ホテル – メルキュールホテル銀座東京
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メルキュールホテル銀座東京

アコーホテルズのホテル
4.3/5 5,549件のレビュー結果
東京都中央区銀座2-9-4のすべてのホテル
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場 (周辺)
    • 屋外専用駐車場(壁あり) (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • フランス語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター  (周辺)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 営業時間: 週日 Not available
    • 営業時間: 週末 Not available

ビジネスサービス

  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ご希望の広さに応じて、スーペリア客室またはデラックス客室をお選びいただけます。すべての客室に、防音窓、無料の高速インターネット、ミニバー、ヘアドライヤー、客室内セーフティボックス、大変快適なシモンズ社製のベッドを完備しています。日本および各国の TV チャンネル(BBC、CNN、および TV5)もお楽しみいただけます。

  • 客室208
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ペイパービューチャンネル
    • 高速回線
    • ミニバー
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示
4.3/5 アコーホテルズの評価 5,549件の口コミ

お客さまの口コミ メルキュールホテル銀座東京

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
た. ファミリー - 19/04/2018
« 洗面台が排水されなかった »

洗面台の排水がされず湯槽のお湯も排水時に便座側へあふれ出る状態でした。フロントへ内線電話をかけましたが誰も出ないので伝える事もできませんでした。それ以外は、朝食も心地よく部屋の静粛性も清掃も行き届いていたのですが残念です。

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Tetsu ご友人 - 10/04/2018
« 赤いインテリアが印象的。 »

二つの地下鉄の駅に近く便利。赤のインテリアがスタイリッシュです。前回、宿泊した際、朝食がとても美味しかったので、今回もここにしました。

アコーホテルズ認証口コミ
Oolong カップル - 01/04/2018
« makeup removerがなく、コンビニに買いに行く必要があった。領収書の発行なし。 »

通常のビジネスホテルで用意しているものぐらい用意しておいて欲しい。わざわざ服を着て外に買いに行く必要が生じた。。。まいった。

アコーホテルズ認証口コミ
だ. ご友人 - 24/03/2018

フロントで、3回声をかけてもすぐに出てきてもらえなかった。冷蔵庫内の飲み物などがいっぱいで、持ち込んだ飲み物が入れられなかった。上の階の足音?跳び跳ねるような音がかなり気になりました。それ以外はモダンでキレイで良かったと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

だい様 このたびはメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございました。 ご滞在中度重なるご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ありませんでした。私どもフロントスタッフにつきましては配慮に欠ける対応でございました。頂きましたご意見、ご感想は全スタッフと共有し、今後のサービス改善により一層の努力を重ねてまいります。 客室内の冷蔵庫ですが、ご希望により中身を抜くことも可能でございますので、ぜひ次回ご滞在の際はお申し付けくださいませ。また騒音につきましても次回以降できる限り配慮させていただきます。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

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ビジネス  - 24/03/2018
« 特に問題無し »

心地よく快適出来ました。喫煙スペースがあればなお良しです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

ぬ 様、 この度はメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きありがとうございます。 快適にご滞在できたとのこと、嬉しく存じます。 あいにく当ホテルは全館禁煙のため、喫煙ブースを設けておりません。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんがご理解のほど宜しくお願いいたします。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アコーホテルズ認証口コミ
か. ビジネス  - 19/03/2018
« 非常にいいです。 »

いろいろな面で、非常にいいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度はメルキュールホテル銀座東京でのご宿泊に関します貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 チーム一同

アコーホテルズ認証口コミ
K K. ビジネス  - 12/03/2018
« ヨーロッパ(フランス?)にいるような気分になれるホテルでした。 »

室内はゆったり寛げる空間でした。ただ、確かめもしなかったことですが、パジャマがあったか気がつきませんでした(使わない習慣かも知れませんが)。 また、室内照明を落とす方法がわからず、フロントに聞きに行きました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

K k様 このたびはメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルはフランス人デザイナーによりデザインされた客室内装など、フランスと日本の融合を大切にしております。私ども従業員や多くのお客様は海外からご来館されますのでまるで海外にいる雰囲気を楽しめますね。今春には館内改装を予定しており、新しく生まれ変わるメルキュールホテル銀座東京にどうぞご期待くださいませ。 客室にはバスルーム内の洗面台下にパジャマ(フリーサイズ・ワンピースタイプ)をご用意しております。照明の消灯方法につきまして、ご説明不足で申し訳ありませんでした。ご滞在中ご不明点・ご要望がございましたらご遠慮なくフロントまでお電話くださいませ。お電話もしくはお部屋にてご案内させていただきます。 このたびは貴重なご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

