ホテル プルマンアイントホーフェンコカーニュ

一点、エレベーターの故障が気になりました。

金曜日の夜に隣接する駐車場からの騒音がひどい。深夜まで騒ぐ音・声が聞こえ落ち着かない。以前の宿泊時に同様の問題を指摘し、以降は上層階を希望していた。フロントデスクに情報が蓄積されておらず今回は1st floorをアサインされた。思い返せば既に5-6回目の滞在にもかかわらず初めて来たのかと聞かれた時点で気づくべきであった。チェックイン時に騒音の件を思い出せればよかったが、実際の騒音に遭遇するまでは忘れていた。部屋の移動は大変負担なので、依頼を申し出なかった。

立地も素晴らしく、部屋も快適、朝食も美味しいです。難点は、駐車場のみ。場所柄仕方ないが地下ガレージが狭くて迷路みたいで駐車しにくく数も少ない。外の第2駐車場は、深夜はホテルの中から外を回らないと入れないなど不便。

概ね満足ですが、多少設備が古いと思います。トイレもシャワートイレや便座のヒーターを導入して欲しいです。約1週間滞在しましたが、駐車場の入庫/出庫の手続きが毎日少し面倒でした。また連泊する際は、駐車場の予約が可能なようにして欲しいです。途中、市内のイベントの日に入庫できませんでした。ミニバーのミネラルウォーターが1日2本まで無料と思い飲んでいたら、チェックアウト時にステイ毎に2本だと言われ、費用を請求されました。途中、ミニバー利用料がチャージされているのに気づきフロントに確認しましたが、もし間違いがあればチェックアウト時に訂正するから大丈夫といわれ、放ってありました。また別の日に炭酸水も含めて1日2本まで無料なのか？と尋ねたらそうだと言われ安心していました。自分の英語力に問題があったかもしれませんが、もう少し誤解を招かないような表記にして欲しいと思います。結果、不要な出費(52 euro)を強いられましたので。

とにかく交通の至便もよいし、近くにショッピングアーケードやレストランもたくさんあり、便利なところでした。ホテルは静かできれいな部屋でとても清潔な感じでした。　奥の部屋に泊まりましたが、レセプションの後数段の会談をのぼり、またさらにさきでまた数段かいだんを　上るのが、足の悪い私にとっては非常につらかったです。エレベータが手前にあるとありがたかったです。

特にこれといったサービスはないけど、問題も無く.駅もスーパーも近いしタクシーも拾えるレストランも周辺は豊富。ビジネスにはベリーグッド

ルームスタンドランプ、ディスクスタンドランプが点かなかった。洗面所のシンクに水を溜める栓が動かなかった。無料ミネラルウォータの定義が良くわからなかった。

申し分ないくらいきれいで広い部屋で非常に満足でした。ただ日本人なのでバスタブ付きの部屋だとさらに良かった。飲み物（水のペットボトル）が毎日2本ｻｰﾋﾞｽだと勘違いして飲んでいたら、1Stayで2本だったようで余計な出費となった。

146に滞在したが、外部の駐車場で騒ぐ声がして騒音に困った。フロントからのアクセスも若干遠く感じた。

受付もとてもフレンドリーでした。

６月１９日（日）にチェックインして２３日（木）にチェックアウトした佐藤宏樹と申します（予約番号は91…です）。昨日カード会社から宿泊代の請求がありましたが、予約時にお知らせいただいていた「７３４．６０ユーロ」に加えて、「４４３．７２ユーロ」が請求されていました。この「４４３．７２ユーロ」は何の代金でしょうか？おそらく何かの間違いかと思われますので、ご返金をお願いいたします。もし何かの料金でしたら、何の料金かご説明をお願いいたします。hs…まで至急ご連絡下さい。

設備は良いが以下の点が不満。１．カードキーの変わりに挿して置いたＪＡＬのマイレージカードが盗まれたまま出てこなかった。２．Dont't disturubを出しているのにハウスキーピングから電話が掛かってくる。（当人は高熱で寝ていた）３．日に依ってタオルの供給とかがばらつく。４．コンプリメンタルのミネラルウオーターが２ボトル/stayを勘違いしやすい。

朝食はボリュームがありとてもよかったです。客室内はAM2:00に、上からテーブルをずるずる引きずるような音がしたり、部屋（821）の隣が従業員の通用口なのか、何度も扉を開け閉めがする音・振動があり、寝苦しかったことはありました。

ホテルスタッフは皆さん笑顔、丁寧で、満足な対応でした。今回宿泊させて頂いた部屋にはSecurity Box（金庫）がなかった事だけが、マイナス点です。