ホテル – グランドメルキュールバンコクフォーチュン
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランドメルキュールバンコクフォーチュン

4.0/5 1,170件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • バス駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ダーツ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室13室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

伝統的なタイの様式と国際的なスタイルが融合した、広々として設備が充実した 400 室の客室とスイートを備えております。279 室のスーペリア客室、47 室のデラックス客室、19 室のスタジオスイート、39 室のクラブプレステージ客室、14 室の 1 ベッドルームスイート、1 室の 2 ベッドルームスイート、1 室の プレジデンシャルスイートからお選びください。

  • 客室400室
  • 禁煙の客室99室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム36室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 電話
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • RJ 45 アウトレット
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 3,973 件のレビュー

お客さまの口コミ グランドメルキュールバンコクフォーチュン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 1,170 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ビジネス  - 25/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 客室清掃準備不良 »

7月11日(水)の16時半頃にチェクインしたが、部屋に行ったところ、室内清掃が全然できていない部屋であった。 その為、フロントに戻り、別の部屋に変更してもらう事になった。チェックイン時に、部屋の清掃が完了しているかどうかを確実に確認してから、部屋のアサインをしてほしい。良いホテルという思いがあったので、非常に残念な体験でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Guest 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・しかし、滞在が客室の好みやサービスに関するあなたの期待を満たしていないと聞いて非常に残念です。 私たちはゲストのために信頼と快適さを得るために努力しており、ゲストの不快感のいずれかは私たちに不可避です。 執行部の管理職は、フロントラインのスタッフに通知して、将来そのようなことが起こらないようにするためのトレーニングプログラムを実施しています。 あなたの訪問のための手配を私が個人的に監督し、あなたが特によく見守ることを確実にするために、私に連絡してください。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Akshay Raturi Guest Experience Manager

Yoh ビジネス  - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地が良く、フロントの対応も良かったので、満足です »

全体的に満足ですが、今後も利用していくために、気になった点は以下です。・チェックインのとき、ほかの方にはあったが、私にはお菓子と水のサービスが無かった・シャンプーとボディーソープはあったが、リンスが無かった・朝、会社に行くため、タクシーを依頼したが、待っていたが来ず、反対車線に行き、自分で見つける事になった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yoh 様 ご滞在ありがとうございました。 しかし、私たちがあなたの期待に応えられなかったことは非常に残念です。 しかし、我々はあなたが持ってきた問題を慎重にチェックし、不足を是正するための行動が取られるようにします。 これは、特にサービス基準で遭遇する欠点に関連している。 それでもホテルに関するご質問がある場合は、私に連絡してください。 私はあなたを助ける。 私は将来的にサービスを提供する機会を得たいと考えています。 Akshay Raturi Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 27/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 対応はよかったです。 »

下水のにおいが少ししました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Guest 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 貴重な提案やコメントをお寄せいただきありがとうございます。 私は滞在中に不便に思った排水匂いのために申し訳ありませんが、私たちはすでに各号について工学部に通知していました またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Akshay Raturi Guest’s Experience Manager

匿名 ビジネス  - 24/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました。 »

チェックインからチェックアウトまで、快適に過ごせました。エアコンも大丈夫でした。以前はエアコンがなかなかコントロールできないことがありました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Guest 様 あなたの非常に良いレビューありがとうございました。 ホスピタリティは私たちの情熱であり、あなたの滞在を最も楽しくさせるために、それぞれの詳細が重要です。 私たちは、滞在中のすべての私たちの注意があなたの人生をより便利にし、あなたの日をより明るくしてくれたことをうれしく思います。 私たちはまた、あなたが公共交通機関で簡単に移動し、買い物をするための多くの可能性を提供する私たちの偉大な場所を最大限に活用したことを願っています。 私たちともう一度お気軽にご滞在ください。 私たちのチームは皆さんを再び歓迎し、あなたにもう一回忘れられない経験をさせてくれることを喜ばしく思います。 Bodo Klingenberg General Manager

Ai カップル - 24/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 初めてのタイ。快適に過ごせました。 »

食事がとてもおいしかったです。両替をするにもお土産を買うにもとても便利でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Ai 様 このレビューを書く時間をとってくれてありがとう、私たちはあなたが私たちと素晴らしい経験をしたことを知ってうれしかったです。 私たちは、お客様が最高の経験をお持ちになるように努力しており、ここにいるチームはその成功を知り喜んでいます。 しばらくして帰ってきて、もう一度素晴らしい滞在をしてください Bodo Klingenberg General Manager

Mo ビジネス  - 21/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備の点検が必要 »

朝食を含めたサービス全般には満足しているが、部屋のエアコンが故障していて冷房が機能しなかった。(1806号室)また同クラスのホテルに比べてタオルの質が低かった。(特にハンドタオル)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

