ホテル – ソフィテルロンドンセントジェームズ
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ホテル ソフィテルロンドンセントジェームズ

4.5/5 4,544件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • バレーパーキング
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • ポルトガル語
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き機
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours

ビジネスサービス

  • 会議室14室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

深みのある配色の内装が施された183室ある贅沢なお部屋には、柔らかなダウンの寝具を備えたラグジュアリーなベッド、ハイテク設備、エルメスのアメニティを完備しております。コネクティングルームをご予約いただくと、ファミリールームとしてご利用いただけます。

  • 客室183室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室9室
  • ファミリールーム32室
  • コネクティングルーム32室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルームに電話
    • バスルーム内ラジオ
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • ファックス
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
客室の設備

レストランとバー

すべてのバーを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 10,494 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテルロンドンセントジェームズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 4,544 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Toshihide O. ビジネス  - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 丁寧だった »

連泊だったので多少朝食の変化があれば嬉しい

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr O., I thank you for taking the time to fill out our online guests satisfaction survey following your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive high scoring. I will share your positive impressions with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

A. 一人 - 02/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵な休暇 »

サービス、部屋の状態もとても良かったです。心地よく過ごせました。到着1時間後に、冷蔵庫のチェックに来られたのは、信頼されていないのかと疑問を抱いた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs A., I thank you for taking the time to fill out our online guests satisfaction survey following your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive high scoring. I will share your positive impressions with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

匿名 カップル - 29/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« エレガントかつアットホームな雰囲気がとても良い。 »

とても快適でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr S., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am very sorry to read about the smell of cleaning chemicals in your room. We will ensure this does not happen on your next stays. Again sorry for the inconvenience caused, and I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Hacpan カップル - 23/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適ではあるが »

この度は最初に4泊、日を置いて1泊しました。4泊した部屋は使用感がなく、自前のアロマオイルを使用しました。また、バスタブ用のお湯だしレバーが壊れており、1泊目はシャワーだけの使用で我慢でした。修理は翌日エンジニアにしていただきました。シンプルなお出迎えと滞在となりました。4日目の晩にエクスプレスチェックアウトの封書を確認すると、4/1に支払い済みのアコモデーションフィーが再度請求されており、翌朝、出発の時に直接メモを添えて間違いを正していただき、後ほどメールで正しい請求書を送っていただきました。最後の1泊はお部屋が素晴らしく、メッセージと飲料水をふんだんにいただき、チョコレートまで添えてくださいました。とても嬉しく感じました。翌朝、チェックアウトでは請求が朝食のみと口頭で伝えられ、メールでインボイスを送ることで良いかと聞かれたので承諾しました。帰国後インボイスをチェックすると4/1に支払い済みのアコモデーションフィーが請求されていたので早急に訂正をメールでしてもらい、ことなきを得た次第です。滞在はスマートでいいのですが、お金の問題が起こっている、滞在の日によりウェルカムの違いがあると感じました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr N., I thank you for taking the time to fill out our online guests satisfaction survey following your stay at the Sofitel London St James. I am terribly sorry for all the trouble you have been through during your stay. This is unacceptable. Please rest assured that this does not reflect our normal standards of services. Your points have been addressed in order to prevent any future re-occurrence. Again so so sorry foe the inconveniences caused, and I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

匿名 カップル - 16/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 抜群のロケーションと温かいサービス »

短期間(2泊)でしたが、部屋もきれいで大変快適でした。ドアマンの対応が機敏に翌日のヒースローまでのタクシーを手配してくれてで助かりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr M., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Hacpan 一人 - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待したほどではない »

使用頻度が少ないのか、お部屋の準備が今ひとつ。到着日、バスタブのお湯を張ることができず超残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs N., I thank you for taking the time to fill out our online guests satisfaction survey following your stay at the Sofitel London St James. I am very sorry to hear that the temperature of your bath not being warm enough. As a matter of fact we have a safety pin locking extra hot water for safety reasons. I am afraid we have failed to explain it to you. I genuinely apologise for that! I am however concerned with your comment about your room not being clean nor serviced properly. I would very much appreciate it if you could give me some indications on how we could have enhanced your experience? Again so very sorry for the inconveniences caused and thank you in advance for sharing your experience. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Dreamer798151 一人旅 - 13/08/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 4泊しました »

