ホテル ノボテルピース北京 4 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.0/5 2,956 件のレビュー
ノボテルピース北京
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客室 1

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Le Club AccorHotels

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  • メンバー限定料金が利用可能

ホテルのその他の情報

  • 王府井ビジネス地区の中心に位置。天安門、紫禁城まで徒歩圏内

  • ご宿泊のお客さまに、ウェルカムドリンクと飲食サービスの15%割引のクーポンを進呈。

  • 公共バスターミナル、複数の地下鉄駅へのアクセス良好。地下鉄灯市口まで4分。

  • ウェブコーナー、無料Wi-Fi全館完備

  • 北京国際空港への公共シャトルバスが毎日運行

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 自転車のレンタル
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室12室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ノボテルピース北京

3 Jinyu Hutong
Wangfujing
中国
100006
北京
中国

電話番号: +861065128833

ファックス: (+86)10/65126863

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • MISHI STREET :   116,110,812,813 MISHI STREET

  • DENGSHIKOU :   Line 5 DENGSHIKOU

  • DONGDAN, WANGFUJING :   Line 1 DONGDAN, WANGFUJING

  • DONG'AN MARKET (BEIJING APM) :   103,104 DONG'AN MARKET (BEIJING APM)

  • 飛行機で

    BEIJING CAPITAL 26.6km / 16.53 マイル

  • 電車で

    BEIJING STATION 4km / 2.49 マイル

GPS:39.91591, 116.415403

当ホテルの客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

スーペリアルーム、キングサイズのベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 24
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

スーペリアルーム、シングルベッド2台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 24
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

デラックスルーム、キングサイズのベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 32

デラックスルーム、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 32

スタンダード客室、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 28
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

エグゼクティブプレミアフロア、キングサイズのベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

プレミアスイート、キングサイズベッド 1 台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 28
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

エグゼクティブプレミアフロア、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 3
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

スタジオルーム、クイーンサイズのベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 36
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

プレミアスイート、キングサイズベッド 1 台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 48
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

スタンダードスイート、クイーンサイズのベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 40
  • 客室内Wi-Fi
  • 衛星 / ケーブルテレビ

レストランとバー

LE CABERNET

お料理の種類: フランス料理

Located right in front of the hotel, newly renovated Le Cabernet provides you a brand-new dining experience with exquisite traditional French cuisine in an elegant atmosphere.

昼食

11:30 - 14:30

夕食

14:30 - 23:00

THE SQUARE

お料理の種類: 多国籍料理

Featuring multi-cuisine show-cooking stations, The Square concept restaurant provides an Asian and International buffet as well as all day a la carte options. Located on the ground floor.

昼食

06:30 - 12:00

夕食

17:30 - 22:00

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

心地よいくつろいだ雰囲気の中で、極上のワイン、スペシャルカクテル、紅茶やコーヒー、冷製または温かい軽食をお楽しみいただけます。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:12

  • 最大サイズ:432 m²

  • 最大ご利用人数:350 人

  • パーティの最大ご利用人数:250 人

詳細

お客さまの口コミ
ノボテルピース北京

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アコーホテルズの評価 4.1/5

5,854 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

2,956 件のレビュー

Novotel Beijing Peace での快適な滞在

お客さまの声 4.1/5

Yasu ビジネス - 24/08/2019 アコーホテルズ口コミ

貴ホテルの施設はセンスが良く、清掃も行き届いていて、とても快適に過ごすことができました。 チェックインもチェックアウトも、大変スムーズで感銘を受けました。 また、飛行機の遅延により、ホテルへの到着日時が大幅に遅れてしまったのですが、温かいご配慮をいただき、無事に宿泊することができ、心から感謝しております。

Dear Mr. Yasushi I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your compliment about our services. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

中途半端なホテルになっていた。

お客さまの声 4.1/5

匿名 ビジネス - 18/08/2019 アコーホテルズ口コミ

部屋の空調の調節が上手くできなかった。西館に宿泊したが、改装して綺麗にはなっていたが、棚などが少なく使いにくかった。また、上の部屋の音かと思うが、水の音がベッドの耳元で大きく響き、落ち着いて寝ていられなかった。朝食を申し込んでいたが、最初の2日間はその登録がレストランに入っていなかった。

