ホテル ソフィテルロンドンヒースロー 5 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.5/5 14,193 件のレビュー
ソフィテルロンドンヒースロー
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • 世界につながる通路

  • オートクチュールのミーティング / イベント

  • 贅沢な空間で癒しと活力を

  • Located next to London Heathrow Airport

  • 45 meeting rooms on-site, ideal for business guests

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
ビジネスサービス
  • 会議室55室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ソフィテルロンドンヒースロー

Terminal 5
London Heathrow Airport
TW6 2GD
ロンドン
イギリス

電話番号: +442087577777

ファックス: (+44)20/87577701

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • National Express :   Heathrow T 5

  • Piccadilly Line :   Heathrow T 5

  • 飛行機で

    LONDON GATWICK 38km / 23.61 マイル

  • 飛行機で

    LONDON HEATHROW 0km / 0 マイル

  • 飛行機で

    LONDON STANSTEAD 48.28km / 30 マイル

  • 電車で

    HEATHROW EXPRESS T5 0.16km / 0.1 マイル

  • 電車で

    HEATHROW TERMINAL 5 0km / 0 マイル

  • 電車で

    LONDON PADDINGTON 25.26km / 15.7 マイル

  • 電車で

    LONDON ST PANCRAS 18.4km / 11.43 マイル

  • 電車で

    LONDON WATERLOO 29.93km / 18.6 マイル

GPS:51.4735, -0.4915

当ホテルの客室

605室の客室すべてに最新鋭の技術を導入し、エレガントなデザインを施しました。豪華なベッド、ミニ冷蔵庫、ワークスペース、無料Wi-Fi、防音設計の窓などを完備。コネクティングルームをご用意しておりますので、ご家族での滞在にも最適です。

クラシックルーム: クイーンサイズベッド

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 26
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

クラシックルーム、ツインベッド

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 26
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

スーペリアルーム、キングサイズのベッド

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 28
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

ラグジュアリー客室、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 28
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

ラグジュアリールーム、キングサイズのベッド1台

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 32
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 自動モーニングコール
  • 直通電話(...)

ラグジュアリーツインルーム、シングルベッド2台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 32
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 自動モーニングコール
  • 直通電話(...)

ラグジュアリールーム:クラブミレジムのご利用、キングサイズベッド 1 台

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 32
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

ジュニアスイート - キングサイズのベッド1台とソファベッド1台を備えた広い客室、クラブミレジムラウンジのご利用。

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 35
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

プレステージスイート - ベッドルーム1室、リビングルーム1室、クラブミレジムラウンジのご利用。

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 54
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

オペラスイート - ベッドルーム2室、リビングルーム1室、クラブミレジムラウンジのご利用。

  • 最大人数: ‌6
  • 面積: 最低価格 95
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

インペリアルスイート:ベッドルーム2室、リビングルーム1室、ダイニングルーム1室、クラブミレジムラウンジのご利用。

  • 最大人数: ‌6
  • 面積: 最低価格 165
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 自動モーニングコール
  • 電話番号(...)

レストランとバー

LA BELLE EPOQUE

お料理の種類: フランス料理

「3 AA Rosette」(3 AAロゼット)賞受賞のレストランで、アジアの雰囲気を取り入れたフランスの美食メニューをご堪能ください。エクスプレスランチ、プライベートダイニング、シェフズテーブルも承っております。

昼食

12:00 - 14:30

夕食

18:00 - 22:00

VIVRE - L'EXPERIENCE DES SAVEURS

お料理の種類: テーマのある料理

当ホテルの革新的なレストランでは、デリや中華料理、グリル、ピザ、など国際色豊かなメニューやデザートがオープンキッチンを舞台に実演調理される様子をご覧いただけます。肉、魚、野菜をメインにした季節の料理をビールや高級ワインとともに屋外席でお楽しみください。

夕食

17:30 - 22:30

TEA 5

お料理の種類: カフェ

ソファにゆったりと腰を下ろして、世界中から取り寄せた 31 種類の紅茶からお選びください。カジュアルな打ち合わせや、静かに休憩したい時にぴったりの、終日営業のティーサロンです。コーヒー、冷たいお飲み物、軽食、ホームメードのペストリーもお召し上がりいただけます。

