ホテル – イビス シンガポール ノベナ
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ホテル イビス シンガポール ノベナ

3.5/5 1,486件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • エアコン
  • CHANGI AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • コインランドリー (有料サービス)
  • 両替

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

新しいイビスの寝具が、極上の眠りをお約束します。マイクロファイバー製の枕とボルスター、大きく柔らかなデュベ、寝心地の良いパッドなどあらゆるレベルで最高の寝心地をお届けします。

  • 客室241室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム11室
  • ベビーベッド
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • エアコン
    • 電話
    • 自動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • トイレ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示
4.1/5 アコーホテルズの評価 4,824 件のレビュー

お客さまの口コミ イビス シンガポール ノベナ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,486 件のレビュー
フ. ビジネス  - 30/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 可もなく不可もなく »

団体客が居て、ロビーと朝食会場が賑やか過ぎた。掃除をもう少しきめ細かい部分まで望みます。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations, especially on the WIFI connection in your room, please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

Masayuki ビジネス  - 27/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« おおむね満足 »

エアコンの電源を切っていても、朝になると自動的に電源がオンしているときがあるのが気になる

Tom ビジネス  - 22/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 価格とサービスがマッチしている »

いつも出張時に利用します。駅からは多少歩きますが、朝食の充実しており、ランドリールームがあるので、長期滞在でも非常に重宝します。スタッフのサービスも良く、テレビの電源についてハウスキーピングに問い合わせたら、すぐに部屋へ来てくれました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tom, We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Singapore Novena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and the respective departments will definitely work on the areas that can be improved as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

シ. ビジネス  - 24/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 冷蔵庫 »

フロント対応や客室清掃など問題ないですが、泊まる部屋によって、冷蔵庫に当たり外れがあります。今回泊まった部屋の冷蔵庫の効き目が悪く、全然飲み物が冷えなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear シ., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Singapore Novena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and we will check on the mini-bar in your rooms as we strive to continuously improve the quality of our services and products. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

Jm ビジネス  - 11/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 交通至便な場所にある割安ホテル »

MRTノベナ駅まで歩いて7〜8分の位置にあり 又 バレスティアロードのバス停がすぐの交通至便なホテルです。宿泊費はオーチャード 或いは ベイエリアのほホテルに比べかなり割安です。設備も特に問題ないですが エアコンが効きすぎでちょっと寒い感じです。エアコンを切って寝ても 夜中に勝手にオンになってしまうことがある為 温度は高めにして就寝する方が良い

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Jm, We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Singapore Novena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and we will work on the areas that was highlighted in your feedback as we strive to continuously improve the quality of our services and products. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

Rumi ビジネス  - 05/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 長期滞在で満足 »

ビジネスの長期滞在でしたが、毎日のベッドメイキングやルームクリーニングが行き届いて良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Rumi, Thank you for your review! It is always a pleasure to know that you had a pleasant stay with us. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our team members, especially the housekeeping team as we strive to continuously improve the quality of our services and products. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

匿名 ビジネス  - 30/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« お客目線での対応を希望致します。 »

前金の場合(全部の支払いも?)、クレジットカードしか利用出来ない点に不便と不満を感じました。一方、お部屋ですが、シャワールームの清掃にもう少し気遣いが必要と感じました(赤カビや黒カビの除去が必要)。また、重いお部屋のドアなので、防音性ありかと予想していましたが、予想に反し、廊下でのしゃべり声やどこかの部屋のドア開閉の音がつぶさに聞こえ、何らかの対策をして頂ければな、と思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tsutomu W. 様 Firstly please accept my apology for the inconvenience you experienced during your stay. I have shared with my Executive House Keeper about your concerns in the shower area. As the new General Manager I am also now going to look into sound proofing improvements too. Thank you for this feedback. For the credit card imprint, the translation tool I used is a little unclear. Could you please share again what was the issue please? Yours Sincerely, David Lane General Manager

匿名 ビジネス  - 16/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 受付の対応が残念 »

部屋の品質などには満足だが、受付のスタッフが西洋人とアジア人で露骨に態度が異なる事に腹が立った。アジア系には笑顔を見せないのに西洋人にはデレデレの笑顔だった。あの態度の違いは不公平だと思う。あと朝食の皿の置き位置は無いものか?取りにくい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem, that was highlighted in your feedback,and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

Yoshi ビジネス  - 15/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« シャンプーが欲しかった »

シャンプーがあれば良いと感じたコンセントもしっかり刺さらず、たまに落ちる事があった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshi, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback is very important to us. Please rest assured that we are discussing on the areas that can be improved in your feedback as we strive to continuously improve in our quality of services and products. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

