ホテル – ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ
Mercureのホテル Mercureのホテル

ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ

3.5/5 1,114件のレビュー結果
地図で見る
  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンはありません エアコン
料金を確認
ベストレートをお約束 使い方?
最低価格
最低価格 61.00 EUR 一般料金
最低価格 57.95 EUR メンバー限定料金 メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
5.00P
さらに最大{{amount}}%オフ
メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
料金を確認

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (周辺)
  • 車いすによるアクセス
  • ペット同伴可 9  EUR
  • 完全禁煙ホテル
  • VIENNA AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(10時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • 美容室 (周辺)
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室 (周辺)

レジャーとアクティビティ

  • サウナ
  • Bicycles rental  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室252室
  • 完全禁煙ホテル
  • コネクティングルーム5室
  • 大人用のエキストラベッド
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 直通電話
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • シャワー
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

d
4.3/5 アコーホテルズの評価 3,785 件のレビュー

お客さまの口コミ ホテルメルキュールウィーンヴェストバーンホフ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 トリップアドバイザーの評価 1,114 件のレビュー
匿名 一人 - 06/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最悪のホテル体験 »

スーペリア・ダブルルームで予約していたが、チェックインの際に団体客で予約が満杯であるからシングルルームで宿泊してほしい旨を伝えられた。前払いであったが返金もされていない。一日あたり一杯の飲み物券を渡されたが使用していない。このホテルの対応に疑義を呈する。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Wien Westbahnhof. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I also would like to thank you very much for your positive feedback regarding our breakfast and the friendliness of our staff. Please be sure, that I will share this with my team. Best regards, Judith Brix Front Office Manager

Himiri ファミリー - 28/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋に関しては、同料金でしたが 質や設備に大きな違いがあった。 »

朝食に関しては 種類も量も充実していた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Rieko H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

網本 博. ご友人 - 22/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 比較的安価、市中心に近く、交通便利。室内は簡素ながら使い勝手良、難を言えば外部遮音が悪い。 »

このホテルは3回目(ウィーンは4回目)で満足している。今回宿泊したのは増築部分で旧部分よりもよい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Hirotaka A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. As a returning guest your feedback is very important for us. Your preference for the room-choice has been noted, with pleasure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division manager

Yamakiyo ファミリー - 01/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利な立地 »

地下鉄が近く、ウェストバーンホフ駅構内の店を利用できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Y., Thank you for staying with us at Mercure Wien Westbahnhof and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks on the location. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

M.inn カップル - 16/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適にすごせて満足 »

部屋の「広さ、清潔さ、設備」等、満足でした。食事も十分な品数でおいしく感じられました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Nocco ご友人 - 06/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とっても便利な場所にあり、スタッフも明るく、部屋も清潔で満足でした。 »

タイトルの通りです!駅の目の前で思い荷物をすぐに預けれて助かりました。観光中心地には歩くには遠いですが、地下鉄利用すれば数駅ですので問題なしです。何よりバスタブがあったのがとてもうれしかった・・・!従業員さんもニコニコ対応で、ステキでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. Y., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the excellent rating. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Namii 一人 - 17/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足です。 »

お部屋の設備も他の国の同じレベルのホテルより整っており、朝食ルームも混雑せずスムーズにとる事ができて大満足でした。今回夜に到着したのですが、入り口の照明が暗く本当にこの場所で合っているのか不安でタクシードライバーに何度も確認しないといけない状態でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Kitaro ビジネス  - 03/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅に近く快適な滞在 »

駅前で移動に大変便利でした。部屋は窓が小さくてやや暗い雰囲気でしたが、基本的な機能は全て整っており、不自由はありませんでした。朝食時、毎度中国人の団体が割り込んで中に入り、不快でした。フロントで案内された2種類のWifiの違いがかかりませんで下。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Manabu K., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Wien Westbahnhof. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Allow me to please, that I sincerely apologize for the internet and the circumstances at breakfast. Please be assured that we will do this internally on the subject and will try to improve in these areas. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

ま. ご友人 - 01/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« アットホームなお宿 »

決して豪華ではないけれど 場所が良く、朝食が美味しくて、スタッフのサービスが心地いいホテルでした。またウィーンを訪れる機会があったら 是非宿泊したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mami N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

匿名 ビジネス  - 30/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 毎回のことですが快適でした。 »