昼食

07:00 - 18:00

夕食

07:00 - 18:00

LA BAR PARISIEN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

バー「ルバーパリジャン」で、パリの贅沢な魅力と楽しさを感じてください。シックなバーの空間で、定番のドリンクやトレンディなカクテル、各種ジン、厳選の高級ワインやシャンパンをお楽しみいただけます。

昼食

夕食

SPHERE BAR & LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

ロンドンヒースローで人気のバー & ラウンジ。印象的なアイスランド風の内装と暖炉が、賑やかな雰囲気を演出します。TV画面でスポーツを観戦しながら、カクテル、ワイン、生ビール、おつまみやパブ風のグルメ料理をお楽しみください。

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:55

  • 最大サイズ:1,309 m²

  • 最大ご利用人数:1,300 人

  • パーティの最大ご利用人数:1,000 人

詳細

お客さまの口コミ
ソフィテルロンドンヒースロー

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.5/5

37,541 件のレビュー

tripadvisor tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

14,193 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

非常に部屋もきれいで、よかった

お客さまの声 4.5/5

チ. ビジネス - 07/07/2019 アコーホテルズ認証口コミ

部屋とサービスについては問題ないが、チェックイン、チェックアウトに多くの人が待っており、対応に時間が掛かった。

Dear Mr. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. Please accept my apologies for any inconvenience caused due to the long line on your arrival, I can assure you this was not our intention. Please rest assured we always do our best to insure that every single guest as a good and unique experience upon arrival. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kindest Regards, Raquel Nogueira Guest Relations Manager

乗り継ぎに便利なホテル

お客さまの声 4.5/5

Tom ファミリー - 30/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ターミナル5に隣接のホテルで、翌日早朝便であったのでとても便利でした。 ひとつだけ要望するとすれば、事前にオンラインチェックインを済ませた場合にREEPTIONに並ぶ必要は無いというメールはきますが、ではどこに行けば良いのか?がわからずでした。

Dear Mr S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

清潔で防音もばっちりな素敵なホテル

お客さまの声 4.5/5

青木 志. 一人 - 11/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

1か月のイギリス短期留学を終えて、帰国前日の滞在先として、ヒースロー空港直結のこちらのホテルを選びました。 アコーホテルズのサイトからの予約でしたし、チェックインもアウトもスムーズでした。 お部屋は清潔感に溢れ、バスルームもシャワーブースとバスタブが分かれていて嬉しいです。 窓から外が見えるお部屋で、オットマン付きチェアがリラックスさせてくれました。 防音もしっかりされているので、隣や上階の音も聞こえません。 ターミナル5利用でしたからとても便利でした。 空港からホテルへの道もすぐに解りました。 長い渡り廊下は素敵な香りに包まれて、ずっとここに居たいと思うほど(笑) ホテル内のショップでお土産も買えましたし、夕食もバーで気楽に頂きました。 ロンドンだけでなく、イギリス国内観光の拠点とする場合も、空港からのコーチがあって便利ですし、次にイギリスに行ったらまた泊まりたいと思います。

Dear Ms A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

ソフィテル ヒースロー空港

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 10/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ターミナル直結なのと、対応も全てすばらしかった。今後も利用したいと思いました。

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

チェックイン時にトラブル

お客さまの声 4.5/5

Takman ビジネス - 27/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

Expediaを通して予約しましたが、情報がフロント係に伝わっていなかったようで、チェックイン時に高い値段を提示されたり、朝食をとれるはずが、取れないと言われました。結局、朝食は逃しました。しかし、チェックアウト時にもらったレシートには、予約通りの記録と支払額がありました。

Dear Mr S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry to learn that your recent stay fell below expectations, especially during your check in as you were not advised that your rate included breakfast. This has been addressed with the reception team so that we can avoid similar occurrences in future. For your next stay please contact me directly and I will be happy to offer you a complimentary breakfast in our Vivre restaurant. I will certainly share this feedback with our team to ensure we make your next stay as comfortable as possible. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

乗り継ぎ

お客さまの声 4.5/5

Monde 一人 - 22/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ヒースローに遅くに到着したので便利だった。 アメニティーのESPAはいい香りで、疲れが癒された。広めの部屋で最後の荷物整理が捗った。翌日の午前中に近辺郊外スーパーでお土産を買うことが出来て楽しかった。

