ホテル – グランド メルキュール シンガポール ロキシー
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランド メルキュール シンガポール ロキシー

アコーホテルズのホテル
4.0/5 4,831件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーはありません バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (周辺)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • エアコン
  • CHANGI INTL AIRPORT
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • コインランドリー (有料サービス)
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (周辺)
    • ゴルフ練習場 (周辺)
    • ゴルフレッスン (周辺)
  • 屋外テニスコート  (周辺)
  • ビーチとウォータースポーツ  (周辺)
    • カヤック (周辺)
    • ヨット施設 (周辺)
    • 水上スキー (周辺)
    • ウィンドサーフィン設備 (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • レンタサイクル (周辺)
    • 陸上競技場 (周辺)
    • バスケットボール施設 (周辺)
    • ボウリング (周辺)
    • ジョギングコース (周辺)
    • ローラースケート (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン4軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

  • 客室576
  • 禁煙の客室533
  • お身体の不自由な方向け客室3
  • コネクティングルーム77
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 自動温度制御
    • コードレス電話
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • テレフォンカードによる無料アクセス
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 直通電話
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

お客さまの口コミ グランド メルキュール シンガポール ロキシー

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 4,831件の口コミ
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トリップアドバイザー認証口コミ
Kenjiohhara 出張・ビジネス - 10/05/2017
« ビジネスで一泊立ち寄り »

飛行場に近い。12ドル。マリーナベイに近い。価格はベイエリアの半額程度。施設は新しく、ゴージャス感は無いが、十分高級感がある。スタッフの対応も素晴らしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kenjiohhara 様 この度は、Grand Mercure Singapore Roxy でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Thank you very much for sharing this wonderful review of your stay with us! Klaus Gottschalk General Manager Grand Mercure Singapore Roxy

トリップアドバイザー認証口コミ
家族 - 01/05/2017
« 安くて良いホテル。常宿です。 »

立地は若干不便ですが、それ以外は問題なく安心して泊まれます。空港からの送迎バスが出ていますので、助かります。フロントは英語か中国語での対応になります。対応は普通でした。プラチナ会員ですので、底値でエグゼクティブフロアの部屋にアップグレードしていただきました。アーリーチェックインとレイトチェックアウトにも対応していただき最高の滞在でした。掃除の中国系の方が日本語が上手で、滞在がまた楽しさを増しました。それとラウンジスタッフのANDYが笑顔で接していただき、ますますグランドメルキュールが好きになりました。昼ご飯をプールサイドのレストランでいただきましたが値段も安くパスタがとても美味しかったです。今年2回目の滞在でしたが、また年内に泊まり来たいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Klaus Gottschalk General Manager Grand Mercure Singapore Roxy

トリップアドバイザー認証口コミ
家族 - 02/08/2016
« 快適な滞在 »

空港から近い。 送迎バスがある。 広くて清潔、安い。 近所にショッピングセンター、フードコートがあり便利。 トランジットの時また利用したいと思った。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

kindou60 様 この度は、Grand Mercure Singapore Roxy でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Klaus Gottschalk General Manager Grand Mercure Singapore Roxy

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hiromi1 一人旅 - 22/09/2015
« コスパが良い »

カトンエリア中心の散策のため宿泊しました。 シンガポールのホテルが高騰しているので、リーズナブルに宿泊できて良かったです。 私は移動は主にバスなので良かったですが、利用しないと不便だと思います。 ホテルスタッフの方も親切で快適に過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

hiromi1 様 この度は、Grand Mercure Roxy Singapore でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Klaus Gottschalk General Manager Grand Mercure Singapore Roxy

トリップアドバイザー認証口コミ
hiromi1 一人旅 - 28/09/2014
« フレンドリーでリーズナブル »

クラブラウンジが使いたくてエグゼクティブに宿泊しました。 私が会ったスタッフはみんなフレンドリーで気持ち良く滞在できました。 部屋のトイレとシャワー、水圧が弱くてちょっと残念でした。 総合的には満足なので、次回また利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear hiromi1, Thank you for your kind compliments. The satisfaction of our guests is very important to us and we are pleased that you had an enjoyable experience at our hotel. Thank you for your positive review and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

