ホテル – ノボテル クアラルンプール シティセンター
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ホテル ノボテル クアラルンプール シティセンター

アコーホテルズのホテル
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • 美容室 (周辺)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • ゴルフ練習場  (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ
    • Croquet
    • カート施設 (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

  • 客室295
  • 禁煙の客室258
  • ファミリールーム30
  • コネクティングルーム48
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • Web TV
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

3.8/5 アコーホテルズの評価 2,964件の口コミ

お客さまの口コミ ノボテル クアラルンプール シティセンター

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3.5/5 トリップアドバイザーの評価 3,852件の口コミ
アコーホテルズ認証口コミ
Kozuka ビジネス  - 06/02/2018
« 近い・安い・綺麗!! »

繁華街にも近く、宿泊料金も手ごろ。スタッフの対応もよく、ホテルも綺麗で良かったです。

アコーホテルズ認証口コミ
Yasu ご友人 - 28/11/2017
« 部屋は広く良かったですが朝食が少し残念 »

1.ロビー階のバーの閉店時間が早い。せめて12時までは注文を受けてほしい。2.朝食の品数が少ないし味も他のノボテルに比べレベルが低い。(バンコク、ホーチミン、などと比較して)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Yasuhiro Takei, We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. As for the service, this was by no means intentional but a poor attempt at customer care. At the same time, we took note on your suggestion about the closing time for the Spiral bar, as well as the food selection. We've also conveyed the issue to our Executive Chef and he's working on some new menu at the moment. Our F&B team too will work towards improving the selection in order to better serve our guests. Despite this we hope you will give us another chance to serve and welcome you back as we greatly appreciate your support. Sincerely, Faizah Mohamed Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
ち. 一人 - 21/11/2017
« 立地とコストパフォーマンスが最高 »

街の中心地に位置し、徒歩で大型ショッピングセンターにアクセス可能。また無料市内循環バスのバス停もホテル前にあり、大変便利。ホテルの室内も古さこそ感じましたが、手入れが行き届いてました。ただ1点、朝食のメニューがもう少しあると良いかも…。滞在中、館内のプールが20日間ほどメンテナンスのため利用不可でしたが、徒歩5分程の所にある同グループホテル「Pullman Hotel」にて泳げた代替サービスは大変良かった。総合的に宿泊代金以上の滞在が出来ました。今後も是非利用させて頂きます!!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Norio Chiba, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you so much for your feedback and we truly appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback such as yours and we will share your comments with the whole team. But on the other note, we've conveyed the issue to our Executive Chef regarding your comment on the lack of food menu and he's working on some new menu at the moment. Our F&B team too will work towards improving the breakfast selection in order to better serve our guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Faizah Mohamed Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 03/11/2017
« 部屋は古いが朝食は良い »

部屋や内装は全体的に古いが、設備自体は問題なし。朝食は種類が多く良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Koichi Yazu, Thank you for taking the time to tell us about your stay experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre. We're happy to know that you satisfied with our breakfast selection and the services. We would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. But at the same time, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. With regards to overall hotel maintenance, we wish to inform you that we will soon carry out refurbishment works to all our guest rooms. It is our hope to welcome you back with a brand new experience in the near future. SIncerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Katsu ビジネス  - 28/10/2017
« 何一つリクエストが届いていない。 »

喫煙一室(一泊)と禁煙一室(三泊)で予約をしたが両方喫煙だった。禁煙の部屋割りに追加で15分ほど時間がかかった。支払いは別々にお願いしたが、先にチェックアウトした方に全額請求していた。朝食を追加したいと事前に連絡していたが反映されていなかった。禁煙部屋は朝食を2日間のみ追加したが、チッェクアウトの際三日間請求していた。システムの問題で請求書が出せないので、請求書は翌日メールにて送ると言われたが連絡がこない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Katsutoshi O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. We're truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Your stay experience really alarming, thus making us more wary and attentive to our guest's needs. We'll be following up with the Front Office and Reservation team regarding a confusion on your booking. Clearly this was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. At the same time, we had taken all your comments seriously and reviewed them with our team. Preventive action have been taken immediately and sincere apologies for the lack of attentiveness and promptness of the service. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. Again we apologise for the inconvenience caused and we hope that you will give us an opportunity to look after you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Yuji 一人 - 25/10/2017
« 良い滞在でした »

