ホテル – ノボテルオークランドエアポート
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ホテル ノボテルオークランドエアポート

4.5/5 5,047件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場 (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • AUCKLAND INTERNATIONAL
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • オランダ語
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン  (周辺)
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours for Hotel Guests
    • 営業時間: 週末 24 hours for Hotel Guests

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

お仕事にも静かな休暇にも最適です。スーペリア客室は、モダンな装飾、人間工学に基づいた快適さ、最高級の設備(キングサイズのベッド 1 台、専用バスルーム、液晶 TV、インターネットアクセス、デスク)を兼ね備えたお部屋です。大人 2 名様とお子様 1 名様までご宿泊いただけます。エキストラベッドは追加料金にてご手配いたします。お仕事にも静かな休暇にも最適です。スーペリア客室は、モダンな装飾、人間工学に基づいた快適さ、最高級の設備(ダブルベッド 2 台、専用バスルーム、液晶 TV、インターネットアクセス、デスク)を兼ね備えたお部屋です。大人 2 名様とお子様 2 名様までご宿泊いただけます。エキストラベッドはご利用いただけません。

  • 客室263室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室14室
  • ファミリールーム8室
  • コネクティングルーム26室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • トイレ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 25,873 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルオークランドエアポート

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 5,047 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
H.s.. 一人 - 18/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足できる、安らげます »

利便性が考えられた客室は、安らげる空間を演出しています。 ただ、3泊した3泊目に、バスマットが無く、ティッシュも無くなりました。最後の確認をしっかりとお願いしていただきたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Hiroshi, Thank you for coming to stay with us. I'm delighted to learn that our location suited you well and that your time at Our Place was comfortable. I do apologise for the oversight in replacing the bath mat and tissues in your room - I've asked our Head Housekeeper to address this matter. Your account was settled by the travel agent and therefore I'm afraid that you'll need to request the invoice through them. We'd love to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 一人 - 12/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« good »

フロントの声掛け、対応が良い

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Akihiro, Really lovely to have welcomed you - I'm so pleased that your arrival was a breeze and that you appreciated the convenience and comfort of Our Place. We'd be delighted to see you again! Ngā mihi nui | Warm regards Daphne Ou Guest Relations Coordinator Novotel Auckland Airport

Om ファミリー - 03/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« バスルーム含めて部屋が清潔で、とてもリラックスできました。 »

空港直結で便利。チェックアウトもエクスプレスで簡単早い。24時間営業のカフェも便利。などなど、次回も絶対に利用したい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Osamu, Thanks for choosing Our Place - It’s really lovely to learn that you enjoyed your stay with us, appreciating the quiet space your room provided. We hope your travels will bring you back to Our Place! Ngā mihi nui | Warm regards Daphne Ou Guest Relations Coordinator Novotel Auckland Airport

ふ. ビジネス  - 03/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 施設が清潔で良かったが、料金は高く感じた。 »

タイトルと同じ。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora S. 様 Thank you for your recent stay with us and great to learn that you had an enjoyable stay. I’m sorry to learn that the pricing for the recent stay was not to your liking. Our rates are driven by demand and February is a very popular month for travel to and through Auckland. We’d always recommend making bookings at your earliest convenience through www.AccorHotels.com to secure the the best possible rate and lead time. We hope to have the opportunity to see you again. Ngā mihi nui | Warm regards Niraj Kumar Rooms Division Manager Novotel Auckland Airport

匿名 一人 - 01/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 親切で良かったですが案内は分かりにくい »

到着時、バスタブ無しの部屋になっていたが、部屋に行って直ぐに気づいて変更をお願いしたら幸いに変更してもらえました。リクエストが無かったと言われましたが、過去に何度か泊まってバスタブ無しの部屋は無かったので、まさか、シャワーのみの部屋があるとは思っていませんでした。事前のリクエストの項目で例を示してくれると嬉しいです。 オークランドにバスで食事に行きましたが、傘も貸してくれて親切でした。 ただ、チェックアウト時に何度か電話してもポーターが出なくて自分で荷物を運ばなくてはならなかった事と、空港に行くためのカートは言ったら持って来てくれたけど、私が荷物を載せるのを眺めていただけで手伝ってくれなかったのが、残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora , Thanks for returning to Our Place and I am happy to learn you had in general enjoyed your overall stay with us. My apologies for the layout of the bathroom not meeting your needs well - I've added bathtub request on your profile for your future stays. I'm sorry too for the shortfall in concierge service - We drive warm engagement from our team in each interaction and I’m disappointed to understand that this is not what you encountered. I'd encourage you to drop me a quick line each time you're returning and I'll ensure everything is in place prior to your arrival. We really would love to welcome you again! Ngā mihi nui | Warm regards Daphne Ou Guest Relations Coordinator Novotel Auckland Airport

