ホテル – ノボテルフライブルクアムコンツェルトハウス
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ホテル ノボテルフライブルクアムコンツェルトハウス

4.2/5 6,239件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンはありません エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可 11  EUR
  • 完全禁煙ホテル
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • 英語
    • フランス語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • コインランドリー (周辺)
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ATM (周辺)
    • 両替 (有料サービス)

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • サウナ
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • Bicycles rental (周辺)
    • ボウリング (周辺)
    • カート施設 (周辺)
    • スケートリンク (周辺)
    • スカッシュコート (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 06:30-21:30
    • 営業時間: 週末 06:30-21:30

ビジネスサービス

  • 会議室12室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、使い勝手のよいノボテルの客室は、あらゆるニーズに対応し、お客様の生活空間としてご利用いただけます。

  • 客室219室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム6室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 220/240 V AC
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 6,239 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルフライブルクアムコンツェルトハウス

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
ファミリー - 12/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 何度宿泊しても残念 »

去年指摘したが直っていなかったのが、部屋のドアの内側窓が非常経路の地図が掛けてあり、ふさがれている。部屋の電気が全体的に暗い。部屋にポットがなかった。トイレの椅子とトイレットペーパとの距離があり、腕がしんどかった。

Kkk ビジネス  - 03/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備不足 »

部屋に歯ブラシや、電気ケトルなどが無く、不便だった。同じ金額でも部屋の広さなどに差があると感じた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

匿名 ビジネス  - 24/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« Toshi »

駐車場で車を出し入れした時に、最後に料金を一括で支払うことができなかった。 しかし、とても便利なところにある。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., We very much appreciate your review and your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Xavier Chanrion General Manager

匿名 ファミリー - 13/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足 »

タオルを希望したが、もってきてくれなかった他は、よかった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. S., We very much appreciate your review regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Xavier Chanrion General Manager

日. ビジネス  - 24/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅前の大きなホテル »

駅前にあり、とても便利なホテルでした。部屋はまあまあ綺麗ですが、アメニティがあまりないのは日本人の感覚からするとちょっとマイナスです。このクラスのホテルで部屋に金庫がないのはちょっと驚きました。朝食はバイキングでこじんまりとまとまっており、せっかくのドイツの朝食なので、もう少しハムの種類が欲しかったです。フロントの対応ですが,着いたときはよかったのですが、チェックアウト時に、すでにカードにチャージされているのに、担当者はそれを知らずに、何度もカードを通そうとしてうまく行かず、10分以上無駄な時間を使うことになりました。フロント担当者の教育はキチンとしてほしいものです。とはいえ、全体的なまあ悪くないホテルかと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Xavier Chanrion General Manager

口. ご友人 - 13/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の内側のドアの外が見れる覗き穴が非常経路の地図に隠されいるようで、不満だ。 »

部屋のドアのチェーンがなく、不安だ。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Kiyomi ファミリー - 31/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« お世話になります。 »

受付の方には、2時前のチェックインだったにもかかわらず、快く対応していただけました。また、チェックアウト後の荷物の預かりもたいへん助かりました。朝食会場は、ちょうど込み合う時間帯で、席を探すのが大変で、結局別の方との相席をお願いしました。一番困ったのが、チェックアウト前の11時頃から勝手にお掃除の方が部屋を開けて入ってこられることです。せかされているようで、チェックアウトまでゆっくりできなかったのが、とても残念です。コンファレンスも行われ、ビジネス客も多いようなので、湯沸しポットと、金庫はあった方がいいと思います。特に、お掃除担当の方が、ノックもなく急に鍵を開けて入ってこられるのを見ては、落ち着かないのではないでしょうか?今日からまた土曜日までお世話になります。どうぞよろしくお願いします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have already initiated discussions with the relevant departments regarding the service at the restaurant and the wifi connection. In regards to your room I would like to ask for your understanding for an older hotel that is maybe not anymore as top modern as expected. Please be assured that we are already in discussions about a renovation. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Xavier Chanrion General Manager

S.t. ビジネス  - 23/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« Invoice宛先間違いあり 未対応 »

今回online check in を利用して領収書の宛先を会社にするようお願いしましたが、実際に受け取ったInvoiceは個人名のままでした。昨日メール(H5…宛)にて会社宛で再発行をお願いしましたが、何の連絡もありません。至急対応をお願いいたします。宿泊中についてタオルが匂うことがあり唯一の不快点です。後は不満点ありません。ありがとうございました。

匿名 ファミリー - 12/08/2016 アコーホテルズ認証口コミ

大変快適に過ごすことができました。ありがとうございました。地下のプールが全体として気温が低かったので、若干不便でした。

匿名 ファミリー - 10/05/2016 アコーホテルズ認証口コミ

部屋は広く清潔で良かった。カンファレンスのレセプションなどでエントランスが混んでいてせまかったのが残念でした。

匿名 ファミリー - 19/04/2016 アコーホテルズ認証口コミ

ベッドの寝心地、シャンプーや石鹸がフェアトレードの製品だった事が良かった。部屋に電気ポットが無かったのが欠点。ハーフボードで夕食を付けたがレストランの夕食営業が無くてバーでの食事だった。知っていたらハーフボードにはしなかった。告示するべき。

匿名 ビジネス  - 01/02/2016 アコーホテルズ認証口コミ

ホテルの内装も綺麗だし、サービスも悪くない。朝食の際に、コーヒーを持ってきましょうかと言ってくれたスタッフもいたが、そうでないスタッフが大半で少し残念だった。英語のできるスタッフではなかったのかもしれないが、サービスして欲しかった。

匿名 ビジネス  - 06/12/2015 アコーホテルズ認証口コミ

広いお部屋で、とても快適でした。ただプールはすごく冷たかったです。

匿名 ビジネス  - 21/06/2015 アコーホテルズ認証口コミ

施設が若干古さから、良くないように感じた。古いからという意味ではありません。

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