ホテル – ソフィテルロンドンヒースロー
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ホテル ソフィテルロンドンヒースロー

アコーホテルズのホテル
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場 (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • 両替 (有料サービス)
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室55室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

605室の客室すべてに最新鋭の技術を導入し、エレガントなデザインを施しました。豪華なベッド、ミニ冷蔵庫、ワークスペース、無料Wi-Fi、防音設計の窓などを完備。コネクティングルームをご用意しておりますので、ご家族での滞在にも最適です。

  • 客室605
  • 禁煙の客室605
  • お身体の不自由な方向け客室10
  • ファミリールーム25
  • コネクティングルーム63
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • バスルーム内ラジオ
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • TV 画面からのルームサービスの注文
    • 電話
    • 直通電話
    • Web TV
    • ペイパービューチャンネル
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 27,988件の口コミ

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匿名 カップル - 01/05/2018
« 非常に便利で、サービス満点! »

Heathraw空港Terminal5に直結というのが想定した通り、10時間以上のフライトを乗った上、一時間以上もかかった通関した後、15分ぐらいでSofitelのベットに寝れるのが本当に幸せ!夕食は時差でパスしましたが、朝食は思い存分満腹まで堪能しました。非常に美味しかったです!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. X., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a real pleasure to note that your stay from start to finish was truly wonderful and our services and facilities met your expectations. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relations Executive

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Y ビジネス  - 27/04/2018
« 快眠できた »

静かな環境で快眠でき、翌日からの仕事も時差ぼけなくこなせた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to read you had a comfortable stay with us and you had a goodnight sleep. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. Y., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations Sofitel London Heathrow

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Akemi ファミリー - 16/03/2018
« 乗り継ぎ便欠航のため宿泊 »

思いがけずアフタヌーンティーやカクテル・カナッペのコンプリメンタリーサービスがあり、とても良かったです。ただ、朝食ブッフェがついていたのに、サービス開始が6時半からのため、翌日6時過ぎ出発で利用できませんでした。空港ホテルなのですから、早朝便にも対応し、もう少し朝食開始時間を早くしてほしかったです。(6時開始なら行けたので。)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Akemi M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have escalated your feedback regarding the Breakfast opening timings to our Food & Beverage Manager. At Sofitel Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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Moto ビジネス  - 14/03/2018
« 空港直結のホテル »

空港直結なので出発日も余裕を持って行動できました。ロンドン市街への電車も直結なのでちょっとした合間に観光もすることができ、効率よく動くことができました。食事もインターナショナル、フレンチのオプションがあり、いずれも洗練されていました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Taniguchi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I was delighted to read you enjoyed your stay with us, in particular our proximity to the airport and transport links to the city, as well the Food and Beverage options available in the hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jenny van der Spek Reception Sofitel London Heathrow

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M ファミリー - 26/02/2018
« 年に3回ほど利用してます »

年に3回ほど利用しておりますが、毎回メンバーになっているからと、お声かけや、アップグレードがありましたが、今回はネットからの申し込みはポイントが付かないと言われいつもと同じなのにと、不思議に思いました。また今回は、部屋の様子があまり快適でなく2人で利用したツィンルームでしたが、アメニティが1人分しかなく、毎回楽しみにしていたビスケットも忘れたのか無くなったのか、無かったです。あと楽しみにしていた朝食も品質が落ちています。紅茶もティバックとお湯の量が合わず、がっかりするほど薄いお紅茶に!!いつも長時間のフライト後、到着後直ぐにチェックインして一泊してから行動してましたが、今回はホテルを変えようかと考えてしまいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Misao K., First and foremost please accept my sincere apologies for the shortcomings you experienced during your last stay. I am sorry to read the challenges you encountered during your stay with us. I completely understand your frustration and I would like to inform you that I have forwarded your comment to our Front of House Manager. May I also take this opportunity to thank you for taking the time to share your feedback – customer service is critical to our business and I appreciate you taking the time to highlight your concerns to us, therefore allowing us the opportunity to review these areas and ensure we do not repeat the mistakes we have made in the past. In an attempt to restore your faith in our hotel, I would like to offer you a complimentary upgrade to one of our Luxury room when you book a classic room with us. Please be advised the offer is subject to availability and needs to be booked in advance. When you wish to redeem your upgrade please contact our Guest Relations team on: Gu… and quote SLHKAMI260218, the offer will be valid for 12 months from today’s date. I do hope you will give us the opportunity to restore your confidence in the hotel - should you wish to return to the hotel in the future please feel free to contact me directly and I will personally ensure that your stay is a relaxing and enjoyable. Yours sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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匿名 ビジネス  - 13/02/2018
« 喫煙について »