MO様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Bodo Klingenberg General Manager

T.n ご友人 - 09/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルスタッフの努力により、旅行はより快適なものとなった »

同行の友人たちは、海外旅行が初めてであり、何かと手間がかかった。加えて、私は英語しかわからないので、タイ語の補助があると大変に助かる。 これらの点において、ホテルのスタッフは、親切に対応してくれた。外国人には、手間のかかる者もいるだろうが、それに疲れることなく対応してくれたスタッフこそ、このホテルの重要なファクターだろう。 設備については、十分だと思う。コストとのバランスを考えると、便利な立地もあり、割安であるともいえる。フローリングの床は、清潔な感じがして良い。空調もちょうどよい。シャワーのお湯は熱い湯も出るので爽快だ。 エレベーターはセキュリティがしっかりしており、ホテルの規模にしては少ないかと思ったが、長く待つことはなかった。十分だろう。 次に行くときは、もっとゆっくり滞在したいものだ。関係した全てのスタッフに感謝の意を伝えてほしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

T.N 様 グランドメルキュールバンコクフォーチュンとの経験を共有していただき、ありがとうございます。 あなたの滞在はあなたの期待を超えているようで、私たちは非常に満足しています。 私たちが喜んで感謝したタッチポイントは、旅行中に高く評価されました。 それがお客様から得られる最高の報酬です。 あなたがそれを言及したように、私たちのホテルは非常に良い位置にあるので、それを最大限に活用し、周辺を楽しむことができれば素晴らしいだろう。 次回バンコクに来るときは、どうぞ。 あなたにもう一度会い、素晴らしい物語を生き生きとさせるのは私たちの喜びです! Akshay Raturi Guest’s Experience Manager

匿名 ファミリー - 05/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 何度か泊まっているので、満足してると思います。 »

友人家族の代理で予約しました。何度か泊まっているので、満足していると思います。Eメールの連絡は本人では無いので、止めてもらいたいです。よろしくお願います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Guest 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Bodo Klingenberg General Manager

や. ビジネス  - 31/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« やはり、ちょっとうるさいです。 »

交通の便利がよい代償としてですが、やはり夜中まで騒音が気になります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

や. 様 感谢您的评论。 阅读您最近与我们的通信并不完全符合您的偏好:我们很遗憾地听到交通噪音造成的失望,并想向您致以诚挚的歉意。 请允许我建议你未来的住宿。 请立即告诉我们,我们很乐意在较安静的位置找到房间。请重新访问以留下我们。 我相信你与我们的经历将是一个盛大的经历。 Bodo Klingenberg General Manager

Yoh ビジネス  - 19/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足しました »

3泊4日と短い宿泊でしたが、宿泊、朝食共に不自由なく、快適に過ごせました欲を言うと、他のホテルにある新聞のサービスがあると良いです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yoh 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、特別なゲストエクスペリエンスを提供し、ご滞在が完璧であることを確認することは、私たちにとって最も重要なことです。 私は滞在中にそれを達成できたことをとてもうれしく思います。 私たちにあなたの世話をしてくれてありがとう、ありがとう。 私たちはすぐにあなたの次の訪問にあなたをここにお待ちしております! Bodo Klingenberg General Manager

匿名 ビジネス  - 15/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ

過去ほぼ毎年数回ずつ利用しているロケーションがよくVIP待遇で迎えてくれるのでBKKでは必ず貴ホテルに宿泊する事にしているスタッフも私の顔を覚えてくれていていつも笑顔で迎えてくれるので、和やかな雰囲気があり、訪れるのが毎回楽しみだリニュアル後バスタブが無くなったのは残念で、シャワー内の水が外の床に流れ出すのが気になっていたが、今回それもある程度改善されたように思う25Fのラウンジでのサービスも気に入っている

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Guest 様 素晴らしいレビューをいただきありがとうございます:ありがとうございますあなたのような言葉のために。 あなたが私たちと一緒にあなたの滞在を楽しんでいることを知ってうれしかったです。 このようなコメントは、私たちのチームメンバーによって本当に評価されており、将来私たちがより良い努力をするための動機付けに非常に役立ちます。 もう一度私たちと一緒に来てください。 私はあなたをもう一度お手伝いするのを楽しみにしています。 Bodo Klingenberg General Manager

匿名 ビジネス  - 07/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフのみなさんの対応が良かったです。 »

