ホテル – ノボテルオークランドエアポート
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ホテル ノボテルオークランドエアポート

4.5/5 4,876件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • AUCKLAND AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • オランダ語
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン  (周辺)
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours for Hotel Guests
    • 営業時間: 週末 24 hours for Hotel Guests

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

お仕事にも静かな休暇にも最適です。スーペリア客室は、モダンな装飾、人間工学に基づいた快適さ、最高級の設備(キングサイズのベッド 1 台、専用バスルーム、液晶 TV、インターネットアクセス、デスク)を兼ね備えたお部屋です。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。エキストラベッドは追加料金にてご手配いたします。お仕事にも静かな休暇にも最適です。スーペリア客室は、モダンな装飾、人間工学に基づいた快適さ、最高級の設備(ダブルベッド 2 台、専用バスルーム、液晶 TV、インターネットアクセス、デスク)を兼ね備えたお部屋です。大人 2 名様とお子様 2 名様までご宿泊いただけます。エキストラベッドはご利用いただけません。

  • 客室263室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室14室
  • ファミリールーム8室
  • コネクティングルーム26室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • トイレ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 23,088 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルオークランドエアポート

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 4,876 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ご友人 - 16/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高 »

部屋は満足しましたが、24時間レストランはやっていると伺っており22時過ぎに行くと、もうかたずけの最中でした。デザートもメインと一緒に持ってこられ、食べる頃には溶けてしまってました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Yasuko, Thank you for choosing Our Place. I'm so delighted to learn that you appreciated your room. I am sorry that the restaurant experience was a little disappointing for you. We are pleased to offer menus around the clock, however our dinner offering does come to an end at approximately 10pm. I apologise too for the food being all brought out at once - please do ask the team to take back anything you won't be eating straight away. We're always here to help make your stay better. We'd be delighted to see you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 ファミリー - 16/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 近くて便利 »

トイレが独立していて良かった!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Yoko, I'm so pleased to learn that you enjoyed your time at Our Place, appreciating our location and too the layout of our rooms. We hope that you'll travel back our way again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿. ご友人 - 30/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« オーバブックされました。 »

到着が24時半頃になるため、事前にキャンセルされてしまわないように、ホテルに直接メールをして了承いただいてました。しかしホテルについてみるとオーバーブック。代替えのホテルへ移動させられました。しかし代替えのホテル側には、わたしたちのオーバーブックの話は、全く連絡がいっておらず、やり取りを行い、お部屋にはいれたのは、2時を過ぎていました。早朝のフライトだったので、滞在は4時間弱です。当初、2ベットのお部屋を3室予約していたのにもかかわらず、用意されたのは、1ベットのお部屋3室。ソファや床で、寝ることになりました。昨年も宿泊して快適だったので、今年も予約しましたが、、、体力的にも精神席にも疲れました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Wakana, Thank you for taking the time to share Mr t.'s feedback following his recent experience. I am aware that you've been in contact directly with our Front Office Manager, Raksha, and I wish to reaffirm her sincere apology for the regrettable circumstances. I know that she's arranged for a full refund of the accommodation costs for that night and extended a 10% discount on Mr t.'s next stay at our hotel - we would love the opportunity to show him the hospitality that we would have wished for him from the outset. You're welcome to continue conversing with Raksha and I'll be included on those communications. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

成. ファミリー - 24/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 早朝便に最適 »

気持ちよく滞在出来ました。wifiもスムーズにつながりましたし、窓から飛行機が見えて嬉しかったです。5時から朝ご飯が食べられて助かりました。しいて言うならば、スーツケースを広げるためには部屋がもう少し広いと有り難かったです。バスタブもあったら良かったかなと思いますが、文化の違いを考えればシャワーでも当たり前なのかなと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Takako, So lovely to have welcomed you recently. It's lovely for me to learn that you enjoyed a comfortable stay, appreciating the view from your room and too being able to have such an early breakfast. We're pleased to offer several rooms with bathtubs and we'd welcome you to request this when you arrive with us - we'll do our best to allocate you appropriately. I hope we'll have the opportunity to see you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Kou ファミリー - 20/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました »

東京に帰る前日に滞在させて頂きました。空港の目の前ですし快適に過ごせました。母が高齢でしたし息子はヤンチャですので、ステップを使わなくてはいけない、お風呂の高さが少し気になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora R., Thank you for coming to stay at Our Place across your recent travels; it's wonderful that our location suited you perfectly and that you enjoyed the time with us. I'm sorry that the bath height proved a little challenging - if you'd prefer on future stays we're pleased to also offer flat-floored, walk-in showers in many of our rooms. You're welcome to request this at reception. I do hope we'll see you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 ファミリー - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港真ん前! »

