ホテル – ソフィテル上海佘山オリエンタル
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ホテル ソフィテル上海佘山オリエンタル

4.5/5 594件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋内の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール)
    • ゴルフ練習場 (周辺)
  • 屋外テニスコート
  • その他のスポーツアクティビティ
    • ビリヤード/スヌーカー
    • Table tennis

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー5軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室15室
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

53 室のラグジュアリースイートと 7 棟の専用ヴィラを含む 368 室の客室を擁しています。室内には地中海風、中国風、東南アジア風の 3 種類の内装が施されており、全室に専用バルコニーを完備しております。

  • 客室368室
  • 禁煙の客室124室
  • お身体の不自由な方向け客室4室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • コードレス電話
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 1,879 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテル上海佘山オリエンタル

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 594 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ファミリー - 03/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良かったです »

チェックイン、チェックアウトのスピードは遅い。英語は下手。値段に見合うレベルを希望します。全体的には心地よいステイでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Elain Wu Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

匿名 ファミリー - 16/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に満足できるHotelです。 »

クラブフロアにはチェックイン、チェックアウトの窓口が2つあるが、混雑する時間帯は待ち時間が長くかかる。また、夕食は17時から19時までと少し短い印象。それ以外は快適で従業員のサービスも非常に高いレベルであった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Elain Wu Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

匿名 ファミリー - 21/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 毎回ゆっくり過ごすことが出来ます。 »

毎年8月に訪れていますが、今回は9月に訪れてみました。プールの水量は少なく、周囲のお子さん達も立てるレベルでしたが、ビーチにあるデッキも空いており、ゆっくりと夫婦で過ごすことが出来ました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

H. 様 この度は、Sofitel Shanghai Sheshan Oriental でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Jenny Ye Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

匿名 ファミリー - 14/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 昨年宿泊した際、気になったチェックイン時の対応遅さは改善されていたが、チェックアウト時の対応が残念 »

昨年、一昨年と毎年利用させて貰っているが、チェックイン時の対応遅さが本当に酷かった。今年は他の中国のホテルよりも対応早く、満足。ところが、最後になってチェックアウト清算時に問題発生。リワードポイントを利用して予約し決済済みであったが、機械が故障し対応できないので、ポイント利用せずに残りを支払って欲しい、良いか?と一方的に言われ、中国特有のここではポイントなんか使わずに金を支払って行けと言うことかと思い、No!と返答。すったもんだの挙句、携帯サイトからホテルに予約内容をメールして、内容確認後にOKとなったが、30分以上も余分な時間を費やし、フロントの女性は誤りもしない。最後に、やっぱり中国という気持ちになりました。今回の宿泊は折角のジュニアスイートだったのだが、冷蔵庫がぼろすぎて全然冷えない。冷蔵庫をいい加減入れ替えてほしい。その他のサービスは良いので、総合は7とした。以上

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Takashi H. 様 この度は、Sofitel Shanghai Sheshan Oriental でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Sofitel Hotels & Resorts では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Jenny Ye Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

匿名 ファミリー - 21/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン時の対応が遅すぎる。1組15分以上かかっていた。何を作業しているか分からないが、昨年も同様で有り、ホテルとしての改善が向けられないのが残念である。又、部屋の冷蔵庫が故障していた。これも昨年と同様である。備品の状況を常にチェックして欲しい。

匿名 ファミリー - 17/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン、チェックアウトが混雑していて時間が掛かったことが唯一の問題点です。

匿名 ファミリー - 15/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

2年連続で行ってますが特に不満はありません

匿名 カップル - 12/12/2015 アコーホテルズ認証口コミ

これまで,中国内で宿泊したホテルの中で最も快適に過ごすことのできたホテルの一つです。

匿名 ファミリー - 13/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

プールと砂場があり1歳の子供は砂場で妻と遊び私は4歳の子供とプール(+砂場)で遊ぶ事ができうまく使い分けて子供と接する事ができとても良かった残念だったのは前回はハッピーアワーのディナーが付いていたが今回はなく旅行会社にしっかりと確認しておくべきでしたまたチェックインの待ちが長かっちょうに思います