使われていなかったお部屋のようで匂いが気になり持参したアロマの香りを使用しました。バスルームにてバスタブにお湯を張るレバーが壊れていて到着日は使用できず、翌日 ハウスキーパーに会えたので修理をお願いしてエンジニアになおしてもらいました。お部屋備え付けのコーヒーメーカーのカプセルがもう少しクォリティが高いといいなぁと思います。ロケーションはとても良く全て徒歩圏内と有り難い立地で使い勝手が向上すれば是非今後も利用させて頂きたいです!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear guest, I thank you for your overall positive feedback. I am sorry to hear about the temperature of your bath not being hot enough for you. As a matter of fact we have installed safety pins in order to prevent people from burning themselves. You can however pull this pin and get really hot water. On the other hand I trust you have had a very enjoyable experience. We look forward to your next visits. A bientot. Nicolas Pesty

旅. カップル - 17/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 質の高いサービスに満足 »

ソフィテルは、ヨーロッパの他都市での利用経験があり、とても満足していたので、今回のロンドンでも利用することにしました。朝食はじめホテルのサービスにはとても満足しています。今回の観光ポイントの多くにも(ナショナルギャラリー、ハー・マジェスティーズ・シアター、ウエストミンスター寺院、国会議事堂等)至近であったこともよかったです。バスルームにコンセントがなかったのですが、あればよいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr H., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding power outlets in the bathroom I am afraid the UK legislation has forbidden to have any in the bathroom. Thank you again for sharing your experience, and I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Nakarne カップル - 01/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« コミュニケーションの欠落 »

ホテルスタッフ間での情報の伝達がなされていない。例えば、前日に滞在の延長を願っていたのに、それが翌日のスタッフに伝わっていない。スタッフの役割分担が細かすぎて、且つ、前述の情報伝達の欠落と重なり、それが顧客サービスの低下を招いている。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr K., I thank you for taking the time to fill out our online guests satisfaction survey following your stay at the Sofitel London St James. I am terribly sorry for the miscommunication within the Front Office Desk. I am afraid we didn't have any room available anymore to sell on the overnight you wanted to add up to your stay. We should have informed you and i humbly apologise for my team not doing so. Again so so sorry for the inconvenience caused, and I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Kei ファミリー - 03/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« すばらしい体験 »

広い部屋で居心地もよく、すばらしい体験でした。ありがとうございます。ただ、宿泊費用は高いかなと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is a pleasure to receive such positive feedback and am delighted that you had such a wonderful experience. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and don't forget to take a look on our website for the different offers available, the earlier you book the better the rate normally. Please don't hesitate to contact us directly if you require any assistance. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

匿名 ファミリー - 21/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に快適でした。 »

案内も丁寧で、快適な旅になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs M., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would very much appreciate it if you could also share your positive comments on TripAdvisor through the following link, http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Thank you very much. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

音. ファミリー - 13/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ完ぺきな接客 »

チェックインからチェックアウトまで、非常にくつろげました。また宿泊したいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr N., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would very much appreciate it if you could also share your positive comments on TripAdvisor through the following link, http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Thank you very much. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

小. 一人 - 03/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地やサービスも良い 馴染みのホテル »

ロンドン滞在の際には最近は必ず利用させてもらってます。今回も9日間滞在しましたがかなりのサービス価格でお部屋もグレードアップしてくれましたし、毎日の様にかようセントジェームスバーも他のホテルのバーより居心地がよく気にいっています。またロンドン滞在の際にはよろしくお願い致します。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs K., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Hanae N. ファミリー - 20/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« リラックス »

ホッとする部屋づくりがされていて寛げました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs N., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

匿名 ご友人 - 18/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地が抜群に良い »

立地が良く、どこに行くのも便利でした。部屋も清潔で静か。音が気にならず、良く休めました。使用後のグラスの交換を忘れられることはありましたが、スタッフの対応は良かったです。朝食も美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs F., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. May I kindly ask you to vote for us for the awards: Best International Luxury Hotel Brand and Best UK Luxury Hotel Brand through the following link: http://britishtravelawards.com/btaform.php?nomLink=304 Thank you very much for your support. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