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20…ginza ビジネス  - 11/03/2018

全体的に満足しています。最終的にご対応頂いたフロントの方はとても良かったです。ただ、最初に対応頂いた方の対応が少し残念でした。列に並んだのに「先にお待ちになられている方がおられますので」と言われて後にされました。その方は並んでおられなかったので、私も並ぶ前に、Do you make a queue?と一言お声がけして反応が無いので並びました。確かに待たれていたのかもしれませんが、それならば列に並んで待っていただくように指示して頂きたいところです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

20…GINZA 様 このたびはメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございました。 最後に対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。しかしながら私どもの接遇に至らぬ点がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。20…GINZA 様にはご不快なお気持ちをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 次回お越しいただいた際には、ご満足いただける滞在となりますようスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

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匿名 ビジネス  - 11/03/2018
« とても良かったです »

建物はとても綺麗で、朝ごはんも美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

このたびはメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございました。 私どもへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、レストランスタッフへも報告させていただきます。今後も皆様のご期待にお答えできるようより良いサービスを目指しスタッフ一同努めてまいります。 貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
Kuniyuki O. ビジネス  - 08/03/2018
« 快適な滞在でした。 »

当方のオフィスにも近く、どこに行くにも便利な場所にあるので、利用しています。海外のお客様が多く、ホテル内は外国に来た雰囲気なのが気に入っています。今回のお部屋はシャワーの温度調整が難しく、温かくなったり冷たくなったりするのが少し困りました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

毎度メルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、誠に有難うございます。 快適にお過ごしできた、とのこと大変嬉しく存じます。おっしゃるとおり当ホテルは海外のお客様のご利用が大変多く、特にレストランは従業員も海外からのスタッフがおりますのでより、海外旅行をしている気分になりますね。 シャワーの温度につきましてはご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。こちらは施設管理、客室担当者へ確認の報告をさせていただきました。次回のご宿泊以降このようなことがないよう努めてまいります。 このたびはご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 次回もお会いできますことをスタッフ一同、心より待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
松. ビジネス  - 07/03/2018
« 安くてキレイでした。 »

日本酒のサービスは、嬉しかったです。立地も良くまた利用させて頂きます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、メルキュールホテル銀座東京 でのご宿泊に関します、ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 日本酒のサービスは、日頃よりアコーホテルズグループをご利用いただいておりますエリートメンバーのお客様へウェルカムアメニティとしてご提供しております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。当ホテルは銀座の中心地に立地し、近隣駅も複数あり観光でお越しのお客様はもちろん、お仕事でご利用のお客様からもご好評いただいております。最寄の銀座一丁目駅は雨の日も濡れずに移動ができるため大変便利でございます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
Ree ファミリー - 11/02/2018
« 親切でフレンドリー。 »

チェックインの時に私のスーツケースの鍵が開かないのでどこか開けてくれる店はないかとお伝えすると店の電話番号を調べて下さり、その上メンテナンスの従業員の方も呼んでくださり苦心して開けてくださいました。本当に助かりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Ree様 このたびはメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございました。 お荷物の鍵のが開かなかったとのこと、不安なお気持ちだったかと存じます。私共でお手伝いができたこと、またRee様からの感謝のお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 遠方からのご来館ありがとうございました、ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 26/01/2018
« 快適な滞在でした。 »

今回は体を休めるのが目的でした。ゆっくりと快適な滞在ができました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

毎度メルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、まことにありがとうございます。 ごゆっくりお過ごしできたとのこと、嬉しい限りでございます。当ホテルは銀座の中心に立地しておりますが、客室内は静かに過ごすことができると、お客様にご好評をいただいております。客室の清潔さにつきましては、ご満足いただける結果とならず申し訳ありませんでした。次回ご滞在の際にはより快適なご滞在となるよう努めてまいります。 この度は、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
ど. ファミリー - 12/01/2018
« 予約が取れて、良かった! »

北海道から神奈川への帰省の途中で1泊させて頂きました。御ホテルの予約が取れなければ、東京滞在は省略して真っ直ぐ帰省する予定でした。ですから、ベストの部屋ではありませんでしたが、宿泊の予約が取れて、とても喜んでいました。チェックインに際しましては、清掃状況を確認してくださって、早い時間にもかかわらず部屋へ案内して頂くことが出来ました。この場をお借りして、感謝申し上げます。ありがとうございました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tetsuro K. 様 この度は、Mercure Tokyo Ginza でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル東京銀座

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 11/12/2017
« フィードバックアンケートについて »

