ホテル – ソフィテルプノンペンポキットラー
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ホテル ソフィテルプノンペンポキットラー

アコーホテルズのホテル
4.5/5 1,503件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • 両替 (有料サービス)
    • 美容室 (有料サービス)
    • ギフト/新聞ショップ (有料サービス)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • テニスコート
    • ハードテニスコート
    • 屋外テニスコート
  • 遊覧船  (周辺)
  • スカッシュコート

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン5軒
  • バー4軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ソフィテルプノンペンは、モダンなクメール風の装飾と磨かれた堅材の床を備えた美しいコロニアル様式の客室が自慢です。客室には、心地よいソフィテルの Mybed、ハイテクの電子機器、TV、音響設備を備えており、快適にご滞在いただけます。

  • 客室201
  • 禁煙の客室129
  • お身体の不自由な方向け客室1
  • コネクティングルーム34
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 室内ラジオ
    • Web TV
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • バスルーム内ラジオ
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ビデオデッキ付き TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 電話
    • 直通電話
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • ジャクージ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 2,151件の口コミ

お客さまの口コミ ソフィテルプノンペンポキットラー

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,503件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
Tkk ファミリー - 14/01/2018

とても素敵な時間が過ごせました。ひとつを除いて。おそらく、ガラデイナー代金だと思いますが、それについての説明がなく、帰国後、クレジット会社からの請求に驚いてしまいました。また、チェックアウト時に、レシートを渡してくれませんでした。たとえ、何も支払うものがないとしても、何かしらの書は、必要だと思いますが。いま、旅行代理店に調べてもらっています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear tkk, Greetings from Sofitel Phnom Penh Phokeethra! Thank you for your positive evaluation regarding your stay at the Sofitel Phnom Penh Phokeethra. I’m glad to hear that you have had a nice staying experience with us. I have conducted further investigation with our team and found out it is actually the fee that you chose to purchase for the Club lounge access upon check-in, which allows you to enjoy many benefits at great value. Since we did not see you pass by our counter for check-out, our colleague has processed the payment from the guarantee we took on your arrival and have failed to hand you the invoice in person. Please kindly accept my apologies for not indicating clearly in the Email when we first sent you the invoice after we processed the payment. Rest assured the concern has been raised to our team in order to re-conduct the training with our ambassadors to prevent future recurrence. I believe my team has got back to your travel agency and kept you copy in the Email for the invoice yesterday, however I am more than happy to clarify any further concerns you may have in this case privately, and you may contact me at H6… should you wish to do so. Thank you for making us your accommodation of choice, and we look forward to your next visit in the near future. Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
Zumatyan カップル - 11/01/2018
« 心のこもったおもてなしを受けました »

はじめに案内されたお部屋から見る景観があまり良くなかったので別のお部屋に変更をお願いしたところ、快くとてもステキなお部屋に変更して頂けました。また、サービスでお部屋にお菓子を持ってきていただいたり、お部屋の掃除も大変丁寧で感動いたしました。受付の方やレストランの方々の対応もとても親切で好感が持てました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Zumatyan, Greetings from Sofitel Phnom Penh Phokeethra! Thank you for your full-score review. I’m delighted to read that you felt the warmth of our service through these Ambassadors. Our Hotel Ambassadors do aim to cater to the preferences of all our guests, therefore I am glad to hear that the room for you was arranged accordingly. Guests’ satisfaction is of utmost importance to us, and it is through your invaluable feedback that we are able to maintain the high standards of quality for which we are renowned. Thank you again for your kind review and we look forward to hosting you again soon. Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
サ. ご友人 - 04/01/2018
« ありがとうございました »

3泊目にバスローブが一着しか置いてなかったので、その分の評価をマイナスさせて貰いました。あと、シャワーの水圧がもう少し強ければ。。その他は満足です。日本語が話せるスタッフがいてくれるともっと有難かったですが。プノンペンに来る機会があれば、また利用させていただきます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear サ., Greetings from Sofitel Phnom Penh Phokeethra! We very much appreciate your evaluation regarding your stay at the Sofitel Phnom Penh Phokeethra. It is always a pleasure to receive positive feedback. Please accept my apologies in regards to the water pressure and the bathrobe set up on your last night stay with us. Rest assured your comment has been shared with our concerned department and we are taking necessary actions to prevent future recurrence. Thank you for your kind comment and we look forward to welcome you back again. Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
Tk ビジネス  - 19/12/2017
« おいしい朝食 »

