ホテル – ノボテルニャチャン
Novotelのホテル Novotelのホテル

ホテル ノボテルニャチャン

4.5/5 2,084件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • バス駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
  • NHA TRANG
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • テニスコート  (周辺)
    • ハードテニスコート (周辺)
    • 屋外テニスコート
  • Bicycles rental  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室1室
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ノボテルニャチャンホテル(Novotel Nha Trang hotel)には、スタンダード、スーペリア、スーペリアオーシャン、デラックス、エグゼクティブ、ジュニアスイート、スイートの7種類の客室が揃っています。全室バルコニー付きで、海の眺めを一望できます。

  • 客室154室
  • 禁煙の客室60室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム4室
  • コネクティングルーム24室
  • Baby bed
    • エアコン
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 直通電話
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • beIN Sportsのチャンネルブーケ
    • 電話
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 3,100 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルニャチャン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 2,084 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Kokubunji 一人 - 21/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は最高でした。場所も便利で ホテルのスタッフの方は親切でした »

朝食は美味しかったです。中国人団体客と一緒の場合は 品切れが多かったのが残念でした。プールは 思ったよりも小さかったですが、目の前が海なので 気にはならなかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O, Thank you for your comments which pointed out the shortcomings in the customer service with breakfast on your stay that made you disappointed. Please accept our sincere apologies for the discomfort during your stay about the breakfast and the time for late check out. As summer time,our hotel is fully book for the room, so we hope you can understand for the late check out.We need the time for Housekeeping clean the room for new guests. Your observations of breakfast options will also be taken into consideration for development changes. If you give us a chance to earn back your trust, we can assure you that we will do our best to give you a great hotel experience that so many of our guests have grown so far. Sincerely, Remi Faubel General Manager

千. カップル - 15/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 十分 »

立地、部屋からの眺めもいい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A, Thank you so much for sharing your comments during your stay in Novotel Nha Trang! It is always a pleasure to receive positive and negative feedback. I will share your comments with our team. In your feedback, we saw some low score about arrival and check-in,accommodation,our staff and the check-out and departure. Could you please shear more information , so we can improve our service? This season is the high season in our Hotel and in Nha Trang, our staff always try our best to arrange the room for the guest in case they check in early or even the late check out. But it will be subject to room availability. Thank you again for sharing your experience. I hope we have another opportunity to serve you and family when you travel back to Nha Trang, Please be assured that the best services will be provided perfectly to you and family. Sincerely, Remi Faubel General Manager

匿名 一人 - 13/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Good »

朝食、バルコニーの羽虫、エレベーターの遅さが気になりました。朝食は種類とフォーを本来提供するところで、パスタにフォーのスープでいまいちでした。宿泊は12階でしたが、夜になると、明かりに羽虫が100羽以上寄ってきて、バルコニーに出れませんでした。朝になるとその死骸があるのですが、この対策は必要だと思います。エレベーターの待ち時間を改善して欲しいです。待ち時間が長過ぎると思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. We are sorry for the inconvenience about the elevator and the bugs at the balcony at night. We also regret that our breakfast did not meet your expectations. Your comment has been carefully noted and will be taken into account for next training. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us improve the quality of our service better meet your needs. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Yutaka ファミリー - 10/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« オーシャンビューが素晴らしいホテル »

ニャチャンの海岸沿いのメインの通りに面して建っているホテルで非常に便利な場所にあります。海から1,2本通りを行くとレストラン、コンビニ、商店とホテルの周りは賑わっていて良かったです。チェックイン時に早めに到着してしまったのですが部屋の用意が終わっておりすぐに案内して貰えて助かりました。部屋は広めで清潔、設備やアメニティーも一通り整っておりノボテルの安定感が感じられます。特に部屋からのオーシャンビューが素晴らしくバルコニーで快適に過ごせるので我々はビーチに行きませんでした。部屋に段差があり、窓側のスペースがベッドよりも一段低い造りになっているので、ベッドからのオーシャンビューが通常の部屋より非常に良く見渡せる構造になっていたのは感動しました。朝食はブッフェで概ね満足しました。少し残念だったのがプールが小さかったことですね。全体的には、便利な場所にあり部屋からのオーシャンビューが素晴らしいホテルで満足しました。またニャチャンに来たらこちらに宿泊したいですね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K, Thank you for staying with us during your business trip and sharing your review. Delighted to know that you enjoyed our room with great view and great help provided by our service staffs. Your kind word has passed to all our staffs and it definitely is the most valuable motivation with them. I was truly sorry to read that the check out procedure of us did not reflect the high quality of service that we usually provide to our guests. We did do an investigation about your case, by both our staff's report and camera checking. Please be informed that there is no racist in our hotel, racism is not acceptable not only in our hotel, but also on over the world. Refer to your case, please be informed that at that time, the other room had a bill to be settled while your room did not and they were also our members, our staff did not mean to ignore you. We did not expect a bad experience happened to our beloved customers. We are truly apologies about that, this is an unexpected situation that should not be happened. We promise you a better service level and hope that we will have the change to welcome you again at Novotel Nha Trang Hotel. Sincerely, Remi Faubel General Maneger

