ホテル – フェニックス ホテル ジョグジャカルタ Mギャラリー by ソフィテル
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フェニックス ホテル ジョグジャカルタ Mギャラリー by ソフィテル

アコーホテルズのホテル
4.5/5 3,653件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • バス駐車場
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • YOGYAKARTA INTL AIRPORT
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ラフティング  (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ
    • Bicycles rental
    • ダーツ
    • 乗馬 (周辺)
    • カート施設 (周辺)
    • Table tennis (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 00:00 - 24:00
    • 営業時間: 週末 00:00 - 24:00

ビジネスサービス

  • 会議室7室
  • コンベンションホテル
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室143
  • コネクティングルーム7
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • Baby bed
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 直通電話
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • 客室に煙報知器
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 2,437件の口コミ

お客さまの口コミ フェニックス ホテル ジョグジャカルタ Mギャラリー by ソフィテル

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 3,653件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
Yasuyuki 一人 - 15/05/2018
« 広く、綺麗で快適なホテル »

スタッフの対応が気持ちよかったです。すれ違うときは皆さん挨拶をしてくれます。朝食もビュッフェ形式ですが、席に案内してくれた後、コーヒーか紅茶を持ってきてくれます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. YH, Thank you for sharing your pleasant experience at The Phoenix Hotel Yogyakarta. It is nice to know that you had a memorable encounter with the services and breakfast buffet. We notice that you needed slippers and you can find it inside the cupboard in your room and you may request for more slippers to the front desk staff. We very much look forward to your next visit! Sincerely, Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
ス. ご友人 - 14/05/2018
« Welcomeケーキに大量の蟻 »

ホテルやお部屋の雰囲気、広さ、調度品など、満足のいくレベルで、プールやサウナものんびりと利用させて頂きました。ただひとつ、チェックインしてお部屋のテーブルにWelcomeケーキが置いてありました。ラップや網がかかっていなかったので、蟻が大量にチョコレートケーキに集まっていました。PORTERに伝えると速やかにケーキを持ち去り、再度新しいケーキは届きませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. MY, We very much appreciate you sharing your feedback on your unpleasant experience during check in where you found ants on the welcome snacks we provided and that our staff failed to give the new ones in return. We are deeply sorry for that matter and for your bedroom issues (WiFi, noise in the room, AC, smell in the bathroom). It is regretful that our services failed to meet your expectations but please rest assured that we are taking a serious action towards this to perform better in the future. Thank you again for sharing your feedback with us. We hope you would come back for a much better experience. Sincerely, Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Zzyy ビジネス  - 04/05/2018
« 中心部の高級ホテル »

ジャワらしい丁寧な接客のおかげで快適な滞在ができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. DA, Thank you for making us feel beyond happy we have made you feel expected and welcome. We can't wait to have you back home here again and experience the warm service from our staff. Sincerely, Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Ridmy 一人 - 11/04/2018
« 優雅な時間 »

チェックインもチェックアウトもスムーズにできました。チェックインの時に頂いたお菓子、美味しかったです。ガムランの生演奏を聴きながらの朝食は種類も豊富でとても美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. MA, We love the facts that you loved the smooth check in with sweets provided as treats. Gamelan music during breakfast time is indeed a relaxing sound to start the day. We can't thank you enough for showing us how you loved those aspects. We hope you will come back for another exceptional experience. Sincerely, Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Hokutoshichisei ビジネス  - 17/01/2018
« バスタブあれば10点 »

とても落ち着いた良いホテルでした。スタッフも静かで、気にならない存在です。朝食は大変おいしくいただきました。ジャム-やグドウックが味わえたのもよかったです。プールもきれいでしたが、時間がなかったので泳げませんでした。残念です。お部屋はコンパクトできれいで使いやすかったです。バスタブがあるとよかったのですが。ベッドも寝やすく、シャワーのお湯のでも良好、トイレの流れも良好です。お水のサービスも豊富でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. HS, It is really nice to receive your kind reviews for your recent stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta. Regarding bathtub, we do have several room type which also offer bathtub. We would be very happy to welcome you again and please kindly inform us your room preference thus we can prepare the most suitable room for your stay. Sincerely, Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 04/12/2017
« 施設も良いし、スタッフのサービスが抜群 »

部屋は清潔で快適でした。食堂の雰囲気もよく優雅に夕食が出来ました。また、何よりもスタッフの笑顔がよく、大変親切で、私が街中でした落し物にも親身に対応してくれました。結果、見つかって感謝です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Toshihiro Mitsui, We would like to take this chance to thank you for staying here and taking the time to share your experience with us. We are happy to see that you enjoyed your stay and appreciate all our services. It is our aim to always give distinctive experience to our guest. We also already pass your thanks to Ms. Geraldine who assist you with the lost item and she is really happy to know that you really appreciate her assistance. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

トリップアドバイザー認証口コミ
家族 - 08/09/2017
« 趣のあるホテル »