・部屋がタバコ臭かった・宿泊に関するアンケートのメール不要にチェック入れたのにこのメールが送られることが不快

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

ヤマウチ ミサト様 このたびはメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございました。 アンケート受け取り不要のご希望されたにもかかわらず、メールが送信されてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げたく、再度ご連絡いたしましたことお許しいただけたらと存じます。 確認いたしましたところ、ヤマウチ様のご要望がシステム上に反映されておりませんでした。申し訳ございませんでした。 チェックインを担当した者の確認不足であり、担当者およびフロントチームへは確認作業・お客様のプロフィール登録を怠らないよう報告いたしました。基本的なことがなされておらず恥ずかしい限りでございます。再度このようなことがないよう私共スタッフ一同気をつけてまいります。 客室内のにおいにつきましても客室担当責任者へ報告いたしました。 不快な思いをさせてしまったこと、こころよりお詫び申し上げます。 このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
Kuniyuki O. ビジネス  - 19/11/2017
« 快適な滞在でした。 »

今回は泊まる予定がありませんでしたが、体調不良により急きょの宿泊となりました。部屋でゆっくり休めたため、体調が無事良くなりました。混んでいたせいかお値段が高く、翌朝も早くチェックアウトしたので割高だった印象があります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

オグシ クニユキ 様 毎度メルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございます。 またご宿泊に関するご感想をいただき、ありがとうございます。仰るとおり、この時期は繁忙期のため他シーズンと比べ、宿泊代金が変わってまいります。申し訳ございません。 お部屋にてゆっくり過ごされ、体調もよくなったとのこと、安堵しております。今週から一段と冷たい日が続いております。ご自愛のほどお祈り申し上げます。 オグシ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
シ. カップル - 14/11/2017
« お手本にしたいスタッフの方々 »

フロントの女性たちがさわやかな笑顔を見せながらテキパキと応対している姿が好ましかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

イノウエ シノブ様 このたびはMercure Tokyo Ginzaをご利用いただき、ありがとうございました。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。早速フロントチームに報告いたします。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 31/10/2017
« 満足しました »

部屋のグレードアップ、レイトチェックアウト、地下鉄直結でとても快適に過ごせました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

M. Koji 様 この度は、メルキュールホテル銀座東京 にご宿泊いただき、また、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。 当ホテルは有楽町線からですとこれからの寒い季節、外に出ずにホテルへ到着が可能ですので大変便利でございます。 銀座通りからも大変近くにございますので、近隣のグルメやショッピングのレジャーをご案内することが出来ます。 しかしながら、このたびは充分にご案内できかねてしまい、申し訳ありませんでした。満足なご案内をご提供できるようスタッフの知識の向上を図ってまいります。 M. 様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 クォリティー部門 ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
タ. ビジネス  - 26/10/2017
« 気づき事項 »

カードスィッチのカードを抜いてからの消灯等OFFが早いと思います。30秒位に設定すれば良いと考えます。バスルームの喚起風量が少ない。バス・シャワーの湯気(蒸気)で部屋全体に結露状態発生する。トイレのペーパーも湿気る。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

高田 政孝 様 この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、 ありがとうございました。 私どもスタッフの対応およびお部屋の設備等、ご満足な滞在を提供できず申し訳ありませんでした。 ご指摘いただいた件を早急に設備担当者へ確認したところ、あいにく客室電源の消灯時間の設定、換気の風量設定ともに変更できかねるとのことでした。せっかくのご要望に対応できず心苦しいばかりでございます。 しかしながら当ホテルは来年客室の改装を予定しております。引き続きこちらの件を検討するよう報告させていただきます。 貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。 再び高田様がご来館していただけるよう、改善に努めてまいります。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 23/10/2017

銀座の地下鉄の駅と直結していたり、部屋も使いやすく非常に満足しました!また、ベットがかたく、腰痛の私には良かったですコストパフォーマンスも立地を、考慮するとお値打ち感がありました!朝食のパンが非常に美味しかったですペニンシュラ、帝国も会員なので利用しますが今回はこちらにして正解かと?できれば日本語の予約確認書など日本なので日本語表記など予約サイトの改善を望みます

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yuko Terada 様 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、ありがとうございました。 当ホテルは駅直結、中央通りからもアクセスがよいため、ビジネスだけでなく観光でご利用いただくお客様からもご贔屓いただいております。 ベッドはシモンズ製ベッドを使用しております。腰痛をお持ちですと、ベッドの硬さは重要でございますね。お気に召していただき嬉しく存じます。 日本語での対応が遅れており申し訳ございません。より快適にご利用いただけるよう、本件報告いたしました。 貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゲストコーディネーター ヒル 清香

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