ホテル – ノボテル クアラルンプール シティセンター
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ホテル ノボテル クアラルンプール シティセンター

3.5/5 3,933件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • 美容室 (周辺)
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • ゴルフ練習場  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

  • 客室295室
  • 禁煙の客室258室
  • ファミリールーム30室
  • コネクティングルーム48室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • Web TV
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • Baby bed
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

d
3.8/5 アコーホテルズの評価 3,323 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテル クアラルンプール シティセンター

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 トリップアドバイザーの評価 3,933 件のレビュー
Yoichi ビジネス  - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利さでは申し分ない »

ブキッビンタンにあり、大規模モールのパビリオンに徒歩2分、その途中にKLCCへの空中遊歩道への入り口もあり、買い物、観光共にとにかく便利です。目の前にコンビニもあり、不便は感じません。設備が古く、綺麗とは言えませんし、スタッフの対応も標準レベルですが、再利用してもいいと思うレベルでした。

S.. C. T. ビジネス  - 17/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 員工親切 »

員工親切服務的態度好

匿名 一人 - 16/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備改善の余地あり »

ロケーションはパビリオンに隣接していて、利便が非常にいいのですが、建物、設備の古さは否めません。特に水回りが非常に悪いです。それと部屋にはバスタオルと足ふきしか置いてありませんでした。通常、フェイスタオルやハンドタオルも置いているはずですが、2泊ともバスタオルのみでした。ただスタッフの対応は非常に良かったです。

Tn カップル - 11/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 洗面台・バスタブが不満 »

1月、3月と6月(今回)で3回目の宿泊です。洗面台の流れが非常に悪かったです。バスタブが非常に古いです。落ちない汚れが放置してあり、清潔感に欠けます。食堂のコーヒーの質が落ちたような気がします。

匿名 ビジネス  - 31/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 水回り全般が問題だった »

シャワー:40度前後のお湯がどれだけ待っても出てこない。30度前後でプールのようトイレ :ながれが悪い。4回は水を流さないと、全く流れていかない部屋  :問題を感じなかった空調  :問題を感じなかった朝食  :問題を感じなかったWIFI  :接続が悪くなるタイミングがあった。

Yasuhiro.s カップル - 08/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 美味い朝食、買い物に便利なホテル »

建物の年数が古い為、部屋の細部などは年数なりの痛みが見える。しかし、ショッピングモールのPAVILIONから至近で、モノレールの駅も近く、足回りの良いホテルである。滞在中、私が食あたりで体調を崩し、ホテルスタッフに搬送してもらい、病院へ連れて行ってもらった。また病院から帰った後も、ルームサービスに特別食でお粥を出してくれるなど、素晴らしい対応だった。欲を言えば、車椅子ではなくストレッチャーで運んで欲しい。注意点として、ホテル前のタクシーは大型である為、空港まで150MYR掛かかる。空港からクーポンタクシーなら小型86MYR、grabでホテルから空港は小型65MYRだった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yasuhiro S, We very much appreciate your comments regarding your recent stay and your time sharing them with us. It is always a pleasure to receive positive feedback such as yours and this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We do acknowledge our rooms are aged and the good news is we have plans for refurbishment end of this year. However we do have a perfect location and would love to have you back as our distinguished guest. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Steve ビジネス  - 03/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« すべてに満足 »

サービス、設備、立地などすべてにおいて満たされました。私にとって、KL滞在時にはここがベストです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Steve, Thank you for your feedback regarding your recent stay and we appreciate your time sharing them with us. I do agree with you, we have a great location and easy access to the KLCC, Bukit Bintang, Pavillion mall within a short walking distance, good facilities, and excellent staffs who always try to give our best service to our guests. Thank you again for sharing your experience and we hope to welcome you back again. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Kozuka ビジネス  - 06/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 近い・安い・綺麗!! »

繁華街にも近く、宿泊料金も手ごろ。スタッフの対応もよく、ホテルも綺麗で良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kozuka San, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us. We do acknowledge, we have a great location and easy access to Pavilion Mall, Bukit Bintang and KLCC, great associates and value for money. It is always a pleasure to receive positive feedback and I have share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we continuously strive to improve the quality of our services. We look forward to welcome you back at Novotel Kuala Lumpur City Centre. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Yasu ご友人 - 28/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は広く良かったですが朝食が少し残念 »

1.ロビー階のバーの閉店時間が早い。せめて12時までは注文を受けてほしい。2.朝食の品数が少ないし味も他のノボテルに比べレベルが低い。(バンコク、ホーチミン、などと比較して)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Yasuhiro T., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. As for the service, this was by no means intentional but a poor attempt at customer care. At the same time, we took note on your suggestion about the closing time for the Spiral bar, as well as the food selection. We've also conveyed the issue to our Executive Chef and he's working on some new menu at the moment. Our F&B team too will work towards improving the selection in order to better serve our guests. Despite this we hope you will give us another chance to serve and welcome you back as we greatly appreciate your support. Sincerely, Faizah Mohamed Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

ち. 一人 - 21/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地とコストパフォーマンスが最高 »

街の中心地に位置し、徒歩で大型ショッピングセンターにアクセス可能。また無料市内循環バスのバス停もホテル前にあり、大変便利。ホテルの室内も古さこそ感じましたが、手入れが行き届いてました。ただ1点、朝食のメニューがもう少しあると良いかも…。滞在中、館内のプールが20日間ほどメンテナンスのため利用不可でしたが、徒歩5分程の所にある同グループホテル「Pullman Hotel」にて泳げた代替サービスは大変良かった。総合的に宿泊代金以上の滞在が出来ました。今後も是非利用させて頂きます!!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Norio C., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you so much for your feedback and we truly appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback such as yours and we will share your comments with the whole team. But on the other note, we've conveyed the issue to our Executive Chef regarding your comment on the lack of food menu and he's working on some new menu at the moment. Our F&B team too will work towards improving the breakfast selection in order to better serve our guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Faizah Mohamed Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