スタッッフがフレンドリーで楽しい時間を過ごせました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Yuji I., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for your generous feedback with us about your stay. We are delighted to read that you had a great experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre and we would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. We really appreciate your loyalty and support and we hope to see you again soon. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Haji ビジネス  - 13/10/2017
« おおむね良かったです。 »

皆さん、笑顔で対応していただきました。私は英語が上手ではなかったのですが、皆さん、一生懸命聞いてくれて、良い印象でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Ohno Hajime, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you so much for your feedback and positive comments on our staff. Here in Novotel Kuala Lumpur City Centre, there's no language barrier and guest satisfaction is our main priority. It is very heartwarming to hear when our staff have gone the extra mile for our guests, and we’ll be delighted to share your kind compliments to the rest of the team. Thank you again for your great feedback and we look forward to welcome you back at Novotel Kuala Lumpur City Centre. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
N. 一人 - 09/10/2017
« 快適でした »

部屋も広く快適に過ごせました。ただ、チェックインの際、プレミアムルームと聞いていたのですが一般客室に案内されかけました。どういった理由があったかは分かりませんが少し気になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Sugahara Naoaki, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Regarding the room condition that different from what you had booked earlier, we're in the midst of investigating it. Clearly there's a glitch or confusion from our Reservation team. This was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. At the same time, we had taken all your comments seriously and reviewed them with our team. Preventive action have been taken immediately and sincere apologies for the lack of attentiveness and promptness of the service. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. Again we apologise for the inconvenience caused and we hope that you will give us an opportunity to look after you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 09/10/2017
« アメニティー類が充実していた。 »

部屋も広くアメニティー類も沢山あり快適であった。フロントの対応も良く非常に助かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Toshiya Endo, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. We very much appreciate your feedback regarding your recent stay with us and this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 09/10/2017
« 便利で親切 »

大変居心地良く過ごすことができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Mukumoto Atsushi, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. We very much appreciate your feedback regarding your recent stay with us and this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 08/10/2017
« 快適でした »

最低限のものは揃っていて、部屋も綺麗でした。お湯の出やトイレの流れ方など、設備も全く問題なく快適に過ごせました。パビリオンやKLCCにも歩いていける距離で、コンビニも近くとても便利でした。また、クアラルンプールに行くときは利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms Noriko Mizuzawa, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for your generous feedback with us about your stay. We are delighted to read that you had a great experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre and we would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. We really appreciate your loyalty and support and we hope to see you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Kazuo ビジネス  - 08/10/2017
« 気持ちの良い滞在でした »

スタッフと目が合うたびにニッコリ微笑んでくれて,気持ちの良いホテル滞在ができました.スタッフ全員で顧客対応を向上させようと努力している様子が分かり感心しました.これからも,より良い雰囲気作りに励んで下さい.次回もまたNovotelに滞在します.

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Kazuaki Maeda, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for your generous feedback with us about your stay. We are delighted to read that you had a great experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre and we would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. We really appreciate your loyalty and support and we hope to see you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Shimo ご友人 - 04/10/2017
« 年数は経ってるが、良いホテル »

古さ故と思いますが、上の階からの排水の音、外の音が気になりました。その他は、細部まできちんとしている良いホテルだと思います。立地も、繁華街に歩いて数分です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Akira Shimojo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we're happy to know that you had a good stay with us, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations. Please allow us to express our sincerest apologies. With regards to overall hotel maintenance, we wish to inform you that we will soon carry out refurbishment works to all our guest rooms. It is our hope to welcome you back with a brand new experience in the near future. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Y.u. ビジネス  - 27/09/2017
« いつも大変お世話になっています。ありがとうございます! »

今回は朝食を食べる時間がなかったのが残念です。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr Yasuteru U., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you so much for your positive feedback and it is always a pleasure to receive feedback such as yours. Please do let us know your next estimated trip to Kuala Lumpur and we will make arrangements to ensure your stay is a comfortable and enjoyable one. Best regards, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Hiro ビジネス  - 01/09/2017
« 2017年8月24日宿泊、とても満足しました。 »

