ホテル – ノボテルクィーンズタウンレイクサイド
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ホテル ノボテルクィーンズタウンレイクサイド

アコーホテルズのホテル
4.0/5 3,194件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
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ホテル館内および周辺のサービス

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • Wi-Fi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • Wi-Fiアクセス (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ビュッフェスタイルのご朝食
  • フィットネスセンター

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • Wi-Fi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • Wi-Fiアクセス (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • ポルトガル語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • コインランドリー (有料サービス)
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • ジャクージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフコース(9 ホール) (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフ練習場 (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフレッスン (有料サービス, 周辺)
  • 屋外テニスコート  (周辺)
  • ビーチとウォータースポーツ  (周辺)
    • 遊覧船 (有料サービス, 周辺)
    • ラフティング (有料サービス, 周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • レンタサイクル (有料サービス, 周辺)
    • バスケットボール施設 (有料サービス, 周辺)
    • ジョギングコース (周辺)
    • スケートリンク (有料サービス, 周辺)
    • スカッシュコート (有料サービス, 周辺)
  • スキー  (周辺)
    • クロスカントリースキー (有料サービス, 周辺)
    • ダウンヒルスキー (有料サービス, 周辺)
    • レンタルスキー (有料サービス, 周辺)
    • スキー置き場 (有料サービス, 周辺)

ケータリング

  • ビュッフェスタイルのご朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室1室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.4/5 アコーホテルズの評価 7,604件の口コミ

お客さまの口コミ ノボテルクィーンズタウンレイクサイド

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 3,194件の口コミ
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Masaaki ご友人 - 03/09/2017
« 快適に過ごすことができました。 »

バーで友人が携帯電話を紛失しました。結局はNOVOTEL以外の場所で見つかったのですが、スタッフの方々にはとても丁寧な対応をして頂きました。非常に嬉しく思います。

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ク. ご友人 - 21/08/2017
« ホテル宿泊 »

全般に渡り良かった印象です。贅沢を言えば温水プール及びサウナが在ればリゾートホテルとしては最高クラスではないかと思います。後夕食のメニューを充実する貰いたいです。

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匿名 カップル - 30/07/2017
« いい眠りをありがとう »

親切な対応をしていただきありがとうございました

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匿名 ファミリー - 13/05/2017
« 立地もサービスもちょうどいい »

どこに行くにもちょうどよく、施設、部屋の広さ、接客、サービスともに過不足なかったです。その程よさがとてもいいと思いました。

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匿名 一人 - 25/04/2017

お部屋は快適でしたが、朝食がイマイチでした。立地はとても便利です。

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匿名 一人 - 20/03/2017

快適な滞在でした

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匿名 ファミリー - 15/03/2017

便利なロケーションで快適に滞在することが出来ました。

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匿名 ご友人 - 26/02/2017

親切な対応で、とても気持ち良く宿泊できた

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匿名 ファミリー - 26/02/2017

部屋でもfreewifiが使えると良い。

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匿名 ファミリー - 22/02/2017

2泊連泊したが、2日目、タオルが交換されていなかった。フロントに言うと、「床に置いていなかったからだ」と言われた。海外にはそういうホテルも確かにあるので、その説明には納得したが、対応したフロントの女性が「自分が今から持って行く」と言ったのに、1時間過ぎても来ない。再度フロントに行き、別の女性に伝えたが、Sorryのひと言もないし、またしても、すぐと言ったのに、15分以上待たされた。日本のホテルの対応を期待してはいけないのはわかっているが、少しランクが高いとされているホテルなら、この程度はきちんとして欲しい。

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匿名 カップル - 11/02/2017

6泊泊めて頂きましたが、バス停も近く買い物も便利、トレッキングにも乗り物に乗らずに出かけられたのが非常に良かった。またフロントやスタッフの皆さんもフレンドリーな方ばかりで滞在そのものが楽しかったです。設備や備日品については不満点はなく、少なくとも我が家にとっては素敵な休日でした。

