ホテル – グランドメルキュール上海虹橋
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランドメルキュール上海虹橋

4.0/5 811件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
    • フランス語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室12室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室442室
  • 完全禁煙ホテル
  • ファミリールーム43室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • Baby bed
    • 高速回線
    • ファックス
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

d
4.2/5 アコーホテルズの評価 2,318 件のレビュー

お客さまの口コミ グランドメルキュール上海虹橋

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 811 件のレビュー
匿名 ビジネス  - 03/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食 »

朝食の際に、麺類を頼もうとしたが、英語が通じず、頼み方がわからなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

O. 様 Thank you for taking time to send us your comments. We used to have Japanese speaking staff in restaurant. We are looking for the ideal replacement. Thank you again for your attention and understanding, we look forward to welcoming you back again. Sincere regards Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Satoshi ビジネス  - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 定期入れ紛失 »

6/24(日)に部屋で定期入れがなくなりました。もしあれば教えて下さい。大変困っておりますが、残念ながら6/26(火)に確認をお願いしたところ、今のところ遺失物の届出は無いとの事でした。ホテルそのものは以前にも泊ったことがありましたが良かったです。

Hyde-sn 一人 - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 室内清掃もベットメイクも美しく快適でした »

部屋は明るく清潔でベットも快適でくつろぐ空間としてはとてもよかった。WiFiの設定説明が見つからず多少手間取った事とWiFi自体の電波が宿泊した部屋では弱く仕事では使いづらい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

S. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

以前より部屋がきれいになっている。継続でお願いします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

K. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Hiko ビジネス  - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 交通の便もよく、周りにレストランも多いので総合的に満足しています »

無料のエスプレッソマシーンが部屋についているホテルもあるし、廊下などにお香を焚くなど匂いにもう少し高いサービスを提供しているホテルもあるので参考に改善して頂けたらもっと良くなると思います。

ホテルから口コミへの回答
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S. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« WIFI繋がらず、困りました。 »

滞在した2日間、WIFIサービスが全く利用できませんでした。

ホテルから口コミへの回答
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O. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Mucchi ビジネス  - 25/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 特に不満もなく、過ごさせて頂きました。 »

部屋のウォシュレットが壊れていましたが、修理の対応も非常に早く、助かりました。ただ、朝のタクシー(特に雨の日)の待ちの時間が異常に長く、貴ホテルの問題ではないことは承知しているのですが、何か改善ができないものかと期待してしまいます。

ホテルから口コミへの回答
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U. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Yo ビジネス  - 22/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« お湯が出にくい »

シャワーを改善してほしい。お湯が出にくいです。

ホテルから口コミへの回答
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O. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Bill ビジネス  - 22/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 又改善余地あると思います »

ビジネスの為、ほぼ毎月泊まって頂きましたが。3月度泊まったときに部屋にベルト忘れてしまったので、Check Outした後にホテルに電話しましたが、見つけたら保管して置いて欲しいをお願いしており、次回泊まる時に取りますと依頼しております。(部屋の椅子に置いてある事確実覚えており、なくなることないと思っており)先週泊まる時に係りの方調べて頂く依頼した結果は忘れ物なかったこと回答頂き、別に貴重なものではなく、自分忘れているから、無くなってもホテルの責任と思いませんが。宿泊お客の忘れ物に対して、扱い方法の改善、ホテル内の記録…等向上できる余地あるではと考えております。以上の意見ご参考までに

ホテルから口コミへの回答
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Dear guest, この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 20/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 今回で3度目の宿泊になりますが大きな問題なく滞在させ頂いております。 »

以前宿泊しました20数階の部屋では感じませんでしたが、今回宿泊した19階の部屋ではコンセントの差し込みがスムーズに行えない状態でした。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshihiko 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 20/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービスが良くない »

チェックイン、チェックアウト時に時間がかかる掃除のレベルが低い

ホテルから口コミへの回答
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Masakazu 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 20/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ステータスサービスが受けられない »

5月24日、6月9日、15日、Grand Mercure Hongqiao Shanghaiに宿泊したが、本年度シルバーステータスであるにも関わらず、一切サービスを受けられなかった。ステータスカードの提示が必須なのか?

匿名 ビジネス  - 20/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 結果的にやや割高 »

旅程の関係で朝食取れず。もう少し開始時間早めなら良い

ホテルから口コミへの回答
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Masakazu 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

タ. ビジネス  - 18/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で良かった »

とにかく清潔でアメニテイも揃っており良かった

ホテルから口コミへの回答
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Kazuo 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 17/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

1. チェックインとチェックアウトの時間が掛かる。2. 新人教育が足りない(受けたサービスが違う)。

ホテルから口コミへの回答
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Z. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 16/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

今度 長期で赴任予定ですが、サービスアパートはありますでしょうか。

ホテルから口コミへの回答
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M. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 長期滞在専用の客室がございますが、日本マーケット営業担当はTsubaki.Xu:13…までお問い合わせ下さい。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 03/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待通りの対応で特に大きな不満になることはありませんでした。 »

朝の食事において、出入り口がエレベータの配置関係で2カ所ありますが、一方の受付には人がおらず、わざわざ、もう一方の受付まで行く必要があり、少なくとも2カ所に人を待機いただきたい。そば、豆腐、巻き寿司等がある日本食のコーナーにおいて、近くに醤油がない。少なくとも豆腐には一般的に醤油が必要であり、近くに醤油を置いていただきたい。

ホテルから口コミへの回答
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Susumu 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

宮. ビジネス  - 31/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« シャワー »

シャワーのお湯温度調整が難しい。水圧が弱い気がします。私のお客様も言っていたので部屋の問題では無いと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Yuichi 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Hide ビジネス  - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつもどおり »

変わらないサービスに基本的には満足しているが、18時過ぎのチェックインに対して予約が流されるかもしれないと思う部分は改善してほしい。また朝食に日本食があるのは非常にいいが味噌汁の味付けは出汁が足らず味噌は濃すぎると思う。のりが湿気ってるのも残念。部屋はきれいで快適だがWIFIがもう一寸早いと尚快適。

ホテルから口コミへの回答
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Hidekazu 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 27/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的には快適で良かった。また宿泊したい。 »

少し早めに到着してしまったが、快くCheck-inさせてくださり、本当に助かりました。ありがとうございました。全体的には快適でまた宿泊したいが、部屋の消臭、浴槽まわりの清掃をさらに改善すればもっと良くなると思う。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

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