ホテル – メルキュールアルバートモスクワ
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メルキュールアルバートモスクワ

4.7/5 3,957件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • スペイン語
    • ロシア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き機
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours

ビジネスサービス

  • 会議室1室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

109 室の客室を擁する当ホテルは、クラシック客室、プリビレッジ客室、スイート、コネクティングルーム、バリアフリールーム 3 室など、さまざまなタイプのお部屋をご用意しています。すべてのお部屋にモダンな装飾を施し、最新のアメニティを完備しています。全客室が禁煙で、無料のWi-Fi、ヘアドライヤー、セーフティボックス、アイロンとアイロン台、国際放送対応の液晶TV、無料のトイレタリー、ティー / コーヒーメーカーを完備しています。24時間対応のルームサービスとランドリーサービスもご利用いただけます。

  • 客室109室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室3室
  • コネクティングルーム16室
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 3,957 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールアルバートモスクワ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
マ. 一人 - 03/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良い滞在でした »

スタッフの方々が皆笑顔で、困ったことやリクエストにすぐ対応してくれました。お部屋の掃除もしっかりとしていて、飲み物の補給がされていなかった時も直ぐ持って来てくれましたし、シャワーが故障したのでは?と連絡した時も、翌朝9時に修理に来てくれました。部屋は小さく屋根が傾いていたので狭い感じでしたが隣の音は全く聞こえず、外の音も慣れると道路の車の行き来の音が少し気になる程度で音に敏感な私でもしっかり眠れました。朝食も毎日ロシア名物のものが日替わりで出され、クロワッサンも凄く美味しかったです。中央アジアから出稼ぎに来ているスタッフの方々も親日的で感じが良かったです。ぜひ今後もこの質の高い暖かいサービスを続けて頂きたいです。また泊まりたいと思います。一つだけ、予約してカード払いをした時の金額と実際の金額が違ってしまったのが残念でした。為替の変化によるものですが、Webで支払いを済ませた時のレートで引き落としして欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. Your comments regarding the cleanliness of our rooms as well as your compliments regarding our restaurant are highly appreciated by all of us. However, we are especially grateful to you for your evaluation of our team's work. The level of service is what we are permanently working at to make every guest's stay a wonderful one, and we are so glad to hear that we do it successfully. Please accept our deepest apologies for the inconvenience caused regarding the situation with the shower. I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. If you have any questions regarding your room or service please don’t hesitate to contact Duty manager by dialing 111 any time. Regarding the amount difference we would like to kindly inform that in the booking conformation is mentioned: only the local currency of the country is guaranteed. Any amount specified in a currency other than the local currency is for informational purposes only and non-contractual. Thank you for your warm feedback. We look forward to welcoming you back on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Terry ビジネス  - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な宿泊でした »

スイートにアップグレードしてもらい、快適な宿泊となりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Mikki ビジネス  - 15/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロケーション、レストラン、部屋設備いずれも大変満足した。 »

仕事で宿泊をした為、ホテルでの滞在時間が短く設備の利用があまりできなかった。次回はフィットネスなども利用してみたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mikki, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Toshi ビジネス  - 02/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良い立地、 清潔 »

品質、価格ともに満足しました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Toshi! Thank you for choosing Mercure Arbat hotel and for taking the time to share with us your opinion. We're glad to hear that you enjoyed staying with us and that you mentioned the value for money. We appreciate your comments a lot and we will, for sure, take them into consideration. We hope to welcome you back at Mercure Arbat! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Mai 一人 - 20/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« モスクワ観光に便利な立地です »

こちらに2泊させてもらいました。ペトロザヴォーツクから寝台列車で朝着いたのですが、すぐにチェックイン、お部屋に案内してもらえました。メトロの駅もすぐ、アルバート通りにもすぐ出れるので観光、食事、お土産探しといずれも便利でした。アメニティも充実していて、またぜひ利用させていただきたいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. W.! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share with us your opinion. It's very pleasant for us to receive such a positive feedback from you. We're happy to know that you highly evaluated the hotel mentioning our convenient location and the comfort of the room. We strive to provide the highest level of service to each of our guests to make everyone feel comfortable, and we are happy to hear that you appreciated it a lot that we had a possibility to accommodate you earlier. Thank you for your comments once again. We look forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 03/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« センスが良いと感じました。 »

丁重に応対頂きました。部屋に歯ブラシが無かったことが残念でした。

匿名 ご友人 - 06/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ビザの手続きや友人が途中から宿泊することなどをホテルの人とメールでやり取りしていたが、レスポンスが早くてびっくりしました。ホテルのチェックインの時に友人が途中から泊まることも共有されていました。ただ、友人がチェックインして鍵をもらったところまでは良かったのですが、今度は私の鍵が使えなくなってしまいました。できれば、私のカギと友人のカギを同じにして欲しかったです。全体的には期待以上のサービスで満足です。またモスクワに来た時は泊まります。

匿名 ビジネス  - 01/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフがあたたく、角部屋をあてがってもらえてありがたかった。

匿名 一人 - 13/05/2016 アコーホテルズ認証口コミ

清潔なホテルだった。駅や繁華街、24時間営業のスーパーも近かったので、立地も良い。スタッフも笑顔で英語対応してくれたし、チェックインの際に地図をくれたのが助かった。部屋のエアコンの効きがいまいちだったが、それ以外は特に問題なかった。

匿名 ビジネス  - 09/05/2016 アコーホテルズ認証口コミ

この度はお世話になりました。室内は清掃が行き届いており、デザイン含めて清潔感があり、とてもリラックスできました。朝食もおいしく、特にクロワッサンが絶品でした。サービスでは、私の拙いロシア語にも快く笑顔で応じて頂き、朝の挨拶なども気持ち良かったです。気になったのは、Wi-Fiが繋がりにくい(部屋の位置の関係?)と感じたぐらいです。またモスクワに行く機会があれば、ぜひ利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 29/04/2016 アコーホテルズ認証口コミ

フロントスタッフの気配りがフレンドリーで今回も安心で快適な滞在ができた。ただ、朝食の新鮮度、味覚、サービスが前回より落ちていたと感じた。野菜の新鮮度、ハム、チーズとも前回の3年前のほうが良く、楽しみにしていただけに残念だった。

匿名 ビジネス  - 28/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの皆さん、とても丁寧で社交的で良かったと思います。お部屋もキレイで快適でした。

匿名 ビジネス  - 29/06/2015 アコーホテルズ認証口コミ

旧アルバート街の近くにあり、静かな環境でよかった。

匿名 一人 - 10/05/2015 アコーホテルズ認証口コミ

駅にも近く、サービスも良かったです。

匿名 ビジネス  - 19/03/2015 アコーホテルズ認証口コミ

前回滞在時よりもWelcome Drinkサービスの質が落ちている。滞在期間中に全館TVが視聴できない時間があったが予約時等に事前のアナウンスが無かった。スタッフの全体数が減り新しいスタッフ率が高くなり全体的にサービスの質は落ちている感がある。過去に何回か滞在しており、その他は想定内で概ね満足している。

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