また、スタッフに関しましても、お褒めの言葉を頂き心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただき、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に存じます。 今後とも当ホテルのサービス向上に務めさせていただきますので、また何かお気付きの点がございましたら、お伺い出来れば幸いです。次回のご宿泊がより一層快適なものであるようチーム一同、日々努力する所存でございます。 もるパパ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

平. ビジネス  - 08/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 宿泊の感想 »

非常にに快適でした。また、利用する予定です。11月頃にまた、宿泊する予定です。その際はよろしくお願いします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、メルキュールホテル横須賀を初めてご利用頂き誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご宿泊に関します貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 ”非常に快適でした"とのコメントをお寄せ頂き、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。これからも更に快適な滞在をご提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。11月頃にまた横須賀方面にいらっしゃるとの事、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

Sin ファミリー - 08/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 安心して帰れる我が家のようでした。 »

毎年横須賀の花火大会に合わせて利用させていただいています。今年は朝食のレベルが上がったように思います。特にカレーが甘口/辛口2種類あって、甘口の横須賀海軍カレーは2歳の娘でも食べることができて、ありがたかったです。またバトラーの皆さんも笑顔で接していただいて、気持ちよかったです。フロントの方も、チェックインが遅かったにもかかわらず、素早く対応いただきありがたかったです。ただ、角部屋の場合TVの向く方向が制限され、ベット/ソファーどちらから見ても中途半端な角度になってしまいます。出来ればソファーに座って横須賀港の夜景等を見たポジションのままTV(映画)も見れる、あるいはベッドに横になりながら、横目で夜景見ながらTVも・・・だと、もっと良いかなと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

sin様 常日頃よりアコーホテルズおよびメルキュールホテル横須賀をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は昨年に続きよこすか開国祭時に7度目のご利用誠に有難うございました。また、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 "安心して帰れる我が家のようでした"とのコメントを頂き この上なく嬉しく、大変光栄に思います。一方で駐車場の導線、フロントカウンターのご案内に関しまして、分かりづらくご不便をお掛けし、失礼いたしました。今後とも更に快適なご滞在を提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。また次回、sin様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 御礼方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

ハ. カップル - 08/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 横須賀 開国花火大会 »

横須賀 開国花火大会の日に宿泊させて頂きました。花火大会当日は米軍基地でフレンドシップデーが開催されていて横須賀米軍基地内で花火を見る事が出来ました。立地条件がとても良く、ホテルの建物が高くて道を歩いていて、遠くからでもホテルの建物が見えるので道に迷う事は一度もありませんでした。メキュールホテルは横須賀の街のシンボルタワーだと思います。駅からも近く、移動する時もスゴク便利でした。客室もカードキーに対応していて便利で安心でした。花火大会からホテルの部屋にチェックINした際には猛暑の中、歩いて来たのでペットボトルのお水が人数分サービスで置いてあった時には本当に嬉しかったです。朝食はビュッフェスタイルになっていて名物の横須賀海軍カレーを食べる事ができました。何より19階から横須賀港を正面から見渡す事ができて朝食を食べながらの景色がとても綺麗でした。潜水艦やイージス艦などの迫力が凄かったです。また、お持ち帰りようにコーヒーをカップに入れて持ち運ぶ事ができるのでこのサービスも便利で嬉しかったです。お部屋も綺麗でスタッフの皆様も丁寧に接客してくれてとても良い夏休みの思い出が出来ました。料金は1泊朝食付きで大人1名1万2800円で花火大会当日の事を考慮したらとてもお得な値段だと思いました。また横須賀に行く機会がある時にはメキュールホテルに泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

ハッカ様 常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はよこすか開国祭の際にメルキュールホテルを初めてご利用頂き誠に有難うございました。 当ホテルの特徴の一つでもあるロケーション、アクセスに関するコメントをお寄せ頂き感謝申し上げます。朝食は眺望をお楽しみいただきながら、コーヒーのテイクアウトサービスなどもご満足いただけたようで嬉しくコメントを拝見させていただきました。また、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。 今後とも快適なご滞在を提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。また次回、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

匿名 カップル - 06/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅チカ »

駅から近い上にホテルの人たちも丁寧な対応で好印象でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、メルキュールホテル横須賀を初めてご利用頂き誠にありがとうございました。 当ホテルをご利用いただく上でメリットの一つでもある、アクセスについてコメントいただき有難うございます。また、スタッフに関しましても、お褒めの言葉を頂きましたことは何よりも嬉しく、 大変光栄に思います。今後とも更に快適なホテル滞在をご提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。またの機会にご利用いただければ幸いに存じます。 取り急ぎ、御礼まで。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

Henry 一人 - 06/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の広さの割に価格が高い »

プリンスホテル時代から営業しているので、築年数が古いのでリニューアルしているいるがやはり価格的には狭さが気になりました。ソフト面では特に気になった事はありませんでしたが、次回行く機会があったらここに泊まるか考えてしまう。ハードの部分をカバー出来ているソフトがあっても良いのではないでしょうか。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はメルキュールホテル横須賀を初めてご利用いただき誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご宿泊に関します貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回の滞在がご期待に沿えなかったようで大変心苦しく、申し訳なく存じます。今後とも当ホテルのサービス向上に務め、次回のご宿泊がより一層快適なものであるようチーム一同、日々努力する所存でございます。 Henry様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 御礼方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

