ホテル – メルキュールハノイラガール
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メルキュールハノイラガール

4.0/5 1,128件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場  (周辺)
    • 公共の屋外駐車場 (周辺)
    • バス駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室 (周辺)
    • ギフト/新聞ショップ (周辺)
    • 美容室 (周辺)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフ練習場 (周辺)
    • ゴルフレッスン (周辺)
  • 屋外テニスコート  (周辺)
  • 遊覧船  (周辺)
  • Bicycles rental  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室100室
  • 禁煙の客室76室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム7室
  • コネクティングルーム7室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • Web TV
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • TV 画面からのルームサービスの注文
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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4.4/5 アコーホテルズの評価 2,597 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールハノイラガール

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 1,128 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Snacky ビジネス  - 12/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 忘れ物 »

文庫本を1冊部屋に忘れてきました。保管されているかどうか、ご確認お願いします。「長くなるのでまたにする」宮沢章夫。従業員の対応はきびきびしていて気持ちよかったです。ベッドサイドの照明の点灯方法がわからず、時間を要した。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Snacky, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. Regarding your forgotten book, we found that. We have contacted to your colleague in Hanoi and she will collect it this evening 12 Oct. Beside, I am sorry to know that you had difficulty to use our bedside lamp. I wish we could know this information during your stay to assist you right away. I am very glad that you found our staff was pleasant as we always strive to provide the superior service to our guest. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

タ. 一人 - 10/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋がきれいです »

空港からのバス停からも近い。部屋も綺麗朝食も美味しい多少料金は、高いですが、また泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear タ., Fabulous to know that you had lovely stay with us. We continuously strive to provide an exceptional experience for all our guests and we very much enjoyed reading your succinct review that so beautifully summed up all that is best about Mercure Hanoi La Gare. We look forward to host you at our property and thank you for choosing Mercure. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 05/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ満足 »

満足したこと・バスタブ付きの部屋をお願いして予約どおり、そのような部屋だった。・チェックインしたときに、日本円の両替をスムーズにしてくれた。少し不満だったこと・レイトチェックアウトで予約したのに、2pmがリミットであった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear S. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi La Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am very glad to know you enjoyed your stay with us. Besides, I am sorry that we were unable to accommodate your late check out request due to full house status. I do hope that would not cause you much of trouble. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 04/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とてもよい »

特にスタッフの気遣いがいつもとても気持ち良い

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear K. san, We are delighted to know that you had an enjoyable and memorable stay with Mercure Hanoi La Gare. Our associates are dedicated to providing all guests with warm, friendly and attentive services. Thank you for your comments as they will inspire the team to further deliver top quality services. Should your future travels bring you back to Hanoi, we will warmly welcome you back to Mercure. Warm regards, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

ち. ビジネス  - 02/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 安心して宿泊できるホテル »

部屋は十分な広さがあり、シャワーや洗面のお湯の出や排水も全く問題なく、安心して宿泊できるシティーホテルです。バッフェ朝食は、オムレツやフォーをその場で調理して頂けるし、清潔感が有るので生野菜やフルーツなども安心して食べられます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear ち., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Ayumi ファミリー - 21/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« thank yoy for great hotel staff »

ホテルスタッフの方達がとても良かったと思います。豪華とはいえませんが、過ごしやすく清潔なお部屋でした。朝食も美味しかったです。野菜が多かったのが嬉しかった。要望としてはお部屋にもう一つ椅子があると良かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ayumi san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am very glad to know that your enjoyed your stay with us as we strive to continuously improve the quality of our services day by day. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 22/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

812号室に泊まりました。浴槽の排水溝が詰まっているようで、なかなか水が流れませんでした。またお湯をためると、栓をしてもそこから湯が漏出ている様でした。浴槽の排水溝掃除頂きたくお願いします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear S. san, We appreciate the time you spend to share your experience with us. Please accept my sincere apologies for the unpleasant experience you encountered during your stay with us in regard of the bathroom issue. All of your comment have been delivered to our Technician Manager and Executive Housekeeper for their immediate action. I would like to take the opportunity to thank you for your kind comments and feedback. I firmly believe that the incident was singular and not reflective of our service level. Your feedback is very valuable for us to move forward and improve. Please allow us another chance to invite you back to Mercure Hanoi La Gare. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

タ. ビジネス  - 21/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適でした。 »