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匿名 ご友人 - 26/01/2017

クイーンズタウンの中心街に近く、大変便利でした。スタッフの方々からは気持ち良いサービスを受けました。

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匿名 ファミリー - 23/01/2017

急な延泊などに対応して頂きありがとうございました。ホテルも綺麗で、スタッフもとても親切でした。

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匿名 一人 - 22/01/2017

スタッフの対応はフレンドリーだった。庭に面した部屋も落ち着けた。立地条件もよい。

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匿名 カップル - 10/01/2017

立地・チェックイン・チェックアウト時の対応も非常に良くとても素晴らしいクイーンズタウン滞在を楽しめました。妻はコインランドリー設置してあることを高く評価しておりました。特に日中アウトドアライフを楽しむと洗濯物が増えますので助かりました。(他のホテルにはあまり置いていないという話を聞いております。)ひとつ要望と挙げるならば我々の部屋は167号室でしたが庭にテーブルセットがありませんでした。外でリラックス出来る機会を得ることが出来なかった感じがあります。また、室内の椅子があまり状態が良くない気がします。再度チェック願えればと思います。

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匿名 カップル - 06/01/2017

部屋の広さや清潔さは問題ありませんでした。朝食は1日ブッフェを利用しましたが、まあまあでした。とにかく立地が便利なので、3泊しましたが満足しています。

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匿名 一人 - 02/01/2017

フロントの対応がとても良い部屋はスタンダード予約だったので1階でしたがセキュリティには問題なく良かったです再度行く機会があったらまたお世話になりますありがとうございました

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匿名 ファミリー - 31/12/2016

ワカティプ湖がすぐ近くで、部屋もキレイで満足でした。

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匿名 ご友人 - 30/12/2016

湖が見えるとても素敵なお部屋で大満足でした。ベッドも大変寝心地が良く、特に枕が気に入りました。4泊しましたが、どこに行くのも便利でした。スタッフもとても親切な方ばかりでした。シャワーの水圧が弱かったのだけが残念でした。

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匿名 カップル - 29/12/2016

場所は非常に便利であり満足。以下の点が気になった。1)TVのホテルガイド機能が使用できなかった。フロントに頼んで担当者に来てもらい聞くと、TVチャンネルを増やすようにシステムを変更した時にこの機能を削除した由。他にホテルの案内書もなかったので、とても不便だった。マネージメントが出来ていないと感じた。2)車をホテルに預けて受け取ろうとしたところ、よく似た車が来たので近寄ると、担当者は早口で名前を確認して、こちらの返事も聞かずにカギを手渡した。近くにいた本当の車の所有者が声をかけて来たので、カギを手渡したので、間違いは無かった。しかし、次に我々の車を運転してきた担当者が、カギを受け取ろうとすると「さっき渡したひではないか?カギはどうしたのか?」と聞くので「違っていたので本当の所有者に渡した」と答えると「間違って受け取られると他のお客さんから文句が出るので、受け取る時にちゃんと確認してほしい」と言われた。まず確認すべきは担当者であって客ではないと思うが、どういう従業員教育をされているのか?3)部屋の清掃ができておらず、糸くず等がカーペットに残っていた。4)3日目の朝食で食堂で部屋番号を伝えたところ「部屋の代金に朝食代金が入っていない。追加で料金がかかるがいいか?」と確認された。おなかが空いていたので「OK」と言って食事をしたが、後で確認したら部屋の代金には食事は含まれていた。実際チェックアウト時には追加の請求は無かったが、「追加請求があるのであれば食べない」という判断する可能性もあった。食事代金を払っている部屋の番号の管理は正確に行ってもらいたい。5)1日目の夜にフロントから電話がかかって来て「シャンパンのサービスがあるので今から持っていく」と言われ、服を着替えて待っていたら再度電話があり「やはりシャンパンのサービスはなかった」と言われた。どういう顧客データー管理をされているのか、疑問に思った。上記の通り、「確認作業が出来ない従業員が多かった」という印象を強く持った。クイーンズタウンはホテルの需要が供給を上回っているので、それでも予約は入るのだと思うが、ノボテルというブランドに対するダメージになり、他のノボテルのビジネスに影響すると考える。

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