Dear Ms M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations

ヒースロー空港でベストのホテルです

お客さまの声 4.5/5

Nao ファミリー - 21/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

清潔なお部屋でベッドの寝心地もよく、このホテルは3回目の宿泊でしたが、いつもくつろげます。 またヒースロー空港で乗り継ぎがある時は必ず泊まりたいと思います。

Dear Ms Naoko, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele (Perie) Quality & Brand Manager H6…

5つ星ならもう少し配慮が必要です

お客さまの声 4.5/5

Great B. ビジネス - 18/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

夜遅くにチェックインしたため、予約したダブルルームが満室だったのか何の説明もなくツインルームをあてがわれました。 ツインとダブルではベッドの大きさが異なりますし、二人でもツインは利用しないので、問い合わせたところスウィートルームにアップグレードとなりました。 とても広い部屋でありがたかったのですが、レセプションでトレイニーとトレイナーが女性一人だとか何だとか言ってたのはダブルがなかったからだったのねと思い、軽くあしらわられたという印象を受けました。 アジア人で女性はクレームをしないと思っているのでしょうか? スウィートルームの冷蔵庫のウィスキーと水のボトルが一度開けられたものが入っていました。これは危ないので、徹底して気をつけた方が良いと思います。 ホテルでチェックイン&荷物をあづけられたのと、T5直結なのは便利した。

Dear Mr. H., We very much appreciate your feedback regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to see that you had a good stay and enjoyed your visit at our hotel. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique stay with us. Sincerely, Sara Crasto Guest Relations

女性フロント対応

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

Ms152535 カップル・夫婦 - 24/04/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

女性フロント対応はwi-fi してほしいとお願いしたら 露骨に嫌な顔と対応 びっくりです。部屋を見つけにくい! バスタブの水張り操作が難しい。

Dear Ms152535 Thank you for sharing your concerns and I am sorry to read that your experience was not as expected. Your observations and feedback are greatly appreciated and it is with hope that we will have the opportunity to better serve you in the future. Kind Regards, Ryan Nicholls - General Manager Sofitel London Heathrow

フロントの女性の顔や態度

お客さまの声 4.5/5

ア. カップル - 23/04/2019 アコーホテルズ認証口コミ

WIFIをお願いいたときに そんなことはそっちでやってください・・・といった表情やあからさまの嫌な態度にびっくりしました。部屋をグレードアップしませんか。明日の朝早いので何度も入りませんと断っているのに、無理矢理に進める姿勢にうんざりでした。エレベーターの階層と部屋の番号が違うので、部屋も見つけにくいです。バスタブの水張り操作もわかりにくい。

Dear Mr M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

トランジットにとても便利です。

お客さまの声 4.5/5

Nozomu ビジネス - 10/04/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ターミナル5に隣接しており荷物を持って徒歩でチェックインできます。部屋は清潔でバスタブとシャワールームが別々になっており使いやすかったです。

Dear Mr y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations

高級ホテルでの最高のステイ

お客さまの声 4.5/5

O. 一人 - 28/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

高級ホテルらしくサービス、設備、共に最高でした。 空港にアタッチしており徒歩でターミナルまで行けるのは便利です。 特にフライトが夕方なので、それまで荷物を預けて散策できるのが良かったです。行こうと思えばホテルのすぐ下の地下鉄からロンドンにもすぐいけてしまうので、フライト当日でも観光に行けるのが良かったです。 カフェ、レストラン、バーがあり、お値段は高いが美味しかったです。 朝食はメニューが豊富にありました。 お部屋は広く清潔で明るく快適でした。 浴室も広くシャワーは快適でアメニティも良かったです。 ただ、欲を言えば布団がもう少し厚みがあって暖かいと良かったなと思います。 布団が薄く毛布もなかったので、寝るときは寒くて、着込んで暖房の温度を上げました。

Dear Ms O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

また泊まりたいです。

お客さまの声 4.5/5

か. 一人 - 25/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

またロンドンに行く機会があればぜひ泊まりたいです。予約はツインでしたが、一人旅だったので、ダブルに替えてくれました。また「低い層と高い層とどちらが良いか」の希望も聞いてくれました。 ホテルのバーは街中のパブと同じくらいの値段でサービスも良かったです。 ブリティッシュエアー日本行きのターミナル5のチェックインがホテルで出来ることは特筆に値します。軽々と空港に向かい、さらに時間の節約にもなりました。 ロンドン市内のホテルがとても高くて酷かったので、本当にこちらはおススメです。

Dear Ms i., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

サービスの良いホテル

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 25/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

