ホテル – メルキュールホテル札幌
Mercureのホテル Mercureのホテル

メルキュールホテル札幌

4.4/5 6,916件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
  • SAPPORO CHITOSE APT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • フランス語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替

レジャーとアクティビティ

  • マッサージ  (周辺)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (周辺)
    • ゴルフコース(9 ホール) (周辺)
    • ゴルフレッスン (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • Bicycles rental (周辺)
    • ビリヤード/スヌーカー (周辺)
    • ボウリング (周辺)
    • ジョギングコース (周辺)
    • Table tennis (周辺)
  • スキー  (周辺)
    • クロスカントリースキー (周辺)
    • ダウンヒルスキー (周辺)
    • レンタルスキー (周辺)
    • スキー置き場 (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス

ビジネスサービス

  • 会議室5室
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室285室
  • 禁煙の客室285室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム9室
  • コネクティングルーム11室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ペイパービューチャンネル
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.4/5 アコーホテルズの評価 6,916 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールホテル札幌

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ビジネス  - 13/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

風呂場の備品も色々揃っており、快適に過ごせた。部屋の温度がすこく低く感じたが、温度調節で問題は無かった。無料のスマートフォンが有ったが、使用はしなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

M. 様 この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager Mercure Sapporo

ひ. ビジネス  - 11/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても満足しております。 »

いつも宿泊をさせていただき、札幌すすきのでは定宿とさせていただいております。なによりフロントの方のサービスがよく、いろいろと機転をきかせながら対応していただいてくださることが、北海道での業務をおえたあと、安心感と疲れをとる一歩目となります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

H. 様 いつもメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様の次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 10/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい滞在でした »

改装により、部屋の質がアップしており、スタッフの方々のホスピタリティーも非常に高いレベルでした。大変満足しています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

T. 様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お褒めのお言葉はスタッフの励みとなり、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけますよう施設管理・サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ご友人 - 08/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

Japan Hotel REIT の優待券を持っていると言っても通用しなかった。結果的には やり直して ネットで予約する方が安い というのは不満です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

ツネオカ チシロウ 様 この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 JHRA優待券をお持ちにも関わらず、適用出来ず申し訳ございませんでした。 JHRA優待券は正規料金より10% offという特典がございますが、今回のツネオカ様のご予約は返金・変更不可という条件で正規料金よりも20%お安いご料金でお出ししているものでしたので、JHRA優待券対象外になってしまった旨、ご了承下さいませ。 頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 酒井 志穂美 フロントオフィスチームリーダー メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 28/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

洗面ボウルの排水の部分の汚れは、歯ブラシで磨いたほうがいいですよ。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Y. 様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 洗面ボウルの件につきましては、担当スタッフと共有し、改善に努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ビジネス  - 27/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルスタッフの対応が良かった »

久しぶりの利用であったが、チェックイン、チェックアウト時と、スタッフの方の対応が非常に良かった。朝食も種類は少ないものの味はおいしかった。部屋の広さは十分満足であるが1か所だけ電気が明るい箇所が欲しいと思った。一方、口コミでもよく指摘されているが、清掃員の話し声が大きく気になった。また、全体的にはほぼ満足であるものの、バスルームの電気スイッチが汚れていたり、ドライヤーに埃がたまっていて使用時に火花が見えたりと、気になる点もあった。とりわけ、ドライヤーは風力も弱く、替えた方がいいのではないだろうか。福岡や名古屋のメルキュールは、連泊時にスリッパを翌日も置いておいてくれるが、札幌ではなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

S. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 また、スタッフの対応にご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。 しかしながら清掃時の話し声やドライヤーの件につきましては大変申し訳ございませんでした。 担当部門責任者には従業員教育の見直しと共に、細部に亘る事前点検の徹底を依頼し、改善に努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ご友人 - 27/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また、使用したい »

予約内容を電話で変更した際の対応が素晴らしかったです。部屋もゆとりがあり、清潔感がありました。また、札幌へ行った時には使用したいと思いました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

T. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 今後とも皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ご友人 - 26/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な滞在 »

アメニティも充実していて、部屋からの眺めもよく、アクセスも非常に便利。部屋も静かで広く、快適でした。朝食のクロワッサンがとても美味しく、コストパフォーマンスが非常によいです。3階まで行くエレベーターが非常に遅いのと、頻繁に来ないのが少々難点でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

ササキ チカ 様 いつもご利用頂きありがとうございます。そしてこの度`ササキ様の貴重なお時間をメルキュールホテル札幌へのフィードバックにご利用いただき、又朝食等についてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 エレベーターの件につきましてご不便をおかけしており申し訳ございません。改善してゆけるようホテル内でも課題として取り上げたいと思います。 ササキ様にお会いできる事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントデスク 高橋富美子

匿名 ビジネス  - 25/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

コーヒーメーカーの使い方に納得いきませんでした。タンク満タンにしなければ使えない機械に疑問を感じました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

工藤 健一 様 この度はメルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。ご意見いただきましたコーヒーマシンでございますが、使用方法が複雑で分かりにくく恐縮に存じます。申し訳ございませんでした。ご案内も不十分であったことかと思います。この度頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 スタッフ一同、是非又工藤様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 高橋富美子 フロントオフィスチームリーダー メルキュールホテル札幌

Seiji ファミリー - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 凄く良かった。 »

