ホテル – メルキュールホテル銀座東京
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メルキュールホテル銀座東京

4.3/5 6,589件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランはありません レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場 (周辺)
    • 屋外専用駐車場(壁あり) (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 営業時間: 週日 Not available
    • 営業時間: 週末 Not available

ビジネスサービス

  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

よりおくつろぎいただける雰囲気をお届けするため、2018年5月から9月まで客室の改装工事を行うことになりました。ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

ホテル所在地

客室

「銀座の知られざる歴史」をデザインコンセプトに、全面改装によって客室が明るく機能的な空間に生まれ変わりました。全室が防音窓、シモンズ社製のマットレス、バスタブ、セーフティボックス、客室スマートフォン「handy」、有名ブランドのアメニティを備えています。Wi-Fiも無料でご利用いただけます

  • 客室208室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム6室
    • 製氷機
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • ミニバー
    • ビデ
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示
4.3/5 アコーホテルズの評価 6,589 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールホテル銀座東京

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
し. ご友人 - 05/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地が良かったです »

とても立地が良くて、銀座スティを楽しめました。お部屋もスタイリッシュで、無料のミニバーの中も充実していて、紅茶もコーヒーも美味しいブランド物で嬉しかったです。ただ、一箇所、絨毯に何かをこぼした跡があり、濡れていた所を気付かず踏んでしまったので、不快でした。また、フロントの手元が丸見えで書類等が山盛りだったのが気になりました。二階のトイレも掃除道具が置いてあり、見苦しかったです。でも、部屋や立地はとても良かったので、銀座に泊まる時はまた利用したいです。たいです。

う. 一人 - 27/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足のいく滞在でした。 »

リニューアルされていてより洗練された雰囲気になっていました。玄関口、レセプション、エレベータ、廊下、お部屋(洗面施設はそのまま)全体的に濃紺の落ち着いた感じの色調で、青系の色が好きな僕にとってはとても心地よかったです。ただ、朝食のバラエティというか内容が前と同じというのがちょっと惜しい感じがしました。和・洋・中の品揃えが中途半端な気がしました。フランス系のホテルですし欧米の宿泊者も多いのでどうせなら洋の部分をもう少し充実させても良いですし、和食を用意するならもう少しプロパーな料理を出しても良いかなぁと思いました。僕個人的にはクロワッサンのサイズやチーズの種類なんかがたくさんあると良かったです。スタッフさんのサービスは肩肘張らない自然なフレンドリーさがとても気に入っています。大手名門ホテルのような慇懃無礼な感じもまったくない感じが、何度もメルキュール銀座さんを利用させて頂いてる一番の理由なのかもしれません。ん。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 平素よりアコーホテルズならびにメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。 ご存知の通り当ホテルは2018年10月にリニューアルオープンいたしました。目新しくなった内外装をとてもお気に召していただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食のメニューにつきましてご期待に沿う内容でご提供できず申し訳ございません。お客様の貴重なご意見をメニューや味付けの改善に反映させられるよう早速協議いたします。我々スタッフも気持ちを新たにお客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 メルキュールホテル銀座東京

匿名 一人 - 22/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

エレベーターホールから一番遠い部屋になった。カードキーが使えずフロントと部屋を往復することになった。前回宿泊時も同じことが起こった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 平素よりメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。カードキーが使えず何度もご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。二度とこの様なことの無きようチェックイン時の確認を徹底してまいる所存でございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京

匿名 カップル - 17/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ヘアブラシが部屋になかったのは残念です。海外のアコー(ブランド問わず)はいつも朝食が豊富でいいのですが日本のアコーの朝食は種類が少なく何も工夫されてないような気がします。味も至って普通。すりガラスで外が見えないのもマイナス点です。す。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ヘアブラシの用意がなくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 また朝食メニューに関するご感想をお寄せくださりありがとうございます。 ご指摘いただいたこれらの点を真摯に受け止め、早急に改善出来るよう努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

つ. ビジネス  - 16/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね満足です »

