ホテル – ソフィテルマカオ at ポンテ16
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ホテル ソフィテルマカオ at ポンテ16

アコーホテルズのホテル
4.5/5 3,546件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンはありません エアコン
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チェックインは15h00からです
チェックアウトは11h00です

ホテル館内および周辺のサービス

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • Wi-Fiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • バス駐車場 (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • 屋外プール(温水設備なし)
  • ご朝食

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • Wi-Fiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • バス駐車場 (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • ご朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

大切なお客様には、市街を一望できるパノラマビューかリバービューのどちらかをお選びいただけます。クラブルームまたはスイートにアップグレートして、マカオで最高の滞在を満喫されてはいかがでしょうか?すべての客室に、最新のデザインが施されています。

  • 客室408
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • Web TV
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

お客さまの口コミ ソフィテルマカオ at ポンテ16

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 3,546件の口コミ
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一人旅 - 29/06/2017
« 快適な滞在 »

2泊しました。 お部屋は17階だったので眺望もよく、ラウンジスタッフの対応も素晴らしかったです。 暑い日中は観光せずにプールサイドでのんびり過ごしましたが、ここのスタッフの気配りはとても良かったです。 次にマカオ旅行へ行くときも必ず泊まります。

トリップアドバイザー認証口コミ
一人旅 - 20/11/2016
« トラブルがあったときの対応がお粗末 »

マカオグランプリ前日にチェックインだったため、ホテルのシャトルバスがなかなか来なかったのは仕方ないとしても、チェックインした部屋に掃除機がつけっぱなしで放置されていたのには閉口した。翌日もヘアドライヤーを使おうと思ったらキャビネットの袋の中は空っぽ。 まあ些細なトラブルですよね。特に重大なミスというわけでもないし。 でも「お客様に不便をかけた」という意識がなさすぎです。 チェックアウトのときもフロントデスクからはお詫びの言葉もなかったし。 ルームサービス担当と情報共有はできておらず、完全分業制みたいです。 部屋も申し分ないし、スタッフの笑顔も素敵でしたよ。 でも、トラブルへの対処は五つ星ホテルのそれではなかったですね。 私のようなトラブルに合わなければ最高のホテルだと思います。

ホテルから口コミへの回答
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友達との旅行 - 12/10/2016
« 朝食の質がダウン »

4回目の宿泊ですが、いつも眺めの良い部屋にしてもらって感謝しています。 しかしながら朝食の質がダウンしています。ペリエやシャンパンがなくなり、チーズの種類もパンの種類も少なくなり。しぼりたての生ジュ既製品になってしまった。高いお金をだす価値がなくなってきた。

ホテルから口コミへの回答
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カップル・恋人 - 06/08/2016
« Nice hotel with good staff »

Check in and out: quick and smooth Room: clean and nice Staff: nice and always with smiling face Restaurant: Chinese — good and taste good / Western — buffet, food is good except the hot dishes not hot enough

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear simonclchan, Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay with us. It is my pleasure to read your feedback and share it with our team. We are glad that you have enjoyed your stay, the hotel facilities as well as the 'Le Chinois' and 'Mistral' restaurants. We hope to welcome you back soon. Best Regards, Marcelo Sparberg Guest Experience Manager

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Snow_Shin 家族 - 31/10/2015
« 良いが、他のアコー系列と比べると・・・? »

ホテル自体はとても良かった。マカオらしい華々しさがあった。 ゴールド会員という事で、新聞のサービスがあるとメールが来ていたが、実際はなかった。また、有料でスイートにアップグレードしてもらえたが、ラウンジは使えなかった。(無料の場合はまだしも、有料なら使わしてくれたらいいのに。。。) 観光は徒歩圏内に多くあり、朝食も近くをぶらついたら、飲茶のお店もあり便利はとても良かったと思います。 朝食やウェルカムドリンクの内容等を見ても、今までのアコーの中では満足度が一番低かったように感じます。(タイのプルマンとかが凄すぎるだけかもしれませんが) チェックアウト後、タクシーが来ず20分ほど待った。(フェリーターミナルまでのバスは開始が9時からなので注意したほうが良いです。)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Snow_Shin, Thank you for sharing your experience with us. Whilst I am pleased to read that overall the hotel is good, I am sorry to read that we fell short of meeting your expectations. I have discussed your comments with the team and it is through feedback like this that we are able to further improve on our services. We do hope though that this experience will not deter you from staying with us again in the future and allow us another opportunity to deliver a better experience to you. Warm regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager

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出張・ビジネス - 28/09/2015
« 思ったより豪華な部屋 »

仕事で台湾から深センに行く途中でマカオに立ち寄り利用しました。 部屋はアップグレードしてくれた?みたいで、2部屋分の大きい部屋でした。 ほとんど外出しており、翌朝も早かったため部屋には余り滞在しておりませんでしたが、いい部屋でした。 また、アメニティがエルメスで高級感がありました。 ポルトガル料理が食べたくコンシェルジュに聞いたところ、親切に対応いただき、行き方から予約まで全てやってくれました。紹介していただいたレストランも素晴らしかったです。我々が入店してからすぐに満席になったので予約してもらいよかったです。 また利用したいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear syouzi1984, Thank you for posting your comments on Trip Advisor. I am very pleased to know that you found the room to be luxurious and that you liked our very popular Hermes toiletries. Hopefully we will have you again as our guest in the near future so that you can experience more at Sofitel Macau. Warm regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager

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gハイライト 家族 - 13/02/2015
« 徒歩での観光に便利 »

マカオは鉄道がないので、バスかタクシーで移動することになりますが、海外でのタクシーは嫌な思いをしたことがあり敬遠しています。徒歩で観光できそうだったホテルにしました。なるほど、有名観光地は徒歩圏内です。ベネチアンなどへは無理ですが、世界遺産が主体ならおすすめです。部屋もきれいで広さもちょうどよく、朝食もおいしかったです。スタッフは笑顔もあり愛想が良かったです。ひとつ不満な事は、チェックインのさい列に並んでいたのにもかかわらず割り込みされたことです。フロントの方も私が先に並んでいたのを見ていたはずですが、割り込んだ方を先にしていました。

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ポンコツラー 家族 - 15/01/2015
« 親切、きれい »

ロケーションがよく、世界遺産観光や食べ歩き、お土産購入にはいいところです。残念なのは、カジノで中国人が多く、たまにディーラーでさえ、英語が通じない人がいます。ホテルのスタッフは皆さんとてもよく教育されております。カジノのスタッフは間逆で、ほとんど愛想がありません。改善すればいいのにと思いますよ。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear ポンコツラー, Thank you for your review and for mentioning about our good location. Indeed, the hotel's location presents convenience to exploring the historical part of Macau. Please allow me to mention that the casino is managed separately by the owning company Ponte 16. However I will share your comments with them for follow up and action. Thank you again and hope to see you back. Best regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager

トリップアドバイザー認証口コミ
カップル・恋人 - 10/07/2014
« よかった »

偶然にも、アコーグループの会員であったため、クラブルームへアップグレードしてもらいました 近くにはセナド広場があり、観光にも十分徒歩圏内です コタイ方面には、シントラホテル(徒歩20分くらい)前からシティオブドリームス行きの無料シャトルバスで行けます ホテルは、サービスも良く、朝食はクラブルームでゆっくりとおいしいお食事を頂きました ホテル内には中華レストランが有りますが、最終日に利用させてもらいましたところ、非常に美味しく、しかもロブスターやワインも含めて4品程度、二人で10000円程度とお手頃でもっと早く行っていれば良かったと後悔しました 近くにはもっとお手頃なレストランも多数有りますが、ホテルクオリティの食事は捨てがたい物が有ります まずは近所のレストランで満足 次にホテルレストランで満足とはどうでしょうか

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear shockne, Thank you for choosing to stay with us at Sofitel Macau and for taking the time to share your experience with us. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. We do hope that you enjoyed your holiday in Macau and that you had a safe journey back home. Looking forward to welcoming you back to Sofitel Macau. Yours sincerely, Kathlene

トリップアドバイザー認証口コミ
カップル・恋人 - 10/05/2014
« 素晴らしいホテル »

マンション棟のブラックギャラクシーに宿泊しましたが部屋は最高の雰囲気でした。クラブラウンジのスタッフも皆フレンドリーで素晴らしいホスピタリティでした。残念だったのは部屋のカラオケ設備に不具合があったことですがスタッフがすぐに対応してくれました。何度でも利用したいホテルです。

トリップアドバイザー認証口コミ
steve19det カップル・恋人 - 06/04/2014
« 毎回マカオではココです。 »

場所はセナド広場から離れているものの、ホテルのすぐそばにコンビニや美味しい飲茶の店、粥底鍋の店があるの良い。シティビューサイドの眺めも最高。カジノはリスボア的庶民派で、ゴージャス派とはまた違った楽しさがありますし。

トリップアドバイザー認証口コミ
Sakuma I カップル・恋人 - 02/04/2014
« 抜群のホスピタリティ »

マンション棟に宿泊しましたが、チェックインの際には何とか最上の部屋を用意しようと色々手配してくれましたが到着時間が早過ぎてかないませんでした。しかし、クラブラウンジのスタッフの接待はいつもながら素晴らしかったと思います。ひとつ大きなトラブルは、夜中の二時にホテルスタッフからの電話で起こされ、煙感知器が作動したと言われたこと。まったくの誤作動で迷惑この上なかった。

トリップアドバイザー認証口コミ
カップル・恋人 - 03/05/2013
« 別の客が部屋に »

チェックインして部屋に入り10分後に別の客が部屋に入って来ました。 どうやら同じ部屋にチェックインされた様子。 いろいろ旅してますが初めてのこと。 フロントにクレームをいれましたが、システム上あり得ないとの一点張り。 実際、別の客が同じ部屋の鍵を持ってたっつーの、、 調査して報告するというも、その後なしのつぶて。 高級ホテルどうのこうの以前の問題。 アメリカなら入ってきた方が撃ち殺されるかもよ。 もうソフィテルは使う事ないでしょう。 楽しみにしていたのに、残念でした。

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