トリップアドバイザー認証口コミ
SQFLYER2014 出張・ビジネス - 22/09/2014
« 失敗しました。 »

 いつもは、ラッフルズシティーかマリーナ地区のホテルに宿泊することが多いのですが、今回は、シンガポールがトランジットだったので、なるべく空港から近く、安い所を探してみました。  そして珍道中の始まり始まり。先ず、シャトルバスの空港送迎場所が見つけられません。空港内T2の案内所に聞いても認知されていない様子。バス溜りに行ってもそれらしき標識は無し。ならばと、MRTの最寄り駅ユーノスまで行く。ここでタクシーを拾って一直線の筈が、駅に降り立つもタクシー乗り場が無い。駅員に聞くと、通りを走っている、との情け無い返事。ところが、手を上げてもなかなかタクシーは止まらない。ようやく止まった「銀色」のタクシーは、ホテル名を告げると乗車拒否しやがった。仕方なく、タクシー乗り場がある、タナ・メラまで戻る。だが試練は、まだ続いた。タクシー乗り場にタクシーが来ない。目の前を空港から市内に向かう多数のタクシーを見ているだけ。たまに来るのも、2台に1台が行き先を聞いて、乗車拒否で行ってしまう。(例の「銀色」のタクシーは、ここでも複数台が乗車拒否。)だから、6番目で待っていたら、乗られるまでに45分も掛かっちまった。空港からホテルまでの到達所要時間は、何と2時間半。結果は大失敗。もう、.泊まりません。  付け加えて、レストランの朝食バイキングは、お粗末でした。もっと宗教色を無視したメニューを揃えて下さいな。仏教徒は、満足できません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear SQFLYER2014, Thank you very much for your valuable comments. I am sorry to hear of your experience in getting a taxi. We would also like to thank you for your kind feedback with regards to the breakfast spread for Buddhists. Thank you for taking the time to provide this valuable feedback and look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

トリップアドバイザー認証口コミ
出張・ビジネス - 30/08/2014
« シャトルバスは便利だが..... »

深夜に到着にもかかわらずシャトルバスが使えるのは大変便利です。ホテルの周辺はモール、ローカルのフードコートもあり、市内まで出なくとも手軽に済ますこともできます。ホテルは、リノベーションしているものの古さが目につきます。広さは、市内の同クラスのホテルに比べると圧倒的に広いと思います。朝食も食べましたが、味、種類ともに平凡でした。空港の送迎もあるので、トランジット向けのホテルと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear 荒川 滋, Thank you for your kind compliments. We are delighted to read of your enjoyable stay with us and that we made your stay a memorable one. Thank you for choosing Grand Mercure Singapore Roxy and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

トリップアドバイザー認証口コミ
家族 - 29/08/2014
« 便利でリーズナブル »

2人の小学生(添寝)と4人で一部屋、朝食も含めて追加なしで泊まれたのが予約の決め手でした。空港からホテルまでの無料シャトル、平日のMRT駅までの無料シャトルのほか、ホテルに隣接する通りのバス停から、市内のどこにでも行けたので、とても便利な立地でした。近くにはレストランもたくさん。特にイーストコーストロードのアストンズ(ステーキ等)は安くてアジア料理の苦手な子供も気に入り、二晩続けて行きました。ロングステイや、ローカルな雰囲気を楽しめて、便利な立地にあるのでとても満喫できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Koji M, Thank you very much for the positive review. It is a pleasure to know that you are satisfied with your stay and that you enjoyed the hotel's services and facilities. Thank you once again for the wonderful review and we hope to be able to welcome you back to the Grand Mercure Singapore Roxy in the near future. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

トリップアドバイザー認証口コミ
Tsuneo K 家族 - 07/05/2014
« 丁寧にご対応い頂きました »