Fjk ビジネス  - 09/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港からのアクセスが徒歩1分 »

空港からのアクセスが便利。 たまたまロストバゲッジで次の便で届いた時に空港近くですぐに受け取れたのもよかったです。 朝食レストランの係員もフレンドリーでおはようございますと言ってくれて雰囲気がよく、お料理も美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Keiichiro, Thanks for stopping over with us and for your loyalty to AccorHotels. Wonderful to learn that your recent arrival to Our Place being a breeze and coming with a warm smile. I'm thrilled that you loved your room and enjoyed our kitchen offering. We'd be delighted to see you across future travels! Ngā mihi nui | Warm regards Daphne Ou Guest Relations Coordinator Novotel Auckland Airport

K ファミリー - 29/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港に近くて便利 »

サービス内容には満足しています。 今回の旅行では4箇所ほどホテルを利用しましたが、価格がちょっと高めかなと感じました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Munehiro, Such a delight to have had you choose Our Place across your travels. I’m very pleased to learn that you were looked after well by the team. We do see very high demand and would always recommend early booking through www.AccorHotels.com as the best opportunity to get a sharp rate. We hope to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

S 一人 - 28/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 他のアコー系列では »

こんにちは。2泊いたしました。 他のアコーさんでは客室に飲料水のボトルサービスがありましたが、こちらではなかった。 また、初日に応対して頂いたdaphneさんの応対、接客が素晴らしく、チェックアウトの時に探したのですがいらっしゃらなかったので、是非ともお礼を言いたい。 なかなか遠くすぐに訪れることはできないですが、また利用できたらと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Shohei, Thank you for coming to stay with us across your recent travels. I’m so sorry that we’d overlooked placing water in your room. We appreciate your loyalty to AccorHotels and this gesture is a part of our normal welcome for our elite loyalty guests; I apologise. It is wonderful to learn that you were able to connect with Daphne and that she looked after you well. I’ll ensure that your thanks are related to her. We hope that you’ll return to see us again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 ファミリー - 14/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね満足 »

バスタブが汚く、お湯を貯めると油が浮いてきた

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Hayato, Thank you for choosing Our Place for your recent stay. I'm very pleased that you enjoyed the time with us, on the whole. I am sorry to learn of the shortfall in the cleaning of your bathroom. We pride ourselves on presenting impeccably clean spaces and I will ask that our Head Housekeeper address this matter. I do hope that we'll have the opportunity to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Yasuzoh ファミリー - 10/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利かつ快適、ただし朝食のリストになぜか名前が入っていなかったのは不満 »

エグゼクティブルーム朝食付きの部屋に2泊したのですが、朝食時2回ともリストに名前が記載されておらず、その都度スタッフの方から確認を求められました。部屋番号と名前を伝えてOKはもらえたものの、そもそもリストに含まれていなかったのが不思議でなりません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Yasuzoh, We’re delighted that you chose to stay at Our Place recently. It’s wonderful to learn of your stay being comfortable and that you appreciated the way in which your room was presented. I am sorry that your name had been missed off the breakfast list. This requires a code to be put into the hotel system and this input had been overlooked. I do apologise for the inconvenience of having to have things confirmed both days. I do hope that we’ll have the opportunity to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Koi ご友人 - 09/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« ゆったり過ごせました »

午前8時半に空港に着き、アーリーチェックインするのにハウスキーピングと連絡が取れない、という理由で15分ほど待ちましたが、それほど待った、という気もしない間に部屋に入ることができました。8時過ぎからチェックインできる、と思っていたので、すぐに入れなかったのは若干残念でしたが、くつろいでから、オークランドの街中に出かけて、サイクリングを楽しむことができました。みました。翌日も出発便ギリギリまで部屋でゆっくり過ごすことができてストレスフリーでした。次回から、オークランドでの滞在時間が短い時は、同じように利用しようと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Saito, Thanks for choosing Our Place again. It’s really lovely to learn that you enjoyed your stay with us, appreciating the quiet space your room provided. We hope your travels will bring you back to Our Place! Ngā mihi nui | Warm regards Daphne Ou Guest Relations Coordinator Novotel Auckland Airport

Bismarck ファミリー - 06/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港に近くて便利 »

wifiが有料

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Yutaka, Thank you for coming to stay with us. I'm delighted to learn that you appreciated the convenience of our location. We're pleased to offer complimentary internet access by simply signing up to our free-to-join Le Club loyalty programme - please feel free to ask the team. We'd love to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Makinu O. 一人 - 30/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 予約した部屋とは異なる部屋に案内されたのがショックでした。 »