空港のそばにあり、設備の整ったホテル。部屋の内装もよく、スタッフも対応がきちんとしている。

Dear Mr N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

レセプショニストの態度以外はほぼ満点

お客さまの声 4.5/5

Moonhigh ファミリー - 21/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

今回の滞在ではアップグレードしていただいたおかげもあり、広めの部屋でゆったりと過ごせました。特にバスルームは空港ホテルの中ではピカイチでした。とはいえ、おそらくハウスキーパーのミスでしょうがシャワーキャップがなかったのは、シャワーがレインシャワーのタイプなのでとてつもなく不便でした(その上、朝にはテレビが何もしないのに5分置きに切れ続けるという不可思議な現象もありました)。チェックアウト時にシャワーキャップがなかった件について報告しましたところ、オクサナという名のレセプショニストは即座にとんでもなく防御的になり「そんなときはhousekeeperに連絡すればいいのよ」とおっしゃられたので、「それはわかっていますが、すでに服を脱いで今からシャワーを浴びようというときに、また服を着て何分も待てというのですか?」と反論いたしました。それでも、オクサナさんはまったく申し訳ないという態度は見せず、ますます高飛車な態度で「そういう間違いはよくある」「コットンの入った袋とよく似てるので間違えやすい」云々とあくまでハウスキーパーをかばい、電話するのを面倒がった怠慢のせいで不便をしたんだから仕方ないだろうという態度を取られたので非常に不愉快でした。一貫して、私の方に「こうるさい客」だと思わせるような態度であまりに失礼でしたので、心地よかった滞在の記憶も一変して苦々しいものになりました。 在英25年ののち数年前に帰国後も子どもたち一家がロンドンに暮らしていますのでしょっちゅう日英を往復しています。いつもは他社便を利用することが多く、今回初めてBAの朝早い便だったせいもあってソフィテルを利用しました。空港直結の上、ロビーでチェックインできたのはとても便利でした。ぜひ次回もBAとソフィテルを利用したいと思いますが、オクサナさんにチェックイン、チェックアウトしてもらうのは御免です。

Dear Ms T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a pleasure to receive your valued feedback and we thank you for choosing our hotel. I will certainly share your constructive comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please rest assured that we will address your concerns with the individual staff member involved to ensure re-training is done. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back for a better stay in the future. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

空港側なのに静か

お客さまの声 4.5/5

Ae ビジネス - 14/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

空港側なのに静かで、リラックス出来ました。

Dear Mr E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

フライト前の落ち着けるひととき

お客さまの声 4.5/5

Yg ビジネス - 14/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

フロントの対応、部屋のつくりはどちらとも落ち着いた感じで、フライト前の一時の休みを快適にすごすごとができた。 1点だけ残念だったのは、トイレの流しボタン。使おうとしたらボタンが外れてしまった(ボタンを押そうとしたときにすでに見た目が怪しかったので、もともと壊れかけていたと思われる)。が、幸いにも支障はなかった。

Dear Mr G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a pleasure to receive your valued feedback and we thank you for choosing our hotel. I will share your comments with our maintenance team regarding the toilet flush button. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

T5隣接でとても便利です。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 06/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

客室調整で時間がかかりましたが、スタッフが丁寧に対応してくれました。

Dear Satoshi O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations

快適な宿泊でした

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 02/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

クリスマス・デイに泊まったのですが、部屋にはクリスマスのちょっとしたお菓子が置いてあり、粋なお計らいには感動しました。それなりの値段を払っただけあって快適な滞在でした。

Dear Ms I., Thank you so much for sharing your generous feedback and for choosing to return to our hotel. It is such a pleasure to learn that you enjoyed your stay here and we are so grateful to have you as our guest. We wish you a very Happy New Year for 2019 and thank you for letting us be a part of your 2018 travels. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

静か、バスルームが広い、使い勝手が良い

お客さまの声 4.5/5

Y 一人 - 01/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

手配してくださった部屋が、建物内に窓がある向きだったので、日が当たらないのが残念でしたが、それ以外は全てコストパフォーマンスが大変良いと思いました。

Dear Ms T., Thank you so much for sharing your generous feedback and for choosing to return to our hotel. It is such a pleasure to learn that you enjoyed your stay here and we are so grateful to have you as our guest. We wish you a very Happy New Year for 2019 and thank you for letting us be a part of your 2018 travels. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…
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