Dear Mr. U., Thank you for taking the time to share your experience with us. I am very sorry your experience did not meet with your expectations. Our Engineering Team has already worked on the maintenance of your room. Also, we looked at increasing the pressure in our water piping – It should certainly help to reduce the noise. I do not know what shelving you are referring to (Due to the online translation) but be aware some additional shelves are gradually installed inside all shower cubicles. Regarding the breakfast problem: it is clearly our shortfall. Our Reservation checked our system and found a wrong entry (It showed entitled to breakfast only for a couple of days). This has been reported to our 3rd Party service Provider for their immediate follow up. Last but not least, our Director of Front Office has reminded our Team to extend warm and engaging service at all time. I am sorry for the bad impression we have made to you. Once again, I apologize for the inconvenience caused and do sincerely hope we get the opportunity to welcoming you back in the future. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

部屋は全体的に大ざっぱで古い感じでした

お客さまの声 4.1/5

Arigato 一人 - 14/08/2019 アコーホテルズ口コミ

部屋の広さや朝食などは満足でした。一方、照明がやや暗いことや、洗面台が詰まり気味だったこと、トイレが一時詰まったことや、シャワーがホース式でないことなどが、不満足でした。また、トイレにウォシュレットが付いていれば良かったです。

Dear O. Sama, I would like to thank you for taking the time to share your experience with us. I am sorry that your experience did not meet your expectations. I shared your comments with our Director of Housekeeping & Engineering in regards of the bathroom clogging issues for their immediate action. Lighting and shower are part of the design of the room and I can only update your preference in our Guest Preferences’ profile. Also our Director of Food & Beverage and Executive Chef will look at rotating our food selection in our All Day Dining in the evening. On the other hand, we were delighted to read that you satisfied with the rest of your stay. Once again, I apologize for the inconveniences you encountered and do sincerely hope we get the opportunity to welcoming you back in the future. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

綺麗でよかった

お客さまの声 4.1/5

H. 一人 - 15/06/2019 アコーホテルズ口コミ

綺麗で設備も良く、お湯もきちんと出たのでよかったです。

Dear Ms. Akane H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfaction about our cleanliness. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

また利用したいです。

お客さまの声 4.1/5

Icura ファミリー - 06/05/2019 アコーホテルズ口コミ

10年以上前に宿泊したときの印象が良かったので、GWの旅行でも宿泊しました。 雰囲気良し、立地良しで今回も大満足でした。 新しいホテルではないので、建物自体の古さは多少ありますが、掃除も行き届いており清潔だと思います。 朝食や空港までのバスは時間の都合で利用できませんでした。 2泊3日の宿泊中、ホテル内で日本人客には会いませんでした。

Dear Ms. Kumiko S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, your comment about the check out was well noted and we'll take your comment into our consideration to improve in the future. I am sorry for the inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

設備不全

お客さまの声 4.1/5

匿名 カップル - 12/04/2019 アコーホテルズ口コミ

改装したばかりか設備が不十分

Dear Mr.Takayuki I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your comment about the room has been well noted and we'll take your comment into our consideration to improve in the future. I am sorry for the inconvenience caused. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

立地とコストパフォーマンスに優れたホテル

お客さまの声 4.1/5

Yoshihiro ファミリー - 27/03/2019 アコーホテルズ口コミ

立地とコストパフォーマンスに優れたホテル。スタッフも問い合わせには適切に対応していた。 さらに踏み込んだサービスがあれば、と思うがこのクラスでは致し方ないとも思う。

Dear Tae I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am very sorry some part of your experience did not meet with your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. Your comment about our staff service’ attitude was shared among our Hotel Management. With the support of our Department Heads, we personally reminded the team to extend warm and engaging service to all Guests – at any moment. Also, we always conduct some service skills trainings to our Employees to further strengthen & improve our overall services. We are not perfect but we care about your feedback and will certainly be improving. On the other hand, we were delighted to read you were satisfied with the rest of your stay in our property. It was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again to Novotel Beijing Peace. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

3/11-15の宿泊について

お客さまの声 4.1/5

H.o. ビジネス - 18/03/2019 アコーホテルズ口コミ

洗面エリアとシャワーエリアにある段差が低く、洗面エリアに水が流れそうで安心してシャワーを使えなかった。ドライヤーは温度が上がらず、使えなかった。朝食は味、種類とも改善が必要。ロビーに椅子が無く不便。

Dear Mr. O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your comment about the bathroom design and the hair dryer were shared with our Director of Engineering for his immediate action. Nothing much we can be done in regards of the design and overall lay out however, technical defects will be fixed. I am sorry for the inconvenience caused. Also, our Executive Chef has already looked at the quality of our food served at the Breakfast. Some necessary training will be conducted as well as looking at the countries of origin of our in-house Guest to more tailor-made our buffet. However, we do have sofas located left and right from the main staircase for our Guests to seat and relax. Once again, I would like to apologize for the inconvenience caused and sincerely hope that we will get an opportunity to welcome you back in the future. If I can be of any assistance for your next visit, please do not hesitate to contact me. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

快適な滞在でした!

