ホテル – ノボテルバンコクスワナプーンエアポート
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ホテル ノボテルバンコクスワナプーンエアポート

アコーホテルズのホテル
4.0/5 6,113件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

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有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(0 ~ 3 歳向け)
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(4 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • SUVARNABHUMI BKK
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き(一晩お預かり)
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて) (有料サービス)
    • キッズクラブ(0 ~ 3 歳向け)
    • キッズクラブ(3 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(4 ~ 6 歳向け)
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフコース(9 ホール) (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフ練習場 (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフレッスン (有料サービス, 周辺)
  • テニスコート  (周辺)
    • ハードテニスコート (有料サービス, 周辺)
    • 屋外テニスコート (有料サービス, 周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ
    • レンタサイクル (有料サービス, 周辺)
    • バスケットボール施設 (周辺)
    • ビリヤード/スヌーカー (有料サービス, 周辺)
    • サッカー (周辺)
    • Table tennis

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン5軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24
    • 営業時間: 週末 24

ビジネスサービス

  • 会議室14室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

  • 客室612
  • 禁煙の客室612
  • お身体の不自由な方向け客室4
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • バスルーム内ラジオ
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • 課金情報を表示できる TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 9,804件の口コミ

お客さまの口コミ ノボテルバンコクスワナプーンエアポート

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 6,113件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
ジ. カップル - 18/02/2018
« 空港に近くて便利 »

チェックイン時のフロントの女性の態度が冷淡に感じた。笑顔も全くなくレベルの低さを実感。海外であんな受付は初めて。日本人のことが嫌いな人だろうかと。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you very much for your e-mail. I have been made aware for the unpleasant experience that you encountered at our hotel with regards to the behavior of our associates. Please accept my sincere apologies as I fully understand the discomforting situation you were going through. Whilst I can assure you that any experienced in this instance would have been as a result of thoughtlessness rather than intent, please be assured, the issues raised have been addressed and appropriate action taken to prevent repetitiveness. I am grateful for your feedback as such information enables us to continually monitor and improve the service we are offering. We do pride ourselves on our exceptionally high standard of service and I do sincerely hope you will not judge us solely on the basis of this particular experience. In closing, may I thank you, once again, for taking the time to bring your concerns to our attention. We are grateful for your support and do hope that you will give us a chance to welcome you to back in the near future. Sincerely, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 18/02/2018
« 予約対応 »

従来同様の方法にて予約していたのにも関わらず、Accor Hotelの会員ではない扱いをうけ、ポイントもつきませんと言われました。月2回は宿泊しております。何かシステムの違いがあったのでしょうか?

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 17/02/2018
« 空港へのアクセスが良いのが特徴。 »

バンコクを起点に地方へ行くことが多く、空港へのアクセスが良いので、助かっています。ただチェックインしてから部屋迄の距離が遠く、長く歩くのが苦になる。日本食は、最低。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback on your previous stay. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
う. ご友人 - 15/02/2018
« ホテルとしては可もなく不可もなく。空港直結なのが唯一最大のポイント »

・ホテルとしては可もなく不可もなく。空港直結なのが唯一最大のポイント。・この料金のホテルとしては、朝食のブッフェの料理の種類が少なく、残念だった。・レストランで、タイ料理のアラカルトメニューに、プーパッポンカリーを載せてほしい。・シャワートイレがあるとよい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Thank you for your review as it is very much appreciated. I surely welcome your feedback as it is an important part to continuously improve the quality of our services. We look forward to your next stay with us. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 06/02/2018
« 笑顔いっぱいのホテル »

従業員の笑顔とサービスが抜群に良く、快適に過ごせました。ただし、料金が高すぎて、家族旅行では使えません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Thank you for your review as it is very much appreciated. I surely welcome your feedback as it is an important part to continuously improve the quality of our services. We look forward to your next stay with us. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Y. H. カップル - 04/02/2018
« 快適でした »

快適なホテルです。部屋も広くてゆっくり過ごせました。ホテル内の食事は高めですが、地下通路でスワンナプーム空港とつながっているので、もし必要なら空港へ行けばいろいろな選択肢があります。チェックインーチェックアウトが24時間できるのが便利。ただ、Wi-Fiが弱くて通信に苦労したので評価は8です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Y. H., We very much appreciate you sharing your feedback with us. It is always important to us to know what we should work on to improve our service and provide memorable stay experiences. And the positive feedback were encouragement for us as well. If there is anything I can do to assist in making your future stays more comfortable, please do not hesitate to let me know. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 28/01/2018
« 便利なホテル »

