ホテル – メルキュールホテル札幌
Mercureのホテル Mercureのホテル

メルキュールホテル札幌

4.4/5 6,750件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
  • SAPPORO CHITOSE APT
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替

レジャーとアクティビティ

  • マッサージ  (周辺)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (周辺)
    • ゴルフコース(9 ホール) (周辺)
    • ゴルフレッスン (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • Bicycles rental (周辺)
    • ビリヤード/スヌーカー (周辺)
    • ボウリング (周辺)
    • ジョギングコース (周辺)
    • Table tennis (周辺)
  • スキー  (周辺)
    • クロスカントリースキー (周辺)
    • ダウンヒルスキー (周辺)
    • レンタルスキー (周辺)
    • スキー置き場 (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室5室
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室285室
  • 禁煙の客室285室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム9室
  • コネクティングルーム11室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ペイパービューチャンネル
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.4/5 アコーホテルズの評価 6,750 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールホテル札幌

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ファミリー - 16/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食を子供の届く位置にも配置してほしい »

子供達の歯ブラシやタオルが無かったのが残念でした

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

O. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 お子様の分のアメニティー類については、リクエストベースで承っております。次回以降お気軽にスタッフまでお申しつけくださいませ。 これからも、お客様のお声とともにより良いホテル作りができるよう努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

Mr. H. ビジネス  - 14/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« コストパフォーマンス »

シーズンだから札幌全体が高いといえばそれまでだが、ビジネス利用者として、観光シーズンで宿泊価格が高騰するのは当然ながらありがたくない、というのが本音です。また、ロビーに異臭一歩手前の匂いが充満しているのがかなり気になります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

S. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、価格・サービスともにご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、メルキュールホテル札幌では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は貴重なお時間をさいて、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

Kent ファミリー - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 丁寧な対応でした »

別の部屋を移動する際、飲料水を冷蔵庫に入れてもらえるようメモに残していましたが、フロントの堀井様からのご丁寧なメモが部屋に残されていました。ご丁寧な対応に満足しています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

K. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 お褒めを頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 カップル - 06/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいな部屋でした »

きれいな部屋でとても満足いたしました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

O. 様 この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 「とても満足」というコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。 これからも、温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともメルキュールホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 21/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 普通 »

普通なホテル

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

K. 様 この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

カップル - 20/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« やや下降線。 »

暫く宿泊していなかったので朝食のシステムが若干変わっていたのは知らなった。チェックインの際、朝食付きプランであったにもかかわらず、朝食の説明が一切なく、こちらから確認して「そうでしたか」と時間の説明は頂いたが、以前は朝食券が必要だったのに今回は時間の説明のみであったため、不安になり部屋に入ってから自分の予約したプランを確認した。アップグレードして頂いた点については感謝であるが、個人的にはアップグレードして頂いたからと言って、貴ホテルでの滞在の過ごし方に大差はない。それよりも、ソフト面をより一層充実して頂いたらとここ数年は感じている。例えば、室内の大まかな部分の清掃は行き届いていており、清潔感はあるが、水回りの水垢、そしてデスクやカップ等の埃などには目が届いていない。また、加湿器には途中まで水が入ったままであった。周辺宿泊施設とは一線を画す非日常的空間であるのに、細かな部分が残念だと感じる。しかしながら、貴ホテルは抜群の立地であり、独自のサービスやチェックアウトが11時という点も含め、札幌宿泊の際は可能な限り貴ホテルを利用させていただきたいという思いは変わりません。この度もお世話になり、ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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F. 様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、メルキュールホテル札幌では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 カップル - 14/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« バランスが悪い »

SPGライフタイムプラチナ等を持っている私目線でいうと部屋の広さと金額のバランスが悪く感じます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

K. 様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、価格・サービスともにご満足いただけますよう、メルキュールホテル札幌では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

タ. ファミリー - 11/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« シモンズベッドで最高の眠りにつくことができました »

家族4名で宿泊しました。落ち着いた部屋で、長旅の疲れを癒すのに十分でした。特にシモンズベッドは安眠をもたらしてくれて。翌日もアクティブに旅行を楽しめました。

ホテルから口コミへの回答
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N. 様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。エレベーター乗り換えの件につきましては、ご不便をおかけ致しますが、ご宿泊のお客様だけが客室階に行けるようにセキュリティー上させて頂いておりますので、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 今後も皆様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

Ze カップル - 11/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大変快適にすごせました。 »

清潔・安全な部屋で安心して過ごせました。静かな部屋で快適でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

N. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ビジネス  - 04/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 新しくい清潔なホテル »