お客さまの声 4.1/5

Yukiehomma 一人 - 26/01/2019 アコーホテルズ口コミ

今回2回目の滞在です。やはり立地は北京の中心にあり、どこへ行くのにもとても便利です。 前回の滞在の 時はフロントデスクで英語が通じないなど不便さを感じましたが、今回はそのようなことは全然なく、とてもスムースにチェックイン、チェックアウトができました。きちんとした教育がされているのですね。 その早い対応に驚きました。いろいろなノボテルブランドのホテルを利用しましたが、フロントデスクに行っても宿泊客の方の見るわけでもなく自分の仕事に夢中で、仕事が終わるのを待たせられたノボテルもありましたが、ここのノボテルフロントデスクはすぐに対応してくれるその応対の丁寧さには驚きました。とても、フレンドリーなスタッフがたくさんですね。また、北京に行くときは絶体滞在したいホテルです!

Dear Ms. Yukie H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially our staff English Proficiency and service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace
お客さまの声 4.1/5

匿名 ビジネス - 08/12/2018 アコーホテルズ口コミ

滞在時間が短か過ぎて評価対象になり得ない。

Dear Mr. Noriyuki S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I noted that you scored your overall experience pretty low; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

全般的に満足しています

お客さまの声 4.1/5

H.i ファミリー - 07/11/2018 アコーホテルズ口コミ

一点だけ、バスタブの水栓が閉まらずお湯を溜められませんでした。

Dear Mr. Hisao I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, your comment about the bathtub faucet was shared with our director of Engineering for his immediate actoin. I am sorry for the inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

立地の良い場所

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

JunT75 カップル・夫婦 - 16/09/2018 トリップアドバイザー認証口コミ

古いが清潔感のある部屋でした。立地は非常に良く、王府井を気軽に散策できました。朝食は種類が非常に多くて良かったですが、味が??の物が多かった印象です。Wifiは使えたのですが、LINE、googleが使えないので、海外SIMを使ってモバイルルーターを使っていました。china mobileの電波が弱くホテルで殆ど使えなかったのが残念です。万里の長城では全く問題無かったのですが、38階だったせいでしょうか。

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us, and I am very glad to know that you satisfied with your overall stay with us, expecially our hotel location, cleanliness and the breakfast. We all look forward to welcoming you back in the future. Sincerely. Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

便利な立地

お客さまの声 4.1/5

旅. 一人 - 23/08/2018 アコーホテルズ口コミ

王府井から近く、地下鉄の灯市口駅にも徒歩で5分程度。エアポートリムジン10番がホテルの前に停まるので非常に便利です。滞在中にホテルの方がミネラルウォーターを追加で下さったり、親切にしていただきました。

Dear Ms. Emiko I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your satisfaction about our hotel location and staff service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

房內傢俬、器具太舊,牀不夠大。

お客さまの声 4.1/5

W. K. H. ご友人 - 27/04/2018 アコーホテルズ口コミ

房間裝修略嫌老舊。

尊敬的 Mr. King h. W.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 您提出关于房间设施陈旧之事,我们已经做了年底开始的装修改造计划,将对部分房间和公共设施进行更新。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

想像以上に良いホテルだった

お客さまの声 4.1/5

Tomoki ご友人 - 20/03/2018 アコーホテルズ口コミ

フロントの人たちが非常に丁寧だった。また、ホテルのオファーで無料でアップグレードして頂きました。部屋は掃除が行き届いており快適でした。wifiの接続も非常に良好でよかったです。王府井に近く遅くまで楽しむことができました。はじめての北京でしたが非常にいい思い出ができました。ありがとうごさいました。

Dear Mr. Tomoki M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your compliment about our front desk service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

ベルボーイの態度が良かった

お客さまの声 4.1/5

ぷ. ビジネス - 12/02/2018 アコーホテルズ口コミ

ベルボーイといっても年齢が50以上はありそうだが、態度やおもてなしが良かった。

Dear Mr. Tetsuya T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially your compliment about our concierge staff service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