今回はインターネットで予約しましたが予約した部屋とは異なる部屋に案内されて明らかにおかしいと思いスタッフの方にその旨を詳しく伝えたら満室で私が予約した部屋が確保出来なかったので宿泊料金より値引きしますと仰って下さり納得しましたが私から言わないと行動に移してくれなかったのとチェックアウトの時に領収書を発行して下さらなかったのでとても憤りを感じました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Makinu, We're so delighted to have had you back with us though I'm very sorry to learn of the stay not being the perfect one that we would have hoped for you. I can see that the booking that you had in place was for one person and with a shortage of rooms with 2 beds our team had made a well-intentioned though misdirected change to your allocation, my sincerest apologies. We'll have an appropriate chat to ensure that such an occurrence doesn't happen again. I'm sorry for the inconvenience to you. Please connect with me when you're next returning to us. I'd like to offer 50% off one night of accommodation for the next stay as a gesture of apology. Contact me directly and I'll have the booking taken care of and ensure that we have you in the appropriate room type. We hope to see you again soon. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

徳. ビジネス  - 30/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港のアクセス・部屋の清潔は申し分ないが、レセプションに不満があります。 »

レセプションでの複数客が並んだ時、3つのカウンターへのアクセスが不明です。当日、後ろから来た客が2番目のカウンター前に立つと私より先に受付をしました。これはスタッフの注意不足で順に並んだ人からチェックインをさせるのが常識です。スタッフは誰がどのように並んでいるか注意を払うべきです。私が先に来ていると言っても聞かずに白人を優先させてことは、我々日本人にとっては白人優先主義のニュージーランドとしか見えません。グローバルなノボテルがこれでは全く恥ずかしい思想だと感じました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Keiji, Thank you for choosing Our Place and for highlighting how much you appreciated our location and the way in which your room was presented on arrival. I'm very sorry to learn of your disappointment on arrival. I would assure you that the team would have had no ill-intent; sometimes it's a little challenging you them to spot when the various guests have arrived when they're serving someone across a busy period. I have flagged with our Front Office Manager the need to assess our manning to ensure that we have full desk coverage at these times (hopefully mitigating the chance of this situation occurring). I do hope we'll have the opportunity to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Aki H. カップル - 26/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港にとても便利です »

次の日のフライトにとても便利なので 前回同様 このホテルに宿泊しました。部屋も清潔でベッドも心地よかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Aki, We’re delighted to have welcomed you again. I’m so pleased that you were, again, so appreciative of the convenience and comfort Our Place provided. We look forward to seeing you across future travels. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

S ご友人 - 23/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 空港が目の前で、遅くまで人が行き来しているので安心。軽食もテイクアウトできるので便利。 »

タオルが固め、少し黒ずんでいたのが残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Satomi, A delight to have had you with us and to learn that you greatly appreciated the convenience of our location. I am sorry to understand that the towels in your room were not the excellent product we’d have wished for you. I trust that they were promptly replaced when you alerted the team. We hope that your travels will bring you back to us. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

ぶ. ビジネス  - 29/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックインで待たされる »

追加料金を払ってアーリーチェックインを購入し、オンラインチェックインも済ませていたにも拘わらず、カードキーを受け取るのに受付の列に並ばなければいけないのでは意味が無い。しかも、朝9時過ぎなのに、カウンターが一つしか開いていない。要改善。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Kozo, Thank you for choosing to stay at Our Place across your travels. It’s lovely to know that our location was appreciated. I’m so sorry that there was a delay on arrival due to a shortage in our manning at that time. I’ve highlighted this to our Front Office Manager; she strives to maintain good coverage and we’ll consider how we might better this going forward. I do hope we’ll see you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

西. ビジネス  - 29/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 領収書が届かない »

宿泊はチェックイン、アウトともにスムーズで申し分なし。部屋も快適。領収書が未だ届かない。登録してあるメールアドレスをチェックイン時に変更したためか?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Masanobu, Thank you for choosing to stay at Our Place. I'm so pleased that your stay was comfortable and that you found all of the processes very easy. I do apologise for the oversight in having your invoice sent to you. I've actioned this from our system just now. Please let me know should it not have arrived with you by the end of today. I hope we'll have the opportunity to welcome you again. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

Ambassador803422 カップル・夫婦 - 05/11/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 眺めが最高 »

部屋から眺める空港が最高。NZ旅行最終日に泊まるには出来過ぎくらいのロケーションでした。今回で3回目の利用となりますが、いつも楽しく利用しています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora, A delight to have had you returning to Our Place. I'm so pleased that you continue to enjoy your stays and that you loved the view from your room on this recent stopover. We hope to welcome you again soon. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

匿名 ビジネス  - 01/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 感謝 »

比較的、スムーズに対応を頂きました。ホテル内は洗練されており、細かなサービスには満足しています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kia ora Toshinori, It was a pleasure to welcome you to Our Place again. I'm very pleased to learn that you appreciated the way in which the team communicated and that you like what we're able to offer at the hotel. We'll look forward to seeing you across future travels. Ngā mihi nui | Warm regards Jono Tremain Guest Relations Manager Novotel Auckland Airport

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