匿名 ビジネス  - 03/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は古いが朝食は良い »

部屋や内装は全体的に古いが、設備自体は問題なし。朝食は種類が多く良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Koichi Y., Thank you for taking the time to tell us about your stay experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre. We're happy to know that you satisfied with our breakfast selection and the services. We would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. But at the same time, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. With regards to overall hotel maintenance, we wish to inform you that we will soon carry out refurbishment works to all our guest rooms. It is our hope to welcome you back with a brand new experience in the near future. SIncerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Katsu ビジネス  - 28/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 何一つリクエストが届いていない。 »

喫煙一室(一泊)と禁煙一室(三泊)で予約をしたが両方喫煙だった。禁煙の部屋割りに追加で15分ほど時間がかかった。支払いは別々にお願いしたが、先にチェックアウトした方に全額請求していた。朝食を追加したいと事前に連絡していたが反映されていなかった。禁煙部屋は朝食を2日間のみ追加したが、チッェクアウトの際三日間請求していた。システムの問題で請求書が出せないので、請求書は翌日メールにて送ると言われたが連絡がこない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Katsutoshi O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. We're truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Your stay experience really alarming, thus making us more wary and attentive to our guest's needs. We'll be following up with the Front Office and Reservation team regarding a confusion on your booking. Clearly this was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. At the same time, we had taken all your comments seriously and reviewed them with our team. Preventive action have been taken immediately and sincere apologies for the lack of attentiveness and promptness of the service. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. Again we apologise for the inconvenience caused and we hope that you will give us an opportunity to look after you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Yuji 一人 - 25/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 良い滞在でした »

スタッッフがフレンドリーで楽しい時間を過ごせました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Yuji I., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for your generous feedback with us about your stay. We are delighted to read that you had a great experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre and we would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. We really appreciate your loyalty and support and we hope to see you again soon. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Haji ビジネス  - 13/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« おおむね良かったです。 »

皆さん、笑顔で対応していただきました。私は英語が上手ではなかったのですが、皆さん、一生懸命聞いてくれて、良い印象でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Ohno H., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you so much for your feedback and positive comments on our staff. Here in Novotel Kuala Lumpur City Centre, there's no language barrier and guest satisfaction is our main priority. It is very heartwarming to hear when our staff have gone the extra mile for our guests, and we’ll be delighted to share your kind compliments to the rest of the team. Thank you again for your great feedback and we look forward to welcome you back at Novotel Kuala Lumpur City Centre. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

N. 一人 - 09/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

部屋も広く快適に過ごせました。ただ、チェックインの際、プレミアムルームと聞いていたのですが一般客室に案内されかけました。どういった理由があったかは分かりませんが少し気になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Sugahara N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Regarding the room condition that different from what you had booked earlier, we're in the midst of investigating it. Clearly there's a glitch or confusion from our Reservation team. This was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. At the same time, we had taken all your comments seriously and reviewed them with our team. Preventive action have been taken immediately and sincere apologies for the lack of attentiveness and promptness of the service. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. Again we apologise for the inconvenience caused and we hope that you will give us an opportunity to look after you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

匿名 ビジネス  - 09/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« アメニティー類が充実していた。 »

部屋も広くアメニティー類も沢山あり快適であった。フロントの対応も良く非常に助かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Toshiya E., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. We very much appreciate your feedback regarding your recent stay with us and this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

匿名 ビジネス  - 09/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利で親切 »

大変居心地良く過ごすことができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Mukumoto A., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. We very much appreciate your feedback regarding your recent stay with us and this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

匿名 一人 - 08/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

最低限のものは揃っていて、部屋も綺麗でした。お湯の出やトイレの流れ方など、設備も全く問題なく快適に過ごせました。パビリオンやKLCCにも歩いていける距離で、コンビニも近くとても便利でした。また、クアラルンプールに行くときは利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms Noriko M., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for your generous feedback with us about your stay. We are delighted to read that you had a great experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre and we would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. We really appreciate your loyalty and support and we hope to see you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Kazuo ビジネス  - 08/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 気持ちの良い滞在でした »

スタッフと目が合うたびにニッコリ微笑んでくれて,気持ちの良いホテル滞在ができました.スタッフ全員で顧客対応を向上させようと努力している様子が分かり感心しました.これからも,より良い雰囲気作りに励んで下さい.次回もまたNovotelに滞在します.

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr Kazuaki M., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for your generous feedback with us about your stay. We are delighted to read that you had a great experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre and we would be more than happy to extend the same quality service to you at any given opportunity. We really appreciate your loyalty and support and we hope to see you again. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Shimo ご友人 - 04/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 年数は経ってるが、良いホテル »

古さ故と思いますが、上の階からの排水の音、外の音が気になりました。その他は、細部まできちんとしている良いホテルだと思います。立地も、繁華街に歩いて数分です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Akira S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we're happy to know that you had a good stay with us, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations. Please allow us to express our sincerest apologies. With regards to overall hotel maintenance, we wish to inform you that we will soon carry out refurbishment works to all our guest rooms. It is our hope to welcome you back with a brand new experience in the near future. Sincerely, Faizah Mohamed - Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

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