匿名 ご友人 - 21/08/2015 アコーホテルズ認証口コミ

今回ジュニアスイートで2泊させて貰いましたが、チェックイン、アウトにかなり時間が掛かりました。スイートやクラブで予約している人と一般を分けて貰う等して貰えれば、今後もクラブやスイートでの宿泊予約をすると思います。知り合いのところへ割り込む中国人がいて気分を害しましたが、そのような客とも差別化できるので。以上

匿名 ファミリー - 20/08/2015 アコーホテルズ認証口コミ

昨年は旅行会社を通して宿泊しましたが、今回は会員となり宿泊しました。チュックインの時にスィートにアップグレードをして頂きました。家族4名で宿泊しましたが、部屋が広くて満足しました。私は喫煙者なのですが、昨年は喫煙する場所がなく苦慮しましたが、部屋のベランダに灰皿があり、家族に気を使うことなく吸えました。チェックアウトの際タクシーをお願いしたのですがベルボーイの方がタクシーに乗るまで付いて頂き、中国でありがちなタクシーの横取りを気にせず乗ることができました。昨年と今年は1泊だけでしたが、子供達も大喜びなので来年は2泊で考えています。来年も宜しくお願いします。

匿名 ファミリー - 20/08/2015 アコーホテルズ認証口コミ

初日に外のプールに行きましたが、タオルが足りてなく、30分後に来てくださいと言われて行ったが、まだ貸し出しタオルが無かった。

匿名 ファミリー - 05/06/2015 アコーホテルズ認証口コミ

年に何度も利用しており、部屋はいつもより狭かったが、サービスは相変わらずよかったです。子供をつれての滞在で、スタッフの方によくしていただいた。また週末stayで利用したいと思います。中国の祝日だったためか、いつもより利用客が多く混んでいました。

匿名 カップル - 21/04/2015 アコーホテルズ認証口コミ

とてもリフレッシュできました。

MI376 08/11/2014 トリップアドバイザー認証口コミ
« よかったけれども、交通機関が・・ »

ホテルに2泊し、アップグレードしてくれたし、庭園もレストランもとてもよかったです。 ウオッシュレットがないのは、まだ仕方ないか。 行きは、タクシーで行きましたが。 途中2回外出しましたが、タクシーなくとても困りました。 近くの遊園地に行こうとしたときはタクシー行ってくれなくて 地下鉄の駅まで25分ぐらい歩きました。 虹橋空港に帰るときは、前日からタクシーをフロントに予約してましたが 当日フロントに行ってみると、予約されていなかったです それからタクシー呼んで待たされました。 いいホテルで、リゾート気分満喫でいいですが。 交通機関があるか、車がある方か、確実にピックアップしてもらえる方以外は やめた方がいいと思います

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M I, Thank you very much for taking the time to share with us the feedback about your recent stay at Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. We read with concern that your experience was rather a disappointment. I have shared your feedback with our concerned department heads, and you can rest assured that all the points you raised have been carefully noted. More professional training and relevant care will be developed, for we would like to improve our service and quality to ensure guests satisfaction. Please do accept our sincerest apologies for the inconvenience caused. During your next stay, I will ensure that we do our utmost to provide you with more personalized service. Kindly drop me a note at h6329-gm1@sofitel.com should you wish to take advantage of it. Whilst I realize there's nothing we can do to change the past, it is very important to us to restore your trust and confidence. I sincerely hope you would give us the opportunity to welcome you back and better serve you in a more typical and usual high standards that we are proud of. Once again, thank you for your feedback, which we value greatly. Best Regards, Beat Klarer General Manager

976HIRO007 17/08/2013 トリップアドバイザー認証口コミ
« 夏休みには最適 »

全体的に南国のリゾート地を模倣したデザインで、人道ビーチのある大きな屋外プールがあります。上海中心部からも近く、手軽にリゾート気分を味わうには良いのでは。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Thank you very much for your review highlighting your positive experience during your recent stay at the Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. I am very pleased to learn that you enjoyed your stay with us. Thank you for your kind comment, your satisfaction is always our pursuit. Once again, thank you for taking the time to write and share your experience with us. We hope we have the pleasure of welcoming you back to Sheshan soon. Best Regards, Beat Klarer General Manager

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