ホテル – ソフィテルマカオ at ポンテ16
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ホテル ソフィテルマカオ at ポンテ16

Rua do Visconde Paco de Arcos 
  マカオ
マカオ

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有料サービス

ホテル館内および周辺のサービス

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • Wi-Fiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • バス駐車場 (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

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    • WiFi(ホテル内で接続対応)
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    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
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  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

大切なお客様には、市街を一望できるパノラマビューかリバービューのどちらかをお選びいただけます。クラブルームまたはスイートにアップグレートして、マカオで最高の滞在を満喫されてはいかがでしょうか?すべての客室に、最新のデザインが施されています。

  • 客室408
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • Web TV
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 4,419件の口コミ

お客さまの口コミ ソフィテルマカオ at ポンテ16

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 3,478件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 20/07/2017
« 立地はいいが・・・ »

世界遺産めぐりを主にした旅行だけに、拠点としては最高でしたが、以前よりサービスの質が低下したように思えます。タクシーを用意できなかったり、傘を借りるのにデポジットを要求したりと、??なところが多くストレスフルな滞在となりました。

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一人旅 - 29/06/2017
« 快適な滞在 »

2泊しました。 お部屋は17階だったので眺望もよく、ラウンジスタッフの対応も素晴らしかったです。 暑い日中は観光せずにプールサイドでのんびり過ごしましたが、ここのスタッフの気配りはとても良かったです。 次にマカオ旅行へ行くときも必ず泊まります。

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M カップル - 22/06/2017
« スタッフの対応もお部屋も素晴らしかったです »

前に滞在してよかったので、今回もこちらに決めました。チェックイン時にグレードアップしていただき、クラブラウンジを利用、眺めのいいラウンジでホッとするひとときを過ごせました。ラウンジでの朝食も質が良く美味しくいただけました。スタッフの方々の対応はとてもにこやかですばらしく、感心いたしました。チェックアウト後の街の散策の間クラブラウンジのフロントで快く手荷物を預かっていたでけてとても助かりました。ありがとうございました。帰りにフェリー乗り場までのシャトルバスがあることに気づき乗ってみたのですが、時間が決まっているわけでもなく、結構人は乗っているのに何の案内もなかったので、後どのくらいしたら出発するのかしら、タクシーの方がよかったかしらとちょっと不安になったりしたのがたったひとつ残念なことでした。

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匿名 カップル - 05/05/2017

アップグレードして頂きとても快適に過ごせました。

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匿名 ビジネス  - 13/04/2017

安靜、安淨、香氛、舒適。

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匿名 カップル - 13/03/2017

*シャトルバスがあまりきれいでなく、ドライバーの対応があまり良くなかった。*AGNESmsに事前に色々メールで質問したが、親切に対応してくれた。*滞在中にスリにあったが、クラブフロアデスクのJUNEms、JADEmsが非常に優しく対応してくれた。

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匿名 ファミリー - 02/03/2017

旧市街に近く、ロケーションも便利クラブラウンジを利用したが、食事もドリンク類も豊富で非常に良かったトイレをウォシュレットにすれば日本人もたくさん利用すると思う

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匿名 一人 - 12/01/2017

良かった。一泊ではもったいないと思った

トリップアドバイザー認証口コミ
一人旅 - 20/11/2016
« トラブルがあったときの対応がお粗末 »

マカオグランプリ前日にチェックインだったため、ホテルのシャトルバスがなかなか来なかったのは仕方ないとしても、チェックインした部屋に掃除機がつけっぱなしで放置されていたのには閉口した。翌日もヘアドライヤーを使おうと思ったらキャビネットの袋の中は空っぽ。 まあ些細なトラブルですよね。特に重大なミスというわけでもないし。 でも「お客様に不便をかけた」という意識がなさすぎです。 チェックアウトのときもフロントデスクからはお詫びの言葉もなかったし。 ルームサービス担当と情報共有はできておらず、完全分業制みたいです。 部屋も申し分ないし、スタッフの笑顔も素敵でしたよ。 でも、トラブルへの対処は五つ星ホテルのそれではなかったですね。 私のようなトラブルに合わなければ最高のホテルだと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 19/11/2016

マカオには毎年遊びにきており、毎回違うホテルに泊まっています。ホテル全体としては悪くなかったですが、クラブルームのカクテルタイムにはもう少し温かいものが欲しかったです。スタッフも対応良かったです。しかし、フェリーターミナルとホテルの往復バスのドライバーは、マカオで1位2位を争う質の悪さです。運転、対応共に。マカオの無料バスのドライバーはどこも質が悪いですが、その中でも1位2位を争う悪さでした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 23/10/2016

1日という短い滞在でしたが、ホスピタリティなもてなしをしていただき、大変有意義な滞在でした。家族を連れての滞在と次はスパを体験したいと思います。一つ問題があるとすれば、フェリードックからの無料のシャトルバスの対応ですか。ホテルのインフォメーションにも乗り場をわかりやすく表示してもらえればと思いました。