フロント、コンシェルジェの対応共に丁寧で良かったですが、チェックアウト時に荷物を預けて観光したのですが、荷物を預けた際の帰りのシャトル便の予約が通っていなかった様です。その場で告げて、特に問題は無かったですが。朝の朝食が激込みでしたが、これは時間の季節の問題なのでしょうね。総じて、快適に過ごせた、良いホテルだったと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tsuneo K, Thank you very much for taking the time to write your review on Grand Mercure Singapore Roxy. It is a pleasure to know that you have enjoyed your recent stay. We are very delighted to read that you are satisfied with the level of service rendered by our Front Office and Concierge team. We will convey your appreciation to all our colleagues; and we are sure they will be very pleased and motivated. Thank you for also sharing your experience relating to areas where we can further improve our product and staff training. It enables us to provide a better service experience for our guests. We hope to welcome you back to the Grand Mercure Singapore Roxy in the future. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

トリップアドバイザー認証口コミ
Hiroyoshiuchi 家族 - 09/11/2013
« 無線LANの接続方法が分からなかった »

部屋の広さや清潔さは満足できるものでした。しかし、館内の無線LANの接続方法が分からず、コンシェルジュのかたに手伝っていただきました。接続の説明を充実してほしいと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hiroyoshiuchi, Thank you very much for taking the time to write your review on Grand Mercure Roxy Singapore. It is a pleasure to know you have enjoyed your recent stay with us; and you are satisfied with our room size and cleanliness. We have well noted your desire for more detailed and easier instructions on WiFi connection to be provided. You can rest assured we are reviewing your suggestion in details for immediate improvement. At the Grand Mercure Roxy Singapore, we strongly believe that it is our duty to provide all our guests with a warm and high level of hospitality service throughout their stay. Thank you for sharing your experience so that we can review and improve our processes to provide a better service experience for our guests. We really look forward to seeing you again during your next visit to Singapore. Kind regards, Dominique A. Albero General Manager Email: H3610-GM@accor.com

トリップアドバイザー認証口コミ
TAKA0512 出張・ビジネス - 22/09/2013
« フロント対応が悪い »

空港近く、トランジットだけの宿泊者には最適だと思います。 今回は2回目の滞在でしたが、フロント対応は最悪でした。しかも頭が悪すぎます。 ACCOR会員(シルバー)でポイントが貯まっていたのでポイント割引きを適用して前払いで宿泊費を支払っていたにも関わらず、チェックインの際に追加料金を請求され何度も説明しても理解されず、マネージャーを呼んでもらいましたがマネージャーが来る気配がなく、担当者(MR.CHAN KEAT)が”OKです”と言うので何が”OK”か確認したら自分が間違っていたにも関わらず、謝ろうともしないので、その態度に激怒してマネージャーを呼んでもらいました。全く、中学生以下の対応でビックリしました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TAKA0512, Thank you very much for taking the time to write your review on Grand Mercure Roxy Singapore. Please allow me to explain that it is an international standard practice for hotels to ask for a credit card or a deposit in cash, during arrival, as to guarantee the payment for the accommodation. At the Grand Mercure Roxy Singapore, an additional SGD$50.00 deposit per day for each room is collected to secure the payment for any miscellaneous services of the hotels used during the stay. During the guest’s departure, the remaining unused amount is immediately returned to the guest. I sincerely apologise as our Front Office colleague was not able to explain the deposit procedure clearly, and he also hesitated in involving a manager’s assistance upon your request. You can rest assured we have shared the elements of your experience in details with our Front Office Manager and team for immediate improvement; so as to ensure that we are able to address and resolve guest’s concern accurately and effectively. We hope that you will not remain on this experience, and will remain confident in our full commitment to provide the required level of service as expected by all our customers. At the Grand Mercure Roxy Singapore, we strongly believe that it is our duty to provide all our guests with a warm and high level of hospitality service throughout their stay. Thank you for sharing your experience so that we can review and improve our processes to provide a better service experience for our guests. We really look forward to seeing you again during your next visit to Singapore. Kind regards, Dominique A. Albero General Manager

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