ホテル – プルマンロンドンセントパンクラス (旧ノボテル)
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ホテル プルマンロンドンセントパンクラス (旧ノボテル)

4.5/5 4,946件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンはありません エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFiアクセス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(10時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(16時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • サウナ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室17室
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

クラシックルームからデラックスルームまでさまざまな客室をご用意しています。高級なデラックススイートにアップグレードしていただくと、ロンドンのパノラマビューをお楽しみいただけるうえ、お客様のご要望に最高水準のサービスでお応えいたします。当ホテル特注のベッドでリラックスし、ほどよい刺激を与えるレインシャワーでリフレッシュしてください。

  • 客室312室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室13室
  • ファミリールーム30室
  • コネクティングルーム48室
    • 冷房
    • 非常口マップ
    • Safe deposit box
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • Wide working desk
    • 直通電話
    • Web TV
    • ペイパービューチャンネル
    • 高速回線
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 15,419 件のレビュー

お客さまの口コミ プルマンロンドンセントパンクラス (旧ノボテル)

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 4,946 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ファミリー - 05/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いい。 »

バスロープがついていて、よかった。朝食も豪華。部屋もいい。荷物を部屋に運んでくれるのはうれしいけど、すぐに運んでほしかった。

ホテルから口コミへの回答
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Akiko G. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Michelle Lim Talent & Culture Executive

ま. ファミリー - 30/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適、スタンダードルームで広い部屋 »

受付、ポーターの方など全般の接客態度がよい。チェックアウトしてから、増えた手荷物を入れるため、紙袋か何かありませんかと尋ねたら、何種類かを持ってきてくれました。

ホテルから口コミへの回答
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Takahata M. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Michelle Lim Talent & Culture Executive

ヤ. ファミリー - 27/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 宿泊して後悔しません »

英語があまり話せず、翻訳機を使いました。フロントの女性スタッフは、嫌がりもせずにこやかに接してくれました。St.Pancras駅はすぐそばにあり、交通は非常に便利です。スタッフの皆さん、とても優しかったです‼️

ホテルから口コミへの回答
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Yasushi Y. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

Kawara ファミリー - 10/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの対応もよく良かった »

一日だけ部屋の掃除が遅く困ったことがあったが、朝食はいつも通り美味しかったし、部屋は清潔で気持ち良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshihiro K. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

匿名 ファミリー - 01/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ご親切なご対応ありがとうございました。 »

部屋が準備できているときは、既定のチェックイン時間前でもチェックインでき、追加料金なしで部屋を使用できたのはとても助かりました。また英語が得意ではありませんでしたが、チェックイン、チェックアウト時はやさしい英語で話してくださり親切さを感じました。

ホテルから口コミへの回答
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Takao M. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

Okapy カップル - 30/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地条件がとてもいい、快適なホテル »

いろいろな駅に近く、パディントン駅からのタクシーでもそれほどかかりません。部屋の中は、バスタブがないことが残念でしたが、部屋は広くて快適でしたホテル内のレストランもとても丁寧に対応してくれ、料理もおいしかったです朝食は種類豊富で、美味しいです。

ホテルから口コミへの回答
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Akira O. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

パ. ファミリー - 21/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食無しと言われた »

プルマン キングスクロスにチェックインした際、担当した黒人女性は笑顔は無いし、パスポートなど最初に出していても、他のスタッフに聞きに行ったりして時間はかかるし、朝食無しと言われた!再三反論したが、いや、これは付いていないとー。鍵を受け取り、エレベーターの方に行ったが、白人男性のスタッフにチェックしてくれと言うと、付いていると言われた。あのまま、朝食を食べに行かないと、朝食付きを申し込んだのに、無駄になっていたと思うとぞっとした

ホテルから口コミへの回答
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Midori D. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

Kootaro カップル - 13/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロンドンを楽しみました »

個人旅行で6泊しました。全くトラブルもなく、ロンドン旅行を楽しみました。ツインルームで北側の部屋でしたが、静かでゆっくり休めました。部屋はそんなに広くありませんが不自由は感じません。バスタブはありませんでしたが、シャワーのお湯は問題ありません。Stパンクラス・キングクロス駅とユーストン駅の両地下鉄駅に近く、ピカデリーLとノーザンLが利用できて中心部へ行くのに交通の便がいいです。部屋にスマホが置いてあり、外出の時、マップなどの検索に利用させてもらい助かりました。朝食は毎日略同じmenuですが、種類が豊富でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Kosaku S., Arigatō for taking the time to share your feedback regarding your last experience in our home. Regarding your comment about the bathtub, our twin rooms only offer rain showers in this category. May I suggest for your next stay with us our Superior room or our Deluxe Suite which are more spacious and offer a bathtub and shower in the rooms. Our hotel is located walking distance from Kings Cross St Pancras and Euston stations, which is very convenient if you wish to visit London. All our rooms are equipped with a handy phone. It is complementary during your stay and can be taken outside the hotel allowing you to receive and make international calls! Our breakfast offers a lot of variety for every taste and every diet! Thank you again for sharing your memorable experience with us, we wish you safe travels for the near future. Warm regards, Aicha Anberree Guest Relations Executive

匿名 カップル - 11/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフがなあ! »

チェックイン時に発音の聞きにくいレディが、英語圏以外の旅行者に、分かりやすく話してくれなかった。チェックアウト時は、PCがうまく動かないとか。仕方なく隣に並び直した。するとPCが直ったのか、次に来た人を二人処理して、隣に並び直した私だけ時間をロスした。レセプションのレディ二人をきちんと教育して欲しい。

ホテルから口コミへの回答
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Haruo K. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 29/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ビジネスにはとても良いホテル »