上司のために予約しました。喫煙の証拠が見つかったと後日チャージされましたが、イギリスの禁煙に関する法律についてホテル客室内も公共の場とされると理解していなかったので、事前にリマインドいただきたかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Nick W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. We are a non smoking Hotel, information about the charges and signs not to smoke in room are clearly posted in the room. Our Security and Reception Ambassadors have followed the procedures of the Hotel. We appreciate your sharing your concerns, and please do contact me if you have further query on gu… Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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匿名 ファミリー - 11/01/2018

スタッフの皆さんはどなたも親切に対応して下さいました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Christopher Knights Guest Relations Executive

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匿名 一人 - 07/01/2018
« ホテルの利便性 »

ホテルはとても快適だった。また、空港直結のため、利便性もあり、良かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kazutoshi K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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Sue ファミリー - 26/12/2017
« チェックインに手間取りました »

スーペリアツインのクラブアクセスはレセプションとしては有り得ない組み合わせとのことでチェックインに手間取りました。クラブアクセスとの組み合わせはラグジュアリー以上だけと事で今回のコンファメーションメールをレセプションのメールアドレスに転送しました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. Whilst I am glad to note that you had a comfortable overall stay with us, I do regret that you arrival experience did not meet entirely your expectations; please accept my sincerest apologies for any inconvenience caused. Please be assured that your feedback has been escalated to our Front of House Manager, who will follow up with the individual concerned and take necessary action to avoid any such future occurrence. May I also take this opportunity to thank you for taking the time to share your feedback – guest service is critical to our business and I appreciate you taking the time to highlight your concerns to us, therefore allowing us the opportunity to review these areas and ensure we do not repeat the mistakes we have made in the past. For your future stays please feel free to contact me by e-mail gu… and I will personally ensure that your stay is a relaxing and enjoyable. I do hope we will have the opportunity to welcome you back to the Sofitel London Heathrow at some point in the future. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relation Executive

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ロ. ファミリー - 24/12/2017
« 空港にあり便利 »

前泊のため利用。便利。チェックイン時に予約内容が正確に入っておらず、クラブラウンジ利用の旨が省かれていた。アコーホテルズのサイトから予約でミスはこれで2回目。怖くてもう使えない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Konomi Y., First and foremost please accept my sincere apologies for the shortcomings you experienced during your last stay and I do recognise you have been left with a very poor impression of the hotel. I am sorry to read the challenges you encountered during your 2 consecutive stays with us. I completely understand your frustration and I would like to inform you that I have forwarded your comment to the concerned Department Manager's. May I also take this opportunity to thank you for taking the time to share your feedback – customer service is critical to our business and I appreciate you taking the time to highlight your concerns to us, therefore allowing us the opportunity to review these areas and ensure we do not repeat the mistakes we have made in the past. I do hope you will give us the opportunity to restore your confidence in the hotel - should you wish to return to the hotel in the future please feel free to contact me by e-mail gu… and I will personally ensure that your stay is a relaxing and enjoyable. Yours sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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匿名 ビジネス  - 12/12/2017
« First stay at Sofitel Heathrow »

ロンドンでの急な会議に出席するために、地理的に便利な空港併設のホテルとしてSofitelを利用。併設されているだけあってアクセスはとても便利。ホテルの部屋は清潔感にあふれており、整った印象。会議室を利用したが、飲み物の準備等を含めて行き届いたサービスとの印象を受けた。滞在は1泊であったので、部屋と会議室以外のアメニティーについては評価できないが、満足度は高い。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Christopher Knights Guest Relations Executive

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チ. 一人 - 02/12/2017
« 快適なファシリティと好アクセス »

