メルキュール ポンティアナク シティ センター 4 つ星

お客さまの声 4.3/5 3,786 件のレビュー
メルキュール ポンティアナク シティ センター
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • IMac Corner and Free Wi-Fi

  • Covered parking

  • Great Facilities : LCD Information, Swimming pool & Fitness Centre

  • 1 hotel restaurant and lobby lounge

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • マッサージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュール ポンティアナク シティ センター

Jalan Jenderal Ahmad Yani, 91
West Kalimantan
78124
ポンティアナク
インドネシア

電話番号: +62561577888

ファックス: (+62)561/768833

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • DAMRI :  

  • 飛行機で

    SUPADIO AIRPORT 10km / 6.21 マイル

GPS:-0.055007, 109.348544

当ホテルの客室

シティービューやプールビューをお楽しみいただける、スーペリア客室、デラックス客室、デラックススイート、ジュニアスイートの各種部屋タイプからお選びいただけます。

スーペリアルーム:キングサイズベッド1台

  • 最大人数: x4
  • 面積: 最低価格 22
  • ビュー: 街側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアルーム:シングルベッド2台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 22
  • ビュー: 街側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

デラックスルーム:キングサイズベッド1台

  • 最大人数: x4
  • 面積: 最低価格 25
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

デラックスルーム:シングルベッド2台

  • 最大人数: x4
  • 面積: 最低価格 25
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スイート:キングサイズベッド1台+ソファ

  • 最大人数: x4
  • 面積: 最低価格 50
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

レストランとバー

EBONY RESTAURANT

お料理の種類: 多国籍料理

A modern and contemporary design with a stunning open kitchen serving a selection of Asian, Western, and authentic Indonesian cuisine where guests can experience a 'live' culinary act.

昼食

06:00 - 12:00

夕食

18:00 - 23:00

EBONY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Relax and Enjoy With your Colleague in Lounge Bar after your full Activities. Be Entertained with Live Performance (Everyday start from 8.30 pm - 12 pm). Serve you Lights Meals, Sweets & Savories including cocktail

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:9

  • 最大サイズ:324 m²

  • 最大ご利用人数:600 人

  • パーティの最大ご利用人数:300 人

詳細
メルキュール ポンティアナク シティ センターの会議室

お客さまの口コミ
メルキュール ポンティアナク シティ センター

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.3/5

3,786 件のレビュー

いつも快適な滞在をさせて頂きました

お客さまの声 4.3/5

Mochamad A. W. ビジネス - 08/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ポンティアナクに来れば必ずこのホテルに泊まります。スタッフが全員丁寧でポンティの家のように快適に過ごさせて頂きます。

親愛なるmochamad w.、 メルキュールポンティアナックシティセンターについてご意見をお聞かせください。 正のフィードバックを受け取ることは常に楽しみです。私たちのチームとあなたのコメントを共有します。私達は私達のサービスの質を継続的に改善するよう努めているので、私はこのフィードバックが私達のスタッフ全員に対する励ましとして役立つと確信しています。 あなたの経験を共有してくれてありがとうございます、そして私たちはあなたが前のものとして楽しいものになることを願っています。 敬具, Rizky Dwi P, Duty Manager

快適な滞在でした

お客さまの声 4.3/5

Wijayanto ビジネス - 12/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

Pontianak Mercure スタッフはとても丁寧な対応をしてくれました。ホテル近くにモールがあり、とても便利。また立地が良いのでビジネスマンにはおススメです。

Muhammad Wijayanto , MR {guest_last_name} 様 この度は、Mercure Pontianak City Center でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards Ferry FAHLEVY Front Office Manager

満足です。

お客さまの声 4.3/5

リ. カップル - 24/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋と設備は非常に良かったです。場所も便利です。

Dear Prof. Liem Peng Hong PII, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Pontianak City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

フロントデスクスタッフの対応

お客さまの声 4.3/5

Yud ビジネス - 14/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン時、チェックアウト時にフロントデスクスタッフが一人しかおらず、時間を要し、ルームリザベーションから部屋のリクエストが伝わっていなかった。バスタブにお湯を溜めたところ、お湯の色が透明ではなく、茶褐色に濁っていた。レストラン、バーのスタッフは感じが良く、特に会計スタッフは非常に好感を持てた。

Dear Mr, Yuji Takamatsu Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Pontianak City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ferry Fahlevy Front Office Manager

チェックインにものすごく時間がかかった。

お客さまの声 4.3/5

匿. ビジネス - 23/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ

RecetionがRenovation工事中で仮の受付、たまたま大きなグループが入っていたという事情は理解できるが、それにしても時間がかかり過ぎ、かつやっと割り当てられた部屋は一番奥。            リピートして泊まっている客に対する配慮が全くない。