お客様に対するスタッフの対応が良かったです。親切さ、対応の素早さ、が良いです。部屋の温度コントロールが効かない。 寒いのでたとえば25度に設定しても効果なく一定の温度のままでした。止むを得ず、エアコンを止めました。もし可能ならば、トイレにウオシュレット(シャワー付き)が備えてあればさらに良いです。手でトイレ用シャワーを持ってきて使うことには慣れていませんので失敗ばかりで、トイレの周りが水だらけです。 また、浴槽のシャワーが固定式ではなく、自由に引き回すことが出来るシャワーに取り換えて頂くと便利でさらに良いと思います。    チェックアウト時の事に関し質問があります。 どこに問い合わせすればよいのでしょうか? Mr. Bodo KLINGENBERG  General Manager さんからのメール返信しましたが相手に届いていないと Undelivered Mail Returned to Sender として返ってきました。  メールアドレスを教えて下さい。

ホテルから口コミへの回答
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Kinzo N. 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Bodo Klingenberg General Manager

匿名 一人 - 18/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良かったです。 »

朝食が5:30からできるのありがたいです。シャワー室に小さなハエが数匹いたのは残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様各位 このレビューを書いてこの経験を共有する時間をとっていただきありがとうございます。 あなたのフィードバックは私たちにとって重要です。 サービスや製品の改善をサポートしているので、あなたのコメントはあなたの経営陣に伝えられますので、安心してください。 また、この異常なエラーを除いて、あなたはあなたの滞在を楽しんだ。 私はあなたのフィードバックに感謝しています。 私はあなたに素晴らしい週が欲しいです。 Bodo Klingenberg General Manager

ふ. カップル - 23/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね満足です »

初めて利用しました。概ね満足です。団体客がいないのがよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Fumiko S. 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました. 将来のバンコク旅行計画についてお知らせください。必要な手配をお手伝いします。 もうすぐあなたをもう一度お迎えすることを楽しみにしています! Bodo Klingenberg General Manager

一人旅 - 15/01/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 改善の余地あり »

ウェルカム用に貰ったスナック等は後で食べようとしたのに、部屋の清掃中だったのか、私がいない時にもっていかれました。 また、客室にあるはずのDo not disturbの札がないのはおかしいかと思います。何かしらの対策として札がないのでしょうが、お風呂の時など入って欲しくない時に入って来るのではと不安です。 立地や料理は素晴らしいだけに、本当に惜しいです。客室サービスに対して改善の余地があるかと思うので考えて欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ong 2018, Thank you for your review and for giving your point of view about possible improvements. We took your feedback about the room into account and we already shared internally the information. We hope you could still enjoy your stay and sleep well in your room, as well as making the most of our great location in the heart of Bangkok and having pleasant meals in our restaurants. Please feel free to stay with us again next time you are in Thailand. Best regards, Bodo Klingenberg

Masaki ビジネス  - 02/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 接客、客室、全体的には満足しています。 »

金額に比べれば相応なのですが、更に欲を言えば、インテリア、レイアウトの上質さやセンス(高級さ、ゴージャスさではない)が更に良くなれば良いと思います。 非日常を求めてお金を払って出向いてくる顧客がリラックス出来るエントランス、ロビー、レストラン、プール、カフェ、などの雰囲気がもう少し改善出来ると良いかと思います。(新しくて綺麗でセンスもよくデザインも良く安いホテルは次々と出来てきているので。)

ホテルから口コミへの回答
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Masaki 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Bodo Klingenberg General Manager

匿名 一人 - 01/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« おおむね満足できた。 »

ロケーションが良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Masakazu K. 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Bodo Klingenberg General Manager

匿名 ビジネス  - 17/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 対応が親切で心地よく過ごせました »

チェックアウト時にデポジットの精算のレシートをもらえななかったので、宿泊費が2重に取られていないか、心配

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr.Hisatoshi K. Greetings from Grand Mercure Bangkok Fortune. First and foremost, please accept my apologies for posting my response in English, however, we currently do not have any Japanese speakers on our staff to assist me with a translation. I was happy to learn that your stay was good. I have already taken the notes with regards to deposit, our duty manager will contact you soonest, with regards to your concern. Please feel free to stay with us again and to explore further, and then to bring back home all the stories you encountered! Best Regards, Akshay Raturi Guest Experience Manager

匿名 ファミリー - 15/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 掃除が行き届いており快適に過ごせました。 »

フロントのスタッフの対応が良かった。ホームページに日本語対応可能とあるが、日本語ができる人はいなかったのが残念。

ホテルから口コミへの回答
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Koji O. 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Bodo Klingenberg General Manager

Poirot ビジネス  - 09/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋次第。 »

グランドデラックスでバスタブなしは驚きました。フレキシブルレートなので、価格は高いと思います。室内は申し分ありません。ベッドも快適です。ただし交差点側だったので、バイクの騒音が気になる人は反対側のほうがいいですね。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshinari M. 様 この度は、Grand Mercure Bangkok Fortune でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Bodo Klingenberg General Manager

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