Noya 一人 - 03/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋が広くて清潔 »

部屋がとても清潔で、設備が充実いている。眺めも素晴らしい。スタッフもとても親切。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Sh, Thank you for your kind review during stay with us at Novotel Nha Tra ng. We take pride to hear that all aspects of service were up to your expectations, and making your stay an enjoyable one. We will share your compliments with the team who went above and beyond to delivery a great experience to guests and always look forward making your next trip more memorable than the recent one! Sincerely, Remi Faubel General Manager

Abo 一人 - 23/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービス、ロケーション最高でした。サウナも朝6時から入ることができてとても気持ちよかったです。 »

朝ごはんもとてもおいしかったです。ただ1つだけ残念だったのは、プールが小さかったことです。でも、後はよかったですよ。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Koz ファミリー - 17/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 初めての訪問先で感動 »

綺麗で、満足です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. SK, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. All of our associates were motivated so much to see their professional performance are praised by such your compliments! We look forward to welcoming you for another memorable holiday in the near future ! Sincerely, Remi Faubel General Manager

匿名 ビジネス  - 28/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 夜遅くのチェックインも対応良かった »

夜遅く到着、翌朝早めのチェックアウトだったので、十分に活用できてない面ありましたが、部屋は広く良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Masaki I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team specially to F&B team, so we can improve our breakfast. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Pan ファミリー - 02/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフ一同 フレンドリーで対応もすごく良かった »

宿泊日近くになったら、メールで歓迎のあいさつや、空港への送迎の案内があるなど、きめ細かい対応していただいた。また、2回目だからか、高層階の部屋にアップグレードしていただき、海が真正面に見えるなど眺望も最高でした。スタッフも名前で呼んでくれるなど、フレンドリーで大変良かった。また機会があれば利用したい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. S. Shuji , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Isamu ファミリー - 10/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適なホテルです。大いに勧められるます。 »

期待通り大変快適なホテルです。ロケーションなど含め大変よく、大いに進めることができます。チェックインタイム前でしたが部屋が空いていたので昼前にチェックインさせてもらい感謝、このような面でも ホスピタリテイーに優れています。朝食も豊富だしここを選んで大正解でした。。 唯一不満といえば シャワーの水圧が低かったことくらいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

匿名 ビジネス  - 09/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋からの景色良し »

プールの眺めは素晴らしいが客が水で濡れたまま歩くのでエレベーターがびしょ濡れで危ない。足を拭く場所とか何故ないのか?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Once again, we thank you very much for sharing your concerns and I am really sorry for any inconvenience caused. We do sincerely hope to have another chance to welcoming you back in the near future. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Alex カップル - 03/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足です。 »

スタッフの対応、笑顔がとても好感が持てました。結婚10年旅行でしたが、部屋にスウィーツとメッセージにて迎えてくれて素晴らしいと思った。楽しい旅行となりました。また利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H. Yasunori , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Sara カップル - 19/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 街中ではベストなロケーション、最高の寝心地 »

16階のオーシャンフロントに滞在。部屋は広く、ベッドの寝心地も最高でした!朝食も美味しくて、フレッシュジュースがおすすめです。三泊したので、さすがに3日目には飽きてしまいました。注意点とさては、バスタブがないことです。シャワーの水を溜められる構造にはなってますが、足湯程度なので、日本人にはバスタブとは言えません。スタッフも親切で、快適な滞在でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Miss T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