真夜中の到着だったにも関わらず、チェックイン時に部屋のアップグレードをして頂くなど、すばらしい対応をして頂きました。スタッフの対応は迅速かつ丁寧で全く問題有りませんでした。朝食は開始時間より少し早く行ったのですが、対応頂くことが出来き、無事に会社の車のピックアップの時間に間に合うことが出来ました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Nobuyuki H., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for your generous feedback with us about your stay. We are delighted to read that you had a great experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre and we would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. Your kind words also means the world to us, it drives us to give better services in the future. We really appreciate your loyalty and support and we hope to see you again. Best regards, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Y、okada 一人 - 19/08/2017
« 普通に良い »

ノボテルの標準的レベルにあります。日本だとワシントンホテル以上、、プリンスホテル以下の雰囲気.

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Okada Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we're happy to know that you had comfortable stay with us, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. With regards to overall hotel maintenance, we wish to inform you that we will soon carry out refurbishment works to all our guest rooms. It is our hope to welcome you back with a brand new experience in the near future. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Yanaki ビジネス  - 28/07/2017
« 特別に良くも悪くもない »

歯ブラシがおいてない。いちいち依頼しなければならないのは面倒。フェースタオルがない。使用中の歯磨き粉が勝手に廃棄されていた。カンパニーで予約したからかもしれないが、エレベーターの近くでうるさい。キングサイズのベットではなく、単純にベットを2つ並べたものだった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr Naoki Y., Thank you for sharing your feedback during your recent stay with us. We're truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Your stay experience really alarming, thus making us extra wary and attentive to our guest's needs. We've taken a note on the issues you highlighted and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. All head of departments been alerted about your experience and a retraining has already been initiated to all the staff on the correct process of serving our valued guest. We sincerely apologize for the inconvenience caused and we really appreciate your support towards us. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

アコーホテルズ認証口コミ
Mura ビジネス  - 23/07/2017
« 大変不愉快 »

部屋数の割には、エレベーターの数が少なく、移動に大変時間が掛かって不便。少ないエレベーターを効率よく回す工夫もされていない。また、当方の部屋は、家が一杯落ちており、ベッドのシーツの上にも一杯、家が落ちており清掃されてないと言う印象を持った。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr Yasushi M., Thank you for sharing your feedback during your recent stay with us. We're truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Your stay experience really alarming, thus making us extra wary and attentive to our guest's needs. We've taken a note on the issues you highlighted and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. All head of departments been alerted about your experience and a retraining has already been initiated to all the staff on the correct process of serving our valued guest. We sincerely apologize for the inconvenience caused and we really appreciate your support towards us. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

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K 一人 - 20/07/2017
« マネージメントがなっていない »

朝食はGOOD。朝食会場のスタッフはGOOD。14:00チェックインの案内でしたが部屋用意されてなかった。それは少々は我慢できるがフロントスタッフは若過ぎて仕事が遅過ぎ。15分で清掃済むと言われ「ロビーで待つ」と言って待っていたが、声も掛からず25分経ってフロントに行ったら「用意できている」と言う。それなら待ってるんだから声かけろ。キーをもらって部屋に行くとタオル類が無い。残念なスタッフ教育でした。フロント女性マネージャーは愛想もなくスタッフをコントロールできていない。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr Katsuyuki O., Thank you for sharing your feedback during your recent stay with us. We're truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Your stay experience quite alarming, thus making us more wary and attentive to our guest's needs. We've taken a note on the issues you highlighted and please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. All head of departments been alerted about your experience and a retraining has already been initiated to all the staff on the correct process of serving our valued guest. We sincerely apologize for the inconvenience caused and we really appreciate your support towards us. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

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K G. ビジネス  - 13/07/2017
« 部屋の清潔感 »

シャワールーム汚いシャワーヘッドの置く場所壊れてる

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr Kaoru G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. We're sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express my sincerest apologies. With regards to overall hotel maintenance, we wish to inform you that we will soon carry out refurbishment works to all our guest rooms. But in the meantime, the defects you mentioned been alerted to the Engineering and Housekeeping team for their immediate action. It is our hope to welcome you back with a brand new experience in the near future. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

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