ホテル – フェニックス ホテル ジョグジャカルタ Mギャラリー by ソフィテル
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フェニックス ホテル ジョグジャカルタ Mギャラリー by ソフィテル

4.5/5 3,812件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • バス駐車場
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • YOGYAKARTA INTL AIRPORT
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ラフティング  (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ
    • Bicycles rental
    • ダーツ
    • 乗馬 (周辺)
    • カート施設 (周辺)
    • Table tennis (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00 - 24:00
    • 営業時間: 週末 00:00 - 24:00

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • コンベンションホテル
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室143室
  • コネクティングルーム7室
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ベビーベッド
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 直通電話
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • 客室に煙報知器
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのバーを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 2,664 件のレビュー

お客さまの口コミ フェニックス ホテル ジョグジャカルタ Mギャラリー by ソフィテル

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 3,812 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Masa 一人 - 22/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても雰囲気があり、フレンドリーなスタッフ »

2泊利用させて頂きました。スタッフはフレンドリーでとても感じが良く、気持ち良く過ごす事が出来ました。また、建物の雰囲気も良く朝食のバイキングも美味しかったです。旧建物の部屋でしたが、確かにシャワーの温度が不安定でしたが、全くお湯がでない訳ではなかったので、自分にはそれほど気になりませんでした。建物は古い所もありますが、清掃は行き届いていてステキなホテルだと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. MO, We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Phoenix Hotel Yogyakarta - MGallery by Sofitel. It's nice to learn that you had a pleasant experience with the friendly service, good atmosphere throughout the hotel, and delicious breakfast buffet. Thank you for highlighting the unstable shower temperature. We will further investigate this matter to prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Experience Manager

匿名 一人 - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« おススメ »

立地もよく部屋も良かった。ただし写真と比べて小さく感じた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. KM, Thank you for sharing your experience with us. It is great to know that you had a nice holiday experience with us. Thank you for highlighting the central location and good room. Thank you for telling us the difficulty you had with the door, we will follow up for improvement. We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Sincerely, Guest Experience Manager

Fumi 一人 - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良かった! »

314号室でした。シャワーの温度調節ができず困りました。多分蛇口部分が壊れていて、温水と冷水の水量調節ができなかったと思います。シャワーの問題以外は評点は10です。設備は歴史を感じるもので綺麗でした。中庭のレストランも素敵で料理もおいしかった。スタッフは優しく接してくれて完璧でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. FM, Thank you for such a lovely feedback. It's great to know that we made you feel welcome. Thank you for sharing your admiration towards the ambiance, history, breakfast patio, and food. Your concern regarding the shower adjustment has been shared to the related department for maintenance in room 314 so other guests would be able to have a flawless experience, so thank you for helping us! We look forward to welcoming you back here for another memorable experience. Sincerely, Guest Experience Manager

Yasuyuki 一人 - 15/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 広く、綺麗で快適なホテル »

スタッフの対応が気持ちよかったです。すれ違うときは皆さん挨拶をしてくれます。朝食もビュッフェ形式ですが、席に案内してくれた後、コーヒーか紅茶を持ってきてくれます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. YH, Thank you for sharing your pleasant experience at The Phoenix Hotel Yogyakarta. It is nice to know that you had a memorable encounter with the services and breakfast buffet. We notice that you needed slippers and you can find it inside the cupboard in your room and you may request for more slippers to the front desk staff. We very much look forward to your next visit! Sincerely, Guest Experience Manager

ス. ご友人 - 14/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Welcomeケーキに大量の蟻 »

ホテルやお部屋の雰囲気、広さ、調度品など、満足のいくレベルで、プールやサウナものんびりと利用させて頂きました。ただひとつ、チェックインしてお部屋のテーブルにWelcomeケーキが置いてありました。ラップや網がかかっていなかったので、蟻が大量にチョコレートケーキに集まっていました。PORTERに伝えると速やかにケーキを持ち去り、再度新しいケーキは届きませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. MY, We very much appreciate you sharing your feedback on your unpleasant experience during check in where you found ants on the welcome snacks we provided and that our staff failed to give the new ones in return. We are deeply sorry for that matter and for your bedroom issues (WiFi, noise in the room, AC, smell in the bathroom). It is regretful that our services failed to meet your expectations but please rest assured that we are taking a serious action towards this to perform better in the future. Thank you again for sharing your feedback with us. We hope you would come back for a much better experience. Sincerely, Guest Experience Manager

Zzyy ビジネス  - 04/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 中心部の高級ホテル »

ジャワらしい丁寧な接客のおかげで快適な滞在ができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. DA, Thank you for making us feel beyond happy we have made you feel expected and welcome. We can't wait to have you back home here again and experience the warm service from our staff. Sincerely, Guest Experience Manager

Ridmy 一人 - 11/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 優雅な時間 »

チェックインもチェックアウトもスムーズにできました。チェックインの時に頂いたお菓子、美味しかったです。ガムランの生演奏を聴きながらの朝食は種類も豊富でとても美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. MA, We love the facts that you loved the smooth check in with sweets provided as treats. Gamelan music during breakfast time is indeed a relaxing sound to start the day. We can't thank you enough for showing us how you loved those aspects. We hope you will come back for another exceptional experience. Sincerely, Guest Experience Manager

Hokutoshichisei ビジネス  - 17/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« バスタブあれば10点 »

