メルキュールアルバートモスクワ 4 つ星

お客さまの声 4.7/5 4,479 件のレビュー
メルキュールアルバートモスクワ
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ホテルのその他の情報

  • Located in the historic center of Moscow, close to 2 metro stations

  • Experience the atmosphere of a luxurious manor of the early 19th century

  • Bar La Promenade 24/7 (south of France, Russian and global cuisines)

  • Intimate conference hall

  • Easy and quick access to the Expocenter and Crocus expo

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
ビジネスサービス
  • 会議室1室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュールアルバートモスクワ

スモレンスカヤ通り 6
121099
モスクワ
ロシア

電話番号: +74952250025

ファックス: (+7)495/2250083

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • MOSCOW :   ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • 飛行機で

    SHEREMETYEVO 38km / 23.61 マイル

  • 電車で

    KIEVSKY 2km / 1.24 マイル

GPS:55.748595, 37.583762

当ホテルの客室

109 室の客室を擁する当ホテルは、クラシック客室、プリビレッジ客室、スイート、コネクティングルーム、バリアフリールーム 3 室など、さまざまなタイプのお部屋をご用意しています。すべてのお部屋にモダンな装飾を施し、最新のアメニティを完備しています。 全客室が禁煙で、無料のWi-Fi、ヘアドライヤー、セーフティボックス、アイロンとアイロン台、国際放送対応の液晶TV、無料のトイレタリー、ティー / コーヒーメーカーを完備しています。24時間対応のルームサービスとランドリーサービスもご利用いただけます。

クラシックルーム (禁煙)、ダブルベッド1台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 18
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

禁煙スーペリアルーム、ダブルベッド1台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 19
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク
  • バスルームアメニティ(...)

クラシックルーム (禁煙)、シングルベッド2台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 18
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

プリビレッジ客室(禁煙)、キングサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 20
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

プリビレッジ客室(禁煙)、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 20
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スタンダードルーム: お身体の不自由なお客様向け、ダブルベッド 1 台、禁煙

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 22
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

ファミリースイート(禁煙): キングサイズベッド、ソファベッド

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 42
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

デラックススイート(禁煙)、キングサイズのベッド 1 台、ソファ付き

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

レストランとバー

LA PROMENADE

お料理の種類: 多国籍料理

La Promenade: The restaurant is opened only for Breakfast Buffet 7 days per week from 6:30 till 10:30 on weekdays and from 6:30 till 11:30 on weekends.

昼食

06:30 - 10:30

BAR LA PROMENADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

居心地のよい雰囲気の中、豊富な種類のカクテル、紅茶、コーヒーをお楽しみいただけます。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:1

  • 最大サイズ:40 m²

  • 最大ご利用人数:14 人

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お客さまの口コミ
メルキュールアルバートモスクワ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.7/5

4,479 件のレビュー

立地良い

お客さまの声 4.7/5

Lily 一人 - 25/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

アルバート通りにあり、周辺には飲食店やお土産ショップが多く建ち並び、立地良かったです。 アルバーツスカヤ駅からは少し歩き、最寄駅はスモレンスカヤ駅だけど徒歩圏内。 アップグレードしていただき、広々としたスタイリッシュなお部屋で滞在中 大変満足でしました。 モスクワを訪れる際はまた利用したいです。

Dear Valued Guest, I would like to thank you for having chosen the Mercure Arbat for your stay in Moscow. Thank you for taking the time out to write such a positive review. I am looking forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

部屋とレストランの食事に関して

お客さまの声 4.7/5

Jk 一人 - 05/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

部屋は清潔でした。ただ、屋根裏部屋でしたので、何度か頭を天井にぶつけました。自分は身長が156cmですから、さらに長身の方にはあまりよろしい部屋ではないでしょう。 レストランの食事は、あまりおいしいとは言えません。改善の余地があると思います。

Dear guest! Thank you for staying at Mercure Arbat Moscow Hotel and posting your feedback about it. We regret that your impression about our hotel was not only positive. In regards to your room, we would like to note that the hotel is located in historical building, which is a part of Moscow architectural heritage. Each room has its own style, decoration and size. We will make a note about your room preferences and next time we will do our best to provide you the most comfortable room. I am sorry that service of the restaurant didn’t meet your expectations. We would like to remind you that you can contact our Duty Manager by dialing 111 if you have any questions or feel any inconvenience during your stay. It’s a pity that you did not tell our Duty Manager about it and didn’t give us a chance to adjust your unpleasant experience. We will be glad to see you back if you chose our hotel on your next visit to Moscow! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager
お客さまの声 4.7/5

Riki カップル - 03/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

レセプションの対応が非常に良いです。

Dear Hideto, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel! We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us and we'll continue doing our best to provide another enjoyable stay for you. Our team is always pleased to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

とても良い滞在でした

お客さまの声 4.7/5

マ. 一人 - 03/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの方々が皆笑顔で、困ったことやリクエストにすぐ対応してくれました。お部屋の掃除もしっかりとしていて、飲み物の補給がされていなかった時も直ぐ持って来てくれましたし、シャワーが故障したのでは?と連絡した時も、翌朝9時に修理に来てくれました。部屋は小さく屋根が傾いていたので狭い感じでしたが隣の音は全く聞こえず、外の音も慣れると道路の車の行き来の音が少し気になる程度で音に敏感な私でもしっかり眠れました。朝食も毎日ロシア名物のものが日替わりで出され、クロワッサンも凄く美味しかったです。中央アジアから出稼ぎに来ているスタッフの方々も親日的で感じが良かったです。ぜひ今後もこの質の高い暖かいサービスを続けて頂きたいです。また泊まりたいと思います。一つだけ、予約してカード払いをした時の金額と実際の金額が違ってしまったのが残念でした。為替の変化によるものですが、Webで支払いを済ませた時のレートで引き落としして欲しいです。

Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. Your comments regarding the cleanliness of our rooms as well as your compliments regarding our restaurant are highly appreciated by all of us. However, we are especially grateful to you for your evaluation of our team's work. The level of service is what we are permanently working at to make every guest's stay a wonderful one, and we are so glad to hear that we do it successfully. Please accept our deepest apologies for the inconvenience caused regarding the situation with the shower. I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. If you have any questions regarding your room or service please don’t hesitate to contact Duty manager by dialing 111 any time. Regarding the amount difference we would like to kindly inform that in the booking conformation is mentioned: only the local currency of the country is guaranteed. Any amount specified in a currency other than the local currency is for informational purposes only and non-contractual. Thank you for your warm feedback. We look forward to welcoming you back on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

快適な宿泊でした

お客さまの声 4.7/5

Terry ビジネス - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

スイートにアップグレードしてもらい、快適な宿泊となりました。

Dear Mr. A., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

ロケーション、レストラン、部屋設備いずれも大変満足した。

お客さまの声 4.7/5

Mikki ビジネス - 15/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

仕事で宿泊をした為、ホテルでの滞在時間が短く設備の利用があまりできなかった。次回はフィットネスなども利用してみたい。

Dear Mikki, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

良い立地、 清潔

お客さまの声 4.7/5

Toshi ビジネス - 02/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

品質、価格ともに満足しました

Dear Toshi! Thank you for choosing Mercure Arbat hotel and for taking the time to share with us your opinion. We're glad to hear that you enjoyed staying with us and that you mentioned the value for money. We appreciate your comments a lot and we will, for sure, take them into consideration. We hope to welcome you back at Mercure Arbat! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

モスクワ観光に便利な立地です

お客さまの声 4.7/5

Mai 一人 - 20/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ

こちらに2泊させてもらいました。ペトロザヴォーツクから寝台列車で朝着いたのですが、すぐにチェックイン、お部屋に案内してもらえました。メトロの駅もすぐ、アルバート通りにもすぐ出れるので観光、食事、お土産探しといずれも便利でした。アメニティも充実していて、またぜひ利用させていただきたいホテルです。

Dear Ms. W.! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share with us your opinion. It's very pleasant for us to receive such a positive feedback from you. We're happy to know that you highly evaluated the hotel mentioning our convenient location and the comfort of the room. We strive to provide the highest level of service to each of our guests to make everyone feel comfortable, and we are happy to hear that you appreciated it a lot that we had a possibility to accommodate you earlier. Thank you for your comments once again. We look forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager

センスが良いと感じました。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 03/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ

丁重に応対頂きました。部屋に歯ブラシが無かったことが残念でした。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ご友人 - 06/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ビザの手続きや友人が途中から宿泊することなどをホテルの人とメールでやり取りしていたが、レスポンスが早くてびっくりしました。ホテルのチェックインの時に友人が途中から泊まることも共有されていました。ただ、友人がチェックインして鍵をもらったところまでは良かったのですが、今度は私の鍵が使えなくなってしまいました。できれば、私のカギと友人のカギを同じにして欲しかったです。全体的には期待以上のサービスで満足です。またモスクワに来た時は泊まります。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 01/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフがあたたく、角部屋をあてがってもらえてありがたかった。

お客さまの声 4.7/5

匿名 一人 - 13/05/2016 アコーホテルズ認証口コミ

清潔なホテルだった。駅や繁華街、24時間営業のスーパーも近かったので、立地も良い。スタッフも笑顔で英語対応してくれたし、チェックインの際に地図をくれたのが助かった。部屋のエアコンの効きがいまいちだったが、それ以外は特に問題なかった。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 09/05/2016 アコーホテルズ認証口コミ

この度はお世話になりました。室内は清掃が行き届いており、デザイン含めて清潔感があり、とてもリラックスできました。朝食もおいしく、特にクロワッサンが絶品でした。サービスでは、私の拙いロシア語にも快く笑顔で応じて頂き、朝の挨拶なども気持ち良かったです。気になったのは、Wi-Fiが繋がりにくい(部屋の位置の関係?)と感じたぐらいです。またモスクワに行く機会があれば、ぜひ利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 29/04/2016 アコーホテルズ認証口コミ

フロントスタッフの気配りがフレンドリーで今回も安心で快適な滞在ができた。ただ、朝食の新鮮度、味覚、サービスが前回より落ちていたと感じた。野菜の新鮮度、ハム、チーズとも前回の3年前のほうが良く、楽しみにしていただけに残念だった。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 28/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの皆さん、とても丁寧で社交的で良かったと思います。お部屋もキレイで快適でした。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 29/06/2015 アコーホテルズ認証口コミ

旧アルバート街の近くにあり、静かな環境でよかった。

お客さまの声 4.7/5

匿名 一人 - 10/05/2015 アコーホテルズ認証口コミ

駅にも近く、サービスも良かったです。

お客さまの声 4.7/5

匿名 ビジネス - 19/03/2015 アコーホテルズ認証口コミ

前回滞在時よりもWelcome Drinkサービスの質が落ちている。滞在期間中に全館TVが視聴できない時間があったが予約時等に事前のアナウンスが無かった。スタッフの全体数が減り新しいスタッフ率が高くなり全体的にサービスの質は落ちている感がある。過去に何回か滞在しており、その他は想定内で概ね満足している。

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