鈴. ファミリー - 29/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で快適でした。 »

掃除が行き届き、くつろいで過ごす事ができました。誕生日ケーキの心使いも嬉しかったです。バスタオルにシミがついていたのだけが残念でした。

Mitti ビジネス  - 06/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体を通じて特に問題もなく満足いく内容でした。 »

上記の通り、全体的に良かったと思いますが、満点にしなっかったのは、①もうちょっと安ければ良い②部屋内の照明がちょっと解りにくかったによるものです。

Nobuo S. ビジネス  - 05/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 日本の本社からのVIP宿泊に使わせてもらい、非常に満足しております。 »

日本の本社からのVIP宿泊に使わせてもらい、非常に満足しております。特にハイヤーのアレンジや、事前チェックインなど、スムーズで助かりました。また、帰り際にフロントで忘れ物の確認を含めて、非常にフレンドリーな対応をしてもらい、感激です。

K. ファミリー - 23/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 5つ星ホテルとは言えない »

チェックイン時刻が早くなることをあらかじめ告知していたのに結局準備できていなかった。準備ができるまでレストランかバーに行くように言われて、最初はバルコン(レストラン)で紅茶をオーダーしたが、しばらくすると別のスタッフが「食事をしないなら別のバーに行ってくれ」と言ってきたので仕方なくバーに移動したが、バーで別のスタッフがオーダーを取りに来た。「もうオーダーしている」と話すも、結局バルコンのスタッフからオーダーは引き継がれておらず、さらに別のスタッフが改めてオーダーを取りに来る始末。気分を害しながらお茶を済まして15時過ぎにフロントに行き、「部屋の準備はできたか」確認すると、さきほどとは別の女性フロントが「確認します」と言って確認すると「問題があってまだ準備ができていないのでバーでお茶でもしていてくれ」と言われた。すでにバーで40分以上も待った旨伝えても意に介さない様子なので怒った口調で「なぜ15時過ぎても準備ができていないのか?、事前の確認メールの意味がない」というとようやく5分ほどしてから「部屋の準備ができた」という始末。最初からできないのであれば事前確認などしないほうがよっぽどいい。15時からしかチェックインできないのは仕方ないが、言い訳が「今日は混んでいるから」と言うもののフロントには他の客は大しておらず、ましてや行列もできていない。日本語のできるスタッフを通してマネージャーにクレームを言いたいと伝えると、最初は日本語を話すスタッフがいるから調整すると言ったものの、結局日本語を話せるスタッフは辞めてもういないという。呆れて物も言えない。翌日、パリで購入した品のVAT申請用の封筒に切手が必要だったのでコンシェルジュに切手をお願いすると、ポストに出してくれると言う。親切心はありがたいが、「書類に空港の税関で印鑑を押してもらう必要があるので自分で空港で出す」と言うと、わざわざ確認しに奥にひっこんでしまった。数分してもどってくると「あなたの言う通りでした」と言う始末。5つ星のコンシェルジュならこれくらいのことは知っておいてほしい。その後も切手を渡してこようとするので「貼って」とお願いしても切手を貼る水もなく、また奥に引っ込んでしまって結局たかが切手を貼ってもらうのに10分ほどかかってしまった。他にも、雨の中、タクシーでホテルに帰るとドアマンが傘をさして迎えてくれるのだが、妻と娘は傘でドアまで送ってくれるも支払で出遅れた私はまったく無視される始末。まだある、翌日の朝食をレストラン(バルコン)で取ろうと思って事前に予約をお願いしておいたのだが、「予約は不要、バルコンへ行けばすぐに案内してくれる」などと返答があった。こちらは「予約」したいと言っているのにだ。話にならない。これが5つ星ホテル?と思うような対応の連続であったので私は二度とこのホテルには泊まらない。

匿名 ファミリー - 16/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適なロンドンライフ »

部屋は清潔で静かです。アメニティ、飲み物もきちんとしていて快適の一言。スタッフの方はフレンドリーで、たどたどしい英語でお願いしても、笑顔で対応してもらえるのは良かったです。ロケーションはバッキンガム宮殿やナショナルギャラリーなど徒歩で行ける観光名所が多くあり便利でした。またロンドンを訪れる機会があれば利用したいと思っています。

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