M.n ご友人 - 15/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 室内は広く、フローリング床で清潔感があり総合的にはよかった。 »

1)528号室に宿泊しましたが、電話システムが故障しており、修理を依頼する必要があった。2)修理に関してはマネージャーが部屋で確認してくれ、30分程度で直った。3)冷蔵庫が小さく500mlペットボトルが4本ほど立てて、一杯になる大きさであった。4)バスタブが無い部屋であった。日本人の感覚で感想を書いていますのでその点ご了承ください。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear N.M, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems, that was commented in your feedback, and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

匿名 ご友人 - 09/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アンバランス »

部屋の広さや、フローリングが清潔感があり良かった。シャワールームも良かった。シャワーの水量もあり良かった。 部屋の雰囲気は良いのに、以下のところが悪く、アンバランス、①シャワートイレが無いこと。②エアコンの設定温度が低すぎること。設定を26度に変更しても知らないうちに20℃に戻っている。③エレベーターが動かないことがある、部屋カードをかざすと動くことは後で知ったが、カードをかざさなくても動くときもある、その説明が無い。④コインランドリーの部屋が奇麗でなく、エアコンも無い、ショボ過ぎる。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

匿名 ビジネス  - 29/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 少し不満が残りました。 »

最初に日程が間違えていて、宿泊料金を6日分支払っていることが、チェックアウト時にわかりました。1日分はあとから返金しますといわれましたが、最初の分のままカードからは引き落とされました。超過分がいつ返金されるのか、不安な毎日を送っています。チェックイン時に朝食の確認をしたら、一旦食べられないと回答された。確認したら可能でしたが。朝、部屋番号を聞かれたので答えたら、これも一旦、だめと言われました。確認したらOKでしたが。テレビのリモコンが電池切れでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

る. ご友人 - 06/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アップグレード、有難うございました! »

今回で3回目です。アップグレードで頂いた朝食、美味しかったです!あと、ライトチェックアウトも有り難かったです。また利用します。

ホテルから口コミへの回答
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Dear る., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Singapore Novena. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and we will definitely work towards those areas that you had highlighted in your feedback as as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

匿名 ビジネス  - 02/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋が清潔で、従業員の方々皆様、挨拶をきちんとしてくださり、快適に過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Valued Guest, Thank you for your review! It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and your review will definitely serve as an encouragement to all our team members as we strive to continuously improve the quality of our services. Once again, thank you for sharing your experience and we hope to welcoming you back in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

匿名 ビジネス  - 25/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 相変わらずです »

セキュリティボックス電池切れシャワーの水圧が低すぎる。長時間、温水が出ない。テレビのリモコンの電池切れ

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems that was mentioned in your feedback to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

Abc ビジネス  - 12/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感があるが、アメニティに不具合あり。 »

・初日にスリッパが準備されていない不具合があった。2日目に準備されて気付いた。・初日に貰ったウォーターボトルが破損していた。・2日目、シーツの交換を示す札が電話機の裏に隠されていた。

ホテルから口コミへの回答
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Dear ABC, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every guests; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems that you had highlighted in your feedback in order to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

あ. ビジネス  - 17/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スリッパは欲しい。 »

あと、食事がもう少し。

ホテルから口コミへの回答
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Dear あ., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please allow me to explain in more detail for the slipper, we do provide slipper to guest upon request, and in this incident, the team has failed to inform you. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

か. ビジネス  - 10/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 普通 »

歯ブラシとスリッパがあると良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear か Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I will share your comments to the respective team and appropriate measure will be taken to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

Biztripa ビジネス  - 07/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔な部屋で、フロントの対応も問題ありませんでした。また利用したいと思います。 »

利用上不都合を感じるところは特になかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear BizTripA, Thank you for your positive review. It is always a pleasure to know that you will come back to stay with us again. We look forward to welcoming you back to ibis Singapore Novena soon. Once again, thank you for your review. Yours Sincerely, Yen Operations Manager

匿名 ビジネス  - 27/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 良くも悪くもない »

水圧が低く、暖かいお湯がほとんど出ない。他の客室の騒音がひどい。滞在期間の延長について、事前に連絡していたにも関わらず、その日にホテルに帰るとキーが使えなかった。このトラブルはこれまでに何度も経験しています。改善してください。プライベートならあなたのホテルは利用しません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Oshima K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Singapore Novena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Have a wonderful evening. Best Regards Jessica UEKERMANN General Manager

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