モダンでスタイリッシュな内装(ロビーや入口、エレベーター前、客室など)に、非日常的で都会的なウキウキ感があって充実した滞在でした。ロケーションも良く。空港からのアクセスも、地下鉄の駅に近いのも良かったです。ただ、シャワー室に女性の長い髪の毛がくっついていたのにはビックリしました。ある程度は仕方がないと思っています。新聞のサービスについて特に説明が無かったのも残念でした。縁があればまた利用したいと思います。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 非日常的な時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。 しかしながら、浴室の清掃に不備がありご不快なお気持ちになられたこと深くお詫び申し上げます。 細心の注意を払い清掃および確認をくまなく行うよう徹底してまいります。 また、新聞サービスについてのご案内が漏れており誠に申し訳ございませんでした。 次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご希望の新聞をお届けさせていただきます。 ご多忙の折、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

Y ご友人 - 15/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

○お部屋がとても静かで清潔、ベッドがとても快適で素晴らしく落ち着いて過ごせました○食事も美味しかったです○フロントスタッフ、レストランスタッフとても感じがよかったですったです

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけたご様子を拝読し、またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。 クオリティの更なる向上を目指しこれからも精進して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

テ. ビジネス  - 11/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« きれいな客室 »

便利な立地ときれいな客室、ビジネス利用に適していた。隣が、PRIVATE ROOMで、従業員の作業の音がうるさかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や客室についてのご感想を頂戴し大変嬉しく存じます。 しかしながら従業員の作業の音によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘を真摯に受け止め早急に改善に努めてまいる所存でございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

李. ビジネス  - 10/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔なルームとベットと枕も気に入りました。 »

初めて泊まらせて頂きましたが、とってもよかったと思います。静かな路地のLocationもベストでした。ありがとうございます。ところが、部屋にあった枕は市販のものでしょうか。じょうど良い硬さと高さでくっすり眠れました。自分から購入したいですが、大変お手数ではありますが、方法があれば教えて頂ければ幸いと思います。よろしくお願いいたします。李.す。 李.

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

안녕하세요 고객님, 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 한국분이라 한글로 답을 드립니다. 조용하면서 편리한 위치라는 좋은 평가를 내려주신데 감사의 말씀을 드립니다. 머무신 방의 베개에 관심이 있다고 하셨는데 이 베개는 안타깝게도 일반 판매가 되지 않는 업소용 전용 제품입니다만 저희 호텔에서도 몇 년 전에 구입한 제품으로 현재는 더 이상 구매하지 않고 있는 상태입니다. 혹시 저희 호텔에 새로운 제품이 있었다면 특별히 직접 구매를 제안해 드리겠는데, 현재 있는 재고는 모두 이미 사용된 것들 밖에 없는 관계로 구하기가 어려울 것으로 생각됩니다. 도움이 못 해 드리는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 리뷰를 남겨주신데 감사드리고, 또 도쿄에 들르시면 저희 호텔을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

匿名 ファミリー - 09/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アメニティが充実 »

アメニティが充実していて大変満足しました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様、 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大変満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく存じます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

Yo カップル - 28/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタイリッシュなホテルで素敵でした。 »

スタイリッシュなホテルで素敵でした。場所が分かりづらかったのが難点ですが、一回わかりますと、地下鉄直結ですので非常に便利でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 改装を終えたばかりでございますが、新しいデザイン・レイアウトのお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 しなしながら、ホテルの場所が分かり難くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 お客様に認識していただけるようホテル案内を追加で設置する方向で関係各所と協議して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

匿名 ファミリー - 17/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

部屋は清潔でした。朝食も美味しく、卵料理はオーダーができて、よかったです。ただ部屋のにおいが少し気になりました。た。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋に臭いによりご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。 清掃の際に臭いを除去できるよう、清掃工程の見直しならびにチェックの徹底に努めてまいる所存でございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

匿名 ビジネス  - 02/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵なロビーになりました。 »

すべての改装が完了して初めて伺いました。ロビーが素敵に生まれ変わって、ビックリです。スッキリしながらもおしゃれにまとめられ、小さな待合室はデコラティブで素敵になりました。宿泊フロアも落ち着いた色合いでよりリラックスできるかと思います。外国人宿泊者も今回の改装はとても喜んでくれるのではないでしょうか。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 改装後の内装をお気に召していただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 内装のみならず心機一転サービス品質の向上にも努めてまいります。 また銀座にお越しの機会がございましたら、お客様のご来館をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

匿名 ファミリー - 01/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 新装なるも期待はずれ »

部屋の使いやすさは改装前に比べ不便。合理化し過ぎる。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 快適なご滞在を提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋が使いにくくなったとのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。 ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

Toshky カップル - 02/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい »

延泊の対応が素晴らしかった.朝食が美味しい.