夕刻ホテルに到着し、翌朝早くに出発するビジネスユースでしたからゆっくり楽しめたわけではありませんが、行き届いた掃除、おいしい朝食が印象に残り、とてもポジティブでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

木島様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 もしよろしければ、下記のリンクより、当ホテルについてのご感想をトリップアドバイザーにもご投稿いただければ幸いに存じます。http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293940-d17…-Reviews-Sofitel_Phnom_Penh_Phokeethra-Phnom_Penh.html お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
く. ファミリー - 18/12/2017
« 外の騒音 »

とても快適な滞在でした。スタッフの方たちもとてもフレンドリーで、楽しかったです。ただ、夜、外から聞こえる音楽の音がうるさくて残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. T., Greetings from Sofitel Phnom Penh Phokeethra! We very much appreciate your evaluation regarding your stay at the Sofitel Phnom Penh Phokeethra. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will ensure to share your appreciation with our team which I am sure will serve as motivation to continuously improve the quality of our services. Please kindly accept my sincerest apologies in regards to the noise from outside, which is due to the newly open container market nearby our property. Rest assured that we have contacted the concerned department to address the issue and positively seeking for their assistance at the moment. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 11/12/2017
« とてもゆっくりできました »

お部屋もレストランもとても素敵で、スタッフの方々も丁寧で、ゆっくりした時間をすごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Inatomi様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 もしよろしければ、下記のリンクより、当ホテルについてのご感想をトリップアドバイザーにもご投稿いただければ幸いに存じます。http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293940-d17…-Reviews-Sofitel_Phnom_Penh_Phokeethra-Phnom_Penh.html お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
M.o. ファミリー - 09/11/2017

何の問題もありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

大野様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 もしよろしければ、下記のリンクより、当ホテルについてのご感想をトリップアドバイザーにもご投稿いただければ幸いに存じます。http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293940-d17…-Reviews-Sofitel_Phnom_Penh_Phokeethra-Phnom_Penh.html お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 07/11/2017
« 短時間滞在でしたが »

朝食よかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. U., この度はソフィテルプノンペンポキットラーでのご滞在に関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様より、いくつかの項目について低い評価をいただいたことは非常に残念で、今回のご滞在についてお客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。ソフィテルホテルズ&リゾーツでは、全てのお客様にクオリティーの高いサービスをご提供することを目指しており、お客様からのフィードバックは大変重要であると考えております。 ご多忙の折大変恐縮ですが、ご滞在中のサービスでご満足いただけなかった点について、もう少し詳しくお聞かせ願えませんでしょうか。お客様からの貴重なご意見を、私どものサービス向上に活かしてまいります。 重ねまして、弊ホテルにご滞在いただきありがとうございました。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
M ビジネス  - 06/11/2017
« 客室内の設備が古い。 »

バスタブ、シャワー、トイレが古い(シャワートイレが古すぎる)以外は概ね良い。カードキーの案内番号が間違えていた(407が正しいのに、402と記載。たまたま部屋の前にいたルームキーパーが教えてくれた)のは残念。朝食は極めてよい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

武藤様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 ルームキーホルダーに記載されたお部屋番号の件についてご指摘いただきありがとうございました。社内で調査いたします。また、当ホテルの客室はコロニアル風にデザインされておりますが、設備の改善についても検討しております。 お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 02/11/2017
« 高級感がありとてもゆったりした気分を味わえました。 »

初めてのプノンペン宿泊でした。知人から良いホテルだと聞いていましたが、期待通りのホテルでした。様々な面でサービスが行き届いていると感じました。ただ朝食でレストランに行った際に案内の方が居なかったため、どうしてよいかわかりませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Naoi, Greetings from Sofitel Phnom Penh Phokeethra! We very much appreciate your evaluation regarding your stay at the Sofitel Phnom Penh Phokeethra. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will ensure to share your appreciation with our team which I am sure will serve as motivation to continuously improve the quality of our services. We duly noted your comment in regards to your breakfast experience and will conduct further investigation accordingly. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 01/11/2017
« 丁寧な対応で満足してます »

忘れ物等をしたけど、早朝にもかかわらずフロントの人が丁寧に対応してくれました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

岩熊様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
Eotnet 一人 - 15/10/2017
« おもてなしの心あふれる素敵なホテル »

