メルキュールスラバヤ 4 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.0/5 917 件のレビュー
メルキュールスラバヤ
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • 257 Guest Rooms (21 Connecting Rooms, 168 Non-Smoking Rooms, and 89 Smoking Rooms)

  • 3 Hotel Restaurants, Coffee Café Bar & Lounge and Oasis Poolside Bar

  • Sport and Recreation Facilities: Outdoor Pool, Fitness Center & Spa

  • 14 Modern Meeting Rooms and Grand Ballroom with an Bohemian Style of Interior Design

  • Free High-speed WIFI throughout the hotel area

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • お子様向けサービス
  • エアコン
  • JUANDA INTL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • 電気自動車用充電装置
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • お子様向けサービス
  • ゴルフ
  • 四輪バイク
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
  • 軽食と飲み物の自動販売機
ビジネスサービス
  • 会議室13室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュールスラバヤ

Jl Raya Darmo 68 - 78
60264
スラバヤ
インドネシア

電話番号: +62315623000

ファックス: (+62)31/5678383

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    JUANDA INTL AIRPORT 20km / 12.43 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    Gubeng Station 4km / 2.49 マイル

GPS:-7.28505, 112.739236

当ホテルの客室

メルキュールでは、お客様に素晴らしい夜を過ごしていただけるように万全の準備を整えています。ゆっくりくつろげる客室からは、スラバヤの街が一望できます。 客室は、便利なスーペリア客室から、広々としたスペースにソファが付いたデラックス客室、ラウンジとダイニングエリアを備えたスイート客室まで、各種部屋タイプからお選びいただけます。

スーペリア客室、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: x2
  • 面積: 最低価格 28
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリア客室、クイーンサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: x2
  • 面積: 最低価格 28
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

プレミアスーペリアクイーン

  • 最大人数: x2
  • 面積: 最低価格 24
  • ビュー: パークビュー, 庭園側, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

プレミアスーペリアツイン

  • 最大人数: x2
  • 面積: 最低価格 24
  • ビュー: パークビュー, プール側, 庭園側, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

デラックス客室、クイーンサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: x2
  • 面積: 最低価格 30
  • ビュー: パークビュー, 庭園側, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

エグゼクティブスイート、キングサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: x2
  • 面積: 最低価格 47
  • ビュー: パークビュー, 庭園側, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

レストランとバー

LAN HUA

お料理の種類: null

Our modern Chinese cuisine restaurant seats 90 and also has 3 private dining rooms.

昼食

10:00 - 14:30

夕食

18:00 - 22:30

EBISU

お料理の種類: 日本料理

To provide a new dining experience - Japanese Cuisine , serving most all Japanese dishes with active promotion, is available to attract both in-house and outside guest. The food products should reflect the motto and every two months well promotion a

昼食

夕食

TRIMURTI RESTO

お料理の種類: 郷土料理

Indonesian and international cuisine in an open kitchen style, close to the lounge area and with views to the swimming pool and pond.

昼食

夕食

COFFEE CAFE

お料理の種類: カフェ

Food Truck Concept

昼食

夕食

COFFEE CAFE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

アメリカンスタイルのコーヒーラウンジです。サンドイッチやケーキを終日お召し上がりいただけます。18時からは生のステージをお楽しみいただけます。

昼食

夕食

OASIS SWIMMING POOL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

ホテルの奥にある美しい庭園とプールに面した軽食バーです。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:13

  • 最大サイズ:1,100 m²

  • 最大ご利用人数:2,000 人

  • パーティの最大ご利用人数:700 人

詳細
メルキュールスラバヤの会議室

お客さまの口コミ
メルキュールスラバヤ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.2/5

4,329 件のレビュー

tripadvisor tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

917 件のレビュー

施設管理が不十分

お客さまの声 4.2/5

Abusan ビジネス - 13/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

サービスで支えているのかも知れないが、根本的な宿泊施設をしっかりさせなるべき。新しいホテルに移る客が出てくるかもしれません。 1.洗面台の配水が悪い 2.インターネット接続が遅過ぎてタイムアウトする 3.部屋によっては防音が悪く外の騒音が気になる 4.朝、エレベーターが停止していた 5.部屋のタオルがボロボロ

Ryoji T. 様 この度は、Mercure Surabaya でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 つきましては、15 日以内にお客様の口座へ $__ をご返金させていただきたく存じます。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 {brand} へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Joni Front Office Manager

シャワー温調不能

お客さまの声 4.2/5

Ta ビジネス - 21/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

シャワーのお湯の出が殆どです、かなり冷たい上体悪い旨、レセプションで伝えたものの夕方戻って修理されていなかったのは残念でした。

T. T.HATA 様 この度は、Mercure Surabaya でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 つきましては、15 日以内にお客様の口座へ $__ をご返金させていただきたく存じます。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 {brand} へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