快適に過ごせました。サービスもとても良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear S. san, Thank you for staying at Mercure Hanoi La Gare. We are delighted to know that you had a pleasant stay with us. At Mercure, we are committed in delivering high quality products and top-notch services to all of our guests. Therefore, I am very glad to hear you find our hotel accommodation comfort and kindness of staff. We do hope that your journey will lead to our lovely Hanoi city again, we look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Jj ビジネス  - 26/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大変満足 »

最終日、レイトチェックアウトの日ですが、夕方部屋に戻っても、タオルが交換されていなかったので、交換をお願いしました。

K. S. ビジネス  - 24/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Excellent »

清潔で快適感溢れる部屋で、満足しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear K. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi La Gare. I am very glad to know you enjoy our hotel facilities as our Housekeeping team work extremely hard to present guest the most comfort. Thank you for sharing your experience and we are looking forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 09/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良かったです。 »

たしか801か806号室に止まりましたが、洗面の排水が詰まっていました。これの解消をお願い致します。S.

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear S. san, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hanoi la Gare. I do apologize for any inconvenience caused in regard of water drainage issue in room 801 and 806. I have already seriously informed to our Technical Manager and Housekeeping Manager. They both came to those rooms and fixed that issue. Thank you very much for your notice S. san. Besides, I am very glad to know that you had had a nice stay with our hotel though. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and we are looking forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 06/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 静かで良い。 »

落ち着けたので良かった。一点、ジムのタオルが切れていたのが、残念だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Y. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. I am sorry for any inconvenience might cause to you in regard of missing towel set up in the room. I have already informed Housekeeping Manager for her attention and remind her team. Thank you very much for your sharing Y. san. Besides, I am very glad to know you have had a comfortable stay with us though. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Shana ビジネス  - 04/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良心的で良質なサービスでした。 »

チェックアウト時間の変更について、リーズナブルな情報を教えてくれました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear H. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Yoshi ビジネス  - 11/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝の出発が早くお弁当を用意してくれて大変良かった。 »

到着が少し早かったがチェックインしてくれた。朝の出発が早くお弁当を用意してくれて大変良かった。バスローブがほしかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear T. san, Thank you very much for your gerat review regarding your stay at the Mercure Hanoi La Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am glad to know that you enjoyed our breakfast box prepared for you in the early morning. We always strive our best to bring you the most comfort when you were with us. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 05/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良いホテルです »

特別なことはないですが、フロントマンはみな親切で、部屋も清潔でした。小さいながら居心地の良いホテルでした。駅にも近く、また利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear K. san, Fabulous to receive your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am very glad to know you found our hotel cleanliness. I am also very glad to know your recognition to our Front Office member. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 04/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で明るい客室 »

旅の疲れを癒してくれる部屋で良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Y. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi La Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am very glad to hear you found our hotel room cleanliness. Our Housekeeping team works extremely hard to present you the most comfortable facility. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 26/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ハノイ出張時でのホテル利用 »

業務が忙しく、ホテルでは睡眠を取るだけの毎日なので、特にホテル施設を利用する時間が無く、格別のホテルへの要望が有りません。事務所が鉄道のハノイ駅前の駅舎正面に有るビルなので便利なため、いつも利用しています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear F. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. I am very glad to hear your find our hotel location near your office and convenience for your business. I also toke a note into your profile to arrange a smoking room for your futures booking from now on. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to welcome you back in a not so far future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 23/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした。 »

どこも清潔で手入れが行き届いており、スタッフの皆さんも笑顔で対応してくれて居心地が良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear K. san, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 02/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅が近いホテル »

駅が近い点は良いと思いました。しかしあまりコンビニなど買い物する場所がなく不便でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear I. san, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hanoi la Gare. Our hotel located just 200 meters away from train station and near by most of local attractions. However, I am sorry that our location might not meet your expectations. We appreciate your sharing your experience and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

匿名 一人 - 22/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホスピタリティを感じました。 »

チェックイン・チェックアウトや朝食、廊下ですれ違うときでも、スタッフはにこやかな表情でホスピタリティを感じました。室内の清掃は非常に行き届いていて、何一つ不満はありません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Y. san, Thank you very much for your great review regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. We are delighted to know that you had an enjoyable and memorable stay with us. Our associates are dedicated to providing all guests with warm, friendly and attentive services. Thank you for your comments as they will inspire the team to further deliver top quality services. Should your future travels bring you back to Hanoi, we will warmly welcome you back to Mercure. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

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