最近はロンドンに来るたびにこちらに宿泊するが、ビジネスにはとても便利なところで、またサービスも良い。朝食も美味しく種類も豊富にある。希望を言えば、もう少し野菜、特に生野菜がもっとあるということないのだが。キングスクロス駅はすぐ近くで、大英博物館も徒歩圏内。リージェントパークも歩いて行けるので、ランやウォーキングにも最適な場所。特に早朝はオススメ。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Eiji, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman London St Pancras. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Lim Talent & Culture Executive

匿名 一人 - 27/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« さすがです »

チッェクインの時のスタフッがとても丁寧に対応していただきました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Takeshi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman London St Pancras. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our Welcome team especially. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Lim Talent & Culture Executive

ハ. ご友人 - 19/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても素敵なホテルでした »

ロビーを始め、お部屋もモダンでおしゃれなホテルでしたが、何よりもスタッフが皆さん素敵で居心地よく過ごすことができました。

ホテルから口コミへの回答
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Hikari S. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

T. カップル - 19/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適なホテルでした »

フロント係はみなさん親切でした。レストランは少しカジュアルなものでしたが、十分満足のできる美味しい食事ができました。スタッフも感じが良く、満足です。部屋は広すぎず、狭すぎずちょうどよく、清潔でした。日本のホテル用に室内用のスリッパがあり、これも好印象でした。

ホテルから口コミへの回答
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Mayuki T. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

01/04/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 運が悪い? »

パリのノボテルでシャワーだけでバスタブが無い部屋だったので、朝バッグを預かって貰う時にバスタブのある部屋にして下さいと言って、意味が通じたなと思ったのに夕方チェックインしたらバスタブのない部屋だったので「バスタブがある部屋に変更できますか?」「Sorry」だった。お湯を沸かそうと思ったらポットのコードが伸びなくて斜めのまま沸かした。価格も高くて迷ったが、ユーロスターでまたパリに戻ることを考えたら立地が素晴らしくユーストン駅にも近く非常に便利な場所にあり設備も大変よくて、ノボテル レ・アルと同様好きなホテルの一つになりましたが。運が悪かったのか、残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear mmatsuura2018, Thank you for taking the time to provide our team with feedback in regards to your recent stay with us. At the Pullman London St Pancras, we only offer 6 rooms with a bathtub meaning they are a rarity in our 312 bed-roomed home so it is highly recommend to request well in advance. As you requested this on the day of arrival and with our home almost at 100% occupancy, we were unable to action your request. I do empathize with you, especially when you believed that Bathroom means a room with a Bath, this however is not the case in our home. I have shared your comments with our management team in how to best communicate this on our 3rd party websites such as CTrip and Expedia. We are delighted to read of your enjoyable stay in one of our other ACCOR Properties around the world and hope to have the opportunity to welcome you back to an ACCOR Property again in the future. Until then, I wish you all the best in your future travelling experiences. Sincere regards, Meggan Gardner Guest Experience Manager

ヨ. ファミリー - 31/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても素晴らしい滞在でした »

子供二人と私(母)で5泊しました。早朝の到着で、しかも雪の降る極寒。チェックインタイムまでどうしようかと思っていましたが、寒くて長旅で大変でしょうと、朝8時半にチェックインさせていただきました。本当に助かりました。交通の便も素晴らしく悪いとこなしです。

ホテルから口コミへの回答
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Ms YOKO Y. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

Anna ビジネス  - 23/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« very confortable staying »

最後に出口で「ありがとう」と日本語で言ってもらえて緊張がほぐれた

ホテルから口コミへの回答
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Chie S. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

Mitsuo カップル - 20/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« バスタブ付にしてって朝、言ったのに。 »

パリに2泊、ロンドン1泊、パリ2泊という予定。ノボテルレ・アルでシャワーブースだけの部屋だったので、ユーロスターで10時に着き荷物をホテルで預かって貰うときに「バスタブ付の部屋にして下さい」と言ったら「O.K.」夕方CHECK INしてみたらシャワーブースしかなくてフロントに言ったら「ソーリー」何の為にわざわざ言ったかわからない。AccorHotels.comから予約の時に「バスタブ付の部屋に」とリクエストしとけば良かった、後悔。お湯を沸かそうとするとコンセントの位置が高くポットが斜めに。良いの?これで?設備も食事もいいのに。次からどうしよう。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mitsuo M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman London St Pancras. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Meggan Gardner Guest Experience Manager

ハ. ファミリー - 18/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地が便利 »

セントパンクラス駅に近く、パリやブリュッセルからユーロスターでアクセスするのにとても便利。また、一緒に宿泊した家族からは朝食の評判が非常によかったです。

ホテルから口コミへの回答
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Keiichiro A. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

小. ビジネス  - 02/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても清潔で静か。 »

最寄りは駅は、キングスクロスとユーストンの中間でとても便利。 ホテルの朝食をとらなくても近くに朝食を取れるところがたくさんあるので、別に困りません。 またホテルの朝食は他のホテルに比べてとても豪華です。 たくさん種類がありおいしいものにたどり着けません。 朝から幸せな気分になるので、ちょっと高いですがホテルの朝食を取ってもいいですよ。

ホテルから口コミへの回答
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Hiroaki O. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

Tatsuro ビジネス  - 10/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リラックス出来た滞在 »

部屋は綺麗で、設備も素晴らしかったです。朝食もメニューが豊富で、どれも美味しかったです。ただ一点残念なのは、チェックアウト時に明細書の送付をメールでお願いしたのですが、未だに送付されてこないことです。

ホテルから口コミへの回答
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Tatsuro Y. 様 この度は、Pullman London St Pancras でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 I have asked the team to send through your invoice asap:) またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Meggan Gardner Guest Experience Manager

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