ホテル – メルキュールスラバヤ
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メルキュールスラバヤ

4.0/5 760件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
    • 光ファイバー技術によって最速の インターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋外駐車場
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • JUANDA INTL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • 電気自動車用充電装置
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • アイロン設備
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ (有料サービス)
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (周辺)
    • ゴルフコース(9 ホール) (周辺)
  • 四輪バイク

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours
  • 軽食と飲み物の自動販売機

ビジネスサービス

  • 会議室13室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

メルキュールでは、お客様に素晴らしい夜を過ごしていただけるように万全の準備を整えています。ゆっくりくつろげる客室からは、スラバヤの街が一望できます。客室は、便利なスーペリア客室から、広々としたスペースにソファが付いたデラックス客室、ラウンジとダイニングエリアを備えたスイート客室まで、各種部屋タイプからお選びいただけます。

  • 客室257室
  • 禁煙の客室163室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム7室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ベビーベッド
    • beIN Sportsのチャンネルブーケ
    • Canal+ とCanalsatのチャンネルブーケ
    • 直通電話
    • 高速回線
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • 客室に電子レンジ
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • 光ファイバー技術によって最速の インターネット接続が可能となります。
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
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ミーティングとイベント

4.1/5 アコーホテルズの評価 3,856 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールスラバヤ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 760 件のレビュー
Ta ビジネス  - 21/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« シャワー温調不能 »

シャワーのお湯の出が殆どです、かなり冷たい上体悪い旨、レセプションで伝えたものの夕方戻って修理されていなかったのは残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

T. T.HATA 様 この度は、Mercure Surabaya でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 つきましては、15 日以内にお客様の口座へ $__ をご返金させていただきたく存じます。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 {brand} へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

出張・ビジネス - 18/12/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 旧館の部屋はいまいち »

初めて利用しましたが、旧館らしき建屋の部屋に案内されました。部屋は古く、これなら同グループのIBISの方が安くて綺麗なので、次回はIBISにするか別のホテルにした方が良いかも

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Susumue 2017 , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Surabaya. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. For information We provide new building, you can try in our new building your next visit. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sugito Adhi General Manager

匿名 ビジネス  - 06/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋に入るまでにトラブル連発 »

出張で利用。国内線が4時間遅れ、夜中に到着。1.5ヶ月前に予約したにも関わらず、最初にアサインされた部屋のタイプが予約していたものと異なり(ツインのはずがダブル)変更を依頼したところ、遅いチェックインのため部屋がないとのこと。その場で待ち、結果ツインルームに入れたものの、今度はカードキーが使えず2度レセプションに戻り、3度目にスタッフも同行してようやく解錠。(ドアに問題があったとのこと)この時点で到着から1時間程。疲れました。マネージャーから連絡(謝罪?)すると言われていたので朝にレセプションで話したら、その場にいた責任者の方はトラブルについては一切知らず、事情を話したら朝食無料にしてくれました。レセプションの人がたまたまあまりよくない人だったのかもしれません。部屋は湿度が高めで、エアコンがフル稼働しているせいか屋外の室外機の音が気になりました。きれいなビジネスホテルだと思えば悪くないですがいいホテルだと思ってとまると残念なレベル。レストランは大きくきれいで、朝食メニューも多く、良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear. Ms. Yamada, この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 04/04/2016 アコーホテルズ認証口コミ

ジャカルタ内での立地条件も良いし、スタッフの対応も満足してる。又トラブルや要望にも直ぐに対応してくれる。室内が清潔に保たれている。改善点をあげるとすると、wifiの繋がりがよろしくないことと、バーの単価が高めである。

Navigator807385 友達との旅行 - 27/09/2015 トリップアドバイザー認証口コミ
« 清潔でアットホーム »

友人家族がスラバヤ旅行の際に利用、新棟の部屋は清潔でスタイリッシュ。スタッフも親切丁寧、朝食も種類が多く満足。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

親愛なる大坪章立派な、 私たちは、メルキュールスラバヤにご滞在に関するご意見のために非常に感謝しています。私たちは正の応答を受信するための非常に楽しいです。 私達は私達のチームにご意見をお知らせします。我々は継続的に当社のサービスの質の向上に努め、このフィードバックは、当社のスタッフのすべての動機であると確信しています。 もう一度あなたの経験を知らせるためにあなたに感謝し、私たちはあなたの次の訪問は私の前の訪問のように満足することを願っています。 敬具 杉戸アディ ゼネラルマネージャー

匿名 一人 - 26/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

枕が汗臭く、交換してもらった。アメニティがあったり、なかったりと統一されていない。朝食が5時から食べれるとアナウンスがあるが、5時に行ってもほとんど準備ができていない。チェックイン後、部屋に向かいカギを開けると、人がいてまだチェックアウトしていない部屋を案内された。全体的な印象として管理ができていない。

匿名 一人 - 30/07/2015 アコーホテルズ認証口コミ

・部屋に冷蔵庫が常設されていましたが、中に飲み物を入れて一晩おいておきましたが、まったく冷えていませんでした。冷蔵庫の強・弱のメモリも強にしていましたが・・・・・。・隣の部屋の物音や、扉の開閉音が大きく聞こえ、部屋の中にいても耳障りでした。・シャワールームで、天井からのシャワーは水量・温度ともに問題ありませんでしたが、ハンディのシャワーについては水量が少なく、また水温も熱くなったり冷たくなったりと安定しませんでした。・ルームキーが2つ用意されていた点は、よかったのですが、友人の部屋にはルームキーが一つしか貸し出されませんでした。チェックイン時に対応した方が違うと、ルームキーの数が変わるのですか?・チェックインの時に対応した方の英語がわかりにくく、よくわからないままクレジットカードをでの支払いができていないから、出せと言われました。・朝食が朝5時から可能ということで、朝5時に朝食を取りにレストランに行きましたが、まだ準備ができておらず、お願いしたミーアヤムも出てきませんでした。朝5時から食事可能であるなら、すべての準備を完了しておいてほしいです。ほとんど食べるものがありませんでした。

匿名 ビジネス  - 13/07/2015 アコーホテルズ認証口コミ

今回の滞在はプアサ(断食)期間中だったこともありますが、レストランのサービスの質が著しく落ちていました。

匿名 ビジネス  - 18/05/2015 アコーホテルズ認証口コミ

設備の老朽化が目立ち、段階的なリノベーションが必要になってきていると感じられた。(特に水道水)部屋の清掃に関して満足度が、担当者(実施者)によって異なっていた。クリテリアの徹底が望まれる。以上

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  • 特典を利用します
  • 特典を利用しません
  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

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