匿名 ファミリー - 03/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« フランスらしさを感じられるホテルで、快適に過ごすことができました。 »

全体について。細かな装飾や配色のせいかフランスらしさを感じられた。フランスでebisを利用したことがあったのでそれを思い出した。部屋について。広く清潔。ベッドがふかふかで気持ちよかった。寝る場所とリラックスする場所がうまく仕切られており落ち着いて過ごせた。朝食について。眺望よく気持ちよく食事できた。ホテルのバイキングの味はあまりよい印象がないので期待してなかったけど、こちらは美味しかった。地のものが揃えてあるのもよい。食後にエスプレッソを飲んだとき、抽出圧がつよく、きちんとしてるなあと感心した。スタッフについて。皆さん笑顔で親切にしていただきました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はメルキュールホテル横須賀を初めてご利用いただき誠に有難うございました。ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 フランス系ホテルチェーンとしてフランスらしさを感じていただきながら、快適にお過ごしいただけとのコメントを頂戴し嬉しく思います。また、朝食は眺望をお楽しみいただきながらご満足いただき、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。これからもより良いホテル滞在をご提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。 また次回、お客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼まで。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

ポ. ファミリー - 02/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地も、設備も、サービスも »

立地も、設備も、サービスも、抜群です。前回、違う大型店立ったとことろがイオンに。駅と公園と大型店、そして海。何とも贅沢な旅でした。子供との旅行で気になるのがベッドの落下。ハラハラして眠れないことが多いのですが、こちらで大きめベッドを予約させていただいたので、みんなぐっすり。親子3世代で楽しめました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

ポテト様 常日頃よりアコーホテルズ、メルキュールホテル横須賀をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は2016年以来のご利用誠に有難うございました。ご宿泊に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの特徴の一つでも立地に関して、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただき、スタッフの対応にもご満足いただけた事は何よりも嬉しく、 大変光栄に存じます。今後ともより良いホテル滞在をご提供出来るよう、サービスの向上に努めて参りますので、ポテト様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼まで。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

K 一人 - 01/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅近で周辺環境も良かった »

台風の日だったが、駅近で良かった。コンビニやイオンも近く、レストラン等も多く、周辺環境も良かった。ホテルは綺麗でユニットバスだが浴槽が広く、足を伸ばしてゆったりと浸かれたのは良かった。ハンドタオルがないのは、マイナス。トイレの便座も冷たくて、マイナス。製氷機が11Fにしかなく、夜遅くに取りに行ったら、入れ物が1個しかなかった。これもマイナス。朝食はまずまず。景色は良かったが、食べてる途中で2回程だったか空いたお皿等をさげに来られ、早く出ろ・・と言われてるようで、再度取りに行きにくく落ち着かなかった。新しいお皿を使ってもらったら・・というサービスなのかも知れないが、レストランを出る時にさげてもらいたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

K様 常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はメルキュールホテル横須賀を初めてご利用いただき誠に有難うございました。ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 コメントにございましたご朝食時の下膳の件、当方の十分なご案内もなくご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今一度、ゲスト目線で業務を徹底的に見直し、お客様の満足度を高められるよう努めさせていただきます。また、ハンドタオル、トイレの便座などに関しましては、今後改善を検討させていただきます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 またの機会に横須賀、鎌倉方面にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いに存じます。 お詫び方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

桂. ファミリー - 01/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました。 »

はじめは駐車場が分からず困りましたがチェックインしてからの対応も良かったですし台風がきていたのでなかなか外に出られませんでしたが立地もよく便利でした。欲を言えば宿泊者限定メニューなどあると嬉しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はメルキュールホテル横須賀を初めてご利用頂き誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、何よりも嬉しく、 大変光栄に存じます。一方で車でのご来館の際にアクセスが分かり難く、お不便をお掛けし大変失礼致しました。ご宿泊限定メニューにつきましては、今後導入を検討させていただきます。 これからも更に快適なご滞在を提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。また次回、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 御礼方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

Satisfied C. ファミリー - 01/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつもとても快適 »

景色、サービス、値段、場所、全て最高です。一つだけ今回が残念だったのが、お風呂場に黒いカビが何か所あったことです。子供たちをお風呂に入れるとき気になりました。後、細かい個人的な意見ですが、ティッシュペーパーとちょっとした化粧水があればもっといいなと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Satisfied Customer様 平素よりアコーホテルズ、メルキュールホテル横須賀をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は当ホテルを昨年に続き3度目のご利用誠に有難うございました。ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただきましたバスタブの件、当方の不注意、不徹底により清掃が行き届いておらずご不快の念を抱かさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。 今後とも当ホテルのサービス向上に務めさせていただきますので、また何かお気付きの点がございましたら、お伺い出来れば幸いです。次回のご宿泊がより一層快適なものであるようチーム一同、日々努力する所存でございます。 お詫び方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