日本以外でこんなにも「おもてなし」を受けたのは初めてです。スタッフのみなさんの素敵な笑顔と常に気にかけて頂き、とても気持ちよく滞在できました。特にクラブラウンジのスタッフの男性の方(お恥ずかしながらお名前を聞けませんでした)には色々とおもてなしを受けました。バナナケーキありがとうございました。お飲み物もすぐに気をかけて頂き、とても気持ちよく過ごせました。マネージャーのMr.Boumenさんはすれ違った時にお名前を呼んでいただき、すべてのゲストの方を把握されているなんてとてもビックリし、感激しました。いつも素敵な笑顔をありがとうございます。また、チェックアウト後にも色々とお気遣いいただき最後まで素晴らしい体験ができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

辻様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 13/10/2017
« スタッフの笑顔と丁寧な対応は十分に満足しています。施設も使用には満足できるものでした。 »

ビジネスで訪問しましたが、入退館時の丁寧で明るい笑顔の対応は心地よく満足できるものでした。朝食の開始時間は6:30より開店され、バイキング形式の提供料理内容も味に強弱があり、どれも美味しく、パンやフルーツ、副食の種類は和洋中エスニック等が揃い大変充実していました。ホテル内の独立レストランはどれも高級感、清潔感ともに満足できました。ベッド、浴室、トイレ、洗面スペース、どれも満足しています。但し、浴室の床は濡れた足で歩行すると滑りやすく高齢者にはとっても危険だと感じました。滞在中の新鮮なフルーツ提供は大変感謝しています。ありがとうございました。TVもNHKが視聴でき日本の情報をタイムリーに知る事が出来、不自由を感じませんでした。気になった点は唯一、上階または周辺客室のイスやテーブルを引きずる音や床等を打撃する音がいささか気になった点です。建物の性質上なのか、他の宿泊客のマナーに問題があるのかはわかりません。

ホテルから口コミへの回答
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中出様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 浴室の床について、また周辺客室からの音についてのご意見をありがとうございます。調査を行い、然るべき対応を取らせていただきます。 お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 02/10/2017
« 良いホテルです。いつも満足しています。 »

施設、接客態度共にとても良いと思います。品格の高さも感じられます。ただ、持ち込んだ歯磨き粉のチューブを勝手に捨てられていたのには少し不満があります。後、お国柄なのか分かりませんが、備えてあるアイロンが単なるアイロンなのには驚きました。スチームアイロンにするか、せめて霧吹きを用意していただくともっと快適になります。せっかくTifalのアイロンを備えているのに残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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佐藤様 この度はソフィテル・プノンペン・ポキットラーをご利用いただき、また弊ホテルご滞在に関する評価にご協力を賜り、誠にありがとうございます。高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様からのフィードバックは必ずチーム内でも共有させていただきます。お客様からの評価は、私どもが質の高いサービスを提供し続けるための原動力となります。 今回ご滞在中にご経験されたことについてお知らせいただきありがとうございます。ハウスキーピング部門にて調査を行いましたが、生憎歯磨き粉についての記録はございませんでした。しかしながら、この度はお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は必ず社内で共有し、サービススタンダードを再度確認いたします。 また、客室内のアイロンについてのご意見も確かに承りました。次回のご滞在時にはお客様のご要望に応えるべく準備をさせていただきます。ソフィテルホテルズ&リゾーツでは、全てのお客様により質の高いサービスと快適なご滞在を提供することを追求しており、そのためにもお客様からのフィードバックは大変重要なものと考えております。 この度は調査へのご協力ありがとうございました。重ねて御礼申し上げるとともに、次回のご利用を心よりお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 04/09/2017
« ラッフルズより良いホテルでした。また泊まります。 »

部屋の隅にくもの巣が張ってました(room no.723)。シーツとホーフの洗いと濯ぎが悪いのか、少しくすんでおり、おでこが痒くなりました(帰国したら直りました)。夜、外の音がうるさい(船の汽笛や自動車音・音楽の音など)