基本的なファシリティが程よくラグジュアリーで心地良い。バスタブも付いて水量も十分で溜まりも早く、個人的にはこれだけでポイントが高い。翌日の早朝便のためヒースロー空港近くのホテルを探したが、ターミナルから歩いてアクセス出来るため選択。但し、近くには飲食出来る場所はないため、ホテル内で済ませるかロンドン市内に移動するしかない。朝食は、一般的なブュッフェスタイルで種類も豊富。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a pleasure to note that you enjoyed your overall stay with us and our services and facilities met your expectations. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relation Executive

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匿名 カップル - 26/11/2017
« 短い滞在でしたが寛げました »

朝早くでしたが部屋の空いているところにチェックイン出来て荷物を出す事が出来大変良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Masahiko M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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た. ファミリー - 21/11/2017
« クラッシック? »

今回、少し上のラグジュアリーにしましたが期待以下でした。クロークの家具は開けにくい、コンセントは少ない、ラウンジは早く閉まる。クラッシックとの違いは、少し部屋が広い事とラウンジが使える⁈だけで特別な事は無くあまり意味が無かったように感じました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Nobumi H., First and foremost please accept my sincere apologies for the shortcomings you experienced during your last stay and I do recognise you have been left with a very poor impression of the hotel. I am sorry to read the challenges you encountered during your stay with us. I completely understand your frustration and I would like to inform you that I have forwarded your comment to our Front of House Manager May I also take this opportunity to thank you for taking the time to share your feedback – customer service is critical to our business and I appreciate you taking the time to highlight your concerns to us, therefore allowing us the opportunity to review these areas and ensure we do not repeat the mistakes we have made in the past. I do hope you will give us the opportunity to restore your confidence in the hotel - should you wish to return to the hotel in the future please feel free to contact me by e-mail gu… and I will personally ensure that your stay is a relaxing and enjoyable. Yours sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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匿名 一人 - 17/11/2017
« 便利なホテル »

空港利用に立地が良い設備も清潔で快適

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relation Executive

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Kie. ビジネス  - 10/11/2017
« おいしい朝食 »

一番は、朝ごはんがおいしかったこと。トランジットに利用したのですが、野菜もジュースも充実していて、前日までパンとサラミ、卵のヨーロッパ風朝食で飽き飽きしていた胃袋が、生き返った気持ちでした。ターミナル5は英国航空なのですが、ヒースローターミナル間の無料列車で外気に触れることなく日系のターミナルからも移動できるので便利でした。BAからのトランジットには最適でした。お部屋は綺麗で、日本用も使えるコンセントやUSBコンセントが一つずつありました!英国は特殊なので助かりました。更には、いっきに部屋まで空港のカートで行けると、それはそれで楽なのですが、無理なのかな?

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a pleasure to note that you enjoyed your overall stay with us, with a special mention to the quality of our breakfast, which satisfied your tastes. In regards to the question about cart, kindly be advised you can use it from our hotel to the terminal, as we have it available just next to the reception. However, as per our hotel policy and health and safety reasons, we do not allow to our guests to take the cart directly to the room. I will definitely share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Guest Relation Executive

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Thankyou ビジネス  - 06/11/2017
« 満足 »

最高でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Junichi W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Clifford Coutinho Guest Relations Executive

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匿名 ビジネス  - 02/10/2017
« 空港に近く便利で、清潔 »

ヒースローターミナル5に直結で、非常に便利、また、部屋も清潔でした。お値段は高めですが、ビジネスでの利用には最適だと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Whilst we are indeed the only hotel directly connected to Terminal 5, we are also the only Luxury hotel within the Heathrow area and our rates are in line with the luxury hotel market. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Christopher Knights Guest Relations Executive

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の. 一人 - 28/08/2017
« いつも定宿です。 »

ヒースロー空港からのアクセスが抜群です。サービスも本当にすばらしいと思います。子供がロンドンの学校に通っています関係で定宿にしていますが安心できます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Nobumi Hayashi 様 この度は、Sofitel London Heathrow でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Tristan Langlois Guest Relation Executive

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小栗 聡. 一人 - 20/08/2017
« とても豪華でした。 »

スーツケースが部屋に運ばれるまで、30分かかったのが難点。それ以外は、とても素晴らしい。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Akiko O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations Sofitel London Heathrow

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