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様、 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 スタッフの対応や朝食についての評価をいただき、大変嬉しく存じます。 リニューアルした施設でお客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービス面の品質向上にも併せて努めてまいります。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

ウ. ビジネス  - 28/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした。 »

駅から近く、部屋は広くは無いけれど設備がよく整っていて快適でした。部屋の空調が素晴らしく、静かで適温に保たれていました。スタッフの対応も好印象。機会があればまた泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの設備、客室に関する評価をいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 この度の改装工事を経てより快適なホテルとなるようスタッフ一同邁進してまいる所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

Kinpul ファミリー - 25/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アクセスが便利で備品も充実 »

スマート端末やUSB充電ポートなど備品が充実。但し、時計の時間が合っておらず、合わせることもできなかった。朝食は、日本国内のホテルとしては充実していると思うが、海外の系列ホテルと比べると少し見劣りする。生野菜も充実してはどうか。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルのアクセスや客室備品についてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、朝食に関するご意見を頂戴し感謝申し上げます。お客様のご提案をサービス品質の向上に生かせるよう、前向きに協議してまいります。 改装工事により多大なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 この度の改装工事を経てより快適なホテルとなるようスタッフ一同邁進してまいる所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

Ikra ファミリー - 24/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« よかったです。 »

朝食でレストランに入った時に日本人が少なく、まるで海外旅行に行ったような気分になれました。お部屋もメインベッドの寝心地もよかったです。ネスプレッソの説明書があればよかったです。大人サイズのバスローブのみで子供用のパジャマがなかったので持参して正解でした。スタッフは親切でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 異国情緒溢れる雰囲気は当ホテルの自慢のひとつでございます。お楽しみいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく存じます。 一方でネスプレッソの説明書やお子様用のパジャマを提供することが出来ず、ご不便をお掛けいたしました。 お客様のご提案をサービス品質の向上に生かせるよう、前向きに協議してまいります。 この度の改装工事を経てより快適なホテルとなるようスタッフ一同邁進してまいる所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

Ebikichi ファミリー - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大規模改修中 »

銀座での買い物や食べ歩きでは最高に便利なロケーションなので、いつも母とこちらに宿泊しています。今回ホテルに到着したらエントランスからフロントまで大規模改修をしており、2台あるエレベーターも1台しか使えず待ち時間が長くて不便でした。また片側工事中のフロアでのレストランでは埃っぽくて食事をする気持ちにならなかったので朝食は外で取りました。簡単な改装であれば予約完了メールの末尾記載でもいいのかもしれませんが、あれだけ大規模にやっているならメール文頭に記載する等、もっと分かりやすくお知らせいただきたかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様 この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 改装工事により多大なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 工事に関する事前のお知らせが不十分であり、また館内でのお客様の誘導や安全への配慮が欠けており、 快適なご滞在を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。 この度の改装工事を経てより快適なホテルとなるようスタッフ一同邁進してまいる所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

Kuma ファミリー - 13/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの方の対応もよく快適に過ごすことができました »

工事中だったこともあったと思うのですが最初に受付の2階に行った時に案内が何も無く、入り口を間違えたかと思いまた外へ出てウロウロとしました。レストランの中に仮のフロントを設けられていましたが非常に分かりにくかったですその点だけが残念でした

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様、 この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 快適にお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、フロントやロビーエリアの工事に関する周知が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に改善すべく取り組んでまいります。 リニューアルした施設でお客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービス面の品質向上にも併せて努めてまいります。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム

K. O. ビジネス  - 06/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 雰囲気が素敵になりました。 »

客室フロアは改装によりモダンで素敵になりました。お部屋の内装も気に入っています。工事中につき、エレベータが1つしか稼働しなかったり、仮設のレセプション周辺が混み合うなど、少々勝手が悪いところもありますが、今しばらくの我慢ですね。ただ、入口にいる女性警備員はいつも丁寧に対応して下さいますし、工事関係者とエレベータで一緒になっても親切に挨拶してくれ、そのような配慮は工事中ではあっても利用者には好印象かと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

小櫛様、 いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 新しいお部屋のデザインにつきましての好意的なご意見を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も工事スタッフと連携を密にしお客様に安心してお過ごしいただけますよう努めてまいります。 改装工事によりお客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 この度の改装工事を経てより快適なホテルとなりますようスタッフ一同邁進してまりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 メルキュールホテル銀座東京 顧客サービスチーム ジョン ジェフン

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