トリップアドバイザー認証口コミ
友達との旅行 - 12/10/2016
« 朝食の質がダウン »

4回目の宿泊ですが、いつも眺めの良い部屋にしてもらって感謝しています。 しかしながら朝食の質がダウンしています。ペリエやシャンパンがなくなり、チーズの種類もパンの種類も少なくなり。しぼりたての生ジュ既製品になってしまった。高いお金をだす価値がなくなってきた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 05/10/2016

送迎バスがあまりに貧弱(古い感じ)だったので、少し引きましたが、ホテル自体は、中は綺麗で驚きました。17階でので朝食も美味しく言うことはありません。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 03/10/2016

お世話になっております。今回もクラブフロアへアップグレードして頂きました。また、個人的にご迷惑をおかけしたことに快く対応頂き、スタッフの皆様へ感謝しています。部屋に関して改善を求めたい点。(1)臭い2度目の宿泊ですが、2度とも感じたのはバスルームの下水の臭いです。(2)収納クローゼット等に引き出しが少なく、衣類を収納する場所があまりありませんでした。またお世話になりたいと思います。よろしくお願いいたします。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 20/08/2016

広東語や英語もできないのですが、部屋の希望とか親切に聞いてくれましたマカオでは、いろいろなトラブルがあり片言の英語で、なかなか通じなかったのですが部屋は広く快適でした

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 17/08/2016

ホテルもきれいですし、朝食もおいしく満足しました。ありがとうございました。私は、マカオへ飛行機で行きましたが、ホテルのバスがありません。タクシーも結構掛かりましたので、それが残念です。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 11/08/2016

最初に案内された部屋はベッドからの眺めがホテルの壁面、他の部屋の窓々で落ち着かなかったため変えて頂きました。ありがとうございます。新たな部屋はとてもよい感じでした。予約はCityViewでしたがRiverView、それは問題ありません。残念だったのはその時対応してくださったフロントの方の露骨に面倒そうな態度(ため息等)。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 06/08/2016

この度はとても楽しい滞在となりお世話になりありがとうございました。チェックイン時には予約旅行会社のミスにより予約した部屋とホテル側で提供する部屋が違うトラブルがありました。受け付けたスタッフとその上司の方の相談で当初の予定通りの17階のクラブルームへアップグレードしていただけました。夜遅くの到着で非常に疲れていることもありましたし、連泊で部屋を変更することなく滞在ができました。迅速な判断に感謝しております。またマカオの市街を一望する眺めの良いクラブラウンジでの朝食、アフタヌーンティー、ハッピーアワー、どれもとても楽しめました。もちろん朝食は6階レストランの品数には及びませんが、静かにゆっくり景色を眺めながら頂ける美味しいお料理、行き届いたサービス、クラブルームにして本当に良かったと思えた瞬間でもありました。お部屋もとても広く天井も高くもちろんとても清潔でした。バスタブとシャワールームの独立、バスタブはとてもゆったりしていて背の高い私には嬉しいサイズでした。またバスタブで使えるミニピローはかゆいところに手が届く嬉しい心遣いでした。ゆっくりとバスタイムを楽しめました。長めのバスタオルもとても良かったです。エルメスのアメニティーもとても高級感があり使用感もよかったのですが、実はロクシタンのアメニティーの香りがとても好きなものでしたので、リクエストしたら迅速に提供してくださいました。ありがとうございました。お部屋のベッドも枕も最高に寝心地がよかったです。高さ、硬さも柔らかさも私には合っていましたので快適な睡眠をとることができました。アナログ時計と、オーディオのデジタル時計、どちらもあってとても便利でした。周辺には多彩な見どころがあり、どこへ行くにも不便のない街中に位置していながら、高級感のある滞在ができるお得でユニークな経験ができました。また次のマカオ滞在にも是非とも宿泊したいと思います。よく、目にした滞在記ではシャトルバスの本数が少なく待つことが多い、とありました。幸い今回は使用しておらず、わかりませんが、確かに長蛇の列を何度か見ました。しかしながらホテル前に公共バス停があり本数も多く離島を含めたマカオのほとんどの場所へ行くことができましたので特別不便は感じませんでした。

トリップアドバイザー認証口コミ
カップル・恋人 - 06/08/2016
« Nice hotel with good staff »

Check in and out: quick and smooth Room: clean and nice Staff: nice and always with smiling face Restaurant: Chinese — good and taste good / Western — buffet, food is good except the hot dishes not hot enough

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear simonclchan, Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay with us. It is my pleasure to read your feedback and share it with our team. We are glad that you have enjoyed your stay, the hotel facilities as well as the 'Le Chinois' and 'Mistral' restaurants. We hope to welcome you back soon. Best Regards, Marcelo Sparberg Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 07/07/2016

間違って香港にホテルを予約してしまった友人が急に泊まることがなったため、ツインに急遽変更していただきありがとうございました。これ以上ないサービスを受けることができ、本当に楽しい滞在になりました。こちらのうっかりでワイングラスを割ってしまったにもかかわらず、チェックアウト担当の女性の心遣いには感謝しております。

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