とても落ち着いた良いホテルでした。スタッフも静かで、気にならない存在です。朝食は大変おいしくいただきました。ジャム-やグドウックが味わえたのもよかったです。プールもきれいでしたが、時間がなかったので泳げませんでした。残念です。お部屋はコンパクトできれいで使いやすかったです。バスタブがあるとよかったのですが。ベッドも寝やすく、シャワーのお湯のでも良好、トイレの流れも良好です。お水のサービスも豊富でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. HS, It is really nice to receive your kind reviews for your recent stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta. Regarding bathtub, we do have several room type which also offer bathtub. We would be very happy to welcome you again and please kindly inform us your room preference thus we can prepare the most suitable room for your stay. Sincerely, Guest Experience Manager

匿名 一人 - 04/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 施設も良いし、スタッフのサービスが抜群 »

部屋は清潔で快適でした。食堂の雰囲気もよく優雅に夕食が出来ました。また、何よりもスタッフの笑顔がよく、大変親切で、私が街中でした落し物にも親身に対応してくれました。結果、見つかって感謝です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Toshihiro Mitsui, We would like to take this chance to thank you for staying here and taking the time to share your experience with us. We are happy to see that you enjoyed your stay and appreciate all our services. It is our aim to always give distinctive experience to our guest. We also already pass your thanks to Ms. Geraldine who assist you with the lost item and she is really happy to know that you really appreciate her assistance. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

家族 - 08/09/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 趣のあるホテル »

古さを感じさせない素晴らしいホテルでした。 観光で3泊しました。 残念だったのは、チェックインが遅いこととアメニティが補充されないこと。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. 278seiyan, Thank you very much for sharing your experience during your stay at The Phoenix Hotel. Our hotel was built on 1918 and we are one of the heritage building in Yogyakarta; it is a pleasure to know that you like it. We do apologize for the inconvenient regarding the amenities, we will pass it to our team and will work on it for better performance in the future. We hope to get the opportunity to welcome you back in your next visit. Best Regards, Francisca Imas Soraya Assistant Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 07/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔な部屋で気持ちよく過ごせました。 »

シャワーの水温が低くいのが不満でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Takuya Sugahara, Thank you for your feedback. We have taken note of your comments regarding the water pressure and would like to express our sincere apologies. Your comment has been shared to the management Team. We sincerely hope to be able to welcome you back whenever your travels bring you to Yogyakarta again. Sincerely,

Hideoh ファミリー - 17/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 伝統のあるホテル »

古くも伝統を感じさせるホテルで、各所に調度品が配置されている。フロントの係員も感じがよく、スタッフもフレンドリーであった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hidetoshi H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Phoenix Hotel Yogyakarta - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ellysa Simatupang Asst. Public Relations Manager

匿名 カップル - 18/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 上品で落ち着いた雰囲気 »

中庭のレストランの静かさや、狭さを感じさせない素敵なプール、部屋に行くまでのゴージャスなインテリアを始め、客室のインテリアも伝統とモダンのバランスが良く清潔でとてもいい滞在時間を過ごせました。食事も美味しかったです。ディナーはジャワ伝統のプレートをいただき珍しい料理を堪能しました。朝食のジャムーも選べて朝から健康的な気分で1日のスタートを気分良く切れました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yamaguchi M., Thank you for your great review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay at our heritage hotel and we will let our staff know that you have a nice stay with us. Hope to see you return visit at your heritage hotel. Very Best Regards, EllysaSimatupang Asst. Public Relations Manager

Takayamatakashi 一人 - 13/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフが素晴らしい »

チェックインの時にカウンター付近が雨宿りの人で溢れておりなかなかチェックインが出来なかったが、こちらが予約客だとわかると丁寧なお詫びをして頂いた。チェックインの時、朝食の時、廊下ですれ違う時スタッフは笑顔で挨拶を返してくれるし、困っていれば助けてくれた。大きな問題とは思わないが、朝食は時間ギリギリだった時は食べ物の補充がなく、少し残念だった。また部屋の掃除が十分ではない点が見受けられた。

匿名 カップル - 11/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

初めてのジョグジャカルタ訪問でした。とても快適に過ごせました。レストランのオープン時間がもう少し長いといいなと思いました。

匿名 ご友人 - 03/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ホテルの内装は素敵だったし、下でケーキを買って持ってきてもらったら、とても素敵に飾られていて、嬉しかったです。でも、トイレの水が流れっぱなしになってしまって、使うたびにタンクのふたを持ち上げて、水が止まるように直すのは面倒でした。あと、シャワーの排水があまり良くなかったです。

匿名 ご友人 - 19/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの方々がとても親切で、過ごしやすかったです。また、ホテルも非常に綺麗でした、快適に過ごせました。

匿名 ファミリー - 16/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ホテル内,室内の雰囲気が良くスタッフの対応も良かった。宿泊した部屋は広く,窓からの眺めも抜群であった。ただし,他の部屋からの音が少し気になった。

匿名 ファミリー - 17/12/2016 アコーホテルズ認証口コミ

3泊いたしましたが、サービス含めて心地よく過ごさせていただきました。唯一、シャワールームのシャンプー補充が通してなされていませんでした。

匿名 カップル - 21/06/2016 アコーホテルズ認証口コミ

歴史を刻んだホテルなのに とても清潔で従業員の方のサービスも一流で快適に過ごせました。今まで泊まったホテルで 最高のホテルです。

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