ホテル – ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ
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ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ

アコーホテルズのホテル
3.5/5 1,061件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンはありません エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (周辺)
  • 車いすによるアクセス
  • ペット同伴可 11  EUR
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • VIENNA AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(10時から)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • 美容室 (周辺)
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室 (周辺)
  • ポーター

レジャーとアクティビティ

  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • レンタサイクル  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室252
  • 禁煙の客室247
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • ミニバー
    • RJ 45 アウトレット
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 3,526件の口コミ

お客さまの口コミ ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ

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3.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,061件の口コミ
アコーホテルズ認証口コミ
Yamakiyo ファミリー - 01/01/2018
« 便利な立地 »

地下鉄が近く、ウェストバーンホフ駅構内の店を利用できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Y., Thank you for staying with us at Mercure Wien Westbahnhof and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks on the location. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

アコーホテルズ認証口コミ
M.inn カップル - 16/11/2017
« 快適にすごせて満足 »

部屋の「広さ、清潔さ、設備」等、満足でした。食事も十分な品数でおいしく感じられました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

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Nocco ご友人 - 06/11/2017
« とっても便利な場所にあり、スタッフも明るく、部屋も清潔で満足でした。 »

タイトルの通りです!駅の目の前で思い荷物をすぐに預けれて助かりました。観光中心地には歩くには遠いですが、地下鉄利用すれば数駅ですので問題なしです。何よりバスタブがあったのがとてもうれしかった・・・!従業員さんもニコニコ対応で、ステキでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. Y., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the excellent rating. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

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Namii 一人 - 17/09/2017
« 満足です。 »

お部屋の設備も他の国の同じレベルのホテルより整っており、朝食ルームも混雑せずスムーズにとる事ができて大満足でした。今回夜に到着したのですが、入り口の照明が暗く本当にこの場所で合っているのか不安でタクシードライバーに何度も確認しないといけない状態でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mrs. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

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Kitaro ビジネス  - 03/09/2017
« 駅に近く快適な滞在 »

駅前で移動に大変便利でした。部屋は窓が小さくてやや暗い雰囲気でしたが、基本的な機能は全て整っており、不自由はありませんでした。朝食時、毎度中国人の団体が割り込んで中に入り、不快でした。フロントで案内された2種類のWifiの違いがかかりませんで下。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Manabu K., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Wien Westbahnhof. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Allow me to please, that I sincerely apologize for the internet and the circumstances at breakfast. Please be assured that we will do this internally on the subject and will try to improve in these areas. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

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ま. ご友人 - 01/09/2017
« アットホームなお宿 »

決して豪華ではないけれど 場所が良く、朝食が美味しくて、スタッフのサービスが心地いいホテルでした。またウィーンを訪れる機会があったら 是非宿泊したいです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mami N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

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匿名 ビジネス  - 30/08/2017
« 毎回のことですが快適でした。 »

サイトでよくわからず、サッカー選手の部屋を希望したようです。別にその部屋もよかったですが、一般的な部屋でもよかったかなと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Takuya S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

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Iris ファミリー - 21/08/2017
« 施設は少し古いですが、サービス、立地、共に満足です »

全体的に施設は古さを感じましたが、従業員の応対やサービスは満足のいくものでした。また、立地はウィーン西駅から徒歩2、3分と近く、ウィーン中心部までも徒歩圏内で大変便利でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mrs. Masako N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

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Momomo ファミリー - 19/08/2017
« 交通が便利 »

西駅近くで、中心地からは少し離れますが、交通がとても便利で観光しやすかったです。朝食も簡単ではありますが充実していました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mrs. Masahiko B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

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匿名 一人 - 15/08/2017
« とても快適 »

毎日、お部屋を清掃してくださって本当に過ごしやすかったです。また、部屋には冷蔵庫、ポットがありとても助かりました。フロントの方も丁寧に対応してくださり良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mrs. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

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匿名 ご友人 - 05/07/2017
« とても満足です »

ウエストバーンホフはとても利便性が良く、ザルツブルクにも特急列車ですぐ行けましたし、シティバイクで中心部から戻ってくることもできました。ウエストバーンホフの中も充実していて、堪能しました。もちろんメルキュールマルクトも!ホテルの朝食がとても美味しく、どの日本人にも口に合うと思います。清潔だったのも良かったです。日本人は部屋で靴を脱ぎますので、スリッパがあると嬉しかったです(もしかしたらサービスであったかもしれませんが)また、つたない英語も根気よく聞いていただきました。友人が忘れ物をしたというメールをしましたが、見つけてくださり、なんと日本に送っていただけるとか!海外旅行には危険がつきものなので、落として盗まれていてもしょうがないと思っていました。本当に親切なご対応に感謝しています。また利用したいです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 24/06/2017
« ホテルの居心地は満足です »

気づいた問題点フロント担当者が「ウィーンパス」についての理解が不足していた。(パスの購入はできたが、カードの現物発行は歌劇場地下街の案内所で行う必要があった。)朝食時に団体がいてレストランがいっぱいになってしまった。団体客を受け入れる場合は、朝食レストランの受け入れ態勢を検討する必要がある。

アコーホテルズ認証口コミ
マ. ビジネス  - 21/06/2017
« 部屋は綺麗 »

サービスはとてもよく、部屋は水周りも含めてリニューアルされており、清潔感があってよかった。部屋へ上がるエレベーターは古いままで、アサインされた7階の部屋まで上がるのに、少し怖い感じがした。また、離れのエレベーターまでの移動の途中に階段がありスロープがないため、大きな荷物を持っていると少し苦労する。

アコーホテルズ認証口コミ
St ビジネス  - 16/06/2017
« 親切な対応 »

質問への対応が非常に素早く笑顔で対応していただけた。ロビーも清潔感があり気持ち良く過ごせた。エレベーター等若干古いが、サービスでカバーしている感が伺えた。

アコーホテルズ認証口コミ
パ. 一人 - 16/06/2017
« 駅に近い »

建物は古いけど室内は清潔にキープされてます。ダイキンのエアコンが付いてました。

トリップアドバイザー認証口コミ
出張・ビジネス - 24/04/2017
« 西駅から近く、快適 »

国際電車が中央駅に移ってしまい少し寂しくなった西駅ですが、地下鉄もトラムもあり、またザルツブルク方面に行く電車に乗るのは便利な位置にあります。ホテルは決して新しくはありませんが、清掃も行き届いており、快適に滞在することが出来ました。少ない数と思いますが、喫煙者には助かる喫煙部屋もあります。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 16/04/2017

いつも喫煙部屋を用意してくれているのが大変助かります。今回はアーリーチェックインに対応してくれました。部屋も必要最低限に備品は揃っているし、大きすぎず、狭すぎずで快適に過ごせました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 15/01/2017

駅からも近く、空港行きのバスも隣の駅から出ているので交通の便がとてもよかった。チェックアウト後も荷物を預かっていただきとても助かりました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 25/12/2016

ベッドの寝心地がとってもよかったです。駅も近くてこの値段は満足です。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 19/12/2016

若干、洗面所が臭ったのが気になりました。しかし部屋全体はゆったりとしていて綺麗で良かったです。

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