匿名 ファミリー - 28/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 綺麗でスムーズなコミュニケーションが取れたので。 »

タオルが始め2枚しか用意されていなかった。エクストラベッドを入れて4名の宿泊としていたのでせめて3枚はリクエスト前からお願いしたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K., Greetings from Novotel Nha Trang! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. I am sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We well noted your valuable concerns and will immediately conduct essential trainings to improve in the future, especially Housekeeping department. Once again, we thank you very much for sharing your concerns and I am really sorry for any inconvenience caused. We do sincerely hope to have another chance to welcoming you back to experience our real standard of service. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Ishida カップル - 22/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ビーチが目の前に有り、レストランも周りに沢山ある。 »

部屋をシービューにしてもらったり、コンセルジュの対応も良く、非常に寛げた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Ishida, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive and negative feedback. I will share your comment with our team.We saw on your comments, we have some low scores. Could you please shear more details about it, so we can improve our service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope we have another change to welcome you for the next time. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Mango ファミリー - 12/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺めは最高 »

オーシャンビューのため、眺めは最高でした。期待していた朝食は、期待しすぎていたせいか、直前に滞在したホテルと比較して、それほどでもありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K., We appreciate again for your comments and sharing your concerns, and it is our hope that you will give us another opportunity to better serve you in the near future. Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Nha Trang. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am certain that it will encourage our staff to continuously enhance the quality of our service. Yet it is very unfortunate to hear that our room design could not meet your expectations; please accept my sincere apology. We appreciate your comment again, and it is our hope that we will have another opportunity to welcome you back in the near future. Sincerely, Remi Faubel General Manager

Pan ファミリー - 05/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフ一同 フレンドリーで良かった »

スタンダートルームの宿泊だったが海は見えてよかった。バスルームも広く、レインシャワーとハンドシャワーがあり使いやすかた。ビーチに行く際は、交通の激しい道路を渡らなければならないが誘導スタッフがいて助かった。街でトラブルにあった際、フロントマネージャーやスタッフが親身になって対応してくれた。次回もまた泊まりたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Nha Trang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Remi Faubel General Manager

匿名 ファミリー - 17/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 忘れ物の対応が良くなかったです »

基本的に部屋も景色も良く満足でしたが、帰る際のスタッフの対応に疑問が残ります。チェックアウトの際不用品をいくつか部屋に置いて帰ったのですが、チェックアウト後半日荷物を預かってもらった後その荷物をとりにホテルに戻ると、不用品を忘れ物として持って来てくれていました。その対応は良かったのですが、それとは別に実際に部屋に置きわすれた家電製品は持って来てくれず、後でこちらから取りに行きたいと申し出をしてもチェックさせてもらえませんでした。暫くして持って来てくれたものの、不用品は忘れ物として持ってきてくれていたのに、高額な家電製品はこちらから申告しないと持って来てくれなかったことで、もしかしてスタッフの方がネコババしようとしてたのではないかと有らぬ疑いを持ってしまいました。それまでの対応が良かっただけに、なんだか残念な気持ちになりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Miss. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Nha Trang. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Regarding your comment about your lost&found in the room, I would like to have small explain that, during your checking out and stored your bag in our luggage store and went out, our housekeeping staff (our Minibar Runner staff who checked the room for guest check out) he informed to Front Office staff that somethings belong to you was left in the room and our bellman was collected then put it together with your bag but he did not find your headphone. Later on our housekeeping staff cleans the room and they found it on the bed, all the lost and found be collecting at their office, they will send the list to our Guest relation to send an email to the guests and following. We well noted your valuable concerns and will immediately conduct essential trainings to improve in the future, especially Housekeeping department. Once again, we thank you very much for sharing your concerns and I am really sorry for any inconvenience caused. We do sincerely hope to have another chance to welcoming you back to experience our real standard of service Sincerely, Remi Faubel General Manager

広. カップル - 02/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 初めてのニャチャン »

ホテルスタッフのサービスには大変満足。ツアー案内など丁寧に対応してくれた。朝食のメニューはとてもおいしかったです。特に、サラダ・ハム・チーズとのコンビネーションはよかったです。

Hanoiman カップル - 14/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 全般的にQualityがダウンしている »

使用するたびにスタッフのホスピタリティが下がり、客室のQualityが下がっている気がする。。。

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