古さを感じさせない素晴らしいホテルでした。 観光で3泊しました。 残念だったのは、チェックインが遅いこととアメニティが補充されないこと。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. 278seiyan, Thank you very much for sharing your experience during your stay at The Phoenix Hotel. Our hotel was built on 1918 and we are one of the heritage building in Yogyakarta; it is a pleasure to know that you like it. We do apologize for the inconvenient regarding the amenities, we will pass it to our team and will work on it for better performance in the future. We hope to get the opportunity to welcome you back in your next visit. Best Regards, Francisca Imas Soraya Assistant Guest Experience Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 07/09/2017
« 清潔な部屋で気持ちよく過ごせました。 »

シャワーの水温が低くいのが不満でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Takuya Sugahara, Thank you for your feedback. We have taken note of your comments regarding the water pressure and would like to express our sincere apologies. Your comment has been shared to the management Team. We sincerely hope to be able to welcome you back whenever your travels bring you to Yogyakarta again. Sincerely,

アコーホテルズ認証口コミ
Hideoh ファミリー - 17/08/2017
« 伝統のあるホテル »

古くも伝統を感じさせるホテルで、各所に調度品が配置されている。フロントの係員も感じがよく、スタッフもフレンドリーであった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hidetoshi H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Phoenix Hotel Yogyakarta - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ellysa Simatupang Asst. Public Relations Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 18/07/2017
« 上品で落ち着いた雰囲気 »

中庭のレストランの静かさや、狭さを感じさせない素敵なプール、部屋に行くまでのゴージャスなインテリアを始め、客室のインテリアも伝統とモダンのバランスが良く清潔でとてもいい滞在時間を過ごせました。食事も美味しかったです。ディナーはジャワ伝統のプレートをいただき珍しい料理を堪能しました。朝食のジャムーも選べて朝から健康的な気分で1日のスタートを気分良く切れました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yamaguchi M., Thank you for your great review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay at our heritage hotel and we will let our staff know that you have a nice stay with us. Hope to see you return visit at your heritage hotel. Very Best Regards, EllysaSimatupang Asst. Public Relations Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Takayamatakashi 一人 - 13/05/2017
« スタッフが素晴らしい »

チェックインの時にカウンター付近が雨宿りの人で溢れておりなかなかチェックインが出来なかったが、こちらが予約客だとわかると丁寧なお詫びをして頂いた。チェックインの時、朝食の時、廊下ですれ違う時スタッフは笑顔で挨拶を返してくれるし、困っていれば助けてくれた。大きな問題とは思わないが、朝食は時間ギリギリだった時は食べ物の補充がなく、少し残念だった。また部屋の掃除が十分ではない点が見受けられた。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 11/05/2017
« 快適でした »

初めてのジョグジャカルタ訪問でした。とても快適に過ごせました。レストランのオープン時間がもう少し長いといいなと思いました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 03/03/2017

ホテルの内装は素敵だったし、下でケーキを買って持ってきてもらったら、とても素敵に飾られていて、嬉しかったです。でも、トイレの水が流れっぱなしになってしまって、使うたびにタンクのふたを持ち上げて、水が止まるように直すのは面倒でした。あと、シャワーの排水があまり良くなかったです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 19/02/2017

スタッフの方々がとても親切で、過ごしやすかったです。また、ホテルも非常に綺麗でした、快適に過ごせました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 16/01/2017

ホテル内,室内の雰囲気が良くスタッフの対応も良かった。宿泊した部屋は広く,窓からの眺めも抜群であった。ただし,他の部屋からの音が少し気になった。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 17/12/2016

3泊いたしましたが、サービス含めて心地よく過ごさせていただきました。唯一、シャワールームのシャンプー補充が通してなされていませんでした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 21/06/2016

歴史を刻んだホテルなのに とても清潔で従業員の方のサービスも一流で快適に過ごせました。今まで泊まったホテルで 最高のホテルです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 12/05/2016

ホテルの庭や調度品も美しく、どこをとっても絵になる素敵な佇まいでした。ボロブドォールの朝日ツアーから戻って、11時まで朝食を取れたのはうれしかった。戻り時間によっては食べられないと思っていたので。朝食は、卵料理と生野菜が見当たりませんでした。おかゆが特に気に入って、横のスープも美味でした。薬膳ふくめ種類も豊富で美味しくいただきました。食事や飲み物の価格も良心的だと思います。スタッフはにこやかで好感が持てました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 06/05/2016

全体的にはとても満足できました。細部では、アメニティをもう少し充実させていただきたいと思いました。(シャンプーとコンディショナーは別で など)ハード面では、バスタブがなかったのが残念です。それと、お写真を拝見すると、プールは非常に広く見受けられましたが、実際に泳いでみると実効距離は15M足らずで、満足感が得られませんでした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 06/05/2016

3泊しました。チェックイン時間に行ったのにそうじが終わっていないということで2時間近くも待たされました。朝食は種類もあり3日間飽きることなく、おいしく頂きました。ホテル全体は雰囲気もあり気に入りましたが、部屋が狭いのと新しくペイントしたところと古いままのところがあり、どうせなら全部をきれいにペイントした方が清潔感が出たと思います。またお部屋のお掃除で、細かいところでシンクの周りが黒く汚いままなのが気になりました。若い男の子がそうじしているのでしたら、細かいところには目がいかないのでしょうか?チェックインするまで待たされたウエイティングルームのおそうじもテーブルの上が汚れていたりと気になりました。働いている人たちの対応はとてもよく、リラックスできました。ありがとうございました。

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