空港直結はトランジットでの宿泊に都合が良いです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued guest, Thank you very much for staying with us. The voice of customers is critical in maintaining our high standards and I am pleased to read about the positive feedback you had. We look forward to your next stay with us. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

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Y.o 一人 - 20/01/2018
« 空港内で非常に便利 »

空港内に位置して地下通路で空港ロビーに直接アクセスできるので非常に便利でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Y.O, We are delighted that you choose Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel as your destination during your recent visit in Bangkok. Your great feedback is our best reward and we are so grateful that we succeeded in creating a memorable experience for you. We look forward to welcoming you back at the Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

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Microcosmos 一人 - 14/01/2018
« とても良いホテルです。 »

タイにしては価格が高いホテルだったので、それなりに良い滞在だった。空港から徒歩でいけるし、荷物を置いてからバンコク市内に観光に行けて、翌日朝には違う国へいけるので、エアポートホテルの強みを存分に引きだしていると感じた。ANA、JALの乗務員の休憩にも使われているようだ。いつも混んでいるので予約は必須だが、また3連休で効率よく旅行をする際には使用したいと考えている。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Microcosmos, Thank you for your review as it is very much appreciated. I surely welcome your feedback as it is an important part to continuously improve the quality of our services. We look forward to your next stay with us. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Mark ファミリー - 11/01/2018
« 空港近くでちょうどいい »

空港から歩いていけると思って歩き出してからかなり迷って空港内を上がったり下がったりしながらシャトルバスの乗り場に戻って結局はバスで送ってもらいました。着いてから歩いて空港まで食事に戻りましたが、到着時に大荷物で家族連れで歩いて行くのは大変ですね。そのため、送ってもらったらポーターが荷物を運んでくれますが、帰国間際でバーツをほとんど持っていなかったのでチップが払えず気まずい状況になりました。ごめんなさい。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mark, Thank you very much for your candid feedback of your recent stay at Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel. Providing the comfort and memorable experiences to our guest are the most important aim that we intended to, the tip is the extra gesture and only your thoughts are well appreciated already. Mark, I do hope this response of mine brings you comfort & reassurance on your feedback to us and do reach out to me should your future travels bring you here. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Kako ファミリー - 09/01/2018
« 請求についての件 »

10時間ステイでの予約をしてしまったので当日延長の手続きをとり、1月1日のチェックインの際、現金にてお支払いしたのにも関わらず使用したカード請求予定表を見たら払ったはずの延長分が請求書に記載されており、その上、身に覚えのない請求まで記載されていました。せっかくの楽しかった旅行がちょっと残念な気持ちになりました。のちほど直接そちらにPDFにて1月1日にいただいた領収書およびレシートをお送りします。ご確認ください。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear kako, Thank you so much for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport. Soon after received your feedback, I am very much concerned and immediately conducted an investigation. Please allow me to share that your booking was made as a Day Use condition. In order to accommodate our valued guest according to their flight schedule, Day Use rate plan is available at our booking channel with a Valid only for the day of booking between 8am and 6pm for a maximum of 10hrs condition as rooms cannot be resold to another guests as opposed to day use rooms can be turned over for evening check ins. As a result your case didn't apply with the Day Use rate plan since the departure time was not in the same day with the arrival one. Nevertheless our concerned associate endeavored to accommodate you and offered the rule exception by only added the different at THB1,089.27. kako, I do hope this response of mine brings you reassurance on your feedback to us and do reach out to me should your future travels bring you here. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 09/01/2018
« ゆっくりすごせました。 »

自宅にいるように、気兼ねせずにすごせました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Our Valued Guest, Thank you very much for staying with us. The voice of customers is critical in maintaining our high standards and I am pleased to read about the positive feedback you had. We look forward to your next stay with us. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Nt 一人 - 07/01/2018
« 立地がよい »

空港のすぐそばで早朝便利用に便利

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear nt, Thank you for your review as it is very much appreciated. I surely welcome your feedback as it is an important part to continuously improve the quality of our services. Please rest assured that your comment has been brought to the attention of our management team in order for the further improvement. We look forward to your next stay with us. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Yuko ファミリー - 04/01/2018
« ホテルの評価 »

空港、駅にも近く便利で、お部屋の広さ、バスタブもあり、とても良かったです。国内線到着出口からホテルの直結の通路がわかりませんでしたが、シャトルバスを教えてもらい良かったです。朝早くから、朝食も食べる事が出来たので、また利用したいです。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear YUKO, Thank you very much for your stay with Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel and your kind feedback! It is a great pleasure to read your review. We strive to maintain high standards of customer service and we are so grateful that we succeeded in creating a memorable experience for you. If there is anything we can do prior your future stay, please do not hesitate to contact me at your convenience. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Yasu ファミリー - 02/01/2018
« バイキング朝食や昼食のメニューが美味しい »

