ホテル – ソフィテルワルシャワビクトリア
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ホテル ソフィテルワルシャワビクトリア

アコーホテルズのホテル
4.5/5 3,267件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外駐車場: 1日120PLN (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 駐車場: 1日120PLN (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場 (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可 95  PLN
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて)
    • お子様向けの屋外遊び場 (周辺)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ATM
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • お子様向けサービス
    • ベビーシッター(ご要望に応じて)
    • お子様向けの屋外遊び場 (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours

ビジネスサービス

  • 会議室19室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

当ホテルは、ラグジュアリールーム32室、スイートルーム41室を含む359室の快適でエレガントな客室を5つのフロアにご用意しております。室内に液晶TV、贅沢な高級寝具MyBed、無料高速Wi-Fiを完備。

  • 客室359
  • 禁煙の客室339
  • お身体の不自由な方向け客室3
  • コネクティングルーム4
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • バスルーム内ラジオ
    • シャワー
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 3,179件の口コミ

お客さまの口コミ ソフィテルワルシャワビクトリア

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 3,267件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
お. カップル - 31/05/2018
« 素晴らしい滞在でした。 »

部屋の広さ、眺め、清潔さなど、申し分ない。素晴らしい滞在でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Takagishi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 23/05/2018
« 満足 »

部屋も清潔で広く満足。場所も旧市街に歩いて行けるが、丁度良い距離感だと思う。朝食は野菜・フルーツの品数が少ないように思う。チェックアウト時、何人か並んでいたので少々時間が掛かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Takazoe, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Joanna Majerowicz Guest Relations Specialist

アコーホテルズ認証口コミ
へ. ビジネス  - 15/05/2018
« 宿泊は満足。コンシェルジュの対応が最低。 »

部屋は綺麗で宿泊は問題なし。費用対効果では、若干、高め。但し、コンシェルジュの対応は、最低。カッコは良いが、タクシーの手配が、全く出来ていない。また、その事についてクレームすると、自分は聞いていない、とか、担当が違うとか、言い訳ばかり…まずは詫びて、すぐ対応すべきと思った。(3泊中、5回の対応がすべてNG)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Eiji, Thank you very much for your valuable opinion and comments regarding this stay at Sofitel Warsaw Victoria. Please accept my sincerest apologies for your disappointment regarding Concierge service, which prompted you to leave a low rating. As we are determined to exceed each and every Guest's expectations, could you please be so kind and give us more precise information regarding the poor service you have received in arranging the taxi transfer by our Concierge? Then, we will address the matter accordingly and prevent similar situation from arising in the future stays. Let me also assure you, that I have passed your remarks to departments responsible for these inconveniences, which are clearly unacceptable. Based on opinions and impressions we received, we will continue to devote our efforts to further improving our services. Despite the aforementioned shortcomings I strongly believe that there are some positive aspects too, which encouage you to welcome you again and better serve you on next occasion of visiting Warsaw. Should you need my further assistance, please contact my directly. I remain at your disposal. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

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松. カップル - 09/05/2018
« 快適な滞在でした »

ホテル⇄空港の送迎、街の中心部へのアクセス等、とても便利で観光に最適でした。室内も広くベッドも快適で、一泊しかできない事が残念なくらいでした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Matsumoto, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Joanna Majerowicz Guest Relations Specialist

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総. ビジネス  - 28/04/2018
« 食事・ベット・従業員は良いが、部屋の設備は古い。 »

食事はおいしかったが、5日泊まっていると朝食は飽きた。バリエーションを増やしたほうが良いです。コーヒーや紅茶はセルフで淹れる場所を広くとったほうが良い。飲料やフルーツジュースを注ぐ場所も前面に広くとったほうが良いです。(人がたまって注ぎにくいです)

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Macc ファミリー - 15/01/2018
« 落ち着いていて、スタッフもよく気持ち良いホテル、朝食も素晴らしい! »

落ち着いていて、スタッフもよく気持ち良いホテル、14時前に着きましたが、少し待っただけで部屋を手配してくれました。公園側、清潔できれいなお部屋!朝食は特に素晴らしい、魚と多種なジュースが素晴らしかったです。!