国際線発着ターミナル真ん前のロケーション。夕方の国内線でオークランド着、翌日早朝便で帰国の予定だったため、このホテルを利用しました。設備も新しく、綺麗なホテルです。ただ、食事ができない…。1階のレストランでは予約が必要と言われ、翌日を考えると長時間待つこともできず、結局空港でファーストフードの夕食となりました。たまたま空港が改装中で、ホテルのせいでもないとは思いますけども。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Kaori, Thank you for coming to stay at Our Place - I'm so very pleased to learn that our location suited you perfectly across your recent travels. I'm sorry that we were unable to accommodate you for dinner at the time you'd hoped - we do see high demand for our dining room and would certainly recommend placing a reservation when you check in or you're now able to book online at www.tableplus.com prior to arrival. It's good to know that you found a place to eat in the airport even whilst they're completing their renovations. We would be delighted to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

お. ファミリー - 18/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 85パーセントは素晴らしい »

部屋の清掃、フロント、ポーター、レストラン、いずれのスタッフの方も心地よく親切な対応をしてくださいました。しかし、ディナーをオプションで付けたのに、なかなか出てこない、水を頼んでも全然来ない、ネット予約の特典コーヒーサービスも来ない、疲れ果て催促する気も失せました。帰り際に、スタッフから一言謝罪がありましたので少しは救われましたが、ディナーに2時間半も要しました。子どもたちもグッタリでした。それ以外は、空港とのアクセスも抜群だし、とても良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Satomi, Thank you for coming to stay with us and for taking the time to share your experience. I’m delighted to learn that you and your family appreciated that room and loved our location; it’s great to understand that the stay was enjoyed for the most part. I wish to add my sincere apology to that of our team member on departure - such a slow dinner service is well short of our expectation and our Restaurant Manager will be addressing this with his team. I do hope that your travels will bring you back and that we’ll have the opportunity to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Kizmin ビジネス  - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適! »

サービスもよく、ゆっくりできました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Kizmin, What a delight to learn that you enjoyed a comfortable stay with us and I'm so pleased that the team looked after you well. We hope that your travels will bring you back to us. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 一人 - 30/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港に近い! »

成田便は朝が早いので、空港に近いという点で、早朝に起きて準備をしなくてよいというのは非常に便利でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Yuki, Thank you for choosing Our Place and for taking the time to share your experience. It's lovely to learn that you really appreciated the convenience of our location, making your early departure very easy. We would be delighted to welcome you on future travels. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Nz大好き ファミリー - 18/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホスピタリティに大満足 »

ハネムーン最終日に宿泊しました。チェックインからチェックアウトまで対応もおもてなしも最高でした!部屋も綺麗で今まで宿泊したノボテルでNO.1のホテルですです。またNZ訪れる際は利用します!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Hiroki, A delight to have had you staying at Our Place across your special celebratory journey - our warmest congratulations to you both! I'm very pleased to learn that the team looked after you very well and that you enjoyed your stopover with us before returning home. We certainly hope that your travels will bring you our way again in the future. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Miki 一人 - 03/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地は最高。お部屋は快適。Express checkoutはありがたい。 »

日本に帰国するフライトが早朝のため前泊ました。国際線ターミナルの目の前なのでとても便利でした。お部屋もきれいで快適でした。一名での利用でしたので、キングサイズベッド一台で快適でしたが、2名の利用であればベッドは2台ほしいと思います。無料のWIFI接続もよかったです。エクスプレスcheckoutは必須ですのでよかったです。マイナス点はチェックインの際に待つ時間が長かったのと、シャワーの使い方が分かりにくかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Miki, Thank you for taking the time to share your review - what a delight to learn that you appreciated our location and liked the comfortable space that your room provided. We're pleased to offer rooms with 2 beds also, if this would ever suit your needs better. I apologise for the delay on check in - we do see busy periods and appreciate you bearing with us in that moment. I'm sorry for the challenges that you had with the shower - I'd be interested to understand this further so that we can consider opportunities for improvement - please feel free to respond to me here. We'd love to welcome you again! Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 ファミリー - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« シャワー室のドア »

シャワーシツにドアがついてないのはなぜですか?どうしても水が外にはねてしまうのではないかと気になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Tsunenobu, Thank you for coming to stay with us and I'm very pleased to learn that it was a most enjoyable stopover. I am sorry that the design of our shower space didn't resonate with you. I would like to understand if the water did flow from the shower box so that I can have our maintenance team look into the matter - I would be most appreciative of an email reply to confirm this. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Anesa カップル - 10/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利 »

空港の真ん前にあるので、地の利は本当に便利です。夜は、ホテルのレストランでハンバーガーを食べようとしたが注文をなかなか取りに来て貰えず、しかも飲みものメニューだけ。食事のメニューを所望すると「ディナーメニュー」しか来ない。ハンバーガーが食べたいからきたと言ったら、やっとオールディダイニングのメニューがきた。ハンバーガーは、真っ赤なビーツのソースが入っていて大変不味かった。ポテトに添えられたソースも変な味。次回もここに泊まると思いますがレストランには二度と行きません。ヒルトン・タウポのハンバーガーの方が数倍良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Chiharu, Thank you for coming to stay at Our Place. I'm so delighted to learn that you loved our location and would like to return to us. I am sorry that it was a bit of a struggle to get our All Day Menu and too to know that the burger offering didn't hit the highs that we'd have hoped for you - I've shared this feedback with our restaurant team to highlight that guests appreciate the accessibility of these 'classic' options. We do hope you'll try our offering again. We'll look forward to seeing you next time. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