素晴らしい。もっと買い物ができればと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yasu, Your great feedback is our best reward and we are so grateful that we succeeded in creating a memorable experience for you. We look forward to welcoming you back at the Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Sho 一人 - 20/12/2017
« スタッフのトレーニングが必要 »

バンコク市内のホテルと比較すると総じてスタッフに笑顔が少ない。しかし2人を除いては対応は丁寧だった。シャトルバスで到着したため反対側にあるフロントデスクがわからず男性スタッフに尋ねたが、笑顔もなく、無言で一瞬指をさすだけで去ってしまった。しかもそこはフロントデスクではなかった。また、ホテル内のビュッフェ形式のレストランにて、入口の男性スタッフに話しかけたがまたもや無言で他の女性スタッフをジェスチャーで呼び対応させるだけ。ゲストに話しかけられてこの対応はない。ホテルの建物は古いが部屋はそこそこ快適。しかしwifiは不安定だった。宿泊料金を考えると空港へのアクセス以外料金に見合っていない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. S., Thank you so much for your recent stay at Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel. The time you have taken to rate your stay with us is appreciated and well received in assisting us to maintain the exceptional experience. I am very much concerned to learn that you found our staff not so welcome. Please rest assured that we will address this more carefully and hope to demonstrate the improvements on your future opportunities stay with us. We are looking forward to welcoming you back at the Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Japanese G. ビジネス  - 28/11/2017
« ほぼ世界基準に近いとは思いますが・・ »

スタッフの対応は満足です。ただ、ショップが貧弱、土産物中心でなく、コンビニでも構わないので、日常必要な物が購入できる売店が欲しい。また、トイレの水流が弱すぎる。使用済みのトイレットペーパーが流せるようにしないと、日本人客には不便すぎます。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Y., Thank you for your review as it is very much appreciated. I surely welcome your feedback as it is an important part to continuously improve the quality of our services. We look forward to your next stay with us. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Ryuichi ビジネス  - 26/11/2017
« 早朝便に乗るための前泊 »

今回の宿泊は、翌朝の早朝便に乗るための前泊でした。感想としては、ただ寝るだけだったので、もう少しゆっくり宿泊したかったというのが本音。ただチェックインからチェックアウトまで、大変気持ちの良い対応をしていただいたことに感謝。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. I., Thank you very much for staying with us here at the Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel and for sharing your experience. We look forward to welcoming you back. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Passante ファミリー - 10/11/2017
« 便利で立派、行き届いたホテル »

飛行機が大幅に遅れ、深夜に着きましたが、行き届いたホテルでとても快適でした。 シャトルバスに乗るときに、便が遅れてバタバタだったため海外SIMをまだスマホに入れ替えられず、貴ホテルからのメールを係の方に見せることができませんでした。そこでパスポートを渡しましたが、なかなか乗せてもらえず焦りました。靴ベラがありませんでした。それ以外は大変快適でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. Adachi, Thank you very much for sharing your feedback with us. I am happy to hear that your stay with us created such a great impression. We look forward to welcoming you at the Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel again in the near future. Sincerely yours, Christophe Geoffroy General Manager

アコーホテルズ認証口コミ
旅. ビジネス  - 06/11/2017
« 急な出張に »

チェックインとチェックアウトが24時間出来て、宿泊代も24時間区切りという設定にとても助けられました。バンコク国際空港滞在22時間、早朝04:00到着、翌日02:00チェックアウトで出発という日程でしたが、普通のホテルでは利用できず、2泊分チャージされるところだったと思います。素敵なお部屋での滞在は短すぎるくらいですが、到着後のシャワーと着替え、出発前の仮眠とシャワー、十分過ぎるくらい快適でした。一つだけ、空港到着後のアクセスを、予約時にお知らせ頂けたらもっと良かったと思います。あまりに空港に近いので、シャトルバスは出てなく、徒歩で行くと思い込み、暫く空港の1Fで迷いました。地下階に直通の通路がある、もしくはシャトルバスの乗り場がある事が分かっていたら、よりスムーズにたどり着けたと思います。私の見落としでしたら、悪しからず。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. N., I want to thank you for the kind words you said about Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport Hotel. Your thoughts are important to us. I'll be sure to share it with our team. You make our jobs more enjoyable. Best Regards, Christophe Geoffroy General Manager

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