Dear Mr. Hisakazu Takeuchi, Warmest Greeting from Mercure Pontianak City Center, First of all, we would like to thank you for taking your time giving us a review about your experience staying at Mercure Pontianak City Center. We do apologize for your dissatisfaction about check in process that took a long time because our lobby on renovation that time. For us, all the guest are precious to us, we are sorry because our service didn't met your expectation. We really hope that you give us another opportunity to welcoming you again at Mercure Pontianak City Center. Sincerely yours, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

Very good

お客さまの声 4.3/5

T.y ご友人 - 23/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ファシリティはきれいで良かった。レセプションの人数が少なく、やや待たされた。

Dear Mr. Yamazaki Tetsuo, Thank you for sharing your experience staying at Mercure Pontianak. We do apologize for your inconvenience about waiting too long at reception. We hope to see you again at Mercure Pontianak. Regards, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

概ね満足。8Fとロビー間のアクセス、夜間1FBARの応対に若干不満あり

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 07/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

・概ね満足しています。スタッフの皆様の応対も良く、部屋も綺麗でした。 以下に敢えて気になったことを記します。・8Fフロアに宿泊しましたが、ダイレクトで1Fに降りると屋外を歩いてフロントにアクセスする事になり、屋内を歩こうと 思えばエレベータ乗継が必要であり少し面倒。・夜間、1FBARを利用したが、ドリンクだけを注文したにも関わらず長時間待ちました。要改善と思います。

Dear Mr. Shingo Kubo, Thank you so much for sharing your experience staying at Mercure Pontianak. We do apologize for your inconvenience about your access to your room at 8th floor. We hope to see you soon at Mercure Pontianak. Regards, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

素人の運営するホテル

お客さまの声 4.3/5

Zaki ビジネス - 26/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン、チェックアウトに時間が掛かる。その上、何かとデポジットを要求する割りには、その控えを失くしたり、かなりお粗末。

Dear Mr. Mori, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Pontianak. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

快適なホテル

お客さまの声 4.3/5

Mochamad A. W. ビジネス - 26/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの対応が丁寧かつ部屋も快適。気持ちよく宿泊をさせていただきました。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 24/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ほぼ予定時間にチェックインしスムーズな対応でした。部屋も予想以上に広く掃除も行き届いていた。寝心地の良いベッドで快眠。近くにショッピングモールあり、ただ今回は雨で外に出る気力無く次回行ってみようと思います。スタッフはフレンドリーで教育が行き届いている。シャワールームの壁にカビと汚れが有り、少々残念。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 12/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

WiFiが繋がらない事があり少し不便を感じた。その他は満足しています。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 11/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

連泊する場合は、過度なベッドメイキングは必要ないです。毎回、飾り布を外すのが面倒です。サービスのインスタントコーヒーなどが2日目に補充されていないなど細かな点はありましたが、基本的に満足しております。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 01/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

WiFiがほとんど使用できなかった。部屋番号529に該当する接続先もなかった。Welcomeドリンクを飲むように進められたので、受付に隣接するホテルのバーに友人と座った。Welcomeドリンクを要求しただけでメニューも見せられていないのに勝手にビールを出し、あとで請求してきた。ビールを出されたときもWelcomeドリンクかどうか聞いたがYa!の回答だけ。後ほど英語で説明したが、パスポートを出させられ、部屋番号を聞かれ、後ほど電話すると言っておきながら電話も来ない。たまたま夕食を会社の同僚と一緒に行くことになり、インドネシア語が話せるメンバーにフロントで話をしてもらったところ、支払いは不要になったが、とても不愉快だった。ウェイターが自分のミスを客に請求する考えが信じられない。フロントの対応は適切でしたので良かった。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 28/06/2016 アコーホテルズ認証口コミ

メガモールが近く便利なホテルでした。部屋も静かでよく眠れ快適でした。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 20/06/2016 アコーホテルズ認証口コミ

今回は、会社同僚約30人が同行しました。フロントではかなり待たされるメンバーがいて、かなり不満を持っていました。事前の予約で判明しているのであればもう少し工夫をして頂ければと思います。また前回11日に宿泊した際には、WIFIがかなり改善されておりました。営業担当(cindyさん)と朝食時に話したことがすぐ反映されていましたので感心しました。しかし今回18日はチェックイン後には使用できず、結局自分のモバイルWIFIで使用せざるを得ませんでした。夜には使用できるようになっていましたが、もう少し改善してほしいと思います。レストランも少し遅くに行くと、スープがなくなっていたりします。もう少し気配りがあると良いと思います。ホテルの立地条件、部屋の清潔感や、広さはとても満足しています。これからの改善を期待しています。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 20/03/2016 アコーホテルズ認証口コミ

シェービングセットがあると良い

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 11/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

洗面器の栓が壊れており、使用した汚水が流れなかったので、メンテナンスをして下さい。

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