ホテルから口コミへの回答
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三科様 この度はソフィテル・プノンペン・ポキットラーでのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 客室の清掃に関しまして、お客様のご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。ソフィテルホテルズ&リゾーツでは、全てのお客様にクオリティーの高いサービスをご提供することを目指しており、お客様からのフィードバックは大変重要であると考えております。この件について調査を行いましたところ、壁紙の変色がございました。清掃に関してさらに改善が必要な点がございましたら、ご意見をお聞かせいただけますと幸いです。 また、お客様はより静かにお過ごしいただけるお部屋をお好みであると存じますので、次回ご滞在時にはご希望に副えるお部屋をご用意させていただくよう努力いたします。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。 Sincerely, Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 04/09/2017
« 部屋の清潔さ、食事の美味しさが非常に満足できた »

担当者が1名のみで早朝のチェックアウトに時間を要した。

ホテルから口コミへの回答
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赤井様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 お客様より、いくつかの項目について低い評価をいただいたことは非常に残念で、今回のご滞在についてお客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。ソフィテルホテルズ&リゾーツでは、全てのお客様にクオリティーの高いサービスをご提供することを目指しており、お客様からのフィードバックは大変重要であると考えております。 重ねまして、弊ホテルにご滞在いただきありがとうございました。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 02/09/2017
« とても快適でした »

素晴らしい環境と、スタッフのホスピタリティにとても快適に過ごさせていただきました。パスポートをホテルに忘れてしまい慌てて連絡しましたが、迅速に対応してくださり、とても安心致しました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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金崎様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
の. ビジネス  - 27/08/2017
« 室内清掃も行き届いておりまた接客も良かったです。 »

出来ることならお隣のイオンモールとのアクセスを最短で往き来できるようにしてほしいです。

ホテルから口コミへの回答
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Y. 様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 お客様より、いくつかの項目について低い評価をいただいたことは非常に残念で、今回のご滞在についてお客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。ソフィテルホテルズ&リゾーツでは、全てのお客様にクオリティーの高いサービスをご提供することを目指しており、お客様からのフィードバックは大変重要であると考えております。 ご多忙の折大変恐縮ですが、ご滞在中のサービスでご満足いただけなかった点について、もう少し詳しくお聞かせ願えませんでしょうか。お客様からの貴重なご意見を、私どものサービス向上に活かしてまいります。 お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
海. カップル - 19/08/2017
« 立地抜群 »

二回目の利用ですが、食事がとても美味しい。部屋もゆったりしていてくつろげ、アメニティも充実しています。隣はイオンで買い物も便利。また利用したくなるホテルです。プノンペンでは一番かと思います。

ホテルから口コミへの回答
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K. 様 この度は、Sofitel Phnom Penh Phokeethra でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 もしよろしければ、下記のリンクより、当ホテルについてのご感想をトリップアドバイザーにもご投稿いただければ幸いに存じます。http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293940-d17…-Reviews-Sofitel_Phnom_Penh_Phokeethra-Phnom_Penh.html お客様がカンボジアを再訪問される際には、ぜひまたソフィテルプノンペンポキートラでお客様にお目にかかれますよう、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

アコーホテルズ認証口コミ
Mark8 ビジネス  - 04/08/2017
« Finally I could reach at SOFITEL. »

カンボジアには毎月出張で来ていますがやっとホテルらしいホテルにたどり着きました。チェックインの対応はいまいちでしたが、その他のサービスは満足いくものでした。部屋に脱ぎ散らかしたものを畳んで頂いたのは初めての経験でした。他の5星でもあまりないサービスで驚きました。次回も是非、SOFITELに泊まります。以上

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Ikeda様 先日は、ソフィテル・プノンペン・ポキットラーをご利用いただき、また、弊ホテルご滞在への評価にご協力を賜り、誠にありがとうございました。お客様からの好意的なフィードバックは、我々がより質の高いサービスを提供するための励みになります。いただいた評価に関しましては、従業員ともしっかり共有させていただきます。 前回ご滞在時には、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。ホテルのスタンダードチェックインタイムは14時となっておりますため、それより前のチェックインが可能かどうかは当日のお部屋の空き状況によります。生憎Ikeda様のご到着時間をお知らせいただいておりませんでしたので、事前にお部屋の準備をすることができず、お待たせしてしまう結果となりました。次回ご利用時には、事前にチェックインご希望のお時間をお知らせいただけますと幸いです。ご到着前にお部屋をご用意できるよう、最大限努力いたします。 重ねまして、この度は貴重なご意見をご共有いただきありがとうございました。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。 Charles-Henri Chevet General Manager Sofitel Phnom Penh Phokeethra

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