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Makoto Suzuki, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

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Makiya ファミリー - 06/12/2017
« 部屋の変更が不満 »

オペラスイートを予約しておりましたが、ホテルの一方的な都合により狭い部屋へダウングレードされてしまいました。ホームページのサイトからどのような理由でそうなったか問い合わせをしても現時点での回答はありません。広い部屋に宿泊する事を楽しみにしていたのですが、チェックインした時に狭い部屋への案内で大変失望しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. W., Thank you very much for choosing Sofitel Warsaw Victoria and for taking the time to share your valuable feedback with us. Here at Sofitel, we are determined to constantly improve the level of services we provide and we believe that the best way to do so is through carefully listening to our Guest and acting on their suggestions. I truly regret to learn that you received service that prompted you to contact us with a complaint. Please accept my sincerest apologies for the bad incident you had with the room change due to technical reasons, where some of our rooms were out of service those days. I would like to ensure you that such situation will not happen again in the future stays if you only consider staying in our hotel again, as we desire to earn you faith back in our service quality. As a compensation I would like to offer you a complementary breakfast during your next visit and free upgrade to one of our renovated junior suite with the front view on Piłsudski Square. Please be also assured that we will take a necessary steps to address the problem and prevent from future occurance. I truly hope that this one incident will not effect on our further cooperation and you will give us the chance to turn this bad experience into a good one. Please be so kind to inform me about your next reservation so that I can take necessary steps to secure the comfort of your stay. I remain at your disposal. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

トリップアドバイザー認証口コミ
makiyaw 家族 - 29/11/2017
« 部屋自体問題はないのですが »

2017年11月25日に宿泊しました。本来ならばオペラスイート(MAGNIFIQUE SUITE)でを予約しましたが、ホテルの都合で部屋がダウングレードされてしまいました。英語での説明を受けましたが、私が英語が堪能ではない為によく理解できませんでしたが、オーバーブッキングらしきことは言っておりました。 10%返金して頂きましたが、広い部屋に宿泊する事を楽しみにしていたので失望しました。 変更された部屋自体は特段問題なく快適だったので、なおさら残念でなりません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, thank you very much for choosing Sofitel Warsaw Victoria and taking your time to share your opinion with us. First of all, please accept my sincerest apologies for the situation with the room type changing. Unfortunately, due to a technical malfunction in our central reservations system, we were not able to offer you to stay in the Opera suite you chose while making your reservation. Instead of it, it was a great pleasure for us to offer you one of our renovated suites on the highest floor. Although it wasn’t the same room type from your reservation, I truly hope that our renovated suite also met your expectations and you had a very pleasant stay. I also hope that all of the services we provided and the compensation ensured you a positive experience with us. Here at Sofitel, our Guests satisfaction is our top priority. Day by day we are doing our best to provide a very comfortable and unforgettable stays for our Guests. Once again, thank you very much for your opinion. I hope that the situation from your last stay will not effect on our future relations and we will have an opportunity to welcome you again soon in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 29/10/2017
« 朝食が素晴らしい »

2連拍したが、2日目には足ふきマットや、コーヒーのクリーム、砂糖の補充がなかった。担当者の問題なのかホテルの方針なのかわからない。 予約通り宿泊し、チェックアウトしたにもかかわらず、「早すぎるチェックアウト」というわけのわからないメールがフロントから届き、事情を説明する返信をしたにもかかわらず、それには答えず、こんなアンケートをマニュアル通り送りつけてきて、日本のホテルでは考えられない失礼なやり方だ。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. We are very thankful that you devoted your time to share your opinion with us. I am very glad that you really enjoyed our breakfast service. I regret to learn that not all of our services met your expectations. I am very sorry for that. For sure I will share all the information with entire Team. We will take necessary steps to prevent future occurrence. One more time, thank you for sharing your experience. I hope that we will have a pleasure to welcome you again soon in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

アコーホテルズ認証口コミ
ビジネス  - 31/07/2017
« 伝統かつモダンな素晴らしいホテル »

上級客室を予約していたこともあり、スイートにアップグレードしてもらい素晴らしかった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 10/01/2017

コネクティングルームの洗面台から水漏れがして、床がびしょびしょになった。ルームサービスに伝えたが、翌日も直っていなかった。がっかりした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 14/08/2016

ホテルから空港までのタクシーをフロントで予約したが、実際の時間には予約がされていなかった。乗車は4名で、スーツケースも多く、大型車を手配する必要があったから。仕方がなく、その場で、また同じ説明をしてタクシーが来たが、そのタクシーは普通車のためにスーツケースが載らず、スーツケースの載せ替えに時間を取った。ソフィテルホテルビクトリアとは考えられない低いサービスだった。誰に対しても同じ対応だったのか、我々がアジア人の家族だったからか、疑念を持った。ロビーのベルボーイは適切な対応したと考えるが、フロントの女性は何の説明もせず、まったく無視をしていた。

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