入り口は小さいけれども、中は新しくきれいで気持ちのよいホテルだった。

ホテルから口コミへの回答
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U. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 「気持ちの良いホテル」というすばらしいコメントを頂戴し、大変光栄に存じております。 これからも、温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともメルキュールホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 カップル - 30/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とてもリラックスできました。 »

不便さはまったくなく、顧客に対する親切心があちこちに感じられました。部屋も綺麗で満足でしたし、翌朝の朝食も美味しくいただきました。機会があればまた利用させていただきます。

ホテルから口コミへの回答
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S. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 身に余る数々のお褒めを頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 29/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« バスローブと雑音 »

二泊したが初日、子供用のバスローブが2着だけで、サイズ合わずこまった。翌日メモを残したところ大人サイズのものに変えてくれたのでやれやれ。夜中にピーっという耳障りな音が聞こえ、フロントに問い合わせたところ、近くの部屋のボイラーの音だとのこと、要改善だと思う。

ホテルから口コミへの回答
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タカギ 様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 客室の不備につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変恐縮に存じます。備え付けのパジャマはクリーニングの際に縮んでしまう事が多く、順次交換を進めているところでございます。またご指摘の異音につきましては給水系統から生じたものと拝察いたします。設備担当者に確認し、点検を行うよう申し伝えたく存じます。 お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、どうぞ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 高橋 直志 フロントオフィスナイトオーディター メルキュールホテル札幌 フロント

Mr.k. 一人 - 27/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良いサービスを受けて、満足しました。 »

久しぶりにメルキュールさんに宿泊しましたが、昨年よりもサービス内容が良くなったと思います。また札幌に宿泊する機会がありましたら、予約します。

ホテルから口コミへの回答
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indo様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 お褒めのお言葉はスタッフの励みとなり、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ビジネス  - 24/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 改善されていました »

前回の宿泊時は会員特典等は全く触れられませんでしたが今回はしっかりと特典の説明が有りました。失点はアメニティがロクシタンから変わった事とバスルームのカーテンがカビ臭かった点です。

ホテルから口コミへの回答
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M. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 前回との改善点に触れていただき、ありがとうございました。この度頂戴しましたご意見、ご感想を真摯に受け止め、更なる改善、サービスの向上に努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 19/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 総じて快適な滞在が出来ました。 »

広めの部屋で、2名が十分に寛ぐことが出来ました。バストイレのスペースも広く、水量・水圧も問題なしです。ベッドも快適でした。1つ課題を挙げるならば、部屋に備え付けのコーヒーマシンの使い勝手が悪かったことです。こちらは別の機種への変更を検討しては如何。

ホテルから口コミへの回答
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N. 様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。コーヒーマシンについてやその他の貴重なご意見は、今後の改善材料として検討させて頂き、サービス向上に繋げて参ります。 これからも、お客様のお声とともにより良いホテル作りができるよう努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ビジネス  - 14/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良かった »

団体のお客様と同時のチェックインでしたが、気持ち良く対応いただけで感謝です。

ホテルから口コミへの回答
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神田様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは団体のお客様や海外からのお客様も多くお見えになりますため、ご到着やご出発、またご朝食などの際にご不便をお掛けしてしまうことがございます。状況に応じて柔軟かつスムーズにお応えできるよう心がけ、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りたく存じます。どうぞ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 高橋 直志 ナイトオーディットティームリーダー メルキュールホテル札幌

Rie ファミリー - 13/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

とても綺麗に整えておられました。外出時に雨が降りだしてましたが フロントで無料で傘の貸し出しもありとても助かりました。

ホテルから口コミへの回答
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田口様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 コメントを頂きました傘の貸出につきましては、フロントにて随時承っております。ご入用の節はお気軽にお声がけいただければ幸いでございます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 高橋 直志 ナイトオーディットティームリーダー メルキュールホテル札幌

匿名 ビジネス  - 11/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 修理して下さい »

シャワーヘッドの付け根が壊れていてそこから勢いよく出てきましたトイレの中に小さな汚物が残っていました以上確認して見て下さいそれ以外は特になくとても良い部屋でしたまた利用したいです

ホテルから口コミへの回答
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T. 様 この度は、メルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、大変ご不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は細部に亘る事前点検の徹底をし、改善に努めて参ります。 また、不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただき大変恐縮いたしております。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

田. ビジネス  - 08/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつもながら素晴らしいホテルでした。 »

ホテルスタッフの対応、清掃、アメニティーの質のよび充実感、部屋のグレード、朝食、すべてにおいて最高でした。久しぶりの宿泊でしたが満足しました。

ホテルから口コミへの回答
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T. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 身に余る数々のお褒めを頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもメルキュールホテル札幌をよろしくお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 一人 - 08/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足 »

特に問題なし

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

T. 様 この度は、メルキュールホテル札幌 でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

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