ホテル – メルキュール ポンティアナク シティ センター
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メルキュール ポンティアナク シティ センター

4.2/5 3,173件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • マッサージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

シティービューやプールビューをお楽しみいただける、スーペリア客室、デラックス客室、デラックススイート、ジュニアスイートの各種部屋タイプからお選びいただけます。

  • 客室265室
  • 禁煙の客室159室
  • コネクティングルーム22室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 直通電話
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • ビデ
    • バスタブ
    • トイレ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 3,173 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュール ポンティアナク シティ センター

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Yud ビジネス  - 14/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« フロントデスクスタッフの対応 »

チェックイン時、チェックアウト時にフロントデスクスタッフが一人しかおらず、時間を要し、ルームリザベーションから部屋のリクエストが伝わっていなかった。バスタブにお湯を溜めたところ、お湯の色が透明ではなく、茶褐色に濁っていた。レストラン、バーのスタッフは感じが良く、特に会計スタッフは非常に好感を持てた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr, Yuji Takamatsu Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Pontianak City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ferry Fahlevy Front Office Manager

匿. ビジネス  - 23/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックインにものすごく時間がかかった。 »

RecetionがRenovation工事中で仮の受付、たまたま大きなグループが入っていたという事情は理解できるが、それにしても時間がかかり過ぎ、かつやっと割り当てられた部屋は一番奥。            リピートして泊まっている客に対する配慮が全くない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Hisakazu Takeuchi, Warmest Greeting from Mercure Pontianak City Center, First of all, we would like to thank you for taking your time giving us a review about your experience staying at Mercure Pontianak City Center. We do apologize for your dissatisfaction about check in process that took a long time because our lobby on renovation that time. For us, all the guest are precious to us, we are sorry because our service didn't met your expectation. We really hope that you give us another opportunity to welcoming you again at Mercure Pontianak City Center. Sincerely yours, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

T.y ご友人 - 23/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Very good »

ファシリティはきれいで良かった。レセプションの人数が少なく、やや待たされた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Yamazaki Tetsuo, Thank you for sharing your experience staying at Mercure Pontianak. We do apologize for your inconvenience about waiting too long at reception. We hope to see you again at Mercure Pontianak. Regards, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 07/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね満足。8Fとロビー間のアクセス、夜間1FBARの応対に若干不満あり »

・概ね満足しています。スタッフの皆様の応対も良く、部屋も綺麗でした。 以下に敢えて気になったことを記します。・8Fフロアに宿泊しましたが、ダイレクトで1Fに降りると屋外を歩いてフロントにアクセスする事になり、屋内を歩こうと 思えばエレベータ乗継が必要であり少し面倒。・夜間、1FBARを利用したが、ドリンクだけを注文したにも関わらず長時間待ちました。要改善と思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Shingo Kubo, Thank you so much for sharing your experience staying at Mercure Pontianak. We do apologize for your inconvenience about your access to your room at 8th floor. We hope to see you soon at Mercure Pontianak. Regards, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

Zaki ビジネス  - 26/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 素人の運営するホテル »

チェックイン、チェックアウトに時間が掛かる。その上、何かとデポジットを要求する割りには、その控えを失くしたり、かなりお粗末。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Mori, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Pontianak. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sylvi Anggreani, Guest Experience Manager

Mochamad A. W. ビジネス  - 26/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適なホテル »

スタッフの対応が丁寧かつ部屋も快適。気持ちよく宿泊をさせていただきました。

匿名 ビジネス  - 24/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ほぼ予定時間にチェックインしスムーズな対応でした。部屋も予想以上に広く掃除も行き届いていた。寝心地の良いベッドで快眠。近くにショッピングモールあり、ただ今回は雨で外に出る気力無く次回行ってみようと思います。スタッフはフレンドリーで教育が行き届いている。シャワールームの壁にカビと汚れが有り、少々残念。

匿名 ビジネス  - 12/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

WiFiが繋がらない事があり少し不便を感じた。その他は満足しています。

匿名 ビジネス  - 11/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

連泊する場合は、過度なベッドメイキングは必要ないです。毎回、飾り布を外すのが面倒です。サービスのインスタントコーヒーなどが2日目に補充されていないなど細かな点はありましたが、基本的に満足しております。

匿名 ビジネス  - 01/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

WiFiがほとんど使用できなかった。部屋番号529に該当する接続先もなかった。Welcomeドリンクを飲むように進められたので、受付に隣接するホテルのバーに友人と座った。Welcomeドリンクを要求しただけでメニューも見せられていないのに勝手にビールを出し、あとで請求してきた。ビールを出されたときもWelcomeドリンクかどうか聞いたがYa!の回答だけ。後ほど英語で説明したが、パスポートを出させられ、部屋番号を聞かれ、後ほど電話すると言っておきながら電話も来ない。たまたま夕食を会社の同僚と一緒に行くことになり、インドネシア語が話せるメンバーにフロントで話をしてもらったところ、支払いは不要になったが、とても不愉快だった。ウェイターが自分のミスを客に請求する考えが信じられない。フロントの対応は適切でしたので良かった。

匿名 ビジネス  - 28/06/2016 アコーホテルズ認証口コミ

メガモールが近く便利なホテルでした。部屋も静かでよく眠れ快適でした。

匿名 ビジネス  - 20/06/2016 アコーホテルズ認証口コミ

今回は、会社同僚約30人が同行しました。フロントではかなり待たされるメンバーがいて、かなり不満を持っていました。事前の予約で判明しているのであればもう少し工夫をして頂ければと思います。また前回11日に宿泊した際には、WIFIがかなり改善されておりました。営業担当(cindyさん)と朝食時に話したことがすぐ反映されていましたので感心しました。しかし今回18日はチェックイン後には使用できず、結局自分のモバイルWIFIで使用せざるを得ませんでした。夜には使用できるようになっていましたが、もう少し改善してほしいと思います。レストランも少し遅くに行くと、スープがなくなっていたりします。もう少し気配りがあると良いと思います。ホテルの立地条件、部屋の清潔感や、広さはとても満足しています。これからの改善を期待しています。

匿名 ビジネス  - 20/03/2016 アコーホテルズ認証口コミ

シェービングセットがあると良い

匿名 ビジネス  - 11/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

洗面器の栓が壊れており、使用した汚水が流れなかったので、メンテナンスをして下さい。

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  • 特典を利用します
  • 特典を利用しません
  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

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