サイトでよくわからず、サッカー選手の部屋を希望したようです。別にその部屋もよかったですが、一般的な部屋でもよかったかなと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Takuya S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Iris ファミリー - 21/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 施設は少し古いですが、サービス、立地、共に満足です »

全体的に施設は古さを感じましたが、従業員の応対やサービスは満足のいくものでした。また、立地はウィーン西駅から徒歩2、3分と近く、ウィーン中心部までも徒歩圏内で大変便利でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. Masako N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Momomo ファミリー - 19/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 交通が便利 »

西駅近くで、中心地からは少し離れますが、交通がとても便利で観光しやすかったです。朝食も簡単ではありますが充実していました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. Masahiko B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

匿名 一人 - 15/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適 »

毎日、お部屋を清掃してくださって本当に過ごしやすかったです。また、部屋には冷蔵庫、ポットがありとても助かりました。フロントの方も丁寧に対応してくださり良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

匿名 ご友人 - 05/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても満足です »

ウエストバーンホフはとても利便性が良く、ザルツブルクにも特急列車ですぐ行けましたし、シティバイクで中心部から戻ってくることもできました。ウエストバーンホフの中も充実していて、堪能しました。もちろんメルキュールマルクトも!ホテルの朝食がとても美味しく、どの日本人にも口に合うと思います。清潔だったのも良かったです。日本人は部屋で靴を脱ぎますので、スリッパがあると嬉しかったです(もしかしたらサービスであったかもしれませんが)また、つたない英語も根気よく聞いていただきました。友人が忘れ物をしたというメールをしましたが、見つけてくださり、なんと日本に送っていただけるとか!海外旅行には危険がつきものなので、落として盗まれていてもしょうがないと思っていました。本当に親切なご対応に感謝しています。また利用したいです。

匿名 ご友人 - 24/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルの居心地は満足です »

気づいた問題点フロント担当者が「ウィーンパス」についての理解が不足していた。(パスの購入はできたが、カードの現物発行は歌劇場地下街の案内所で行う必要があった。)朝食時に団体がいてレストランがいっぱいになってしまった。団体客を受け入れる場合は、朝食レストランの受け入れ態勢を検討する必要がある。

マ. ビジネス  - 21/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋は綺麗 »

サービスはとてもよく、部屋は水周りも含めてリニューアルされており、清潔感があってよかった。部屋へ上がるエレベーターは古いままで、アサインされた7階の部屋まで上がるのに、少し怖い感じがした。また、離れのエレベーターまでの移動の途中に階段がありスロープがないため、大きな荷物を持っていると少し苦労する。

St ビジネス  - 16/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 親切な対応 »

質問への対応が非常に素早く笑顔で対応していただけた。ロビーも清潔感があり気持ち良く過ごせた。エレベーター等若干古いが、サービスでカバーしている感が伺えた。

パ. 一人 - 16/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅に近い »

建物は古いけど室内は清潔にキープされてます。ダイキンのエアコンが付いてました。

出張・ビジネス - 24/04/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 西駅から近く、快適 »

国際電車が中央駅に移ってしまい少し寂しくなった西駅ですが、地下鉄もトラムもあり、またザルツブルク方面に行く電車に乗るのは便利な位置にあります。ホテルは決して新しくはありませんが、清掃も行き届いており、快適に滞在することが出来ました。少ない数と思いますが、喫煙者には助かる喫煙部屋もあります。

匿名 ビジネス  - 16/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

いつも喫煙部屋を用意してくれているのが大変助かります。今回はアーリーチェックインに対応してくれました。部屋も必要最低限に備品は揃っているし、大きすぎず、狭すぎずで快適に過ごせました。

最新の20口コミ
もっと見る
との提携

ウェブユーザーの評価

その他のウェブユーザーの評価

このホテルを予約
最低価格
最低価格 61.00 EUR 一般料金
最低価格 57.95 EUR メンバー限定料金 メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
5.00P
さらに最大{{amount}}%オフ
メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。
ベストレートをお約束 使い方?
不参加ホテル {{fidelityCard}}メンバーの特典 入会は無料です Le Club AccorHotels

このホテルを予約する際:

  • ステータスポイントとリワードポイントが貯まります
  • ポイントを獲得しません
  • HuaZhu Rewards ポイントはLe Club AccorHotels ポイントと簡単に交換することができます ( その逆も同様 )
  • リワードポイントを使うことができます
  • ポイントを使用できません
  • {{fidelityCard}}の特典を利用します
  • 特典を利用します
  • 特典を利用しません
  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

周辺のホテル

料金を確認