立地の良いホテル

お客さまの声 4.1/5

匿名 ビジネス - 17/01/2018 アコーホテルズ口コミ

スタッフの対応や食事など、全体的なサービスは良い印象でした。また王府井界隈なので、どこに行くにも便利で買い物も行きやすい。残念なのが建物が古いので、部屋の設備がかなり古くなっているところです。また、タクシー乗り場がきちんと整備されていないので、近くに止まっているタクシーはぼったくりの運転手でした。(乗りませんでしたが)それ以外は可もなく不可もなくといったホテルです。

Dear Mr. Eiji N., Thank you for taking the time to share with us your comments about your stay. Having listened to numerous Guest’ feedbacks: we have scheduled some building enhancement over 2018. Rooms and public areas will be done in a more contemporary style which we feel very excited about. Wangfujing is indeed a very busy traffic location in Beijing and most hotels in general do encounter difficulties to get taxis. Also, in some period of the day: our staff are either going down the street to catch taxis, or are using cell phone APP to get a ride in the shortest time. Again, this is a common and reoccurring issue overall the city – gradually becoming better. On the other hand, we are glad to hear you found our location and service up to your satisfaction. We are looking forward to welcoming you back in the future. Sincerely. Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

朝食は充実ですが、サービスはいまひとつ

お客さまの声 4.1/5

ミ. ファミリー - 12/01/2018 アコーホテルズ口コミ

朝食はバイキング形式でとても充実していました。ドアが薄く、廊下での話し声や隣のドアの開け閉めする音が聞こえ、あまりの騒音に苦情しました。ロケーションは良かったです。エントランスのドアマンは気が利かず、タクシーは呼ぶのに10分もかかると言われました。自分で探した方が早いです。

Dear Ms. Masako O., Thank you for taking the time to share your comments with us, and I am sorry that some of your experience did not meet your expectations. Your comment about the noise disturbance has been well-noted and we will ensure will be assigned a room in a quiet area on your next visit. I am very sorry for the inconvenience caused. Wangfujing is indeed a very busy traffic location in Beijing and most hotels in general do encounter difficulties to get taxis. Also, in some period of the day: our staff are either go down the street to catch taxis, or are using cell phone APP to get a ride in the shortest time. Again, this is a common and reoccurring issue overall the city. On the other hand, I am glad to know that you satisfied with our hotel location. We all look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Duan Liming Guest Experience & Training Director Novotel Beijing Peace

きれいで満足

お客さまの声 4.1/5

Chacha 1. ビジネス - 11/11/2017 アコーホテルズ口コミ

無料の水を350ml→500mlにしてほしい

Dear Mr. Keiichi S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Beijing Peace. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile, your comment regarding the mineral water in the room has been well noted and we'll put it into our consideration to improve in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing Peace

Goldメンバーへの対応とは思えません

お客さまの声 4.1/5

S. ビジネス - 06/11/2017 アコーホテルズ口コミ

出張中の客先に予約を取ってもらっている。チェックイン時に毎回メンバーズカード番号を自分から伝えないといけない。前回も本アンケートで同様の指摘をしていたが改善は見れず今回の滞在でも同様だった。Silverだったころの古いメールを見せて自分のメンバーズカード番号を伝えたが、そのメンバーズカード番号でステータスを調べてくれようともせず、メールの「Silver」の表記を見て「部屋のUpgradeは出来ない」とGoldの対応をとってくれなかった。そこで自ら「もうGoldになっているはずだからその番号でステータスを調べて欲しい」と申告し、ようやくGoldであることを判明できた。BangkokのNovtotel Impactにも何度か滞在しているが、Beijing Peaceのような対応ではなく期待通りの対応で満足している。出張でまた泊まりたいと思うためにも改善を希望したい。

Dear Mr. Yoshihisa, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my most sincere apologies. Your comment regarding our Le Club Members recognition has been well noted and we’ll emphasize on our customer service and internal procedure. With the support of our Director of Rooms: some refresher training has been scheduled in order to prevent any reoccurring scenario. We have updated your Guest’ Profile as Gold member status. Once again, thank you very much once again and we will get an opportunity to welcome you back in the future. If I can be of any assistance for your next visit, please do not hesitate to contact me. Best Regards. Mr. Duan Liming Quality & Training Manager Novotel Beijing peace
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