M. ファミリー - 07/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最後が残念でした。 »

空港の脇にあり、とても便利。ホテルのレストランもアジアテイストな美味しかったです。部屋も清潔で使い心地がよかった。ただし、チェックアウトの際、インド人(風)のスタッフに、「レストラン料金がデポジット超過したので精算して」と伝えたかったのに、話も聞かず「come back, come back」と連呼されました。「デポジット返せ」って言ってると思ったのでしょうか?それとも「帰れ」って言ってたのですかね。それだけが残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora M., Very nice to have had you with us - I'm delighted that you loved our location and appreciated the comfort of your room. I'm so sorry that the enthusiasm of our receptionist meant that the communication in regard to the additional charge for your meal wasn't so clear - we'll connect with him about ensuring that he's explaining things well. We'd be so delighted to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

岡. カップル - 21/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 料金が高い。設備が変で使いにくい。 »

翌日の飛行機が朝だったので、泊まりました。3-4回目の宿泊。今度は、もう少し遠いホテルに泊まってTAXIで空港に行こうと思います。従業員の質も落ちている。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia Ora Okada, I'm very grateful that you chose to return to Our Place, though I'm sorry that the experience wasn't as wonderful as you've previously encountered. We do see very high demand which drives the rates, so we would always encourage you to book nice and early wherever possible. That said I would expect the experience you have to meet the standards of the prices paid and I'm sorry to learn that there may have been a challenge with your jug not turning off automatically - we always appreciate our guests highlighting any such difficulties as it allows us to have the matters addressed. It's disappointing to understand that the service from the team was also less than your expectations - may I understand this a little more so that we can seek improvement. We'd like to welcome you back again and I want to ensure that things are improved for your next stay. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Georgedetake カップル - 14/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で良いお部屋でした。 »

清潔は部屋と十分なアメニティで快適でした。 空港にも直結で助かりました。AKL中心街までは距離がありましたが、その分空港に近いので便利でした。価格はちょっと高めでした。

ホテルから口コミへの回答
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Kia Ora George, I'm really delighted to learn that you enjoyed your stay - appreciating the comfort of your room and the way in which it was presented on arrival, and loving the convenience of our location! We hope to see you again on future travels. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 ビジネス  - 12/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 残念 »

シャワーを出すと、キーンという音が鳴りうるさかった。トイレが下水臭かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia Ora Masumi, Thank you for coming to stay with us and for taking a few moments to share your review - I'm very sorry to learn of your bathroom experience not being to the standard we would have hoped. I've ensured our maintenance team are looking into both of these matters. I do hope that the team were prompt to find you a suitable alternative room when you raised your concerns. We certainly hope to have the opportunity to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

と. ビジネス  - 07/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつも帰国前日の空港での一泊だけだがリラックス出来る。 »

何度も宿泊していて慣れているので特に問題はない。ただ、リワードポイントをチェックインからいつでも使えるとのメールが来ているが、Novotel Airport Auckland では予約時に言わないと使えないとフロントで拒否された。不愉快であるから誤ったメールは出してはならない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia Ora Tomoo, Lovely to have welcomed you back - I'm so pleased that you enjoyed another relaxing stay. Please accept my sincerest apologies for the communication regarding the use of your points - you're certainly welcome to use these at any time and we'll connect with our team member to ensure that they're aware of this protocol. We hope to see you again soon. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Sanae ファミリー - 25/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« バスタブは嬉しかった、食事の種類が少ない »

早朝のフライトのため最期の日だけ立地条件から選びました。また暫く会えない娘との最後の夕食だったので奮発して食べたかったのですが残念な感じでした。バスタブのリクエストは聞いていただき孫と入浴で気良い想い出ができました、感謝します。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia Ora Sanae, A delight to have welcomed you to Our Place. I'm so pleased that you appreciated our location and I'm thrilled that you loved having a room with a bathtub allocated to you! I'm very sorry to learn that the dining experience wasn't as enjoyable for you. Our Food and Beverage Manager strives for excellence and I wonder if I could trouble you to understand a little bit more about the elements which disappointed so that she can focus her efforts on improvement with the team? You're welcome to reply to me here. Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Apple ビジネス  - 21/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 宿泊の感想 »

非常に素晴らしい体験でした。ただ価格が高い以外のと隣の部屋の人が廊下にルームサービスの食べ終わった皿を出していてカレーのにおいが漂っていたのは気分を害しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia Ora Apple, Thank you for choosing Our Place and for sharing your experience - I'm delighted to learn that it was a wonderful stay for you. I'm so sorry that you found the food smell a little overwhelming - the team have a cycle of going through the hotel to retrieve In Room Dining trays which have been finished with, though we'd welcome you to connect with us if you're having such a challenge and someone will come up promptly to remove this. We'd love to welcome you again! Ngā mihi nui | Warm regards Jonathan Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

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