全ての対応に満足しております。アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、アップグレード、朝食の対応等、非常に満足しました。

ホテルから口コミへの回答
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Seiji K. 様 この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。満点の評価をいただけて大変光栄に存じます。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、次回のご滞在の際もご満足いただけるよう更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントオフィスチームリーダー 鈴木 未来

Denzel ファミリー - 17/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 機能的で快適な滞在だった。 »

ベッドで寝ていたら虫に刺された以外は快適でした。お茶が紅茶のティーバッグしかないのが、少し残念でした。日本茶のティーバッグがほしいのと、もうすこし量を増やしていただけるとよいと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Noriko M. 様 この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。アメニティ類に関しましては追加でお持ちすることも可能でございますので、次回ご利用いただいた際にお申し付けいただけると幸いでございます。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 フロントオフィスチームリーダー 鈴木 未来

Tony ビジネス  - 16/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食のグレードが若干落ちた気がします »

数年ぶりに利用しました。昔は、朝食がとてもよかったイメージがあるのですが、正直ダウングレードされた感が否めません。特に、サラダはもっと力を入れていたと思いますし、ハムとチーズ類も、こんなもんだったかなという感じです。パンは相変わらずおいしかったですが、これで2万円だったらパークホテルやグランドホテルにしようかなと思ってしまいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

T. 様 この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、特に朝食に関してご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、関連部署と話合い今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるようスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 フロントオフィスチームリーダー 鈴木 未来

匿名 ファミリー - 12/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 宿泊していないのに、なぜ »

狩野孝子と申します。9月6日にそちらのホテルに伺い、7日より宿泊予定でした遠藤征四郎さんの分をキャンセルしました。なぜこのようなメールが来るのでしょうか。女性スタッフの方にキャンセルをお伝えし、またサイトで予約した際に受け取った予約確認書のようなものをお渡しし、これで手続きOKと言われましたしチェックインもしておりません。宿泊したことになっているのでしたら納得いきません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

狩野様 この度は、キャンセル済みにもかかわらずメールを送信してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 原因を調査いたしましたところ、人的ミスでございました。 今後は二度とこのようなミスの無いよう、各自が業務に細心の注意をはらう所存でございます。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 信頼の回復は簡単ではないことは重々承知しておりますが、改善に向け最善を尽くして参りますので、どうか今後もメルキュールホテル札幌をご愛顧いただけますようお願いいたします。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

横. ファミリー - 10/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 札幌ではあまりないインターナショナルなホテル »

語学が好きな大学生の娘と宿泊させていただき、インターナショナルな雰囲気に驚いていました。部屋の雰囲気も良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

w. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 何かと至らない点があったかと存じますが、おおむねご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もより良いホテル作りに努めて参りますので、今後ともメルキュールホテル札幌をよろしくお願い致します。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 10/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Le Club Dayの実施など充実した特典を用意していただいた。 »

いつもIbisやメルキュール、ノボテルを主に国内と答案アジア出張の際に利用していますが、これまでの中で一番のおもてなしを受けました。今回は自分の父親と共に、故郷である北海道への滞在でしたが、とても良い思い出が作れたと思います。北海道は先日の地震で今大変な思いをされていると思いますが、1日も早く通常の生活に戻れますよう、お祈り申し上げます。また来年もぜひ滞在したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

S. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 「一番のおもてなし」というすばらしいコメントを頂戴し、大変光栄に存じております。 震災に負けず今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。 是非また来年のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

Mt ファミリー - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良いホテルでした »

利便性も良く、部屋も使いやすく、タオルなども子供の分まで準備されており快適でした。発生した問題にもすぐに対処していただけました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

O. 様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 おおむねご満足いただけたようで、何よりでございます。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

先ず最初にお部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。ゆったりとくつろぐことができました。ホテル内はどこも清潔で気持ち良かったです。北海道の美味しいものを食べる目的でしたので、朝食は付けませんでしたが、次回はレストランを利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

I. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 お部屋でのご滞在を気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 これからも、温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともメルキュールホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

り. ファミリー - 01/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 綺麗だし、広いし、アメニティも充実。 »

アメニティや、サービスドリンク、清潔さなど、大満足でした。期待以上でよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

りか様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、大変ありがたく存じます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 高橋 直志 ナイトオーディットティームリーダー メルキュールホテル札幌

匿名 ファミリー - 01/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 居心地がよかった »

3連泊しましたが、とっても居心地がよかったです。予約していた部屋よりアップグレードいただき、本当に嬉しかったです。ただ、、朝食が少し残念でした。クロワッサン(3種)はとても美味しく、コーヒーのテイクアウトもできてそれは良かったのですが、、その他が美味しくなかったです。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

松本様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 レビューを拝見いたしましたところ、この度のご滞在に際しご朝食にご満足いただけなかったとのこと、誠に恐縮に存じます。お寄せいただきましたお声をさっそくレストラン担当者に申し伝えますとともに、朝食メニューの見直しの際に参考とさせていただきたく存じます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 高橋 直志 ナイトオーディットティームリーダー メルキュールホテル札幌

Etsu6 ご友人 - 31/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高のバケーション »

アップグレードもあり、滞在の間はとても快適な時間でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

h. 様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたようで、何よりでございます。 今後もお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもメルキュールホテル札幌をよろしくお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 依田 Assistant Front Office Night Manager メルキュールホテル札幌

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