旧館の部屋はいまいち

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

susumue2017 出張・ビジネス - 18/12/2017 トリップアドバイザー認証口コミ

初めて利用しましたが、旧館らしき建屋の部屋に案内されました。部屋は古く、これなら同グループのIBISの方が安くて綺麗なので、次回はIBISにするか別のホテルにした方が良いかも

Dear Susumue 2017 , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Surabaya. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. For information We provide new building, you can try in our new building your next visit. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sugito Adhi General Manager

部屋に入るまでにトラブル連発

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 06/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ

出張で利用。国内線が4時間遅れ、夜中に到着。1.5ヶ月前に予約したにも関わらず、最初にアサインされた部屋のタイプが予約していたものと異なり(ツインのはずがダブル)変更を依頼したところ、遅いチェックインのため部屋がないとのこと。その場で待ち、結果ツインルームに入れたものの、今度はカードキーが使えず2度レセプションに戻り、3度目にスタッフも同行してようやく解錠。(ドアに問題があったとのこと)この時点で到着から1時間程。疲れました。マネージャーから連絡(謝罪?)すると言われていたので朝にレセプションで話したら、その場にいた責任者の方はトラブルについては一切知らず、事情を話したら朝食無料にしてくれました。レセプションの人がたまたまあまりよくない人だったのかもしれません。部屋は湿度が高めで、エアコンがフル稼働しているせいか屋外の室外機の音が気になりました。きれいなビジネスホテルだと思えば悪くないですがいいホテルだと思ってとまると残念なレベル。レストランは大きくきれいで、朝食メニューも多く、良かったです。

Dear. Ms. Yamada, この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 04/04/2016 アコーホテルズ認証口コミ

ジャカルタ内での立地条件も良いし、スタッフの対応も満足してる。又トラブルや要望にも直ぐに対応してくれる。室内が清潔に保たれている。改善点をあげるとすると、wifiの繋がりがよろしくないことと、バーの単価が高めである。

清潔でアットホーム

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Navigator807385 友達との旅行 - 27/09/2015 トリップアドバイザー認証口コミ

友人家族がスラバヤ旅行の際に利用、新棟の部屋は清潔でスタイリッシュ。スタッフも親切丁寧、朝食も種類が多く満足。

親愛なる大坪章立派な、 私たちは、メルキュールスラバヤにご滞在に関するご意見のために非常に感謝しています。私たちは正の応答を受信するための非常に楽しいです。 私達は私達のチームにご意見をお知らせします。我々は継続的に当社のサービスの質の向上に努め、このフィードバックは、当社のスタッフのすべての動機であると確信しています。 もう一度あなたの経験を知らせるためにあなたに感謝し、私たちはあなたの次の訪問は私の前の訪問のように満足することを願っています。 敬具 杉戸アディ ゼネラルマネージャー
お客さまの声 4.2/5

匿名 一人 - 26/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

枕が汗臭く、交換してもらった。アメニティがあったり、なかったりと統一されていない。朝食が5時から食べれるとアナウンスがあるが、5時に行ってもほとんど準備ができていない。チェックイン後、部屋に向かいカギを開けると、人がいてまだチェックアウトしていない部屋を案内された。全体的な印象として管理ができていない。

お客さまの声 4.2/5

匿名 一人 - 30/07/2015 アコーホテルズ認証口コミ

・部屋に冷蔵庫が常設されていましたが、中に飲み物を入れて一晩おいておきましたが、まったく冷えていませんでした。冷蔵庫の強・弱のメモリも強にしていましたが・・・・・。・隣の部屋の物音や、扉の開閉音が大きく聞こえ、部屋の中にいても耳障りでした。・シャワールームで、天井からのシャワーは水量・温度ともに問題ありませんでしたが、ハンディのシャワーについては水量が少なく、また水温も熱くなったり冷たくなったりと安定しませんでした。・ルームキーが2つ用意されていた点は、よかったのですが、友人の部屋にはルームキーが一つしか貸し出されませんでした。チェックイン時に対応した方が違うと、ルームキーの数が変わるのですか?・チェックインの時に対応した方の英語がわかりにくく、よくわからないままクレジットカードをでの支払いができていないから、出せと言われました。・朝食が朝5時から可能ということで、朝5時に朝食を取りにレストランに行きましたが、まだ準備ができておらず、お願いしたミーアヤムも出てきませんでした。朝5時から食事可能であるなら、すべての準備を完了しておいてほしいです。ほとんど食べるものがありませんでした。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 13/07/2015 アコーホテルズ認証口コミ

今回の滞在はプアサ(断食)期間中だったこともありますが、レストランのサービスの質が著しく落ちていました。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 18/05/2015 アコーホテルズ認証口コミ

設備の老朽化が目立ち、段階的なリノベーションが必要になってきていると感じられた。(特に水道水)部屋の清掃に関して満足度が、担当者(実施者)によって異なっていた。クリテリアの徹底が望まれる。以上

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