ホテル – グランドメルキュール上海虹橋
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランドメルキュール上海虹橋

4.0/5 821件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
    • フランス語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室12室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室442室
  • 完全禁煙ホテル
  • ファミリールーム43室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ベビーベッド
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • 高速回線
    • ファックス
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 2,491 件のレビュー

お客さまの口コミ グランドメルキュール上海虹橋

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 821 件のレビュー
Wakawaka3 ビジネス  - 14/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービス品質 »

レストランのドリンク用コップ未整備時、要求もなかなk準備できず、コーヒーカップで代用を進言された。部屋のアメニティもメンテナンス不備でアイロン台が壊れていたり、アイロンの温度調整スイッチが壊れていた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

M. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

キ. ビジネス  - 13/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋のランクが豪華部屋で宿泊料も高かったが、普通部屋と何が違うのかわからない。

Taki ビジネス  - 12/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 安心して泊まる事が出来た »

ホテルの従業員の方の対応はよく、安心して泊まる事が出来ました。初めての上海であり、中国語も分からないので日本語で対応してもらい、助かりました。洗面所が少し狭くて物が置けず、また、洗面器はオシャレではありましたが、水を出すと外に跳ねやすいので不便でした。食事は美味しく頂けました。

ホテルから口コミへの回答
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Takayuki T. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Jian J. ビジネス  - 12/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋と朝食は良い »

部屋と朝食は良い。チェックイン時の作業を迅速、確実、丁寧にしてほしい。夕刻にハウスキーパーがね部屋に来るのは不要。

Nao ビジネス  - 12/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« まあまあ良かったです。 »

浴室で水量が少なく、バスタブにお湯が溜まるまで時間がかかりました。水、お湯の表記も必要です。マットレスがあまりよくありませんでした。

二. ビジネス  - 10/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 安心して宿泊できるホテル »

フロントに日本人スタッフを常駐していただけると、よりうれしいです。ベルボーイは翻訳機能を使った文章でも親切に対応いただけたのでとても満足です。

ホテルから口コミへの回答
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Y. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 09/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 静粛性がある部屋で快適に過ごせた。 »

満足しています。

ホテルから口コミへの回答
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B. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 09/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 特に問題はない。 »

毎回問題なく宿泊させて貰っている。今回二度共、別な部屋であるにも関わらず部屋の匂いが気になった。掃除の洗剤の残り香か、或いは換気か。かなり変わった鼻に付く匂いを改善してくれるとありがたい。ちなみに過去何度も宿泊しているが匂いが気になった事はなかった。

ホテルから口コミへの回答
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G. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Mumin P. ビジネス  - 09/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックインとチェックアウトの手続き時間が長い »

チェックインとチェックアウトの手続き時間が長いと、毎回感じます。特に朝は時間が他のホテルの3倍くらい掛かる。人を増やすとか、効率を上げるとか改善して欲しい。(他のホテルの手続き時間を調査し、比較し改善した方がよい。)

ホテルから口コミへの回答
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Yasushi M. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

つ. ビジネス  - 06/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ビジネス利用に便利な良いホテルです。リピートで活用しています。 »

ホテルの立地も良くビジネスに便利。部屋では快適に滞在することができました。

ホテルから口コミへの回答
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T. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Maxmax ビジネス  - 06/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつもきれいで、使用については問題ない »

ホテル内、及び部屋の中もきれいにされていて、いつも気持ちよく使用させていただいています。

ホテルから口コミへの回答
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H. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大変快適でした。 »

部屋はとても綺麗で、朝食レストランもとても良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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O. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

ゆ. ビジネス  - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

今回宿泊した部屋のウォシュレットが壊れていました。ノズルの水流が下向きになっており、洗浄することができませんでした。清掃時の確認は難しいかもしれませんが、顧客は不愉快な思いをします。外資系ホテルにしてはウォシュレットが付いている貴重なホテルなので、上海の時は錦江ホテルを使わず、メルキューレを使っていましたが、今後は考えます。

ホテルから口コミへの回答
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N. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 04/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックイン・チェックアウトがスムーズだと嬉しいです。 »

チェックインは担当者の方が不慣れなのか、少々手間取ったように思います。チェックアウトはクレジットカードの決裁に時間がかかりました。ある程度はしょうがないことだとは理解しますが、もっとスムーズだと嬉しいです。

ホテルから口コミへの回答
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T. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

匿名 ビジネス  - 04/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ快適でした。 »

ドアの閉まりがスムーズでなかったくらいが気になる点でした。

ホテルから口コミへの回答
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T. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Akabane ビジネス  - 04/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい部屋 »

久しぶりの宿泊でしたが、チェックインやチェックアウトも迅速。部屋もアップグレードして頂き快適に過ごすことが出来ました。朝食が途中席を立った際に下げられてしまったのが、ちょっと残念。多分、サインプレートの使い方知らないゲストが多いための措置と思いますが。この辺はホテル側としても難しいですね。何れにせよ、快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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H. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Ry ビジネス  - 04/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Business Trip »

いつもリーズナブルだと思うが、今回は部屋のにおいが気になった

ホテルから口コミへの回答
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S. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

N ビジネス  - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

お部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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N. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

Rocket ビジネス  - 02/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Wi-Fi 以外は、問題ありません。 »

部屋によって 異なるのかもしれませんが、今回はよく切れて使えませんでした。(前回は切れなかった)

ホテルから口コミへの回答
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O. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

ぷ. ビジネス  - 02/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良かったです。 »

最近、上海に行く機会が多くなり、虹橋空港・繁華街から近いので、利用させて頂いています。部屋は問題なく、快適に宿泊させて頂いています。

ホテルから口コミへの回答
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E. 様 この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Vivien He Director of Digital Sales and Loyalty do…

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