匿名 一人 - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とてもきれいでした。 »

きれいなホテルに自分の時間が過ごせてよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズ、メルキュールホテル横須賀をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、当ホテルを2016年12月以来にご利用誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご宿泊に関します貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存知ます。今後ともより良いホテル滞在を提供出来るよう、サービスの向上に努めて参りますので、また何かお気付きの点がございましたら、お伺い出来れば幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

Mai カップル - 19/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ありがとうございました »

毎日綺麗にしていただき、気持ちよく滞在できました。一つは、二人にしては部屋が狭く大きなスーツケースが開くスペースがなかったのが残念です。あと、朝食のカレーが美味しくて感激しました。値段がもう少しやすいと嬉しいです。品数を少なく、料金も安いと理想的です。貸し出しスマートフォンがビックリしました。便利ですね

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋が狭くて窮屈な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。追加代金は発生致しますが、広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際にお試しくださいませ。 今後とも当ホテルのサービス向上に務めさせていただきますので、また何かお気付きの点がございましたら、お伺い出来れば幸いです。次回のご宿泊がより一層快適なものであるようチーム一同、日々努力する所存でございます。 またのご利用をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

匿名 ファミリー - 19/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつも親切な対応に感謝しております »

スタッフの対応も丁寧で、部屋の手入れが行き届いており、朝食も充実している。3回目の利用です。ただ今回は隣の部屋の声がうるさく聞こえた。壁を厚くする、防音処理などの対策を実施してほしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズ、メルキュールホテル横須賀をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご宿泊に関します貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回は隣接するお部屋からの音により、快適な滞在をご提供できなかったようで大変心苦しく思います。防音性能を高める対策など今後とも当ホテルのサービス向上に務めさせていただきますので、また何かお気付きの点がございましたら、お伺い出来れば幸いです。 またの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 御礼方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

み. ファミリー - 17/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« フロントの対応が良かったです。 »

天気が悪かった為に前の予定がなくなり、だいぶ早めに着いてしまいました。荷物を預かってくれるか電話で問い合わせた所「大丈夫です」と言われた為フロントに行くと、「部屋の準備が出来ていればこのままチェックインできるのですが、、」と調べて下さり、まだ12時にもかかわらず、準備が出来ていたのでそのままチェックインさせてもらいました。小さい子供がいた為、とても助かりました。チェックアウトの時のスタッフさんも「私も同じくらいの子供がいるんです」と話しかけて下さり、とても感じが良くて気持ち良く出発する事ができました。

ホテルから口コミへの回答
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みぃ様 平素よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 先日は生憎天候の悪い中、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠に有難うございました。ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただきながら返信が遅くなり失礼致しました。 フロントスタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂けたことは何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。これからも更に快適な滞在をご提供出来るようサービスの向上に努めて参ります。 みぃ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

匿名 ビジネス  - 17/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足しています。可能ならば、リッチモンドホテルみたいにバスとトイレが別々ならばもっといいと思います。 »

お水のサービスは有り難いです。

ホテルから口コミへの回答
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常日頃よりアコーホテルズ、メルキュールホテル横須賀をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は本年に入って4度目のご利用誠に有難うございました。ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただきながら返信が遅くなり大変失礼致しました。 ”満足しています"とのコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。コメントいただきました独立したバス・トイレに関しましては、次回の改装時の課題として掲げております。 今後とも当ホテルのサービス向上に務めさせていただきますので、また何かお気付きの点がございましたら、お伺い出来れば幸いです。次回のご宿泊がより一層快適なものであるようチーム一同、日々努力する所存でございます。 またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 御礼方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

匿名 カップル - 14/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 過ごしやすかったです(^ー^) »

テレビ横の鏡の電気がもう少し明るいと嬉しいなーと思いました。

ホテルから口コミへの回答
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常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度はメルキュールホテル横須賀を初めてご利用いただき誠に有難うございました。ご多忙の中、ご宿泊に関するコメントをお寄せいただきながら返信が遅くなり大変失礼いたしました。 "過ごしやすかった"とのコメントを頂き何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。一方で鏡台の照度につきましては、ご不便をお掛け致しました。今後とも更に快適なご滞在を提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。 また、横須賀、鎌倉方面にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用頂ければ幸いです。 御礼方々ご回答申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

匿名 一人 - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

アクセス、景観とも抜群、ルーム、朝食も満足

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

常日頃よりアコーホテルズをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用頂き誠に有難うございました。ご多忙の中、ご宿泊に関します貴重なご意見、ご感想を頂戴しながら返信が遅くなり大変失礼致しました。 当ホテルの利便性の良さ、眺望の良さなどをご体感いただけたようで嬉しく存じます。何よりもお客様にお部屋で気持ち良くお過ごしいただき、朝食にも満足いただけた事は、何よりも嬉しく 大変光栄に存じます。 今後とも当ホテルのサービス向上に務めさせていただきます。次回のご宿泊がより一層快適なものであるようチーム一同、日々努力する所存でございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 取り急ぎ、御礼申し上げます。 メルキュールホテル横須賀 総支配人 猿丸 新二

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