ホテル – メルキュール フロリアノポリス コンベンション ホテル
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メルキュール フロリアノポリス コンベンション ホテル

4.3/5 7,629件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは12h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • ポルトガル語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • コインランドリー

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • サウナ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24h
    • 営業時間: 週末 24h

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

インターネット、Wi-Fi、ケーブルTV、ミニバー、電子レンジ、シェービングミラー、ヘアドライヤー、セントラルエアコン、24時間対応のルームサービス。お身体の不自由なお客さま用または禁煙のアパートメントルームをご用意しています。

  • 客室175室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室7室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • 客室に電子レンジ
    • トイレ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 7,629 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュール フロリアノポリス コンベンション ホテル

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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匿名 ファミリー - 28/01/2016 アコーホテルズ認証口コミ

フロントの職員の対応が著しく悪かったです。ホテルに11時15分につきましたので、ドアマンに「12時になっていないのでCHECK INはまだ無理ですよね?」と尋ねたところ、そのドアマンは「いいえ、そんなことないですよ。部屋に空きがあれば今すぐでも入れますよ」との回答だったので、車をしっかりと駐車しなおして、フロント受付の方が他のゲストへの接客が終わるのを待った上で、「CHECK INできますか」と尋ねました。ところが、受付の女性は切り捨てるように「こんなに早すぎる時間に来てもCHECK INはできるわけがない!」と答えました。「ドアマンが部屋が空いていれば入れるといったのですが」と応じると、「部屋は空いていない!」との応対でした。宿泊二日目に外に出る際に、ドアキーのカードをフロントにあずけるのかを尋ねると、「今、他のゲストに対応しているから待ってください」とまたまた非常に冷ややかな応対でした。「ただ外に出るだけでCHECK OUTではないですよ」というと、「今、別のゲストに対応しているのだから、待ってください!!」と怒ったように言われました。それで10分近く待ちました。耐えかねて、もう一度、「CHECK OUTではない。今、外出するだけなんですが、それだけのためにこんなに待たせるのか!」と語気を強めて問うと、ようやくこちらの話に耳を傾けて「それなら、ドアキーのカードはそのまま持って行ってかまわないですよ」との回答でした。謝りの言葉一つなく!他の職員の対応に不満はなく、ホテルの環境はコストパフォーマンスも悪くないと思いましたが、第一印象を与えるフロント職員の対応が信じられないくらいに悪かったです。なお、今回、このホテルではなく、Sofitel Florianopolisに泊まろうと思っていたのですが、そちらのフロントの電話対応も印象が悪く感じたため、泊まりませんでした。RioのNovotelのフロント受付は悪くなかったのに、大変残念です。FlorianopolisのSofitelやMercure Florianopolis Convention Hotelには今後泊まることも、他のゲストに薦めることもないでしょう。まだ、別のアコーホテルには泊まるつもりでいますが、同じようなことを経験する場合には、もうアコーホテルには泊まらないとつもりです。なお、アコーホテルズロイヤルティプログラムについてですが、今回泊まったホテルは、メンバー特典として一年中10%OFFと記載されていたのですが、2部屋予約しようとすると、10%OFFの適用はされないようでした。Sofitel Florianopolisに電話とメールで確認したところ、「1部屋目にしか適用されない」との回答でしたが、私が試した限りでは、アコーホテルズのサイトからは2部屋予約の場合、1部屋目にも10%OFFは適用されないようでした。それだと、アコーホテルズのサイトから予約するメリットを感じないため(ちょうど前回泊まったRioのNovotelでたまったポイントも6日前に期限切れで失効)、今回はHotels.comで予約を取りました。この10%OFF特典が2部屋予約の際にも適用になるのであれば、アコーホテルズのサイトから予約したいと思うのですが、残念です。

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